取消我的订单，任何人在一分钟内禁止我的帐户
我对 Lookfantastic 非常失望。我的订单不到一分钟就被取消了，之后我就无法再登录了。 然后我在另一家商店订购了我的产品。 --- 更新（1 月 7 日）： 当我尝试重置密码时，它清楚地显示我的帐户已被删除。 我还收到了消息或电子邮件，应该向我解释原因。
Lookfantastic 回复2026-01-05
你好 Lukas， 很抱歉你的订单被迅速取消，且你遇到了登录问题。感谢你的反馈，我已向你发送消息说明原因。 此致问候， Liam
关于 Lookfantastic
数据更新- 网站
- lookfantastic.ae
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 197 条评价
- 差评回复率
- 100%（82/82 条）
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Lookfantastic靠谱吗？
Lookfantastic（lookfantastic.ae）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 197 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。评价两极分化：55% 给出 4 星及以上，同时 36% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、价格。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成综合356条评价，大多数评价者对整体体验还算满意。消费者经常提到在线商店导航简单，赞赏顺畅的下单流程和优惠折扣。人们也喜欢探索平台上丰富的护肤品牌选择和正品。 然而，一些顾客也抱怨配送费高和到货时出现意外额外费用。少数购物者提到订单经常被分成多个包裹，导致分别发货和额外收费。许多其他人经历了意外的配送延误或等待购买的商品最终到家时发现物品缺失。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
服务好
我全都喜欢
Lookfantastic 回复2026-01-12
你好， 感谢你留下评价！ 收到忠实顾客这样的反馈总是让我们倍感荣幸。 你的反馈帮助我们维持并提升服务质量，团队听到你的好评也会非常高兴。 如果你有任何问题，请随时联系我们，我们很乐意为你提供帮助。 保重，祝你有美好的一天。 此致问候， Leah
10/10
配送超快，产品正品且全新，价格也是最优的
Lookfantastic 回复2026-01-07
你好， 感谢你留下评价！ 收到忠实顾客这样的反馈总是让我们倍感荣幸。 你的反馈帮助我们维持并提升服务质量，团队听到你的好评也会非常高兴。 如果你有任何问题，请随时联系我们，我们很乐意为你提供帮助。 保重，祝你有美好的一天。 此致问候， Sue
我之前的订单体验很糟…
上一单体验很差，我昨天才收到货！我12月2日下的单，付了运费，明明写着3-7天送达。后来被告知包裹被物流公司弄丢了，其中一件商品缺货，所以那件退了款。但这不是我的问题，应该有其他方式让我满意，比如送个小礼物什么的。
Lookfantastic 回复2025-12-30
你好 Amal， 感谢你分享你的经历。对于你的订单迟到，我们深表遗憾，尤其是你已经支付了运费。对于缺货的商品以及运输公司的问题，我们也感到抱歉。我们会对此进行审查以改进我们的服务。 已向你账户发送了一条消息。 此致问候， Liam
漏发商品
联系他们时说有缺失的商品，他们表示会尽快补发。结果突然就把商品取消了，也不知道退没退我付的钱
Lookfantastic 回复2025-12-29
你好 Hamda， 很遗憾听到商品缺失以及随后取消订单的事情。我们会立即调查此事以明确退款状态。感谢你的反馈。 我已向你发送了一条消息——请有空时查看。 此致问候， Natalia
太离谱了
太离谱了——根本联系不上客服，也没有配送。我的订单还在等
Lookfantastic 回复2025-12-29
你好 Laura， 感谢你留下评价。 很遗憾听到这次你的配送出现了问题。我们与快递合作伙伴紧密合作以确保快速简便的配送，对此次未能给你带来良好的体验我深表歉意。 我已通过你的账户发送了一条消息来帮助解决此事。请你在方便时查看一下好吗？ 此致问候， Kayleigh
配送等了太久
配送太慢了，急着要货的话别用这个网站
Lookfantastic 回复2026-01-07
你好， 感谢你抽出时间留下评价，我们非常重视并感激你的评论。 我们一直在努力改进，提升你的购物体验，而这一切都离不开你宝贵的反馈。 如果你有任何其他问题，请随时联系我们，我们很乐意为你提供帮助。 此致问候， Sue
我下了好多订单，结果都…
我下过很多单，他们都无法履约，最后我只能追着要退款，他们也确实退了。 第二单他们没有扣我的卡，而是等着看能不能拿到我订的商品，这比先扣款再退款要好。 但如果订了却拿不到 advertised 的产品，那下单还有什么意义！！！你们网站上显示那么多商品，根本买不到，纯粹浪费时间。
