纵观 1,379 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常抱怨客户支持代理毫无帮助，他们完全无法解决当前的问题，不提供任何帮助，并且突然结束聊天。人们还经历了严重的送货延误，许多订单比预定时间晚了几个小时到达，缺少必需品，或者被送到了错误的地点。
不过，也有人指出，某些预定的送货准时到达，而且收到的物品很新鲜。尽管偶尔有这些积极的体验，但客户仍然对意外的高额服务费、隐性成本以及管理层总体缺乏问责制感到深深沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
★★★★★
我使用 Instacart 一段时间了……
我已经使用 Instacart 一段时间了，我患有严重的头痛和过敏，所以当我无法外出时，我会使用这个应用程序。这是最糟糕的 - 我只是想与现场代理谈论我的会员费/付款，我正在与 Krishna 交谈，然后突然 Pinna 插话了。这很令人困惑，不专业，而且没有解决我的问题。今天是 2026 年 7 月 6 日，我经历了有史以来最糟糕的购物者！我有一位女士把我的订单送到了错误的房子，我看到了购物者拍的照片，我立即去找客户服务。他们试图与我争论，直到我向他们展示了我的确切房子，包括门上方的地址！ Smh Instacart 只退还了部分付款，而且那天晚上我和儿子都挨饿了，没有东西吃！他们让这看起来好像是我的错！我遇到过订单延迟、订单错误以及人们不关心或不注意的情况。他们将在晚上 9 点后收取会员费，并更改您的截止日期；我试图每个月都有一个固定的日期，他们今天告诉我，我不能每个月都有一个固定的日期。 Smh 客户服务是为鸟类服务的，由 A.I. 领导。或其他东西。如果 Instacart 没有进步，到九月，我就走了！我只能自己去商店了。最后，广告是如此干净，订单到达人们手中，没有任何问题，但在现实生活中，这家公司很糟糕；这是最糟糕的！
★★★★★
早上的订单一直在办公室……
现在早上的订单一直在办公室里。改期
他们很烂
★★★★★
我在 2 年内经历了 4 次身份盗窃事件……
我在 2 个月内发生了 4 起身份盗窃事件。 每个都是 Instacart 的结果。
他们也没有告诉你，除非你有 iPhone，否则你无法删除你的帐户。
弯了。 再也不会了。
★★★★★
史上最大的A洞
有史以来最大的 A 洞。我花了近 24 小时尝试点餐。我和很多客户服务方面的问题谈过。结果他们的应用程序坏了，他们知道这一点。但阿洞支持人们煤气灯，并表示订单很快就会到达。不要相信 INSTACART！
★★★★★
齐心协力
我已经厌倦了这项服务，并且经常使用这家公司。这就是我想说的。要解释今天发生的事情需要一整天的时间！ 😕
不用担心！我取消了订阅
所以我收到了 7.60 美元的信用额。你们都知道你们可以用自己的信用做什么！你还是被取消了。我根据公司在与公众的业务往来中的诚信来判断一家公司，而你们都在快速下滑！不再感兴趣！再见！
我请求删除我的帐户。他们向我发送了电子邮件验证链接，但该链接不起作用。删除我的帐户！！我已经用完 INSTACART 了！！
★★★★★
Insta Cart公司很糟糕
我是一名购物者，根据我的评论，这是一个非常好的购物者！ 但当购物者无法支付订单时，Insta Cart 是不公平、不理性或不合逻辑的！ 我因为顾客的错误而受到惩罚！ 你阻止我谋生，因为你的应用程序崩溃并停止运行或者出现任何问题！所以我在 7 月 4 日之前一天以及一整天都错过了所有的钱，因为你的系统有问题。 哦，等了一个多小时才得到客户服务的帮助！ 然后他们就把我踢走了！ 是的，我很生气！！😡公司很糟糕
★★★★★
不要使用这家公司！
不要使用这家公司。如果物品丢失，订单晚了两个小时，他们会竭尽全力不向您退还所有这些废话费用。我永远不会再使用这个应用程序。
★★★★★
我上午 9:20 订购了杂货，然后……
我在上午 9:20 订购了杂货，并支付了快速送货费用。我的购物者买了我所有的杂货，但从未出现过。第二位购物者再次购买并送货，但那是 5 小时后的事了。
我知道事情会发生，但客户服务机器人毫无用处。它一直要求提供订单号，而该订单号在应用程序或网站上不方便提供。没有时间戳。没有办法接触到真实的人。
他们因未能快速交货而退回了我 5 美元，但即使是常规订单也不应该需要 5 个小时。
我已经使用 Instacart 三年了。但经过这次经历，知道没有客户服务，而且绝对不尊重客户，我将重新考虑这一点。
★★★★★
弗莱斯没有交付
已向 Fry's 下了订单。等了2.5个小时，看到一辆车在街上疾驰，然后又飞回来（我住在一条安静的街道上）。一分钟后我的订单被取消了。我 7 月 4 日的晚餐计划就这样了。据弗莱斯说，他们找不到地址，但 GPS 会引导他们找到我，但如果你在一条安静的道路上超速行驶，就找不到地址。糟糕的服务。
★★★★★
完成 instacart
这是不真实的。而且不是第一次了。
我的订单在我们的咖啡店交付时运行良好。前一天订购，第二天早上 7 点至 9 点之间送达。
首先，我收到一条短信，说订单“延迟”到了 10 点。上午 11:00 左右，我们的咖啡师仍在等待，没有送达订单。
我打电话给instacart——什么。一个。开玩笑。
搁置12分钟。最终用难以理解的英语回答的那个人要把我转到数据支持部门。 (？？？) 告诉他不需要数据，我需要我的订单，以及为什么订单被取消。
再次被搁置后，我被告知“购物者的订单有问题”。
是的，他们确实做到了。他们没有实现它。
我受够了。真是个笑话。
★★★★★
评分为 1 星（满分 5 星）
评分为 1 星（满分 5 星）
Instacart 额外向我收取了 175.46 美元……
在我下订单的同一天，Instacart 向我收取了 175.46 美元的额外费用，并被收取了 174.21 美元。我在应用程序上的订单收据显示为 174.21，但我的电子邮件收据显示为 175.46，我被收取了两项费用。为了获得退款，我已经与 Instacart 斗争了两周。我已经提供了图片和截图，他们仍然拒绝退还我钱。继续说从未进行过收费，但我有我的银行帐户的照片，并且在同一天向我收取了一个订单的不同金额。这不是第一次发生这种情况，所以我将不再使用 Instacart。他们的客户服务毫无帮助，他们只是否认否认否认。尽管订单是通过 Instacart 下的，但最初还是试图将其归咎于“简单”，所以“简单”不可能向我收取订单费用，并且我的交易中显示为“Instacart”。如果您使用 Instacart，请小心并检查每笔费用和收据。 Instacart 不会退款给您。今天取消了我的会员资格，现在必须向我的银行报告。
★★★★★
这是运行的最糟糕的平台......
