他们不会交付您所有的物品，但是......
他们不会交付您的所有物品，但您仍然需要付费。他们很可能偷了这些物品。不管怎样，我付了一堆东西，但只收到了一半的订单。
关于 Instacart
数据更新- 网站
- instacart.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/191 条）
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Instacart靠谱吗？
Instacart（instacart.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。91% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成纵观 1,379 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常抱怨客户支持代理毫无帮助，他们完全无法解决当前的问题，不提供任何帮助，并且突然结束聊天。人们还经历了严重的送货延误，许多订单比预定时间晚了几个小时到达，缺少必需品，或者被送到了错误的地点。 不过，也有人指出，某些预定的送货准时到达，而且收到的物品很新鲜。尽管偶尔有这些积极的体验，但客户仍然对意外的高额服务费、隐性成本以及管理层总体缺乏问责制感到深深沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
网站停止显示 Fresh Fund...
网站停止显示 Fresh Fund 标签。两次发消息支持。一旦进入移动应用程序，聊天页面非常慢，无法使用。一旦通过网站，就能找到一位代理，他根本没有阅读我报告的问题。刚刚让我给Fresh Fund 打电话。我要求报告该问题。代理说让他们查看我的聊天记录 2-3 分钟，大约一两分钟后，我收到一条消息说他们没有收到我的回复并结束了聊天。绝对是有史以来最糟糕的客户服务。一颗星太多了。
对于杂货购物，我认为这仍然是一项很棒的服务
总的来说，我会说购物的质量足够好。这不完全是我想做的，但已经足够好了。 令我困扰的是，他们对杂货额外收取 10% 的费用，比我自己去商店购物的费用要高，而且总是有服务费。 如果购物者得到了这笔钱，那么我就同意了，但如果 Instacart 得到了这笔钱，我就不满意了。 如果我可以根据工作表现最好的人来选择我的购物者，我会更倾向于续订我的会员资格。 尽管要收取额外费用，而且购物体验并不总是完美，但我还是不得不称赞他们，因为他们退还了损坏的任何东西，或者扣除了我没有订购的错误扔进我包里的东西，或者即使他们额外向我收取 10% 的费用，我也不会支付开车去那里的汽油费。 当遇到暴风雪或外面结冰时，我很感激有 Instacart。
从未收到我的物品
在过去的一周里，我曾两次尝试订购杂货，第一次被送到了错误的房子，他们说只能在 7-15 个工作日内给我退款。第二次我收到了完全不同的订单，并再次表示他们只能退款或给我信用。为什么我付款的商品不能重新发货？？？回复都是自动的，显然是一个我永远不会再使用该应用程序购物的脚本。
极具欺骗性的操作
非常具有欺骗性的做法。 额外费用未披露。 令人惊讶的是他们被允许继续运营。
请勿订购
请勿订购！我刚刚联系了客户服务，因为司机忘记了我的部分订单（我已付款）。我订购了这些物品，因为当时我正在做饭。 他们说他们已经给我退款了。我不想退款。他们希望我再次在应用程序中订购，支付另一笔费用并给另一位司机小费。当我解释这一点时，他们说好吧，你不必给司机小费。这是多么可怕的事情啊。不关心客户或员工的糟糕公司。
Instacart 是最糟糕的公司……
Instacart 是最糟糕的公司，从丢失物品到整个订单未交付，当你提出投诉时，他们总是无法填写上诉以便他们进行调查，但结果总是对你不利，例如今天我于 2026 年 6 月 21 日向沃尔玛下了一个订单，我已经等了 2 天了，因为我不得不重新安排，因为他们找不到购物者，但当我检查订单状态时，它说它已交付但仍在继续楼下没有订单，大厅里总是有一名警卫，他告诉我没有订单交付，当我回去查看发生了什么时，聊天被禁用，所以我无法联系到购物者，他们发给我的照片是黑色的，所以我没有什么可看的，当我通知 Instacart 时，他们告诉我他们无法填写上诉信，购物者偷了我的杂货，知道 Instacart 不会采取任何行动，当这样的事情发生时，它应该来从购物者的口袋里我打赌你会得到你的东西，我是一名残疾老年人，我被平均对待，有人必须为这家公司做点什么
我的 Costco 当日订单（由…履行）
我的 Costco 同日订单（由 Instacart 配送）被标记为已送达，但实际上什么也没送达。用作交货证明的交货照片似乎与几个月前我的一次交货所用的照片相同，这引起了人们对隐私、订单历史记录以及交货照片如何存储和访问的严重担忧。 我询问 Instacart 支持人员如何将之前订单的送货照片重新用作不同日期的送货证明。我的担忧没有提供解释，而是“升级”，聊天结束时没有回答问题。 该订单在我的 Instacart 订单历史记录中不可见，因为它是通过 Costco 下的，这使得报告问题变得不必要的困难。 Costco 支持流程反复将我重定向到通用帮助页面，并且需要多次尝试才能联系到现场人员。 最终提交了退款请求，但更大的问题仍未得到解答：如何将先前订单的送货照片重新用作几个月后完全不同的订单的送货证明？在 Instacart 做出解释之前，我仍然担心客户隐私和交付记录的处理。
今晚第五次购物的人……
今晚购物者第五次无法挑选合适的蔬菜。我要了三颗生菜，每次我拿到该死的卷心菜时，我什么时候才能用卷心菜做沙拉。他们需要接受蔬菜教育
现代奴隶制..
