LiveAgent 是一款口碑极佳的帮助台软件，提供全面的客户支持工具套件，包括实时聊天、工单系统和客户支持功能。它让企业能从统一平台无缝管理客户咨询和支持工单，与客户进行实时沟通和协作。LiveAgent 因其界面友好、自动化功能强大以及支持多渠道而备受好评。它被广泛认为是各类规模企业提升客户支持运营的最佳软件解决方案之一。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。LiveAgent（liveagent.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，92% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 71% 的差评；近 12 个月新增 6 条。数据最后更新于 2026-08-27。
有很多很棒的特性，我们让用户体验更快更高效。我们每天都在使用这个软件，每天大约有500次互动。如果能增加更多第三方软件集成就太好了。我们有超过10万用户，他们一直在联系我们。LiveAgent帮助我们以更有序的方式管理所有这些数据。
非常感谢您的真实反馈，Harout！很高兴LiveAgent正在帮助您日常工作，提高工作效率。如有任何关于集成的建议，请随时发送至 [email protected]，我们会很乐意转达给我们的开发人员用于未来开发。
我们公司多年来一直使用过时的帮助台解决方案，效果不佳。经过长时间的搜索，我们发现了LiveAgent。它做了其他系统能做的一切，而且更多。我们对LiveAgent非常满意。
非常感谢您的好评！很高兴听到您对LiveAgent感到满意。请随时通过聊天联系我们，我们24/7全天候为您服务 :)
5星体验 我在Liveagent的体验非常好，他们的员工非常专业友好，随时准备帮助解决各种问题。
感谢您的好评，Navdeep :) 很高兴听到您知道我们可以依靠！我们24/7随时为您服务 :)
客服团队的绝佳工具！我发现工单系统很容易上手（和我之前工作中用过的竞品系统相比），功能对于管理工作量非常有效。它允许多个用户同时工作而不会重复劳动，在生产力统计方面有很好的可见性，总体来说用起来非常简单。 唯一让我怀念用普通邮件而不是这个工单系统的是发邮件后30秒的'撤销'功能；）
非常感谢您的好评，Ellie :) 我们非常感激，也很高兴听到您觉得它易于使用，并且能帮助您更高效地管理日常工作。重复性工作正是使用LiveAgent时可以避免的！:) 如有任何建议，欢迎随时发送至[email protected]! :)
LiveAgent非常容易上手。它提供了很多可以操作的功能区域，最重要的是，他们的支持团队总是非常热心友好。
您好，Anja， 非常感谢您的好评。很高兴听到LiveAgent是您的正确选择，并且能让您的日常工作更轻松。客户满意是我们的首要任务，我们很高兴您对客服团队感到满意。很高兴您成为我们的用户！
作为公司管理者，能够即时访问不同类型的报告对我来说很重要。LiveAgents提供了很棒的选项，可以查看我们当前的客户服务水平状态、每个客服的表现、追踪重复出现的模式等等。
您好，Inna， 非常感谢您的好评。我们很高兴看到您充分利用我们的报告系统来指导团队。客户服务是每个企业的核心，LiveAgent能为您简化这项工作真是太棒了。继续保持出色的工作！
一款有用的工具，能够弥合最终用户和支持团队之间的差距。
感谢您的反馈，Bernardo！请记得，如果您需要任何帮助，我们随时为您服务！:)
使用LiveAgent非常容易上手。标签系统帮助筛选请求，保持日常工作的良好组织。创建和使用预设回复确实让客服专员的工作更轻松。在同一界面同时聊天、发邮件和打电话的功能超级方便。强烈推荐！
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功能实用且用户友好的服务。过去两年我一直在用LA，发现它非常方便。标签功能可以将工单分组、整理，还可用于分析。在不同客服和部门之间分配工单也很简单。
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过去两年我一直在用这款软件。它在协调客户沟通方面非常有帮助。我可以轻松区分已回复的邮件和新邮件，帮助我即时回复所有客户。这是最好的软件。
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我作为客服专员使用这款软件已经2年了。它简单易用，无论是通过邮件、电话还是聊天，都能帮助我与客户保持完美的沟通。同时它也是出色的工作组织者和跨部门同事之间的沟通桥梁。
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易于工作和管理工作流程
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简单易用是其亮点。客户可以即时反馈与他们互动的客服，软件可以根据需求进行定制，工单可以按部门进行组织和分组，为管理员提供了很好的界面来查看其他客服的表现。总体来说体验很好。
非常感谢您的反馈，Vanditha :) LiveAgent的设计可以根据不同业务类型进行调整，因此，我很高兴听到您能够按照自己的需求完成设置！:) 继续保持出色的工作！
优秀的软件，简单易用
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这是一个非常实用的工单支持管理工具。很适合这个时代的好产品
非常感谢你的好评！ :)
我用Liveagent已经超过一年了，平台非常简单好用，可以通过电话、聊天和邮件与客户灵活沟通。 易于使用，
非常感谢你的好评，Isaam :) 我们非常高兴你已经成为我们超过一年的用户了，也很高兴听到你在 LiveAgent 的使用体验简单又愉快！ :)
LiveAgent是我日常与客户沟通的主要门户。 将所有与客户联系的方式集中在一个地方，让我能够轻松安排日常工作。邮件功能如预设消息和预定义答案节省了大量时间，加快了我们的回复速度。 我特别喜欢的是每个电话/邮件或聊天都有工单编号，方便我们在需要时进行搜索。 此外，如果我遇到任何技术困难，LiveAgent团队随时都在，无论是白天还是夜晚。 优秀且高效的服务！
非常感谢你的优秀反馈，Guleyhsa :) 很高兴听到 LiveAgent 在日常工作中帮到了你，把所有沟通都整合在一个平台上，无论是聊天、邮件还是其他形式。我也很高兴你在使用预设消息和标准回复，它们能大大加快响应速度！:) 就像你说的，我们日夜都在，有任何需要随时联系我们！:)
很棒的产品，为用户提供了很多功能。
谢谢你的评价，Brandon！ :)
产品很好，服务也很好。支持团队工作非常迅速，真的很乐于助人
非常感谢你的好评，Onur :) 很高兴你知道在哪里能找到我们！:) 我们 24/7 随时为你服务！:)
服务很棒，系统非常方便且易用
你好 Martin， 非常感谢你的反馈！很高兴听到 LiveAgent 很适合你，也让你的工作变得更轻松顺畅。我们的团队 24/7 随时待命，如果你在使用服务时有任何需要帮助的地方——我们一直都在！保重，注意安全。
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