Interactive Brokers

谢谢大家🙏🏼

系统错误，未经培训的代表，没有针对其故障系统的解决方案。 第一次写追踪止损…

我第一次在IB上写追踪止损的时候很痛苦。打电话两个小时。系统无法正常工作，显示我只有一股股票的一小部分，而我有 30 股价值超过 10,000 美元的股票。他们每次都经历了更改指令的过程。后来我发现他们已经卖掉了我所有的止损股票，而不是设置追踪止损。当我不愿意的时候，它们让我损失了几个月的所有权，增加了我的纳税义务，还损失了我长期购买的股票。之后，他们又兜售系统错误的股数、未经培训的经纪人关于如何进行交易的建议。专业服务更是一个更大的笑话。不用说，我已经转移了我的帐户。

客户服务很粗鲁

客户服务很粗鲁，而且他们的答案很短！他们重复他们的答案，但没有回答我的问题

糟糕的交易网站。

糟糕的交易网站。 出售后现金获取缓慢。 可能是同类中最差的客户服务。 交易成本低廉。 大量公司可供交易。 如果您能找到，可以提供建议和新闻。 总体结论....便宜。 一分钱一分货。

Terry Kelly Thorp美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-09 · 发表于 2026-06-10

绝对的官僚噩梦

绝对的官僚噩梦——避免托管账户。我们为女儿开设了盈透证券托管账户，她甚至不知道它的存在。她一满 18 岁，盈透证券就完全将我们锁定在账户之外。漫长的六个月里，我们完全瘫痪了。我们无法进行交易，无法提取资金，我们的资金实际上被扣为人质。他们要求的过渡过程完全被打破，并且充满了逻辑死胡同。我们被告知要开设一个新的非托管账户来将资产转出。但是，系统完全阻止我们使用现有用户 ID 开设新帐户。当我们尝试使用新的用户 ID 创建一个全新的帐户时，系统会拒绝它，并声称我们“已存在于系统中”。客户服务提供零帮助来绕过此故障。与此同时，盈透证券坐拥我们女儿的资金，完全阻止我们的访问，并收取不属于他们的资本的利息。这是严重的系统故障和掠夺性的客户体验。不要相信该经纪人拥有 UGMA/UTMA 或托管账户，除非您希望您的资金在您的孩子成年后冻结数月。

ISA 帐户设置已变得不必要的混乱和令人沮丧

我试图在盈透证券上添加一个简单的个人 ISA 账户，但该过程变得不必要的混乱和令人沮丧。 IBKR 似乎没有简单地以我自己的名义为我提供一个个人 ISA 用户帐户，而是添加了四个不同的帐户，我什至无法登录到相关帐户。这对盈透证券内部来说可能有意义，但从客户的角度来看，它是不透明的，解释不清，并且让我无法获得我真正需要的清晰的 ISA 账户设置。 我作为开发人员、软件工程师和数据架构师在 IT 行业工作了大约 40 年，因此我非常熟悉帐户结构、权限、管理角色和用户配置。这并不像是用户的误解。感觉就像是设计不当的入职工作流程、不明确的术语和支持，无法正确解决帐户架构问题。 最令人沮丧的是，这应该很简单：我自己需要一个个人 ISA 帐户。相反，我试图解读 IBKR 的账户结构，并找出为什么在基本个人 ISA 账户无法正常使用的情况下创建了管理员/家庭 ISA 安排。 盈透证券可能拥有强大的平台，但英国 ISA 设置和支持的客户体验一直很差。术语、指导和支持流程需要更加清晰。 我现在已正式提出此问题，并希望 IBKR 中对 ISA 账户设置流程有适当了解的人员能够解决该问题。如果他们确实解决了问题，我将更新此评论以反映这一点。然而目前，这是一次令人失望和令人恼火的经历。

没问题..一切都好。

糟糕的客户服务

这是最难对付的公司，我们六个多月以来一直在尝试解决死亡索赔，但一直在四处奔波。他们拒绝通过电话联系我们来帮助他们完成流程，我们已经花费了 100 多美元的邮资向他们发送信息，但他们仍然想要更多。他们的系统对用户不友好，我们正在尝试在没有太多计算机知识或绝对没有该公司帮助的情况下做到这一点。

忠实的 IBKR 客户重新考虑

15 年来我一直是 IBKR 的忠实客户。他们的平台、定价和安全性都很棒，但昨天我发现自己被锁定在我的帐户之外。发生这种情况是因为我开设了一个IBKR财务顾问账户，而技术人员在我没有要求的情况下禁用了我原始账户的交易能力，并且他们无法及时取消账户关联或关闭FA账户。我一直恳求机器人、聊天技术人员和三个不同的“现场”人员来解决这个问题，但没有结果。我喜欢 IBKR，但如果您遇到技术问题，请做好沮丧的准备。我可能不得不关闭账户并继续前进。真的太糟糕了，但我是一名活跃的交易者，他们的支持团队让我失望了。

尽管执行和佣金......

