我支付了 plus 帐户的费用，但是当...
我支付了 plus 帐户费用，但登录后，我的帐户并未反映 plus 会员资格。 在与他们的在线客户服务聊天时，我提供了电子邮件确认的屏幕截图，显示了我如何为 plus 帐户付款，还提供了我的信用卡对账单的屏幕截图。 我被转移了 12 次，没有人可以帮助我或为我提供免费一年或退款。 我无法理解他们是如何与如此低智商的人一起变得如此强大的。
关于 Instacart
数据更新- 网站
- instacart.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/191 条）
是 Instacart 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
Instacart靠谱吗？
Instacart（instacart.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。91% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成纵观 1,379 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常抱怨客户支持代理毫无帮助，他们完全无法解决当前的问题，不提供任何帮助，并且突然结束聊天。人们还经历了严重的送货延误，许多订单比预定时间晚了几个小时到达，缺少必需品，或者被送到了错误的地点。 不过，也有人指出，某些预定的送货准时到达，而且收到的物品很新鲜。尽管偶尔有这些积极的体验，但客户仍然对意外的高额服务费、隐性成本以及管理层总体缺乏问责制感到深深沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
有史以来最大的欺诈案
他们在没有通知我的情况下在我的帐户上激活了新的免费试用，然后在没有通知的情况下再次从我的信用卡中扣款。当我联系支持人员时，他们声称已经超过五天并拒绝退款。此外，当我质疑他们的非法行为时，支持人员粗鲁地关闭了聊天。这家公司是我遇到过的最大的骗局。同样的事情也发生在我女朋友身上，他们从来没有退还她钱。永远不要和他们一起工作！
他们为我偷了 15 美元，但从未得到过……
他们为我偷了 15 美元，但从未得到过产品或任何东西，我绝对不建议使用它们，然后他们的工作人员和他们一样都是骗子
我下午3点订了杂货，但没有……
我下午 3 点订购了杂货，直到晚上 11 点才收到。我再也不会向他们订购了。我不向任何人推荐这家公司，他们甚至敢要小费..好胆！！ 他们甚至收取高得离谱的费用和税收，这不是我信任的公司。
客户服务是机器人
客户服务太差了，说实话我都分不清自己是在和人说话还是在和机器人说话，但体验比和人工智能机器人说话还糟糕。 联系支持人员的唯一方法是通过聊天。回复需要几分钟的时间，让人感觉他们是故意想让你放弃。您要么因沮丧而断开连接，要么在您仍在等待回复时聊天最终超时。 更令人沮丧的是完全缺乏责任感。似乎没有任何方法可以联系主管，甚至可以对服务本身提出投诉。 我真的不明白为什么成功的公司在发展业务上投入如此多的资金，却未能投资于优质的客户服务。糟糕的支持体验可能会让出色的产品黯然失色。这太悲伤了。
Insta 购物车是抢钱的
对于几个杂货订单，他们向我收取了 800 美元，而实际上应该是 500 美元。检查您的银行并投诉
非常糟糕！
非常糟糕！ Instacart 送货员是个小偷。不要相信他们！我的礼宾部的视频显示，他在大楼外拍了我的购物袋的照片，然后拍完照片后，他把它拿走了！ 我要向警方报告此事。 另外，Instacart 没有人就这个问题回复我。你们的客户服务非常不专业而且毫无用处。这只是人工智能回复，他们从不跟进电子邮件，这完全没有用。我简直不敢相信！他们的送货员偷了我的货，我从未得到退款，客户服务也没有解决问题。我的礼宾人员也非常惊讶地看到 Instacart 送货员在视频片段中亲自偷走了我的送货。
就像每个人都说他们偷东西一样
就像每个人都说他们偷窃一样，他们没有组织，他们不会纠正他们下的订单中的任何错误。我需要补充一下令人毛骨悚然的广告，人们在船外尖叫和跺脚，你会看到世界上最丑陋的女人拿着一条没有气味的尖叫鱼！天哪，认真的吗？想出这个主意的人急需一些脑细胞！ Instacart 你的臭味就像狗屎和鱼的结合体，你的公司正在倒闭！ 😚😉
有史以来最糟糕的经历
有史以来最糟糕的经历。送货员看上去就像无家可归的人。肉是室温的，没有冷袋。当他们说“BOGO”时，它应该会自动反映出来。不，他们希望您亲自订购免费的。多么愚蠢的过程啊。 Instacart 帮助热线的那位女士很不友善，我不得不将其上报给主管。节省您的时间，坚持购买 WholeFoods。质量更好，如果您对产品不满意也没有麻烦。
大盗
我以前用过 Instacart，唯一的问题是他们总是迟到。然而，这一次我的订单的服务费比平时高了很多。我从客户服务中得到的只是相同的模板生成的关于他们为什么要收取这些费用的胡言乱语。他们拒绝解释为什么现在费用如此之高。我的订单交付花费了近 60 美元。我的订单金额约为 158 美元，我被收取了 215 美元。这太荒谬了。
Instacart 提供 30 公里行程 17 美元……
Instacart 提供 17 美元的 30 公里行程和两份杂货，太假了。我从来没有见过一家送货服务公司对员工如此廉价。如果有人叫出租车行驶 30 公里，他们可能会支付 60-70 美元，再加上杂货。 Instacart 肯定会倒闭或被竞争对手摧毁，这对工人来说服务如此糟糕。支付的汽油费比我收到的工资还要多，但在接受 instacart 订单时几乎什么也没赚回来，只是赔钱
不要把时间浪费在不一致的地方......
