Instacart（instacart.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。91% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-11。
纵观 1,379 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常抱怨客户支持代理毫无帮助，他们完全无法解决当前的问题，不提供任何帮助，并且突然结束聊天。人们还经历了严重的送货延误，许多订单比预定时间晚了几个小时到达，缺少必需品，或者被送到了错误的地点。 不过，也有人指出，某些预定的送货准时到达，而且收到的物品很新鲜。尽管偶尔有这些积极的体验，但客户仍然对意外的高额服务费、隐性成本以及管理层总体缺乏问责制感到深深沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我对 Instacart 购物者支持的体验非常令人失望。我的帐户问题已得到审核，但我通过电子邮件收到了一份我不同意的决定，并且没有明确解释用于做出该决定的具体证据或细节。 其他购物者应该保留所有内容的记录，包括屏幕截图、客户消息、批次详细信息、收据、支持聊天和电子邮件。如果出现问题，请询问任何决定的确切原因，并请求升级或再次书面审查。 Instacart 还应该考虑一项试用安全政策，要求购物者在采取严肃的帐户操作之前使用密码或额外的身份验证。密码检查可以帮助确认实际帐户持有人正在使用该帐户，并可以防止误解或错误决定。 这项工作可能会有所帮助，但购物者应该了解帐户决策可能会对他们的收入产生重大影响。保存所有文档，不要仅依赖与支持人员的口头对话。
Instacart 曾经似乎很重视客户服务。现在是空洞的脚本、沉默和在谈话中隐藏的主管。 我的订单在送货过程中被取消，没有任何解释，司机也不知去向了。当我联系客户服务时，我被告知问题已“解决”，因为我将获得退款。回到第一点——除了头痛之外，没有任何其他效果。 我询问了一个善意的姿态——对劣质服务的责任。背诵的答案是如此令人费解，听起来就像是人工智能创造的谜语。我要求找一位主管。四十五分钟后，她加入了我的电话，表现得自以为是，安静下来，然后在我说话一半时突然消失了。 那么我们在哪里？ Instacart 保留了我的钱，没有交付任何东西，并且拒绝承认他们的系统完全失败。 这不仅仅是一次糟糕的送货体验，也是一项本应让生活更轻松的服务的崩溃。如果您最近尝试使用 Instacart，祝您好运。 我的建议？只是不要。
没有更糟糕的应用程序，我被多收费了。我没有得到很多帮助来获得适当的退款，我必须上诉才能获得退款。
我已经使用instacart有一段时间了，但是客户服务真的很差。帮助中心对其驱动程序的控制权为零。我只是等了五个小时，司机把到达时间推后了三遍，然后又取消了。我现在必须等待 3-5 天才能将钱存回我的帐户。那是 150.00 美元！杂货太贵了，我打算从现在开始自己去买东西。 👍
我们正在制作泡菜，需要一些物品，所以我们决定通过 instacart 订购。尽管送货司机说已交付，但我们从未收到订单。我们再也不会以这种方式订购了。服务非常差，沟通的地方也很差。
上次使用 instacart。我必须给某人小费，让他们忽略我的购物清单并购买他们喜欢的任何东西。平台很糟糕
凯太棒了！他引导我完成了整个过程，并且对一位不懂技术的老太太非常有耐心！
在多次取消年度会员资格后，他们在我不知情的情况下不断续订服务并向我收费。我刚刚找到了年费，发现在我第一次取消很久之后，他们在过去的四年里每年都这样做。然后，当我尝试登录我的帐户时，我无法登录，因为它显示“登录无效”。我需要一位代表来解决这个问题，并退款，因为如果没有帐户，我什至无法获得支持。
0 如果可以的话。他们需要解雇所有在呼叫中心工作的人。我想要的只是我的帐户被删除，我已经拥有了！首席执行官！雇用更好的人！我将在所有平台上讲述我的故事。
