超爱这个踏步机
我在社交媒体上看了几个月的 stepper 广告，终于决定买紫色的！一开始只用了6分钟，但确实是个锻炼！我的腿感觉像跑了5公里。现在我已经能用到15分钟了，正准备用 stepper 附带的配件。我还买了紫色的 Pilates，很期待开始使用。我喜欢这两款都很紧凑，却能在短时间内给你需要的长时间锻炼！
Lhanel靠谱吗？
Lhanel（lhanel.co）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。评价两极分化：63% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成综合136条评价来看，消费者对这家公司体验很好，对购买的商品和整体互动都表示满意。顾客经常称赞客服团队特别友善、响应迅速，在处理问题或解决突发状况时非常主动。很多人非常喜欢使用这款健身器材，形容日常锻炼既有趣又投入，在家保持活跃状态效果极佳。 不过，也有人提到令人沮丧的发货延迟，等了很久才收到包裹。少数消费者还反映某些商品到货时已损坏，或者刚开始经常使用后不久就出现了机械故障。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
客户服务一流
一开始，我因为要等两个月才收到订单挺烦的。东西到了之后，它发出咔嗒声，感觉有点'不对劲'。原来是制造缺陷。联系 Lhanel 后，我按要求给他们发了照片和视频。他们对每封邮件的回复都非常及时。他们给我寄了个替换品，几天就到了。新的完全没问题。我对他们出色的客户服务非常满意。
我订了那款超火的 Rock Stepper…
我订了超火的 Rock Stepper，虽然等的时间比说的长，但终于到了，完美！超爱！后来我联系了客服问发货的事，他们响应超快，还给了几个折扣码。我对这个 stepper 有些疑问，他们专门发了封详细的邮件，告诉了我可以尝试的方法。整体体验不错 👍🏻
客服响应超快
客服响应非常迅速。产品正如描述的那样好用，是很不错的低强度锻炼。
发邮件完全没回复
1月28号我下了单，当时知道预售的rockstepper按网站和我之后收到的邮件说应该3到5周发货。现在已经过了6周多，没人回我邮件问进度。
Lhanel 回复2026-03-15
你好 Emma， 感谢您分享您的反馈。对于延迟以及沟通不畅给您带来的任何沮丧，我们深表歉意。我们努力在预售时间线上保持尽可能透明。 为了给您一些清晰的信息，您的订单是在 1 月 28 日下达的。虽然我们的标准预售窗口是 3-5 周，但这批订单是在高销量的节假日之后，处理时间延长到了 6-9 周。 我们想为您调查此事并立即解决；然而，目前我们在系统中无法找到您的订单，因为评论只提供了您的名字。 为了帮助我们帮助您，请您发送一封包含您全名、邮箱地址或订单号的邮件给我们？一旦我们有了这些详细信息，我将亲自调查您的 Rock Stepper 的状态并努力为您解决这个问题。 我们期待收到您的回复，以便我们尽快解决这个问题！ Lhanel 团队
我超爱我的Lhanel Reformer
我超级喜欢这个 Reformer！从开始使用的那一刻起，我就能感受到训练效果的不同。做工质量非常出色——坚固、顺滑，而且设计得极其精良。滑车滑动起来毫不费力，阻力感觉稳定且可控，这让每次训练都既充满挑战又令人愉悦。
千万别买这个烂产品！！
我给一星，因为没有零分可选。我两周前买的，其中一根粗橡皮筋就已经断了。幸运的是，因为我是新手，用得比较慢，所以没受伤。这玩意儿太烂了。别像我一样浪费钱。现在我发现，除非满足特定条件，否则不给退款。烂产品，太烂了！！！
Lhanel 回复2026-03-11
你好 Rosa， 你好，感谢你的反馈。对于你在resistance band方面的体验，我们深表歉意。 在LhanelFit，我们对自己的产品质量有信心，这正是我们采用预售系统的原因——确保每一批次都经过严格的坚固性和耐用性检查。不过，我们需要核实订单详情。 为了帮助我们立即处理此事，请发送邮件至[email protected]。请放心，我们提供30天质保，专门针对顾客遇到产品问题的情况。我们希望尽快为你解决这个问题！ Lhanel团队
