Interactive Brokers

我需要从...转移我的股票

我需要将我的股票从另一家经纪商转移到IBKR。我致电客户支持寻求帮助，因为这是一个令人困惑的过程，没有太多指导。客户服务团队非常无助；没有解释如何转移以及它们之间的区别。不推荐。我也曾多次尝试拨打电话，并在线上等待了三十多分钟，但他们却一直没有接通。浪费我的时间。

给我清除 5 颗星。

我已经使用盈透证券有一段时间了，我真的非常满意。该平台一开始可能会感觉有点复杂，但是一旦习惯了它，您就会意识到这实际上是它最大的优势之一。 您可以获得广泛的国际市场、专业的工具和极具竞争力的费用。根据我的经验，交易成本非常低——通常每笔交易大约 1 美元——而且我真的很感激后台没有不必要的额外费用。 我还喜欢该平台为投资和交易提供的可靠的订单执行和灵活性。 对于完全的初学者来说，它可能不是最简单的经纪商，但如果您认真对待投资并想要专业的设置，盈透证券是一个非常不错的选择。 总的来说，我对服务、功能和价值非常满意。给我清除 5 颗星。

以前的途径没有产生任何实际效果……

以前的途径没有产生任何实际成果；在氪星及时解决此事后，立场才发生了变化。

这个人非常乐于助人。

Bľäkẽ 规格支持我......

Bľäkẽ 特鲁姆支持我从这家公司追回我的钱。体验简单而专业。我会把它们推荐给其他人。

有史以来最糟糕的支持和服务。

服务和支持绝对很糟糕。获得任何支持是不可能的，即使你奇迹般地设法获得支持，他们也毫无用处，也无济于事。我已经交易了 10 多年，拥有非常高的净资产，但他们的系统拒绝让我交易衍生品或期货，我最终联系的支持人员告诉我要等待 30 天。 30天后会发生什么变化？没有什么。

所有的用户界面都太糟糕了……

所有的用户界面都非常糟糕且无法使用。您无法在移动应用程序中找到基本信息，并且必须不断跳转到网站或桌面应用程序。我所说的基本是指检查您的股息或您在过去 3 个月内进行的最后 10 笔交易。 我继续使用它的唯一原因是赫尔斯基市场上列出了一些其他应用程序中没有提供的股票。

顶级客户服务

顶级的客户服务，非常有帮助和周到。非常耐心和受过教育。

相当快速地接听电话

相当快地接听电话。 问题迅速升级，然后问题得到解决。

最糟糕的客户服务之一......

这是我一生中遇到过的最糟糕的客户服务之一，也是最糟糕且无用的平台之一。他们的客户支持团队非常可怕而且非常粗鲁。

糟糕的注册流程+糟糕的沟通+歧视

注册过程非常原始， 他们确实应该有一个更顺利的方式 因为基于国籍而不是任何法律原因被拒绝是一个漫长的过程 我在 E*Trader 等其他使用经纪商方面有更好的经验，但我花了几个小时尝试注册却被拒绝了！ 最后提取资金时，我应该签署一些东西，让他们可以发送和辩论我的银行帐户！

以前说过要暂停一次，现在是每个月一次

我与盈透证券签约并设置了自动存款和投资计划。在我第一次存款时，我被告知 4 天的保留只会发生一次。他们说这是新帐户的安全措施，之后一切都会自动进行。 那是一个谎言。 每个月，我的存款都会被冻结 4 到 7 天。每个月，我的自动购买都会被跳过，因为现金没有及时结算。每个月，我都必须手动交易我的头寸，这完全违背了拥有自动化系统的目的。 当我尝试联系他们询问为什么这种情况不断发生时，我被引导到一个自动化系统中，该系统不允许我描述我的问题。我选择存款，就是这样。没有地方可以解释出了什么问题或要求人工查看。 这不是安全问题。这对于中小投资者来说是完全缺乏支持的。如果我有一个大账户，我保证这种情况不会发生。但因为我每个月投资 210 美元，他们就把我当成麻烦事了。 有人告诉我这将在第一个月后停止。三个月后，这种情况仍然发生，我找不到任何人来解决它。

