快速的杂货配送和良好的沟通
我的购物者通过聊天向我实时通报缺货产品的更换情况。交货在选定的一小时内到达，产品经过精心挑选。每周为我节省时间。
关于 Instacart
数据更新- 网站
- instacart.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/191 条）
是 Instacart 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
Instacart靠谱吗？
Instacart（instacart.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。91% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成纵观 1,379 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常抱怨客户支持代理毫无帮助，他们完全无法解决当前的问题，不提供任何帮助，并且突然结束聊天。人们还经历了严重的送货延误，许多订单比预定时间晚了几个小时到达，缺少必需品，或者被送到了错误的地点。 不过，也有人指出，某些预定的送货准时到达，而且收到的物品很新鲜。尽管偶尔有这些积极的体验，但客户仍然对意外的高额服务费、隐性成本以及管理层总体缺乏问责制感到深深沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Chris B美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-26 ·
有史以来最糟糕的服务
有史以来最糟糕的服务，这些懒惰的人只想得到报酬，但不想投入时间或工作。我今年 60 岁了，我拼命工作了 42 年，因为我知道我必须为了薪水而工作。懒惰的家伙不想给我送水。我本想帮忙把他们带进我家，但他们一看到水懒屁股就不想做这项工作。这一代人都很懒，太懒了！我收到一条消息，说水缺货了……真的吗？？？？我和我的妻子去了costco...水已经备足了
❌ 最糟糕的第一印象——即时……
❌ 有史以来最糟糕的第一印象——对于新购物者来说，立即就破坏了交易。 今天是我尝试为 Instacart 工作的第一天也是最后一天。 我只想执行一个订单来看看该应用程序是如何工作的。 处理订单已经够令人沮丧的了，但当我试图兑现赚到的钱时，真正的噩梦才开始。 该应用程序完全让我摆脱了困境。当我打开支持聊天时，代理（瓦拉拉或无论他的名字是什么）实际上只是放弃了聊天，并在谈话中离开了屏幕，因为他不知道该怎么做。 Instacart 做错了什么以及他们必须改变什么： 与人工直接联系： 每个合法公司都需要一个实时电话号码，以便购物者可以与真人通话。 当涉及到人们辛苦赚来的钱时，与一个坏掉的聊天机器人交谈是不可接受的。 停止隐藏在“仅限批次”的数字后面： 他们有电话线路来帮助您修复有效订单，因为这可以保护他们的底线，但他们绝对不提供实时号码来帮助人们解决关键的工资问题。 修复代理责任：当新购物者在首次付款时寻求帮助时，不应允许支持代理直接离开屏幕。 为什么有人想要为一个一旦出现问题就完全消失的应用程序工作呢？ 没有一个真正的人来解决紧急的薪资问题是公司能做的最糟糕的事情。 我只想要今天完成的一个订单中的钱，然后我将永远删除这个应用程序。 一个公司绝对失败。
Shannon Smith美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-26 ·
Instacart 钱饥渴
他们的速度非常慢，物品经常丢失，送货费用高得离谱，而且你无法获得客户支持。
Stephanie加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-26 ·
送到大厅对面的错误门
送到大厅对面的错误门。说我不好我会回来的。我自己把食物送到我家门口。我无法为此得到补偿……支付了 20 美元的费用，但我的草莓很恶心！如果我知道的话，我会自己开车去拿这些东西。我被疏散并住在一家酒店里。
Sarah Van skaik美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-12 ·
我的杂货从未交付，我......
