Lhanel（lhanel.co）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。评价两极分化：63% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-04。
综合136条评价来看，消费者对这家公司体验很好，对购买的商品和整体互动都表示满意。顾客经常称赞客服团队特别友善、响应迅速，在处理问题或解决突发状况时非常主动。很多人非常喜欢使用这款健身器材，形容日常锻炼既有趣又投入，在家保持活跃状态效果极佳。 不过，也有人提到令人沮丧的发货延迟，等了很久才收到包裹。少数消费者还反映某些商品到货时已损坏，或者刚开始经常使用后不久就出现了机械故障。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。更新： 公司已经联系我了。我反复要求他们取消我的订单。他们只是不断回复……你确定吗？要不这样？要不那样？我仍然坚持我原来的评价，不建议从这家公司购买，因为他们拒绝取消订单。他们什么都愿意做，就是不取消。 不要买！！我已经下了订单。我联系过公司，想知道什么时候能收到这个订单。一直没有回复，但他们继续给我发邮件，说我可以加入他们的联盟营销计划。
你好 Stormy， 我们真诚地为让您有这种感觉道歉，完全理解您的沮丧。您的订单目前在我们的预售批次中排队，我们希望确保您仍能按时收到。 我们会直接联系您，核查您的订单，并按照您的意愿协助处理。对于给您带来的不便，我们真诚道歉，感谢您的耐心。 Lhanel Team
7月14日下单，之后订单状态没有任何变化，只是收到典型的敷衍邮件，说发货延迟，我的商品在下一批发货中。想退款，但他们大概率不会退。完全不要从这个品牌购买。不太专业。
Hello Daniel, 对于此次延迟给您带来的沮丧和失望，我们深表歉意。我们理解您的担忧，希望能给您一个清晰的说明，而不是让您迟迟收不到明确答复。 请发送邮件至 [email protected]，我们将亲自核查您的订单，确认是否包含在我们的某批预购中。我们会跟进状态，确保您获得最准确的信息。 再次为给您带来的不便致歉，也感谢您向我们反馈此问题。 Lhanel Team
7周半前我下单买了可调节减压拉伸桌，至今还没收到发货通知。客服回复邮件很及时，但始终无法或不愿告知何时发货，也不退款。看起来又是社交媒体上营销的又一个骗局。 更新：如我所说，客服部门在整个过程中一直有回应。昨天他们提出30%退款，并提供了更多关于产品实际发货时间的细节。他们能否真正兑现还不确定，但我可以确认部分退款已处理。
你好Kelly， 我们对延误深表歉意，完全理解您的沮丧。您的订单目前处于预售状态，很抱歉未能更清楚地沟通这一点。 请发送私信给我们，附上您的订单详情并提及此评价，以便我们亲自核查您的订单状态并提供最准确的更新。感谢您的耐心和理解。 Lhanel团队
4周前我从他们那儿订了个产品……2周前我申请退款后他们就不回消息了。没退款也没发货。完全没沟通。
你好 Jon， 我们真诚地为延误道歉，理解您的沮丧。请发送私信附上订单详情并提及此评价，以便我们亲自核查您的订单，确认是否属于我们的预售批次。我们也会调查状态并尽快为您提供更新。感谢您的耐心与理解。 Lhanel Team
还在等我的东西，钱都付了。给他们发了两封邮件，收到回复（大概是AI生成的），说订单发货后会给我发货通知。就这？！我告诉他们要么发货要么退款。两件事都没做。千万别信这家公司。看来我得找信用卡公司介入，投诉索赔了。这也太离谱了！但他们倒是发了一堆邮件让我推广他们的产品。关于那件事的邮件多得让人不安，但关于我的订单却一个字都没有。再也不来了！！！收了人家几百块连货都发不出来，还让人家帮你推广产品！现在我只想要回我的钱，去别家买。
你好 Sarah， 我真诚地为这次延误给您带来的沮丧和不便道歉。完全理解您为何如此沮丧，尤其是在多次联系却未得到明确回复之后。 我很乐意亲自协助您处理此事。请回复我们的支持邮箱，附上订单详情，以便我核查订单状态并确定合适的后续步骤。 我会确保您的关切得到尽快审查和处理。 再次为这次体验真诚道歉，感谢您向我们反馈此问题。 Lhanel Support Team
如果你想快速轻松地锻炼，这是个好产品。虽然我喜欢在其他平台看健身视频，但这个可以在工作时、看电视时、甚至看孩子玩耍时使用。想要额外效果的话，踏步时可以深蹲。保修期过后机器出了问题，他们仍然帮助了我。客服满分10分。强烈推荐！
我下单都几个月了，还没收到货。我反复要求取消订单并退款，他们也在耍我拖着不办……别在这上面浪费时间或钱。
