这个应用程序是一个火车失事常数......
这个应用程序是一个火车失事不断的错误，如果你想赚钱送货，那就是浪费时间 Doordash 踢了这个应用程序的屁股。
关于 Instacart
数据更新- 网站
- instacart.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/191 条）
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Instacart靠谱吗？
Instacart（instacart.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。91% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成纵观 1,379 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常抱怨客户支持代理毫无帮助，他们完全无法解决当前的问题，不提供任何帮助，并且突然结束聊天。人们还经历了严重的送货延误，许多订单比预定时间晚了几个小时到达，缺少必需品，或者被送到了错误的地点。 不过，也有人指出，某些预定的送货准时到达，而且收到的物品很新鲜。尽管偶尔有这些积极的体验，但客户仍然对意外的高额服务费、隐性成本以及管理层总体缺乏问责制感到深深沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
网站关闭。没有人关心。
网站无法正常工作，我得到的只是一个人工智能助手说这可能是我的付款方式。我无法加载付款屏幕！我已经尝试了所有的故障排除方法，浪费了 30 多分钟的时间……没有任何效果，也没有人关心。你肯定失去了我这个客户。
我很少留下负面评论
我很少留下负面评论，但这种经历是不可接受的。 7 月 2 日，我尝试通过 Instacart 下杂货订单。该应用程序反复显示错误消息，表明我的订单无法处理。假设订单失败，我就去杂货店自己购买了所有东西，因为那天我需要杂货。 大约24小时后，其中一份“失败”的订单意外地出现在我家门口，我被收取了费用。那时，我已经购买了所有相同的杂货，因为 Instacart 的应用程序告诉我订单尚未完成。 我联系了客户支持，希望他们能把事情做好。相反，我被告知他们无法退款。当我要求将问题升级时，我被转接给加入聊天的一位主管，他说他们需要几分钟时间来审查对话，然后在没有回应的情况下就断开了连接。聊天就这么结束了。 最令人沮丧的部分甚至不是延迟交货。是Instacart自己的系统告诉我订单失败，导致我做出其他安排，然后客户支持拒绝为错误承担责任。 错误会发生。重要的是公司如何处理它们。不幸的是，我的经历是沟通不畅，没有责任感，客户服务离开了对话而不是解决问题。 在 Instacart 改进其订购系统的可靠性以及出现问题时对待客户的方式之前，我不建议使用该服务。
不要使用 Instacart
不要使用 Instacart。 他们从你那里偷东西。 他们对不送货的物品收费，然后提供可怕的客户服务。 他们是一家不诚实的公司。 希望很快就会有另一个选择......
我可能永远不会使用这项服务......
我可能永远不会再使用这项服务。我下了订单，但购物者遇到了问题，并且从未购买过我的订单。即使我的订单没有完成，我的钱仍然从我的帐户中提取。我无法重新安排或取消，因为它说购物已完成。他们会立即提取你的钱，但你会挨饿等待你的钱被退回
双倍收费，收到 1/4 订单。
从 Lowes Hardware 商店订购了两件 4 件装 Dawn 餐具洗涤剂/每件 1 加仑。收到 2 加仑而不是 8 加仑。请求帮助，收到部分退款，并假设会退款到卡上。检查卡后发现 instacart 已经收取了两次费用，退款是他们的积分。代价高昂的错误，除了提出争议并等待更换卡之外，没有其他方法可以纠正。我不建议使用这个网站。
7 月 3 日我没有收到我的 Costco...
7 月 3 日，我没有通过 Instacart 收到 Costco 订单。 7 月 4 日，我在他们的聊天中报告了此事。在聊天过程中被掉线了两次，然后第三次，所有的事情都被报告了，并被告知有人会联系此事，但截至 7 月 9 日，我没有收到回复。我刚刚回到他们的客户服务聊天室报告了这一情况，现在被告知我在 7 月 5 日收到了一封电子邮件（我在任何地方都没有看到），而且他们还决定不退款、退款或重新发货。此外，司机拍摄的下单照片是某处一片草地的照片。没有我家的证据。我什至第二天也下了同样的订单，因为我想要这些物品。已做出上述决定且无法绕过该决定
多个物品未交付，未提供解决方案
多件物品未交付但仍收费。我在交货后立即联系了他们，但他们没有提供交付物品的支持。这特别麻烦，因为我下订单的全部原因是因为我生病了，需要缺少的物品来帮助解决这个问题。 我问如果我下新订单，他们是否可以提供一些商店信用来支付送货费用，他们表现得好像这是不可能的，对此我非常怀疑。 他们需要承担一些责任，并为自己所犯的错误制定解决方案，而不是让客户承担成本和后果。 我强烈推荐 DoorDash 或 InstaCart 之上的任何其他送货服务。
我点的食物被送到不同的地方。
我点的食物被发送到不同的地址。没有道歉只是得到了退款。永远不会再订购。最糟糕的客户服务和聊天
我等了1.5个多小时也没人…
我等了超过 1.5 小时，没有人来取我的订单
我的 Costco 里的垃圾袋不见了……
我的 Costco Insta 订单中缺少垃圾袋。 我联系了客服寻求帮助。 已经过了 3 天的返回/报告窗口，直到今天我有时间处理这个问题时我才知道，距离窗口还有 2 天。 他们不会为我做任何事情。 我已经与机器人交谈并被转移到现场代理，他们没有任何例外，但我仍然损失了 20 美元左右。糟糕的客户服务。 他们只是关闭了我的聊天窗口，尽管我说在他们将我转给可以提供帮助的人之前我不会退出聊天。