不要浪费你的时间，这个特定应用程序的不一致是令人难以置信的。我真的不知道他们是如何维持生意的……客户服务没有帮助。我已经尝试注册使用这个应用程序两次了，老实说我宁愿支付更多费用并使用 Uber、skip 或doordash，至少它们更加一致
糟糕的客户服务
我的订单本应在 2 小时前送达，但送货司机的汽车出现问题。我告诉他们，如果他们能给我部分退款，我会去她那里取——不。我要么不得不取消它（毁了父亲节晚餐），而我得到的只是 5 美元的不便积分。我
Instacart 糟糕的客户服务......
Instacart 今晚的客户服务很糟糕，专门针对老年人！客户服务代表迈克#953893487 不专业。目睹我的丈夫为他已故的父亲哀悼，同时又试图帮助我年迈的 87 岁的 MIL，@instacart 指控他们自 4 月份以来一直在追捕她，这没什么可高兴的。快七月了。他们只是试图给她发电子邮件！没有打电话或写信回家。迈克甚至无法确认他们是否拥有她正确的电子邮件！在未经她同意的情况下，她被收取了一年的订阅费用，因为她最近遇到了行动不便的问题，只是为了将杂货送到她家，不小心点击了“点击此处”按钮。信用卡会扣款，我正试图联系公司办公室，因为迈克 953893487 与我的家人交谈，然后挂断了电话，因为我们试图让他们对掠夺性行为负责。谢谢 ！ #60 百万美元结算 #ftcsubscriptiontraps #tommaguire #instacartshopper
总是带来不便
总是带来不便。购物者即使给了非常慷慨的小费，也会带着东西离开。我每次点菜都会遇到问题——当你指出错误时，他们也会保存一种态度。客户服务：零星
厌倦了花钱买糟糕的服务
好吧，我取消了会员资格并从手机中删除了 Instacart，我不会再使用 Instacart。我会直接购物或使用shipt。或者亚马逊。 Instacart 未能让购物者的疏忽行为变得正常，而不管顾客花了多少钱，都没有纠正这种情况。我确实在上一份订单中支付了加急费，以便在不混淆订单的情况下来找我。你看，这就是压垮骆驼的最后一根稻草。购物者告诉我，她有 5 个订单要在我之前先下货，即使我支付了优先顺序，这样我就不会留下物品或损坏物品。这位购物者很生气，我向客户服务询问，她把我的杂货扔在地上，把西瓜裂开了。 Instacart 不尊重任何东西，也不考虑任何事情。为购物者代言。所以我完成了！这也将是所有社交平台上的差评。
客户服务位于印度
客户服务位于印度。不好。美国本土——他们正在雇佣小偷。
Instacart 欺诈计划和业余服务！
直到今天我一直是 instacart 的长期客户。我厌倦了他们的做法，通常是无能的购物者并且不愿意提供退款。由于多年来订单丢失、订单误送、物品丢失、物品损坏以及每次向 instacart 报告，我的帐户被标记为不再提供退款/积分。今天的最后一个订单中有 2 件商品在送货过程中丢失。基本上，instacart 只是偷了我的钱，拒绝任何信用/退款。这个业余组织附加了额外的服务费（目前正在对他们提起集体诉讼）、税收，甚至提高了商品的商店价格（有趣的是走进商店，将货架上的价格与 instacart 应用程序进行比较。我已经做到了。通常是一美元或更多的差价。他们的电话和聊天支持毫无用处，充满了只会宣扬欺诈的公司走狗。购物者还直接忽略了 instacart 在其应用程序中提供的更换请求，有时说他们无法阅读。是的。是的，永远取消订阅了。
Instacart最多应该是最后的手段
欺骗性营销、公然哄抬物价、不当支付员工工资以及无能为力且根本不存在的客户服务。您的冷冻食品也不像他们声称的那样受到温度控制，并且他们不会采取任何措施。
Instacart 不断取消我的订单
Instacart 不断取消我的订单。我什至没有要求instacart。自从阿尔迪与他们签订合同以来，送货服务是最差的。
DoorDash
TheFlyerLab.com
Scrum Alliance
Poecurrency
Booking.com
WebstaurantStore
IGGM
Home Chef