Instacart（instacart.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。91% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-11。
纵观 1,379 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常抱怨客户支持代理毫无帮助，他们完全无法解决当前的问题，不提供任何帮助，并且突然结束聊天。人们还经历了严重的送货延误，许多订单比预定时间晚了几个小时到达，缺少必需品，或者被送到了错误的地点。 不过，也有人指出，某些预定的送货准时到达，而且收到的物品很新鲜。尽管偶尔有这些积极的体验，但客户仍然对意外的高额服务费、隐性成本以及管理层总体缺乏问责制感到深深沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。作为购物者，这已经不值得了。人类疲劳是一件事。这个应用程序让您甚至不想出去并与任何人打交道。 人本来就很烦躁、不耐烦和贪婪，对吧。但这些小费很糟糕，当你在结账时排队时，人们会死心塌地地将物品添加到购物车（这实际上是在 instacart 上，他们可以改变功能，就像你订购后那样）我一生中从未见过这样的事情。我认为他们没有意识到你不仅仅是在为一个人填写订单。我是购物者，但我不是任何人的私人购物者。客户发短信询问您各种详细问题，例如更改此选项，还有什么其他选择？你可以吗 ？他们吗？ 。我已经准备好说去 fr smh 自己购物了。我不建议任何人注册，除非你真的需要额外的美元
最近，当我一年前支付一年会员资格时，我第二次被收取一年会员费，我发现它不适合我，所以我决定不再购买一年的服务，但在我的信用卡对账单上注意到我又被收取了费用，所以我不得不再次找到该应用程序登录并取消会员资格，但发现它告诉我我的服务将在一年后终止，我不会收到退款。 我有点困惑，我联系了客户服务，一开始有一台电脑与我交谈，然后无法理解我的退款请求，我要求与人交谈，然后被转接告诉那个人我负担不起这项服务，我想要退款我从来没有使用过这项服务，因为我已经被收费了，我只注意到当我的账单进来并告诉我我必须支付超过 100 美元时，我感到震惊！然后那个人回答说已经过去5天了我不能退还你的钱...然后我心想只有5天了？ 我本以为他们会把这些月分成 12 次支付月费，并且只在我使用服务的时间少于 30 天的月份收取费用……所以这个人无法帮助我退款，因为我被告知这不是一个选择，我被要求与经理谈谈该人的相同答案，然后我要求将问题升级给可以提供帮助的人，并被告知我需要等待与我的帐户相关的电子邮件并挂断了我的电话。 话虽这么说： 现在还有其他公司在做杂货配送，我想警告任何想尝试 instacart 的人，他们的客户服务就是个笑话，这家公司不值得信任。
绝对可怕的应用程序。我用它尝试从商店购买一些商品，但它一直告诉我这些商品缺货。它没有告诉我哪些是哪些，而是告诉我选择一个新的，继续这个循环。对于专门为方便而设计的东西，这让一切变得更加困难。我最终亲自去了商店，买到了我最初想要的东西。荒谬的。
你可能会认为带有胡萝卜的标志可以更好地理解食物。他们使用的第三方吉普赛司机根本没有经过培训。基本上任何人都可以成为他们的司机。他们不提供常识性购物培训。 大多数司机的问题是他们甚至不为自己购物。他们的妻子、女朋友或伴侣会这样做。那么，作为消费者，我们怎么能指望依靠他们的常识/判断，而坦率地说，他们没有常识/判断呢？ 就像我买牛奶一样，4升的一袋可以够我一周。所以我买了微滤牛奶，我总是从后面取出，以确保我有最长的保质期。他们的司机只需从前面抓起第一个行李即可。 就像鸡蛋或面包一样。我检查鸡蛋是否破损，保质期是否最长。但我总是收到过期或过期几天的牛奶、鸡蛋和面包。 另外，他们中的大多数（95%）甚至没有购物车和货车等适当的装备。 95% 以上的时间里，我被要求去大厅与他们会面，用我自己的手推车/马车帮助他们。为什么我只做了一半的工作就给他们小费？ 我没有他们的帐户，但我使用的两个购物网络总是使用他们或他们的竞争对手（DoorDash 和 uBerEats）作为他们的驱动程序（PC Express 和 Walmart Pass）。有趣的是，大多数 DoorDash 和 uBerEats 司机实际上都有合适的装备，只有一对夫妇 (DoorDash) 曾要求我在我所在大楼的大厅与他们见面。所有其他人都直接送货到我家门口和/或用购物车或马车到达。 Instacart 司机就像刚从船上下来一样，对我们的城市或基本购物经验为零，他们是根据拥有驾驶执照和车辆使用权而被雇用的。就像我们国家的许多新的优步司机一样。
不幸地想到使用 instacart + 程序。无论您取消多少次要求他们停止向您收费，他们每年都会继续向您收取 100 美元的费用。不要这样做！！！！欺诈。谎言。他们会持续从你那里偷东西很多年！删除您的帐户并禁止他们从您的卡上扣款！提防！