Lookfantastic 回复2025-12-21
你好， 感谢你抽出时间留下评价。 对于你在这次订单中遇到的问题我深表歉意，我现在已为你调查此事并通过你的账户联系以解决这个问题。 请登录你的账户查看此消息。 谢谢， Sam
在lookfantastic购物太开心了🎉
Lookfantastic 回复2025-12-30
你好， 感谢你留下评价！ 收到忠实顾客这样的反馈总是让我们倍感荣幸。 你的反馈帮助我们维持并提升服务质量，团队听到你的好评也会非常高兴。 如果你有任何问题，请随时联系我们，我们很乐意为你提供帮助。 保重，祝你有美好的一天。 此致问候， Sue
我从…买了2瓶贵价面霜
我买了两罐Augustinus Bader的贵价面霜，不是过期就是假货。 味道超级难闻！ 我把反馈给了客服，他们根本不在乎，也没给任何解决方案，还说是我个人对气味的偏好！我用这些面霜好几年了，我知道它们什么味道。 当然，正品不会难闻！ 我再也不会从他们那儿买了，谁也别买！ 要我说，他们就是骗子。处理客户投诉的方式简直无法接受
Lookfantastic 回复2025-12-18
你好 Lara 女士， 感谢你留下评价。很遗憾听到你有这样的经历。 我目前无法找到你的账户，但我已通过 TrustPilot 向你发送了请求，以便你提供一些详细信息，我们就能进一步帮助你。 我们期待为你解决此事。 此致问候， Kayleigh
选对了
选择丰富，购物方便。
Lookfantastic 回复2025-12-18
你好， 感谢你的评价！ 收到忠实顾客这样的反馈，我们总是非常高兴。 你的反馈一直帮助我们维持和提升服务，团队听到你的美言会非常开心。 如果你有任何问题，请随时联系我们，我们很乐意为你提供帮助。 保重，祝你有美好的一天。 此致， Sue
又快又方便
Lookfantastic 回复2025-12-18
你好， 感谢你留下评价！ 收到忠实顾客这样的反馈总是让我们倍感荣幸。 你的反馈帮助我们维持并提升服务质量，团队听到你的好评也会非常高兴。 如果你有任何问题，请随时联系我们，我们很乐意为你提供帮助。 保重，祝你有美好的一天。 此致问候， Sue
你们的在线下单系统是骗人的
你们的在线下单系统是骗局。 我在线订了2件商品并付款。 之后，我在不同日子收到了2次配送，每次都要付一笔离谱的运费。 下单时根本不会告知这些费用。
Lookfantastic 回复2025-12-17
你好 Mehreen， 感谢你留下评价。 很遗憾听到这次你的订单分多次配送到达。 我已通过你的账户发送了一条消息来帮助解决此事。请你在方便时查看一下好吗？ 此致问候， Kayleigh
订单没收到
订单没收到，自动取消了，钱也没扣
Lookfantastic 回复2025-12-15
你好 Rahma， 很抱歉你的订单被取消且未扣款。我们会调查具体情况，并努力防止此类问题再次发生。 已向你账户发送消息。 此致， Liam
客户服务太棒了。
Lookfantastic 回复2025-12-30
你好， 感谢你的评价！ 收到忠实顾客这样的反馈，我们总是非常高兴。 你的反馈一直帮助我们维持和提升服务，团队听到你的美言会非常开心。 如果你有任何问题，请随时联系我们，我们很乐意为你提供帮助。 保重，祝你有美好的一天。 此致， Sue
糟糕的体验
体验太差了，卖的东西没货，不退款还扣着钱。我一直在申请退款，没人理我。
Lookfantastic 回复2025-12-15
你好 Julie-Anne， 很抱歉你有了不愉快的体验。我们非常重视你的意见，也很抱歉听到你退款遇到问题。我们会调查此事，已向你账户发送消息。 此致， Liam
订单连续取消
由于“运输限制”，我的订单中的商品再次被取消。不知道为什么迷你香水、沐浴露和面霜是不允许的，但其他一些沐浴露和面霜是允许的。如果您无法运送到迪拜，请不要出售这些商品。我永远不知道该从你们的网站订购什么，因为最近有很多商品在您付款后被取消。您应该像丝芙兰那样，在确认订单可用且可以发货之前不要全额付款。
Lookfantastic 回复2025-12-03
Hello, Thank you for taking the time to leave your review, we value and appreciate your comments. We are always striving to improve and better your shopping experience and we wouldn't be able to do this without your valuable feedback. Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist. Kind regards, Sue
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