现代奴隶制……无耻的公司认为他们可以将 4 个订单捆绑在一起并支付 10 美元，其中包括 10 个水箱的高额费用。 INSTACART 很糟糕，作为购物者，我祈祷所有客户停止使用这项服务！！！！
订单不断被推迟
订单不断被推迟。没有任何解释，3xs 订单坐了几个小时没有服务，就像订单从来没有发出过一样，就像他们把责任归咎于司机一样，而且它永远不会被填满......安装在订单填满和交付方面严重滞后
无用
老实说，我不知道这些人是如何维持生意的。他们宣传所有这些美妙的东西，你可以从当地企业那里获得送货服务。我是残疾人，住在距离杂货店三个街区的地方，但他们总是找不到我的订单的购物者。每次都很失望。
预约了过敏的交付时间...
预约了过敏药物的递送时间，却被推迟到另一天！ 他们有一整天的时间来决定这个时间段不可用，但认为最好是撞到我……如果我早 8 小时知道，我就会从另一家商店安排药物！ 他们绝对没有理由提供不可用的交货时间！
用户注意
我今天下了订单，但送到了错误的地址。 instacart 提供的送货照片和送货 GPS 标记均显示订单被送至错误的地址。聊天代理也证实了这一点，并提出退款。过了一会儿，他说没关系，并拒绝退款并取消我的会员资格。我已向 BBB 和 FTC 提交了 GPS 交付位置和聊天的屏幕截图，并将其留在这里是为了警告其他人注意这种字面上的欺诈行为，因为我知道他们也曾对其他人这样做过。用户当心！请向您的发卡行报告所有欺诈行为。
我再也不会从这里订购了……
我再也不会从这里订购了，人们需要删除这个应用程序，我在杂货上花了近200美元，我的公寓号码在应用程序上，他们可以看到，送杂货的人声称这不是公寓号码，那是谎言，他们说他们退回了我的杂货，那是谎言，他们保留了我打电话给instacart的杂货，一个又一个不在这个国家的人接听电话，我告诉他们这是我所有的钱，我没有更多的钱了，他们说他们会有更多的钱。退还我的钱，即使他们立即把我的钱取出来，那个人说他们再也找不到我的公寓了，这是一个谎言，他们欺骗了人们，他们保留了人们的借记卡号码，这个应用程序太可怕了，它是垃圾，删除这个应用程序
司机们根本不在乎
司机们根本不在乎 客户。他们送货到错误的地址并且不承担任何责任。他们不遵循指示，也不回应聊天交流。不要使用，因为它们不可靠。他们的投诉热线简直就是废话，因为速度慢而且反应迟钝。浪费时间。他们是诈骗艺术家。
无偿劳动
我在 Instacart 上购物，这是我第二次没有收到适当的报酬。 6 月 14 日，我在华盛顿特区交付了 6 件货物，促销价为 80 美元，在华盛顿特区交付了 6 件货物。我按照我说的做了六次，但系统只识别出五次，所以我被卖空了大约 30 美元。我通知了管理层，但没有采取任何行动，我被告知将对其进行审查，仅此而已。我不会再做一次促销活动，在做这一切之前我会三思而后行。
极其直观的 Instacart 体验
正如愤怒的评论家所说，如果我不能留下任何星星，我就会这么做。我在处理一件极其冗长的家庭事务时下了订单，这件事需要我超过 24 小时保持清醒。这份订单已经“送达”，当我和我身边的人都找不到它时，我给司机 Natari 打电话。电话号码从未设置过，也被断开了，让我开始与 Uber eats 和 instacart“经理”进行为期两天的电话通话。它已被“升级”，被告知我没有资格获得退款并挂断了电话。我与经理特雷西和本进行了交谈，并被告知我会得到一个解决方案。我的决定是向我的银行报告此事，并成为你的眼中钉，因为我有时间。 :)
istacart 系统欺骗我添加我的……
系统欺骗我将 6 月 1 日的整个订单添加到 6 月 16 日的订单中。现在我有很多食物都会变质。 几百块钱。 cs说这是我自己的错。 我想我不太聪明，无法使用 instacart。
Instacart 的可怕经历让……
可怕的经历 Instacart 允许数字支付作为备份，以防您忘记带卡。我花了 10 分钟购买了订单，开车 10 分钟才到达这里，结果付款被拒绝。他们不为您的时间或汽油提供任何报销。我讨厌这个应用程序！更糟糕的是，他们必须取消批次，这会影响您的取消率。
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