Instacart 会为您选择购买商品的商店，除非 YIU 注意到您的默认商店已更改！此外，INSTACART 在选择时通常默认为提货而不是送货。我有我的选择以及与购物者和 Instacart“客户服务代表”对话的屏幕截图，如果你想这么称呼他们，只需忽略他们并一遍又一遍地重复他们的屏幕上没有该信息。 总的来说，服务很差。我们迫切需要一个竞争对手。
我不得不留下一颗星星。不是由选择。 Instacart 是一个充满骗子的地方。亚特兰大没有办事处。这是一家废弃的酒店。他们对购物者和顾客撒谎。他们现在被起诉的原因之一。
Instacart是我在送货购物中经历过的最糟糕的经历，你支付了快递费用，他们不会退款给你，而且已经好几个小时了，他们说他们不能保证，但当你支付899美元时，他们说他们可以，然后我买了杂货，购物者结账。一个多小时过去了，他们再也没有出现，并说无法交付。这是一个骗局，请小心
零星。他们收取的费用与商店完全不同。他们寄给我的发票上有 3 种商品，它们的价位与我在商店商品上收到的不同。他们只是在骗人，不要使用这个应用程序。我给他们发了消息，他们无缘无故地拒绝了我的要求。
我明白为什么这家公司因欺骗性费用而涉及 6000 万美元的法律和解。我回复了 0 美元送货费的促销活动，最终被收取了 16.48 美元的费用：3.49 美元的服务费、3.00 美元的长途服务费和 9.99 美元的监管回复费（什么！？！？）。当我退房时，这些都没有被披露，与可能是机器人的人聊天一个小时（因为无法与人交谈）让我一无所获。因此，我花了 23 美元购买了四节 AAA 电池，但我根本不需要，但我订购的其他满足 10 美元最低价格的商品却没有。
不幸的是，这是出现问题时唯一的选择之一。我为他们工作，他们说他们将支付我 85 美元，让我在大热天工作 7 小时。我知道，因为我回到家告诉我的家人，我有一笔账单要支付，所以我一直在关注这些数字。第二天我去兑现钱，结果是 73 美元。多余的资金去哪儿了？不是我！我已经尝试与他们的客户服务交谈 3 次了，他们告诉我我已经付款了。不，我没有。
希望我能给它-2个开始。绝对浪费时间。我连续三周尝试。我支付额外费用提前 12 小时安排在时间窗口内到达。你猜怎么着？每次都会延迟3-4小时或者以天气原因完全取消订单。 25 号，阳光明媚。真是个笑话。浪费时间也没有任何补偿。
您的客户服务无法帮助解决问题。 他们不能取消、更改项目。 他们在为您分配购物者之前给出指示，并且指示不起作用，然后您联系帮助人员，他们说您有一个购物者，但他们现在不能做任何事情。 还有其他我可以使用的网站吗？
除了贪婪之外什么也没有，新的“专家”接受过培训，几乎无法提供任何补偿。贪婪的公司不仅充耳不闻，而且还损失了客户的钱。
购物者不是问题。管理“帮助”热线的客户服务代表是最糟糕的！愚蠢、无助、无能、可悲。他们甚至不应该有帮助中心。应该叫“无助”。
我不是来写一篇关于他们的员工有多糟糕的评论的。我在华尔街的几家公司工作过，比如美林、瑞银和雷曼兄弟。 我和一位最近开始工作的老朋友一起搭车。我没有从他们那里购买的经验。出于好奇，我搭车去看看这家公司是如何运作的！ 我想喜欢他们！ 我很兴奋！ 好吧，让我告诉你，我很失望他们只是严重剥削这些人。 我们已经有批次通过了；他们会被告知要去哪里，然后当他们接受订单时，总是比他们最初说的要远得多，最重要的是，他们最终得到的钱会更少。一个接一个的谎言。 我检查了股票的价格并意识到 在这次牛市中，它只上涨了几美元，我知道为什么。 如果你是推荐这家公司的分析师，那你真丢脸！ 如果我拥有这只股票，我会抛售它，因为我觉得有道德义务这样做。 看来，归根结底，在一切顺利的情况下，这充其量只是一份最低工资的工作。 更不用说你的车的磨损了。 不管怎样，我是那种从不抱怨的人，而且我正在抱怨！
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