软件是一流的，但是…
软件是一流的，但客服真是"太棒了"。
Interactive Brokers 回复2026-05-28
感谢您的好评！
关于 Interactive Brokers
数据更新- 网站
- interactivebrokers.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 171 条评价
- 差评回复率
- 89%（110/124 条）
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商家自述
Interactive Brokers：面向全球投资者的全球性公司 Interactive Brokers（纳斯达克代码：IBKR）是一家全球在线经纪公司，以低成本提供覆盖160多个市场的股票、期权、期货、货币、债券、基金等产品的交易 access。凭借45年以上的经验和遍布200多个国家和地区的客户，IBKR将先进技术、透明定价和最佳执行支持相结合。我们的平台服务于寻求直接市场 access、先进交易工具以及与合作成熟受监管经纪商信心的个人和机构投资者。 为什么选择IBKR？ 无论您是新手投资者还是经验丰富的交易员，Interactive Brokers都提供帮助您实现财务目标的工具、平台和全球 access。 透明定价：佣金从$0¹起，无额外点差、手续费、平台费或账户最低要求。 全球 access：以多种货币为您的账户注资，交易全球160多个市场的多种产品。 灵活的交易平台：从一系列平台中选择以匹配您的经验水平和交易风格： Trader Workstation (TWS)：我们的先进桌面平台，专为需要强大功能和灵活性的专业交易员打造。 IBKR Desktop：一款现代桌面平台，包含来自TWS的热门工具和由客户反馈驱动的新功能。 IBKR Mobile：功能齐全的移动平台，配备先进的移动交易工具。 IBKR GlobalTrader：简化的全球股票和期权交易移动体验，包括 fractional shares。 Client Portal：我们的全功能网页平台，通过一个登录管理、查看和交易您的账户。 IBKR ForecastTrader：基于您对现实事件的看法进行交易，包括交易所上市的预测和事件合约。 IBKR APIs：为交易员和开发者提供的一系列API，配有丰富的示例和文档支持。 IMPACT App：使用IMPACT应用寻找并投资符合您价值观的公司。 PortfolioAnalyst：一款免费工具，用于整合和分析您的财务账户信息。 IBKR Campus：关于时事、交易、金融市场和IBKR交易工具的免费教育资源。 IBKR Lite提供美国交易所上市股票和ETF的免佣金交易。完整信息请访问ibkr.com/commissions。 亲身体验全球交易。今天就开设Interactive Brokers账户！ 与IBKR联系 Facebook Instagram LinkedIn Twitter YouTube 更多资源： Interactive Brokers网站 为什么选择IBKR？ 关于Interactive Brokers集团 IBKR的交易平台 佣金和费用 交易API 选择合适账户指南 客户支持资源 浏览我们的常见问题 Interactive Brokers财务报表 Interactive Brokers免责声明 联系方式： 1 Pickwick Plaza, Greenwich, CT 06830 美国 www.interactivebrokers.com
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Interactive Brokers（interactivebrokers.com）在 OK.one 的综合评分为 2.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 171 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑较差。67% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 89% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成查看1,573条评论，大多数评论者对整体体验还算满意。客户经常赞赏该公司提供的实惠交易成本、丰富的全球产品选择以及高效的交易流程。许多消费者认为该平台为日常交易提供了稳固且专业的环境，佣金费用极低。 然而，一些客户也指出在客服响应速度和网站整体可靠性方面存在显著问题。人们经常遇到帮助台响应缓慢，以及在尝试浏览在线门户时遇到令人沮丧的技术问题。此外，少数用户提到账户转移流程过于复杂，以及在常规操作中出现意外的平台故障。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
客户支持烂透了
