超级容易上手，也很容易培训其他员工使用
我喜欢它在需要简单方案时很容易实施。我们需要一个容易培训学生员工的系统，我的员工立刻就能上手，因为它的导航简单直观。
LiveAgent 回复2022-07-27
你好，Amanda，感谢您的好评。我们非常感激，也很高兴听到您对我们的软件感到满意 :) 如有任何需要，请随时通过我们网站的聊天功能24/7联系我们 :)
关于 LiveAgent
数据更新- 网站
- liveagent.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 6 条评价
- 差评回复率
- 71%（5/7 条）
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商家自述
LiveAgent 是一款口碑极佳的帮助台软件，提供全面的客户支持工具套件，包括实时聊天、工单系统和客户支持功能。它让企业能从统一平台无缝管理客户咨询和支持工单，与客户进行实时沟通和协作。LiveAgent 因其界面友好、自动化功能强大以及支持多渠道而备受好评。它被广泛认为是各类规模企业提升客户支持运营的最佳软件解决方案之一。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。LiveAgent靠谱吗？
LiveAgent（liveagent.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，92% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 71% 的差评；近 12 个月新增 6 条。数据最后更新于 2026-08-27。
用户怎么说
管理邮件的最佳软件
我用LiveAgent好几年了，它绝对是跨部门管理邮件最好的软件，平台让跨部门追踪邮件变得很容易，清晰的界面确保我们能高效回复客户。
LiveAgent 回复2022-07-26
嗨，Justin！感谢您的五星好评 :) 我们很高兴看到LiveAgent帮助您高效管理客户沟通。 - LiveAgent团队
Live Agent！这真的是个超好用的工具……
对我来说真的是个很棒的工具，作为我公司的支持功能来满足客户的需求。一个非常容易使用的支持库，功能超多。
LiveAgent 回复2022-07-26
嗨，Moses， 非常感谢您的好评。我们很高兴LiveAgent适合您，并且对贵公司提供的优质服务有所帮助。继续保持出色的工作！
没有IT支持
用了好几年之后，支持服务简直太糟糕了，只配得上讽刺评论。最近几个月我的日常工作简直是噩梦，花几个小时就为了等ladesk正常运行。而其他所有网站都很快。我得到的唯一帮助就是建议我换设备或网络连接。
LiveAgent 回复2022-06-20
嗨，Mike， 感谢您的反馈。很抱歉听到您对我们的支持体验不满意。经核查，我们的支持团队今天已回复您，请求提供MTR或ping报告。这些对于识别连接问题至关重要，将帮助我们进一步调查。感谢您的配合与理解。
客服超棒
我们的配置出了点问题，LiveAgent团队非常热心帮忙。产品很好，强烈推荐
LiveAgent 回复2022-04-08
你好，Ronald！非常感谢您的五星好评！很高兴您成为我们的用户 :) - LiveAgent团队
价格实惠的工单软件套装，相当不错
LiveAgent具备你期望从帮助台软件中获得的所有功能和特性，还有出色的客户支持。结构清晰，比如所有与特定客户相关的沟通（工单、聊天等）都集中在一个地方。
LiveAgent 回复2022-02-22
你好，Gabriela！感谢您的评价！我们很高兴LiveAgent能帮助您从一个地方管理所有沟通，这正是它应该做到的。很高兴您与我们在一起！ - LiveAgent团队
My Total Wellness对Live Agent的评价（优秀产品）
LiveAgent绝对是我们这家推广带MLM模式健身应用的增长型公司日常使用的最佳产品。定价合理，LA团队对我们任何客服咨询的回复都非常快。 功能包括易于安装的实时聊天、工单系统、客户服务问题（基础与复杂），以及一个非常简单的界面，连我们这种技术能力较弱的管理层（比如我自己）也能轻松使用。 强烈推荐！