真是讽刺……
我从不写评价，但看有好几个人似乎跟我遇到类似情况，我觉得必须说两句。 我1月17日下单买了rock stepper，购买时页面写的是3-5周发货。我倾向于直接支持商家，所以虽然我在亚马逊上也能买到类似产品，发货时间差不多甚至可能更早，但我还是决定直接从官网下单。 5周到了，我还没收到任何关于订单的消息。发邮件询问进展后，我收到的是那种模板回复，说什么生产延期或者生产最后阶段之类的废话，还送了个神秘小礼物。但对我的订单状态没有任何实质性的更新。与此同时，他们的网站还说预计1-2周发货。又过了2周，还是没有更新或物流信息。到这时候我觉得，承诺了具体时间却不兑现，还不给任何更新，这完全不能接受。 我觉得这完全是商业模式的问题，客服那边我确实发过几次邮件，他们看起来也在尽力应付这烂摊子。最近这封邮件我要求给个具体说法，既然都说在"生产最后阶段"了，他们肯定心里有数，不给个时间范围完全说不过去。我还说了我是特意选官网而不是亚马逊下单的（产品一样），但现在后悔了，那天在亚马逊买更便宜，周末前就能收到。 他们提出免运费，我觉得这是最基本的补偿（不过还是感谢了）。然后又说还要再等1-2周才能发货。算下来已经7周了，现在又告诉我可能要9周才能发。这时间差不多是官网说的两倍。 折腾这么久，终于在第7.5周收到了物流信息……最讽刺的是……居然是通过亚马逊发货的！ 想买的……别走官网了，直接亚马逊下单。这样大概率能更快收到，而且看起来他们最后也是从亚马逊发的。
Lhanel 回复2026-03-12
你好 S. R.， 感谢您与我们分享详细的反馈。对于您的 Rock Stepper 等待时间过长给您带来的沮丧，我们深表歉意。由于您的订单是在节假日后不久下达的，受到了节后订单量激增的影响，这暂时将我们的履约窗口延长到了 6-9 周。 我们也想就您的物流追踪信息提供完整的说明。我们的美国履约中心与 Amazon Shipping 和 UPS 合作，因为它们在快速安全的配送方面非常可靠。但请注意，使用他们的物流网络并不意味着我们的产品来自或通过在 Amazon 商店销售。我们的制造和仓库运营与我们用来运输包裹的快递服务是完全独立的实体。 我们非常感谢您将您的经历反馈给我们，并希望确保您的账户问题得到妥善解决。我们已搜索系统，但目前无法在 "S. R." 名下找到具体订单。 如果您需要进一步帮助或希望我们核实您的运费退款，请直接联系我们的支持团队并提供订单号，以便我们查看您的详细信息。 Lhanel 团队
用没多久就坏了，已更新评价
最终更新 - 使用一个月后没坏，这是个好迹象。新的那个做工有点不同，现在用起来有点笨拙，但我仍然能得到很好的有氧运动和下肢锻炼。如果你打算买RockStepper，我会说要小心，如果它开始发出奇怪的声音或者运动方式有点不同，要立即检查。我确实从另一家公司买了另一个踏步机做纯有氧运动，我用这个踏步机锻炼下肢，因为我已经有了。 更新 - Lhanel联系我，提供换货和部分退款。因为rock stepper用得还不错，我接受了，已经收到了。换货来得快多了。我会在大约使用一个月后更新。 乍一看，换货做工更好，包括带轮子的横杆，形状不同，希望不会断掉。 我2025年11月买的rock stepper，2月才到货。我等着写评价来测试它，很高兴我等了，因为带轮子的横杆刚掉下来。看起来金属直接断了，因为焊点还连着。横杆是在*我使用的时候*掉下来的！庆幸我没有受重伤！！用了才一个多月就以这种灾难性的方式坏了。说句公道话，它确实能用，有氧效果也不错，但不会再拿生命冒险跟Lhanel打交道了。
Lhanel 回复2026-03-12
你好 Kristen， 对于这次令人担忧的经历，我们深表歉意。听到您在锻炼时轮子脱落但没有受伤，我们感到非常欣慰。 我们对 Rock Stepper 的质量有充分的信心，这正是我们采用预售系统的原因——确保每一台设备在发货前都经过严格的质量控制和精心制造。我们积极收集并监控像您这样的反馈，将其视为调查任何孤立缺陷和持续改进的重要机会。 请知悉，我们所有设备均提供全面保修。我们的基础定价不仅涵盖产品本身，还包括我们专门的售后支持，以在类似情况下保护您。 请不用担心；我们的支持团队会通过您的订单详情直接与您联系，立即解决这个问题。 Lhanel 团队
