Hyperice

亨利，我们感谢您的反馈，并对您遇到的任何不便表示诚挚的歉意。我们重视每一次客户互动，将其视为提高和确保满意度的机会。需要澄清的是，我们的国际网站不提供快递服务。对于这可能导致的任何混乱，我们深表歉意。我们对所有信件的审查证实，我们的团队与您就跟踪和后续步骤保持一致的沟通。当产品被标记为“退回发件人”时，我们的客户体验代表立即提出发送替换订单来解决问题。 我们期待着努力重新赢得您对品牌的信任。

Adrian，我们感谢您与我们的客户体验团队分享您最近的体验​​。我们将每一次关注都视为增强我们服务并更好地满足客户需求的机会。 在审查您的沟通后，我们发现该问题源于有关您的忠诚度积分、访问和兑换的沟通不畅。您之前的购买是使用两个不同的电子邮件地址进行的，这两个地址都不是您用来联系我们的电子邮件地址。我们的团队致力于帮助您完成访问和使用积分的过程，同时通知您没有与您提供的电子邮件关联的活动积分。 对于由此可能造成的任何混乱或不便，我们深表歉意。正如我们在最后一封信中提到的，我们已将您的所有积分合并到一个帐户中，确保您在方便时轻松访问和兑换。 感谢您选择 Hyperice。我们致力于为您提供无缝体验，并期待未来为您提供服务。