这些人都是骗子
这些人都是骗子。不要使用这项服务，他们说会员可以免除送货费，但事实并非如此。此外，他们将对您的会员资格应用“自动续订”，不会向您发送任何即将续订的通知，并且会在不另行通知的情况下向您的信用卡收取费用。我试图获得退款，因为我不想续订，而且我已经好几个月没有使用该服务了，但他们拒绝了，所以他们基本上偷了我的钱。不要注册这个！
太可怕了，不要订阅
太糟糕了——没有客户服务。我妈妈几个月前无法访问她的帐户。我们尝试了他们所说的一切方法来找回它，但它仍然被锁着。她决定取消并收到 Instacart 的回复，称没有与该帐户关联的会员。由于没有会员，他们无法续订。她在订阅到期前一个月做了这件事。谢天谢地，她让我作为家庭成员，访问权限有限，这样我就可以为她订购，直到过期为止。好吧，然后她注意到他们向她的信用卡收取了续订费用。她打电话给他们，说在过期前一个月取消了，没有与该帐户关联的会员等。Instacart 回复说，她必须取消付费订阅的前五天。她重述了发生的一切，但仍然无法访问。然后他们告诉她，她不再拥有自己的会员资格，而是在其他人的领导下，但不能与她分享该信息。 因此，他们可以通过她的信用卡向其他人收取费用，以便让她清点，但仍然拒绝她访问 Instacart。她今天再次打电话给多个级别的客户服务，但没有解决方案，但又承诺他们会让人联系她。 他们以前就说过这样的话，但没有联系。 被告知收取订阅费用然后拒绝访问是违法的。估计很快就会往那个方向走。
交付到错误的地址。粗鲁的购物者
我一直等到晚上 9:30 才收到货。东西不多，只有鸡蛋、牛奶给我的孩子。我没有车，也无法购物。 应该送货到我地址的人叫 Leigha，送货到了错误的地址。我立即给她发短信说我没有收到货。她说她做到了，并建议我看起来更好。我给她发了我的电话号码和门廊的照片，但她说她送货到了正确的地址，并开始粗鲁地说“尝试一下”。我让她回来，因为几分钟前送到了错误的房子，但她说她没有煤气，送货已经完成了。那个人永远无法胜任这份工作！我以前从未发生过这种事。我很失望。
我们永远不会再使用 Instacart
我们永远不会再使用 Instacart。为什么他们垄断了我们检查的每一家商店？为什么没有其他快递公司可以送货。我们不得不扔掉生菜，它已经腐烂了，冰淇淋融化在我们的食品杂货上。当我们说不收小费时，他们向我们收取了小费，因为我们想向送货员支付现金，但他们还是添加了小费，我们不知道，并给了另一笔小费，但真正的问题是，我们的信用卡被记入了 3 次相同金额的信用卡。它正在等待，这是一件好事，我们检查了，否则所有 3 笔金额都会通过。我们换了一张新信用卡，银行知道了，就会被取消。如果不是必须的话，我什至不会给他们一颗星。他们有很多我们不知道的额外费用，并且不得不支付 40 美元的额外费用，而且，当你试图得到答案时，你要么被告知去其他地方，要么找不到答案。所以要小心并检查你的银行账户
有史以来最糟糕的验证过程
我一生中最糟糕的验证过程。未使用的卡必须重新验证3次。客户支持同样毫无用处。糟糕的公司糟糕的网站糟糕的经历。
Instacart 客户服务还有很多不足之处
7 月 2 日，当我在明尼苏达州的 Aldi's 购物两份订单时，Instacart 服务器宕机了几个小时。我联系了客户服务，但被搁置了一个小时十五分钟，同时我也尝试给 instacart 发短信，但无济于事。我向我的两位客户通报了这种情况，尽管他们知道他们不高兴。因此我不得不放弃订单并希望能得到赔偿。 那天晚些时候，我收到一封电子邮件，表示他们将支付我的购物费用，并为我的麻烦提供 10 美元的奖金。 Instacart 只给了我 10 美元的奖金，仅此而已。我试图打电话，但他们没有接听帮助热线，所以我不得不给 Instacart 发短信才能收到 7 月 2 日购物的钱。我被告知 10 美元的奖金是我所期望的，Instacart 对给您带来的不便表示歉意。我截取了 Instacart 发给我的电子邮件的屏幕截图，并将其发回给他们，作为他们应该向我支付的补偿证明，我被告知祝你度过愉快的一天......结束聊天。 我受够了这些懦夫不兑现他们所说的那样。我花了一个小时才到达目的地，一个小时，一个半小时去购物，一个小时才回到家，所有这些都花了 10 美元。购物者要小心，BS 是真的。
Instacart 提供不安全食品
Instacart 将运送不再安全食用的食品，并拒绝为明显不可安全食用的食品提供退款。 购物者将我们的生肉放在购物车中，未冷藏，放置了近 3 个小时。 联系支持人员后，（部分）退款被拒绝，上诉后再次被拒绝。 Instacart 不关心您的健康和安全，如果他们选择骗取您的钱财，您将没有追索权。
Jenn Hodge美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-06 ·
我今天收到了阿尔迪的送货
我今天收到了阿尔迪的送货单，但那位女士只送了我的 1 个包。她又送了一个袋子，里面装着别人的杂货，不是我的！我正在做的晚餐需要它，方便吗？？？没那么多！我再也不会从 instacart 订购了，他们太糟糕了！他们需要告诉送货司机在将订单送到房屋之前仔细检查订单！说实话没那么难！！！！不要使用instacart！！！他们是最糟糕的！
交货时间可以延长，如果拒绝，您将支付更多费用
我的交货时间向后推迟了一个多小时，而且我已经是白天的较晚时间了。我想搬到第二天，但需要支付额外的送货费。然后我尝试取消，结果被收取了 15 美元。 Instacart 运行时很方便，但要知道您的交货时间可以更改。而且价格肯定比店里高。
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