虽然执行费和佣金还可以，但网站和上面的所有服务都是垃圾。 价格管理算法永远不会触发，除非它会让您赔钱或分配更糟糕的头寸。 界面太垃圾了 使用其他经纪商提供的任何服务（例如选项）都非常容易，除非您是一个全新的帐户并且对所有事情都撒谎，否则这些服务对每个人来说都是随机的。

服务简直太糟糕了！！

服务简直令人震惊！！！拨打+61272510088寻求协助，被从一个客服转到另一个，他们完全不知道IBKR交易系统是如何工作的。我交谈的第4个人完全不懂，直接把电话挂断了！！！！我最后悔的就是选择了IBKR！！！！客服根本不存在！！！！！！

不合理的100万股数量……

不合理的100万股交易量限制使得低价英国股票的交易变得不切实际。 由于盈透证券的 1,000,000 股交易量上限，我无法对某些英国股票下达正常规模的订单。 实际上，这种限制对于低价 SETSqx 证券来说非常成问题。在非常低的价格下（例如每股约 0.02 便士），1,000,000 股只能代表约 100 至 200 英镑的价值。因此，即使头寸规模不大，也需要多个单独的订单。 为了建立头寸，我被迫将交易分成许多较小的订单，每个订单都吸引单独的最低佣金。这不是市场成本——​​而是经纪商内部限制的直接结果，增加了交易成本并降低了执行效率。 例如，2,500 英镑的头寸可能需要 25 个单独的 1,000,000 股订单，而不是单笔交易，从而导致进场和出场的最低佣金为 25。 IBKR表示这是一种风险控制措施，但是，当基于股票的固定限制阻碍了低价证券的正常交易活动并且远低于某些工具的典型市场交易规模时，它似乎是不相称的。 总体而言，这种限制使得在没有不必要的成本和复杂性的情况下建立或退出头寸变得不切实际。 因此，我正在考虑转向一家允许更大订单规模或更灵活地执行低价股票的经纪商。 感谢您回复评论。 有人对此问题提出了投诉，结果是 100 万数量限制仍然存在 - 我可以接受 - 但每个订单的最低佣金是此类小额订单的问题。 我正在转出到没有 100 万交易量限制的经纪商。

A.T.捷克 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-06-08 · 发表于 2026-06-08

注册表不接受...

在注册过程中，注册表不会接受我的有效身份证号码。聊天中的客户支持没有回复。通过电子邮件花了几天时间，当我终于得到答案时，我什至无法阅读它，因为答案发布在我无法访问的某个消息中心中：登录后，我只是被发送回开放的应用程序，除了填写应用程序之外，没有其他选项可以执行任何其他操作。

Rajiv Singh南非 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-06 · 发表于 2026-06-06

我想提醒大家注意我对 Zaspro 的体验

我想提醒其他人注意我与Zaspro Financial Services的经历，该公司由位于Malvern, Queensburgh的经纪人Sumaya Khan运营。在我的交易中，我遇到了非常令人担忧的做法，包括据称对重要文件（咨询记录）进行倒签日期，以及在索赔提交后获取客户签名。她在服务中表现出严重的缺乏专业性。Sumaya Khan的行为既极度疏忽又严重不诚实。小心这家公司。 此外，之前的索赔历史没有提前披露，这可能导致索赔被拒——让客户得不到任何支持或问责。当问题出现时，公司几乎没有或根本没有后续跟进。 在我看来，这些行为构成了不诚实和欺诈行为。我强烈建议他人在与此公司打交道前进行尽职调查。在金融服务方面，透明度和诚信绝不应被妥协。

Caleb Huntoon美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-05 · 发表于 2026-06-05

史上最烂平台

IBKR Desktop 是我用过的最烂的交易平台。之前一直用得好好的，然后他们推了个新更新，就开始一直崩溃。我开了个支持工单，快一个月了，能给的资料全给了，帮他们诊断问题。不是第一次，不是第二次，是第三次——我在持仓的时候程序直接崩了，等我重新登录，已经亏了几百块。客服完全不再回复我了。除非 IBKR 修好程序并把骗走我的钱退给我，否则我永远不会再用他们。他们这不可靠的程序骗了我很多钱，现在连诊断都懒得看了。 Interactive Brokers，我要向 FINRA、SEC 和 SIPC 举报你们！

Fintech - 注册简直是噩梦，现在 Interactive Brokers 也这样

Wise 那档子恐怖事之后，我试着在 Interactive Brokers 开个交易账户。一开始还挺顺，我甚至打通了电话，问他们做不做某只 ETF——我银行的投资服务没有，Degiro 也没有。他们说有。然后申请流程让我入金，结果我的护照名字被截断得莫名其妙，缺了几个名字。这肯定跟我银行账户对不上，开这个户得浪费我多少时间和精力。找不到任何邮箱，页面说去 Client Services，那玩意儿在哪？没链接。也跳不到别的页面。最后我取消了整个申请，想着重头再来，结果不行。现在只剩用户名和邮箱还留着，像一段本来可能不错的商业关系留下的可悲残骸。我受够了这些 fintech 的屎。感觉那边没人知道怎么好好用技术。啥都不好用，全是自动化，但根本没想清楚也没测试过。而且不只是 fintech，到处都是。这世界都累了，但人还是想捞钱。算了，各位，还是回去砍柴吧，搞狼烟和和平烟斗去。干杯。

从错误的账户转了钱

绝对的无能。 让 IBKR 把 ISA 类型 A 转过来，IBKR 转成了 ISA 类型 B（他们根本没授权这么做）。 没有核实，没有道歉，甚至没有承认错误。 文件清楚显示是他们的错，但还是不得不请律师，因为他们不纠正。 不可信。不负责任。

登录和认证流程是…

登录和认证流程不一致，反复被锁，回复码和挑战码的要求也不清楚。这经常导致无法成功登录，需要频繁联系客服介入，对金融平台来说非常 disruptive。 我发现 Trad-overn 的登录流程还算 straightforward。验证步骤通常很清晰，我没遇到过频繁被锁或反复发支持请求才能访问账户的情况。

永远联系不上客服

多次尝试打电话找人，根本打不通。没有回电。在线聊天估计是机器人，帮不上忙。我敢打赌他们会说自己在客服上投了多少资。远远不够。太糟糕了。 当然，还来一套股票 AI 回复。他们真的不在乎。

零客户服务

0 客服 西部最慢的 app 用点别的吧