- 更新#3 - 过去几周我一直在等回复，但至今没有收到。他们倒是联系了将管理此账户的我的财务顾问，要求提供之前已上传的文件。难以置信的是他们拖延流程、不沟通、也不查看已提供的附件。 - 更新#2 - 顺便说一句，他们对差评的回复（当天）比客服回复还快。这大概能说明一切了。 客服和账户激活流程简直是个笑话。我多次写信要求更新，却毫无回应。他们回复太慢时，系统会自动把消息移到归档箱。我发送了他们要求的文件，但他们反复回复后才真正查看带有文件的消息。我一直告诉他们文件已在帖子第一条消息中发送，他们却不断要求重新发送并提供清单。 他们现在植入了一款极其糟糕的AI聊天机器人，完全没用。点击使用它的推荐时，只会把你导回原始的"联系我们"页面。 如果他们的账户设置后服务跟初始开户流程一样，那我强烈建议找其他平台。
Interactive Brokers 回复2026-05-26
很抱歉得知您的体验不够满意。我们在客户服务方面进行了投入，以大幅缩短等待时间，为客户提供快速帮助。我们在全球设有客户服务团队，可通过网页工单联系。http://spr.ly/IBKR_Ticket
太棒了！
反馈迅速、简洁、清晰、明了。感谢团队！
Interactive Brokers 回复2026-05-26
感谢您的好评！
更新后我就无法访问账户了…
引入新的技术设置后，我失去了账户访问权限。我花了两个多小时打电话试图恢复访问，但仍然无法登录账户。 使用trad-overn时，我一直能轻松访问账户且没有问题。我没有遇到任何阻止我登录或管理交易的限制。
很棒，但学习曲线很陡
Interactive Brokers 回复2026-05-23
感谢您的好评！如果您想了解更多关于IBKR和我们的平台的信息，我们建议您浏览IBKR Campus。在这里您可以了解交易、金融市场以及Interactive Brokers的交易工具。https://ibkrcampus.com/
我账户里明明有钱，然后…
我账户里有钱想取出来，他们就指导我直接转账到银行。经过很多重复步骤后，他们说1到2天内我能收到钱。第二天他们转了11美分，第二天又转了13美分。然后他们又扣掉了这23美分。我以为接下来他们会把钱转过来。我等了3天，钱还没到。我打回Interactive Brokers，他们说必须回去批准转账。这是他们没告诉我的另一个步骤。所以我做了所有步骤来批准，它说正在转账。然后它说必须让我的财务顾问批准。所以我打回去，他们说必须打电话给顾问，否则不会转我的钱。我争辩无果。所以我打电话给顾问，让他批准我从账户取钱。所以我打回去因为钱还没转。终于有人接电话说需要4天。我说你们把钱转到我账户又扣掉了，现在却要4天才转我的钱。我再也不会跟你们做生意了！
Interactive Brokers 回复2026-05-26
感谢您的真实反馈。如果您在转账请求方面遇到问题，请通过客户门户中的安全消息中心向客户服务提交工单，以便他们为您提供帮助。http://spr.ly/IBKR_Ticket
根本无法登录研讨会
无法登录seminars 在goto上。无论我使用登录凭证还是seminar $，使用chrome或android都不行
没有客服
没有客服 我尝试转移一些资产，却得到毫无意义的回复，第三次要求我执行相同的操作。这已经持续了2个月。 编辑：我发送工单已经有一段时间了，它只是返回一些毫无意义的内容并原地打转。
Interactive Brokers 回复2026-05-23
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IBKR 对散户来说是个烂券商…
IBKR对散户来说是个糟糕的券商，人工客服几乎不存在，必须先提交在线请求，等到接通人工后，他们把散户客户当成数字条目而非真人对待。他们那种拆分的多层级市场数据订阅模式让人感觉被各种小费用坑钱，而且非常混乱。他们的客服毫无帮助，只会反复重复那些绕来绕去的回答。而且只做了2次日内交易，他们的平台就不让开新仓位了，尽管我一次PDT违规都没有。等了5个交易日让那仅有的2次日内交易结算后，我当天只平仓了一个多腿交易，结果掉进了他们的PDT陷阱——他们把每个腿单独算作日内交易，一个4腿的价差交易就被算成1次日内交易，系统就锁了我，说我违规超过3次PDT！他们的支持团队依然毫无帮助，拒绝处理标准的、一次性的自动PDT账户重置。而且他们不支持借记卡充值，只有ACH，需要一周才能清算资金用于交易。除非你是有3万美元以上存款的专业交易者，否则根本不值得用，他们真的不在乎散户账户。唯一好的地方是他们的智能订单路由，能让我的交易订单比其他券商更快成交。
Interactive Brokers 回复2026-05-20
很抱歉得知您的体验不尽如人意。我们已在客服方面投入大量资源，大幅缩短等待时间，以便为客户提供快速帮助。我们在全球设有客户服务团队，可通过网页工单联系。http://spr.ly/IBKR_Ticket
太离谱了——我要向 FCA 投诉
太荒谬了。转账已经花了超过12周，他们根本不知道其中一笔资金在哪里。客服很糟糕，他们也不把问题上报给经理
Interactive Brokers 回复2026-05-20
很抱歉得知您的体验不够满意。我们在客户服务方面进行了投入，以大幅缩短等待时间，为客户提供快速帮助。我们在全球设有客户服务团队，可通过网页工单联系。http://spr.ly/IBKR_Ticket
网站还行，但要是你遇到…
网站不错，但如果你有问题…… 这次我想把账户转到新的实体，简直是一团糟。 把股票从英国实体转到美国实体（因为我们搬家了）花了超过1个月的时间，还收到很多相互矛盾的信息。 现在还在 trying to get the cash out!