Instacart 将其客户支持团队外包给完全不专业的外国人。没有中间人对这些呼叫进行质量检查，因此变得混乱。我的工资被扣发，整整一个月我都被挂断电话，并遇到了“假”主管，他们承诺管理层给我回电话。此外，我曾经近乎完美的帐户不断受到不应有的违规行为的打击。他们说通话被录音，但这似乎不太可能。 希望的解决方案：我希望外包客户服务团队承担骚扰和扣发工资的责任，并要求公司承担责任。
在过去的一年里，Instacart 已经走下坡路了！送货延迟了 3 个小时以上，而且购物者对此并不在意！
我的电子邮件持续试用开始，当我第一次由于可疑活动而无法进行时，之后，我能够结帐接受我的卡，尽管扫描，不断重新输入很可能是支持所述问题的原因，我抱怨够了，现在我从未注册试用，更不用说，每年 99 美元，甚至……无论如何都不断出现，并且必须已经过了 7 天
交货通常平均延迟 6 小时。客户支持比不存在更糟糕。隐性费用不断增加。确实是最糟糕的服务。
客户服务绝对很糟糕。如果他们无法帮助您，即使问题没有得到解决，他们的消息代理也会结束聊天。不可能联系到真正能帮助解决任何问题的人。
该公司将我的会员资格自动续订为每年 99 美元的计划，并在我取消该计划时拒绝退款。我现在坚持使用我不想要的年度会员资格。我利用促销活动注册了该服务，但不知道他们会自动续订我。远离这家公司。
非常难对付。支持几乎不可能。 我们需要另一家杂货店送货服务。 也许如果有竞争性的选择，他们会更认真地对待人们
我通过 Instacart 下了一份餐厅订单。由于连接问题，订单提交了两次。我立即联系了支持人员并要求他们在交货前取消重复的订单。他们拒绝了，因为餐厅已经接受了。然后我要求与主管交谈。在两次单独的聊天会话中，我被告知我的请求将被转发，但聊天被断开，没有将我转移给主管。我最担心的不仅仅是重复收费，而是我在两次申请后无法联系到主管。我期望付费会员能提供更好的客户服务。
我订购了一些特价商品：买 3 件，免费。需要替换品，当然，购物者不理解购买符合买 3，送 3 优惠条件的替换品的概念；由于专业购物者的轻微误解，我的总收据增加了一倍。 CSR并不认为有必要进行任何调整。我正在考虑购买年度订阅。远离 INSTACART。他们还没有准备好接受顾客。 编辑：我暂时将我的评论提高到 3 星，因为在向 INSTACART 的另一个 CSR 投诉后，我被承诺退款。我们将会看到。
如果我可以给他们零分，我会的。我通过 Instacart 向两家餐厅下了订单，其中一个订单未送达。 Instacart 不发放信用证。
Aceable 提供适合移动设备的在线驾驶课程，包括国家批准或国家认证的课程（如果有）。课程可以按照学习者自己的进度通过手机和其他设备完成。学生仍然需要验证当地规则，但该格式非常容易理解。
这家公司是最差的！每次我在 Frys 下订单时总会遇到问题。我从来没有收到过送货服务，因为他们没有足够的员工来覆盖我的区域。 7 月 4 日这件事发生在我身上，它毁了我的 7 月 4 日，今天又发生了。再也不会了！大拇指朝下。雇用更多人，天哪！
1.太多不好的经历。当订单丢失或没有出现时，他们会等待您取消。然后你会因为他们没有交付你的订单而被收取费用。这会很方便，但他们需要有更严格的司机规则和规定。我上次送货时，司机发短信说你太远了，我没有足够的汽油钱去那里。为什么司机可以接受送货订单，但他们没有足够的汽油钱来送货。我伸手去看看司机是否还好。他们给我回短信说我还在努力拿到汽油钱，那时我的食物已经在某处了.. SMH
我从沃尔玛订购完毕并付款，却被告知我的沃尔玛不送货。 那是我一生中的半个小时，我不会再回来了。 我正在试用，这次经历让我取消了。
一星评价 这是我经历过的最糟糕的送餐经历之一。 我通过 Instacart 下了订单，由 Persis Indian Restaurant 的 Uber Eats 优食配送。我点了一份山羊印度饭，但我收到了一份蔬菜印度饭。我有食物、包装和显示我订购的商品的收据的清晰照片。 食物在晚上 9:00 左右送达，当我打开订单时，客户支持选项非常有限。我尽快联系了 Instacart 和 Uber。 Instacart 多次告诉我联系 Uber，因为 Uber 负责送货。 Uber 的消息传递团队多次关闭了我的案件，声称交付的食物与我的订单相符，即使在我分享了照片证明我收到的是蔬菜印度香饭而不是山羊印度香饭之后。我不明白怎么会有人断定它们是同一件事。 我还联系了Persis印度餐厅。他们没有承担发送错误订单的责任，而是让我去餐厅取替代品或联系 Uber。当我要求与经理交谈时，我被告知经理没空。此后，我的电话无人理睬，也没有提供经理的联系方式。 在过去的三天里，我花了几个小时联系 Instacart、Uber 和餐厅。每个人都指责别人而不是解决问题。我失去了时间、金钱和吃饭的机会。 错误可能会发生，但拒绝承认错误并让客户在三个不同的方面之间流动是完全不可接受的。我期望更好的客户服务和责任感。 我不建议通过 Instacart、Uber Eats 和 Persis Indian Restaurant 的组合进行订购，除非他们改进处理客户投诉的方式并在发生错误时承担责任。
共 201 条符合条件的评价
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