Lhanel（lhanel.co）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。评价两极分化：63% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-04。
综合136条评价来看，消费者对这家公司体验很好，对购买的商品和整体互动都表示满意。顾客经常称赞客服团队特别友善、响应迅速，在处理问题或解决突发状况时非常主动。很多人非常喜欢使用这款健身器材，形容日常锻炼既有趣又投入，在家保持活跃状态效果极佳。 不过，也有人提到令人沮丧的发货延迟，等了很久才收到包裹。少数消费者还反映某些商品到货时已损坏，或者刚开始经常使用后不久就出现了机械故障。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。最初，我给了Lhanel一条差评，因为我在2025年11月15日订购了Rock Stepper，但从未收到任何发货通知，而且远远超过了他们3-5周的发货预期。我给他们的支持团队发了邮件，询问订单进展并表达了我的不满。我在24小时内收到了回复，说商品目前正处于发货前的最后生产和准备阶段。然而，我在2025年12月20日又发了一封邮件，说尽管他们保证，我仍然没有收到任何发货更新，并要求取消订单退款。Lhanel的Kris回复说，'为了弥补，我想为您提供全额退款。此外，一旦Rock Stepper有货，我们还愿意免费寄送一个给您，以表达我们的善意和对您耐心的感谢'。我接受了她的提议。他们还要求我删除差评，我也照做了。虽然这是一次令人沮丧的经历，但我觉得Lhanel的客服非常积极回应，并且迅速解决了问题。我收到了全额退款，并在2026年1月13日收到了Rock Stepper。
很遗憾，我的订单至今未收到。我于2025年12月12日下单，7周过去了，在第6周时给客服发了邮件。收到了道歉回复，但一周后仍然没有发货。我真佩服他们能用客户的钱运作这么久。所以要求全额退款。商品看起来不错，但物流太糟糕了。 关于订单的更新。 2025年2月2日，收到了商品，获得了部分退款。喜欢这个商品，但不喜欢购买体验。不要在官网预购，否则很难联系上他们。 说到底，也许Amazon是更好的选择。
你好Alena， 我们一直在尝试联系您，确认您的订单是否已成功收到，但尚未收到您的回复。 我们始终努力确保客户得到妥善协助和处理，想确保您的所有问题都已完全解决。如果您有空，恳请您回复我们，以便我们确认您已收到订单和退款，并确保解决方案已完成。 我们随时在这里，乐意帮助您！ Lhanel团队
最终更新：截至11月15日，我收到了订单。公司做出了补救，我对产品很满意。感谢他们的处理。 第二次更新：截至11月8日，我终于收到了回复，他们已为我从未收到的订单处理了退款。一旦完成，我会更新或删除此评论。 更新：我按他们下面的回复要求再次直接发邮件。再次没有任何回复。糟糕的服务体验，我下一步也会联系BBB。 我在11月26日下单了rock stepper。当天收到了2封邮件，说配送时间是3-5周。这没问题，我愿意等。现在已经6周了，我完全没有收到任何消息。我给公司发了4封邮件，没有任何回复。我将需要通过信用卡申请退款，因为这家公司完全不回应。我非常失望，因为我真的很想要这个商品
你好Karen， 非常抱歉听到您的经历，对延误和缺乏回复深表歉意。请知悉，这并非我们服务客户的意图，我们深深遗憾您的耐心未得到及时沟通的回应。 我们认真对待所有客户关切，希望弥补此问题。请就这篇Trustpilot评价直接发送邮件给我们，以便我们及时协助您并寻求解决方案。您的反馈对我们很重要，感谢您给予我们解决您关切的机会。 感谢您的关注， Lhanel团队
共 103 条符合条件的评价
Rock Stepper
Reformly
Nuora
Auniva (Formerly Alevia)
Hike Footwear
ReliveX
biopreventative
Ionix Labs