Interactive Brokers 回复2026-05-19
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不太行
最近的纽约交易时段，发生了Google和Apple公司协助的50万美元盗窃案。 周末我发现我的G Apple ID从所有设备上被移除了。 然后我发现Apple密码不安全，我和Apple争论过这个问题。 令人心碎的事。非法的AVO杀了我的父母，现在显然我和我兄弟也遭殃了。
开户流程太差了
开户流程很差，没有任何备用支持渠道。
Interactive Brokers 回复2026-05-19
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客服挺有用的
客服非常有用，而且最重要的是，关于视觉更新需要等待1天的说法是正确的。
Interactive Brokers 回复2026-05-20
感谢您的好评！
登录有问题。
登录问题。 和我沟通的那个人做得非常棒。
Interactive Brokers 回复2026-05-20
感谢您的好评！
我根本不是 Interactive Brokers 的人…
我不是Interactive Brokers的实际客户，因为我没有给账户注资并完成设置。我有问题，但根本找不到他们的邮箱地址，也不知道在客户门户的哪里可以提问。我在门户里四处寻找消息功能时，他们的网站出了故障，反复5-6次要求我接受所有cookies。我把这当作一个不祥的预兆，说明我的麻烦才刚刚开始，于是决定去别处。
Interactive Brokers 回复2026-05-20
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他们的 App 又卡又慢…
他们的App既容易出故障又过度敏感。如果在执行后一分钟内交易取消出现任何错误，客服就会列出一长串旨在损害客户和美国公众的规则。千万别和他们做生意！他们腐败得像我们现在的政府一样，不配持有你辛苦赚来的钱！
Interactive Brokers 回复2026-05-19
很抱歉得知您的体验不尽如人意。我们已在客服方面投入大量资源，大幅缩短等待时间，以便为客户提供快速帮助。我们在全球设有客户服务团队，可通过网页工单联系。http://spr.ly/IBKR_Ticket
太烂了。
太糟糕了。 如果你用价格行为标准交易，图表工具根本没用。 客服几乎不存在。如果你有问题或任何紧急情况，你就完了。你唯一的希望是问题不影响你的账户，然后你等着和人说话。等待聊天客服的平均时间超过1小时。有时候他们甚至不给你接通。接通了，平均也就是照着网站上的内容念给你听。太令人沮丧了。我忍了他们缺乏客服好几年了。受够了。
Interactive Brokers 回复2026-05-19
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保证金账户噩梦
申请开通券商和保证金账户花了2周，我被拒绝了，然后又花了2周才把钱拿回来。最差的券商账户和保证金服务。
Interactive Brokers 回复2026-05-19
感谢您的反馈。如果您的申请未获批准，且您认为情况已发生变化，可以重新申请 IBKR 账户。我们无法透露申请决定的具体原因，感谢您的理解。
IBKR 平台系统报错
我现在用IBKR账户已经超过3年了。之前它提示过PDT问题，我也按要求重置了。上周我做了3笔日内交易（非常注意PDT规则），结果现在账户被限制了。他们的系统显示有一些我确实不记得做过的操作。目前还有未解决的工单，但他们第一次回复说我要等5个工作日，因为存在"潜在"的PDT问题。现在我的账户被限制，除非降级为现金账户……不过从6月开始PDT规则已经不适用了。我不明白他们为什么要在现在这个时候冒险失去我这个客户。 我的投诉已经提交给金融申诉专员。如果你做交易，也许你能看出来：我买了SPY CALL 745并卖了CALL 748——同一时间同一天，又买了PUT 748并卖了PUT 745；他们以保证金问题强制平仓。你们自己判断吧。打电话没人搞得清楚发生了什么；发邮件系统却找到了保证金问题。他们的强制平仓，还扯上PDT……太糟糕了。 如果你是券商，对客户有保证金方面的担忧，你应该平掉那些客户无法控制的空头仓位，如果他无力承担的话。而我呢，他们平掉了我的2个多头仓位和1个空头，留下一个未平仓的空头仓位，而且这一切发生在收盘前45分钟！！ 这根本是赌场不是券商——庄家永远赢。即使他们错了……我坚持投诉——工单T996047、T93116、T900725。金融申诉专员工单PNX-6025629-G9J6。 如果你在读这条评价，试试他们发的解决链接吧……真是笑话！
Interactive Brokers 回复2026-05-19
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