你好 Libbi， 感谢您分享您的经历，我们真诚地为由此带来的沮丧和不便道歉。我们希望有机会调查此事并帮助解决问题，但根据目前可用的信息，我们无法找到您的订单。 请通过私信发送您的订单号和购买时使用的邮箱地址。我们会审核详情并尽快协助您处理取消和退款请求。 Lhanel Team
客服团队响应非常及时。我的rock stepper出了点问题，他们和我一起解决了。
人很好，沟通起来很顺畅。我原来的rock stepper的带子断了，我问能不能寄替换的带子，结果他们直接给我换了整套。非常感谢，我对服务和产品都很满意。
我还没收到我的呢。7月29日下的单。我一直在给他们发邮件，但直到今天，他们还是跟我说因为新订单太多了，发货还要等一到两周。我不知道这是不是骗局。
你好 Kolleen， 我们真诚地为延误道歉，完全理解您的担忧，尤其是您已经等待了自7月29日以来的时间。 请放心，您的订单并未被忽视，我们的履约团队正在积极处理积压订单并尽快发货。我们会在您的订单发货后尽快通过邮件发送您追踪信息。 对于目前未能为您提供更具体的配送时间，我们真诚道歉。我们理解您的沮丧，感谢您在我们努力解决此事时的耐心。 Lhanel Team
我买了可调节减压桌之后要求取消订单。订单甚至还没发货，但他们拒绝取消，只说给折扣。我不断发邮件，现在却没人回复。我不得不向银行申请争议追讨239美元。他们是骗子。不想丢钱就别从他们那买。我已经发了好几封邮件给你们，里面有订单号和所有信息，你们回复说要给折扣。到这时候我不想要折扣了；我要退款。订单还没发货。我取消的时候订单甚至都没完成。
Hi Orlando, 很抱歉听到您的经历。我们理解您对取消订单请求的担忧。 关于取消订单，我们需要先与履约团队核实订单状态。如果订单已经进入履约或发货流程，即使尚未提供物流信息，也可能无法取消。 我们很乐意进一步调查此事。但仅凭用户名我们无法定位到您的订单。请直接联系我们的支持团队，提供您的订单号和下单时使用的邮箱地址，以便我们确认订单并查看当前的履约状态。 Lhanel Team
这家公司非常友好，愿意帮我解决产品的问题。因为这个问题，他们免费给我换了新的踏步机。
下单时产品没货，但几周后收到了。包装很好；发货后很快就到了。我后来对正确使用方法有几个问题。客服花时间回答了所有问题，还提供了一个使用机器的视频供我参考。在被指导如何更好地使用之前，我就已经开始享受使用这款产品了。我还没用多久，但它看起来很结实，目前是我找到的唯一适合我的健身器材。期待能更长时间地使用它。
组装简单。收纳方便。使用轻松。燃脂感满满
去年年底下的单，和其他人一样，等了挺久才收到。联系客服后，对方非常友善且乐于助人，产品很快就到了。可惜用了几个月就坏了，但客服再次提供了友善且有效的换货服务。我很喜欢用Rock Stepper，感觉锻炼效果很棒！
我超爱这款LHANEL踏步机！组装简单，感觉稳固，不占地方却能给我很好的锻炼效果。短时间使用就能感受到腿部和臀部的发力，下雨天没法出门时用它来凑步数特别方便。 其中一根零件（阻力带）断了，我联系客服后，换货过程异常顺利。他们迅速寄来了新零件，没有任何麻烦，我很快就重新用上了踏步机。这样的客服水平真的让我印象深刻。
这家公司真的非常出色，毫不夸张。一开始下单时就明确告知因需求量大会有延迟，但一直主动同步库存和发货进度。后来产品出现故障，虽然保修期已过，他们仍在48小时内免费寄来了全新替换件。客服水准一流。
Lhanel这家公司太棒了……从客服到我买的rock stepper都无可挑剔！完全没毛病，会推荐给所有人！ 如果你想对膝盖友好但整体锻炼强度够，rock stepper就是首选。作为2002年起就受慢性疼痛困扰的人，这设备完美帮我保持健身状态！
几个月前我买了Rockstepper，想找一种有趣又有效的锻炼方式。看到Lhanel ricke stepper的广告就立刻下单了！300刀的健身房月卡我实在负担不起，所以试试这个rock stepper。过去4个月我一直坚持用，每天3次每次10分钟，配合饮食调整，达到了保持健康的目标。当stepper出现问题时，Lhanel客服迅速响应并 timely 更换了产品。现在我很开心能恢复日常锻炼！成本低、不占时间，还不像跑步机那样占地方。我经常用所以不会积灰。哈哈，钱花得值！
从几位不同的客服代表那里得到了很棒的客服，他们都很友好，通过寄送新零件帮我解决了问题。
共 103 条符合条件的评价
Rock Stepper
Reformly
Nuora
Auniva (Formerly Alevia)
Hike Footwear
ReliveX
biopreventative
Ionix Labs