服务响应太差，还有……

服务响应太差，没有服务的实时聊天，有时交易没有按时执行所有负面影响

负星……零服务

更新 [2026 年 7 月 20 日]：感谢您的回复，您将我引导至您不提供服务的流程。 您可以跟进三张网络票证，其中的问题已经超过几个月了。 所有的票证都没有得到解决或回复，而且您的电话支持更糟糕。 参考票号为：T499018、T458387 和 T424539。 如果我能给这家公司负面的评价，我会的。 服务精神或开展业务的兴趣为零。 您只是被传递，并且创建的网络票证从未得到解决。 我正在关闭我的账户，提取资金并向监管机构报告该公司，因为他们无法提供可靠的服务。

请勿使用盈透证券平台

我是一个全新的客户，这是我见过的最糟糕的经纪平台。 我在 Fidelity 和 Etrade 都有账户，从未遇到过类似的问题，例如将资金投入货币市场而被收取 15 美元的佣金，并且只能以 10,000 美元为单位进行交易。 当我作为新客户被要求退还佣金时，我被告知在任何情况下都不会这样做。

他们会阻止你的提款

这家公司的又一次可怕的经历。不存在一种可以正常工作的功能。根据他们的规定，现金结算是T+1。现在已经是T+6了，我的钱还不能提现。正如许多评论中指出的那样，没有客户服务提供帮助。你只需要等到他们不缺现金并释放你的钱即可。我不认为这项服务会像这里的评论中显示的那么糟糕，但选择与这家公司合作是非常令人沮丧的。你不能将大笔资金托付给这样的公司。

各方面最差的经纪人

毫无疑问，许多人都在庆祝这个经纪商，但事实上：1) 拥有最高的期货佣金 2) 拥有市场上最差的平台。3) 平台在很多方面都很糟糕：不可靠、冻结、陈旧、难以理解、奇怪 4) 最差的客户服务 5) 虽然任何人都可以在其他平台上交易股票和 ETF，但在 IBKR 上却不能，因为他们有一个不允许欧洲客户进行交易的 KID 东西 5) 完全使用 TradingView 时订单通信不可靠 6)

有史以来最糟糕的应用程序

有史以来最糟糕的应用程序。我可以在手机上登录，Mac 上的验证显示我没有帐户（登录推送通知会转到移动应用程序，所以我显然有一个帐户）。可怕的导航，可怕的转账方式，我将从他们那里提取所有的钱

服务很糟糕

我通常不会浪费时间复习任何东西，但这次我必须写下来，因为我在盈透证券方面的糟糕经历。我在 Etoro、银行和 Revolut 都有账户。由于市场营销以及很多人推荐这个盈透证券的事实，我决定开始投资这个平台。我提交了申请表、护照和居留卡，但都被拒绝了。我打电话给客户支持，他们在我上传护照后接受了我的护照。然而，他们一直拒绝我的地址申报。我从政府网站上传了打印件，但他们仍然拒绝了。当我再次致电客户支持时，他们告诉我上传我的公寓水电费账单。我这样做了，但他们仍然拒绝了。当我开始与客户支持聊天时，我意识到他们都位于印度。他们问了我一些愚蠢的问题，比如“什么是公用事业账单？它是如何运作的？如果你不理解或阅读欧洲发行的文件，你怎么能拒绝或接受它？”据我了解，AML/KYC位于印度，他们不知道如何阅读或理解欧洲文件或欧洲系统或ID如何工作。这太可怕了！一家声誉很高的公司在印度雇了一堆人来削减成本，确实影响了服务质量。当我开始使用 Etoro 时，这是一个 5 分钟的工作。现在，已经快一个月了，这些愚蠢的人除了向我发送由计算机生成的提醒电子邮件之外，无法帮助我。不管怎样，我最终把我想要投资的钱投到了Etoro的Interactive Broker。您确实需要检查客户支持和 AML/KYC 的工作方式。如果这就是您想要对待考虑使用您的服务的人的方式，我怀疑您的公司能否长期享有这种声誉。这是一次可怕的经历。我不认为我打算浪费时间上传我的印度朋友可以看到的公开泄露的每一份文件，因为他们甚至没有任何 GDPR 法律或任何东西。

优秀的经纪商，支持经验薄弱

优秀的平台和有竞争力的价格，但我在复杂的证券转账过程中获得客户支持的经历令人失望。我们花了近一个月的时间才联系到人工代表，而且自动回复通常无法解决实际问题。