LiveAgent 回复2022-02-11
你好，Johhny！:) 感谢您的精彩评价！我们很高兴看到安装很简单，而且您对LiveAgent感到满意！请记住，我们的24/7客户服务随时为您提供帮助！ - LiveAgent团队
一款很棒的客户技术支持程序
我们在公司用这个程序来服务客户。我们设计网站，有很多问题和反馈。LiveAgent帮助我们组织技术支持工作。各种沟通渠道的来电和报告都减少了——所有东西都集中在一个地方。这很棒。
突然就开始封我们的账户了……
突然开始封禁我们的账户。给出的理由是我们几周没登录账户了。这是我听过最荒谬的事情，真的。
LiveAgent 回复2021-11-25
你好Saul， 谢谢你的反馈。很抱歉听到你对这次体验不满意。账户因一段时间未使用而被暂停，但这并不意味着你失去了终身授权。能否请你联系[email protected]，以便我们帮你重新创建AppSumo账户？如果你对这段不活跃期或账户本身还有任何其他疑问或顾虑，我们也乐意为你提供帮助。提前感谢！
客服根本不理客户的请求
当LiveAgent向不存在的邮箱地址发送多次重试时，我们遇到了严重问题。这发生在后台，应用用户看不到。邮件提供商将此类活动视为垃圾邮件，因此Google触发了警报并暂停了用户账户。我们联系LiveAgent支持来解决这个问题，但甚至没有收到回复，3天过去了，尽管多次提醒，我们仍然没有收到他们的支持团队的回应。 讽刺的是，这个平台是为客户支持设计的，但它自己的支持似乎并不以客户为中心。
公司挺酷的
很酷的公司，我很喜欢你们的服务！
LiveAgent 回复2021-08-02
你好Agata， 非常感谢你的评价，很高兴你对我们的软件感到满意！ LiveAgent团队
关于Apple iPhone应用的反馈
LiveAgent 回复2021-07-14
谢谢Hannah的评价！
不靠谱
我买了他们的终身套餐，为了将来启动我的业务。当我来使用产品时，他们已经取消了我们的账户。终身对他们来说显然意味着不同的东西。
Massey Ferguson拖拉机
Massey Ferguson拖拉机 Massey Ferguson拖拉机成功地将创新、技术和效率提升到了新水平。Massey拖拉机及其团队正在努力为他们创造光明的未来，让每个人都想要一台Massey Ferguson拖拉机。
快速有效支持的绝佳选择
我们一直在用LiveAgent来处理与联盟伙伴的合作。这绝对是让支持工作变得轻松的最佳选择，尤其是当你需要对接很多伙伴，而他们又频繁联系你的时候。我很欣赏团队持续改进软件的 effort，还有他们出色的客服支持。给你们点赞！
LiveAgent 回复2021-05-24
你好Daisy，非常感谢你的精彩反馈！很高兴你能加入我们，也很高兴看到LiveAgent在帮你处理联盟合作方面发挥作用！:) 有需要随时找我们！
物有所值...
这绝对是一笔值得的投资。试试看吧。
LiveAgent 回复2021-04-21
你好Bambang，非常感谢你的好评！:)
能用。
有很多不同的板块。 所有数据都会即时保存。
LiveAgent 回复2021-04-15
非常感谢你的评价Pranab！:)
不错的系统
整个数据库变得井井有条。 而且能让整个流程得到优化和控制。
LiveAgent 回复2021-04-12
你好Drahomir，非常感谢你的评价！:)
喜欢这个工具
很喜欢这个工具，就是希望客服聊天能再整理得更好一些。
LiveAgent 回复2021-03-31
非常感谢你真诚而友好的反馈，Amber！有任何改进建议随时通过我们网站的聊天功能告诉我们！我们会很乐意把你的反馈转达给我们的开发人员！:)
完美的工单系统
LiveAgent帮我在客户支持上省了很多时间。以前邮件乱成一团，现在都整理得整整齐齐。
LiveAgent 回复2021-03-09
你好Lubomir，非常感谢你的好评！:)
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