我的杂货从未送达，我被告知我会在 7 到 10 天内获得退款。好吧，我从未收到退款。大概只要六十美元，所以我打电话给客户服务部。他们把我转给某人后，我就挂断了电话。从那以后我就没有使用过 instacart，也不打算使用。
我刚刚通过……被收取了 111.87 美元的费用
我刚刚通过 PayPal 向我的 instacart 收取了 111.87 美元的费用 我还收到了一封电子邮件，告知我每月将被收取 9.99 美元的费用 除此之外，我没有意识到我每年和每月都被收取费用 我取消了我的帐户，所以如果您要注册 instacart 会员资格，请注意他们向客户收取过高费用
Instacart 不支持送货！
送货和司机都很棒，但有两件东西已经过时了，所以我立即给 instacart 发了电子邮件，他们说要等 24 小时才能联系你。 这是豆芽送来的。 现在已经 96 小时过去了，instacart 还没有联系我。
Maya Green-Porta意大利 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-25 ·
送货员的 FU
我的 instacart 送货员拒绝接受我的身份证。然后他们告诉我，“你自己去吧”并带着我的订单离开了。此外，当他们带着我的订单离开时，电梯门关闭时，他们拍了一张“吻别”照片。
Victoria G美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-25 ·
我的订单晚了 3 1/2 小时！
我下订单是为了给我儿子一个惊喜。这是他在大西洋城举办的单身派对。我没有会员资格，在 2023 年停止使用它们，但它们是我能找到的唯一送货服务。 所以，我在前一天晚上 9 点到 11 点下了订单，长话短说，下午 2:38 就到了。我问他们是否会将延迟记入我的卡上，他们说他们唯一会做的就是给我下一个订单免费送货，哈哈。 我告诉他们我永远不会再使用它们，那个人说好的。哇 我首选的送货服务是 SHIPT！很棒的客户服务，很棒的购物者！您可以有首选的购物者，我们的沟通很棒。 我给他们 5 🌟
购物者检查你的钱
作为购物者，情况更糟。他们利用其他人来支付某些人的小费。此外，如果应用程序在计数时出现故障，您的批次/沐浴就会被消灭，就好像您从未做过一样。当他们想要你的报酬时，他们会为难你。客户服务是没有用的。有史以来最糟糕的购物应用程序之一。
Marshawn Forbes-Atkinson_Eilen加拿大 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-21 ·
使用应用程序不再告诉修复...
我使用过去 4 年的应用程序，不再告诉解决问题丢失的问题，以及错误的重量和数量，而且非常失望，公司现在将从这个应用程序和公司中休息一下，重新考虑我的意见，或者出去买我的东西
我不会给这家公司一半...
我不会给这家公司半星。他们拿走你的钱并锁定你的帐户。我购买了一张礼品卡，有收据，已经一个月了。我无法通过电话、电子邮件或社交媒体获得帮助。他们只是从你那里偷东西。可怕的公司
不太符合我的预期
我希望能有一个顺利的购物体验，但事实并非如此。交货时间比承诺的要长，而且我的包裹到达时盒子上有一些小凹痕。虽然产品本身很不错，但我真的被它进来的状况吓到了。感觉他们匆忙包装，没有考虑它在运输过程中如何保持。考虑到价格点，我想我只是期待更多的关心。总的来说，这让我感到有点失望。
第一次尝试 Instacart，然后……
第一次尝试 Instacart，非常享受这次体验。一切都很新鲜。打算继续使用。
Kimberly Burnham美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-24 ·
订购了薯饼和我的想法......
今天早上点了薯饼和我以为是汉堡王的香肠鸡蛋和奶酪三明治。原来三明治没有添加。 Instacart/uber eats 不想解决这个问题，因为我只想添加它并支付额外的食物费用。我被指示给汉堡王打电话，但他们也拒绝了。所以今天早上我才花了 10 美元买了哈斯布朗。他们甚至不让我取消尚未取货的订单。良好的客户服务怎么了？我想现在我们已经远远超出了这个范围。
不惜一切代价避免它们
不惜一切代价避免它们；您的钱将被拿走，但不会交付任何东西。
如果我不能留下星星，我会的。
如果我不能留下星星，我会的。 我当天就下单了。我的信用卡被退回，扣了 4 笔费用。我与客户服务部门争吵不断，寻求答案，他们一直说他们不知道我在说什么，尽管我发送了我的陈述副本给他们看。最终，使用该应用程序的其他人告诉我，他们没有告诉人们这是“行李费”，这完全是欺诈。 4件行李费超过20美元就是盗窃！ 他们的应用程序不共享任何信息，他们收费过高，而且他们的客户服务根本不存在。
Haley Bryant加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-23 ·
服务很糟糕
服务很糟糕。曾多次发生购物者选错商品的情况（我理解，这种情况可能会发生），Instacart 拒绝退款或告诉我去商店退款。这就是 Instacart 的全部意义所在，你不必去商店！再也不会了。
欺诈罪
我取消了我的会员资格，然后看到我的信用卡上不断收取费用，即使我提供的信用卡已过期。然后，当我在客户服务上与他们对质时，他们承认我取消了，但他们未能关闭自动续订按钮，因此在他们承认取消后我仍然被收取费用。然后他们拒绝退款，告诉我他们只能关闭自动续订按钮。这是对我的信用卡进行欺诈性收费，是一个骗局。
DoorDash
TheFlyerLab.com
Scrum Alliance
Poecurrency
Booking.com
WebstaurantStore
IGGM
Home Chef