全身都能练到
小巧紧凑，锻炼效果很棒，非常结实
非常满意
我对产品、沟通和客服都非常满意。我有几个问题，都得到了快速回复和有帮助的解答。产品本身我也非常喜欢。和这家公司及其团队的合作体验很棒。谢谢！
专业、高效、态度好
虽然我的rock stepper因为缺货要等一段时间才到货，但每次我发邮件询问状态，总有人很快回复，态度非常礼貌。我对他们的专业素养非常满意，到货时我也对这次购买很满意！
客服响应迅速
客服响应很快。我的机器花了8周才到，但他们全程都在跟我同步进度。这台机器练腿效果绝对一流！
对这次购买很满意
年纪大了，身体需要的东西不一样，我的身体需要低冲击的运动。我在这儿订pilates board而不是别处，是因为附赠的配件多，还送了一张40美元的礼品卡。我的订单出了点问题，包括发错了颜色，但客服团队都帮我解决了。
产品很棒。客服也很棒。
我爱死这个rock stepper了。我五十多岁。做15分钟比看起来难多了。我能感觉到肌肉灼烧感，目前每周只能做4-5天，每次5分钟。用了3周到一个月，我已经能看到进步了。 一个月后踏步机的一个焊点弯了，导致没法用。我拍了照片发邮件给Lhanel，他们立刻寄来了一台新的rock stepper，并诚恳道歉。和他们打交道非常愉快，沟通也很及时。我对他们的产品和客服都非常满意。
迈向卓越
首先，我的设备在配送时略有损坏，但很快就被轻松换了一台新的踏步机。 在我遇到这个问题的期间，他们处理起来非常便捷顺畅，令人印象深刻，展现了一家优秀公司的卓越品质。 能够使用这样一台设计精良、超高支撑的高冲击低损伤机器，感觉真的很鼓舞人心，每次踩上去我都充满期待。 推荐指数：10/10，它能激发自律和身体动力，让我更健康地迈出每一步 ✨
Rock stepper：有问题，但良好的客服表现亮眼
订了一台rock stepper，结果比预计晚了一个月才发货。第一次用的时候，固定管子的登山扣断了，幸好弹回来的时候只打到我老婆的肚子。我联系公司反映产品质量问题，结果几天后才收到回复说会更换登山扣，有物流信息会发给我，但没提怎么处理这个劣质登山扣的问题。更新：随着我的问题层层上报，Lhanel的客服团队全员上阵。沟通速度极快，他们把事情处理好了。非常感谢他们的专业和对客服的投入。他们证明了自己对质量和客服都非常重视。
Lhanel 回复2026-03-03
你好 Leonard， 首先，对于你的经历我真诚道歉。我完全理解你的担忧，尤其是carabiner在首次使用时就断裂了。那一定很吓人，我们真的很抱歉让你的妻子陷入那种情况。 我已经查看了你的订单和之前的沟通记录，可以确认已经安排了更换零件。对于处理延迟和缺乏更新，我们真诚道歉。 目前订单状态显示1–2周的预运输时间。这意味着发货批次（包括更换零件）受到了影响，不幸地导致进度变慢。话虽如此，请别担心，我们正在积极处理这个问题并尽快推进。 我会给你发送一封直接跟进的邮件，包含最新详情和后续步骤，这样你就不会没有更新信息了。 再次为产品问题和延迟真诚道歉，感谢你的耐心，我们正在努力解决这个问题。 Lhanel团队
很兴奋
我收到了pilates board，太激动了！发货很快！
他们把事情解决了！
虽然收到Rock Stepper的过程有点波折，但一旦客服团队知道问题后，他们处理得非常快。 每一步都及时通知我，并确保我的商品立即发货。 昨天收到了Rock Stepper，非常喜欢。看说明书时提到刚开始每天只用5分钟。我以为在开玩笑……才5分钟？我错了！这个小机器锻炼效果超强！结束时我的腿和屁股都在燃烧 😅 我住的地方冬天一直有雪，所以这台机器在不得不待 indoors 或时间紧张需要好的下半身锻炼时太棒了。 10/10 推荐。
客户服务很棒
客服很棒，运营Facebook广告的团队也很棒。他们都回复了我的问题。我买的rock stepper是个很棒的健身器材，超级好玩
Rock Stepper
Reformly
Nuora
Auniva (Formerly Alevia)
Hike Footwear
ReliveX
biopreventative
Ionix Labs