这是由机器和根本不知道或不关心为人民服务的人运行的最糟糕的平台
★★★★★
已付款的物品未收到
已付款的物品未收到。已交付的物品未购买。打电话给客服。非常好争论，未能对他们的错误提供令人满意的解决方案
★★★★★
Instacart 一直很糟糕
每次我从 Instacart 订购时，都会出现问题。上次我订购时，我的送货晚了两个多小时，客户服务粗鲁而唐突，我最终在购物者到达我家之前就去了商店并拿到了我所有的物品。这是我下达加急送货订单后 4 1/2 小时。我刚刚下了 100 件商品的订单，他们从我的卡上扣款，然后他们的系统就停机了两个小时。他们不会处理取消或退款，也无法告诉我什么时候会交付任何东西。我已经等了一个多小时等待与客服人员交谈，因为他们的机器人想做所有事情并且没有帮助。仍然没有收到任何人的消息，我将不得不对我的信用卡公司的收费提出异议。不惜一切代价避免使用 Instacart。
★★★★★
如果我能给零星我会......
如果我可以给零星，我会的，因为他们是最差的送货公司和应用程序之一。他们有成千上万的购物者为他们工作，并试图做好工作，但现在应用程序连续第二天出现故障，他们还没有结束的迹象，因为他们告诉顾客这是购物者的错。当购物者坐在车里，里面装着价值数十万美元的杂货时，她会变坏，但他们不在乎
★★★★★
没有客服
没有客户服务。出现故障的网站将会欺骗你。等待实时帮助已经 45 分钟了。
今天 7/3/26 我尝试订购 4 次，每次金额为 41.75 美元，每次系统都说有问题，请稍后再试。我没有收到订单电子邮件，这些订单也没有显示在我的订单历史记录中。我检查了我的银行账户，发现我的账户上有 4 笔费用，金额为 41.75 美元。
★★★★★
司机把送货上门
司机把送货上门
地板上有食物，很粗鲁，没有打招呼或再见。我给司机留下了差评。她进入我的商业页面并留下了差评作为报复。 Instacart 对此没有采取任何行动。可怕的公司。一切都是自动化的，几乎没有人会说英语。
★★★★★
他们这样的经营不会持续太久
Instacart 已经瘫痪了！今天 Instacart 发生了故障，应用程序中出现了很多关于今天故障的投诉。我在上午 9 点下了订单，预计在东部时间上午 10:30 之前送达。繁荣！发生了停电，我无法取消，与应用程序中的机器人聊天不起作用，Instacart 号码不起作用，什么都没有。最后，该应用程序在下午 1:30 开始工作，但有点不稳定，因为一切都不是 100% 或正常工作，但它工作得足够好，我想我可以取消。我试着打电话，instacart 说我需要支付 15 美元才能取消。然后他们给出的另一个选择是重新安排。当我按下重新安排按钮时，他们说，我不能，因为购物者已经在购物了。在此期间，客户服务和购物者不存在聊天。最后我的订单在美国东部时间下午 3 点到了。真的吗？我什至不再想要这些物品了。现在我明白了，他们很贪婪，不关心顾客。
★★★★★
垃圾公司
垃圾公司。不关心客户我不知道他们到底是如何成为价值十亿美元的公司的。最糟糕的客户服务和运行我的愚蠢的机器人，他们无法回答客户的问题。有几次，我下了杂货送货订单，接受订单后会向您的银行帐户收取费用，然后继续等待送货。分配给送货的时间段不断变化，没有购物者为带着孩子在家里等待食物的人送货。当要求退款时，他们会在 7 天后退款。每次就像这家世界上最糟糕的公司一样，送餐物品总是丢失，并且经历地狱才能获得退款，需要图片来证明。自从我的孩子两次因为它们而挨饿后，我就不再使用它们了。如果您订购的披萨未在 45 分钟内送达，他们将免费为您提供披萨。我不知道这家公司是由哪些蠢人经营的。我永远不会再使用它们。
★★★★★
我在 Instacart 工作，他们做了……
我在 Instacart 工作，他们已经做出了一些改变，以惩罚那里的工人。商店没有顾客要求的商品，这不是我们的错。你过去可以在不同的克罗格购物。但现在，嘿，让你也去他们想要的那家购物吧。一家商店可能没有，但另一家商店有。 Instacart 已经严重下滑
DoorDash
TheFlyerLab.com
Scrum Alliance
Poecurrency
Booking.com
WebstaurantStore
IGGM
Home Chef