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美丽与健康

Luvme Hair

商家已认领正在收集评价

201 条评价

4.4201 条评价
写评价

关于 Luvme Hair

数据更新
网站
luvmehair.com
分类
美丽与健康
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
201 条评价
差评回复率
100%（28/28 条）
是 Luvme Hair 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
+1 833 322 8817[email protected]luvmehair.com

商家自述

Luvme Hair是北美顶尖的假发品牌。Luvme Hair致力于以实惠的价格提供高质量的假发产品，比如隐形蕾丝假发、前蕾丝假发、closure蕾丝假发、全蕾丝假发、发束等等。Luvme Hair赢得了数百万顾客的信任与支持，但最近出现了一些诈骗团伙冒充Luvme Hair官网欺骗顾客，以极低的价格出售，却给买家寄送质量很差的化纤假发。我们正在努力帮助许多被骗的买家与这些假冒网站作斗争。请大家提高警惕，不要上当受骗！请记住我们的官方网站：shop.luvmehair.com 。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

Luvme Hair靠谱吗？

Luvme Hair（luvmehair.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-30。

评价综述

AI 生成

综合585条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验非常好。消费者经常提到产品超出预期，款式漂亮，发丝柔软，佩戴舒适，看起来非常自然。买家也称赞配送速度惊人地快，很多人提到客服代表始终热情周到，乐于解决问题。 也有部分消费者对偶尔出现的质量不一致表示不满，提到佩戴不久后出现意外掉发或打结的问题。少数顾客在退回错发订单或等待客服团队解决问题时，还遇到了令人沮丧的延误。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

Grace美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-15 ·

服务出色，发质优秀：在我看来 LUVME 在…中出类拔萃

在我看来LUVME出类拔萃。我的订单在配送过程中丢了，我反馈后他们立刻采取行动。说实话我没指望他们能这么快解决问题并补偿我。LUVME尊重我，真诚地表示理解，处理补发事宜时非常专业。我订的假发需要12天制作，从中国发货。收到假发后我惊艳了！这是我买过、拥有过的最好的假发！发质、HD蕾丝和密度都完美！ 我爱这款假发，我可以肯定地说，我是终身客户！！

E
Eirehs Sirrah英国 · 写过 8 条评价 · 体验于 2026-04-25 ·

花了270多英镑，假发质量差，退货折腾死人，到现在还没退款

我强烈建议大家在从这家公司下单前仔细考虑。 我从4月25日起就一直试图和Luvme沟通退货事宜。到现在已经一个多月了，来回消息不断，反复解释，拖延，始终没有妥善解决。 收到的商品远达不到这家公司宣传的高标准。在我看来，和普通网店卖的假发没什么两样，但这家公司收的是溢价。我两个订单花了270多英镑，到现在几乎没得到什么。 包装很高档，让人以为盒子里的东西值这个价。 我留了一款，很轻，但尺寸异常大。虽然宣传是无胶款，但还是需要胶水，可能还要额外加松紧带才能固定。我接受了这一款并留着，不是因为喜欢，而是因为我买了三款，这是其中较好的两款之一，我需要它参加订婚仪式。 但另外两款完全无法接受。它们收到时状态很差，潮湿，而且有股难闻的气味，像化学药剂混着湿狗的味道。那款简单的直发假发看起来和摸起来都像旧娃娃的头发。材质廉价又不舒服，完全不是这个价位该有的预期。 我通过WhatsApp联系商家安排退货，但每次发消息，同样的问题都要重复说一遍，尽管对话里已经写清楚了。他们似乎不太在意客户体验，也不在乎这个流程要花客户多少时间和精力。 退货退款流程已经拖了一个多月，还在进行中。我最初要求换货，但经历了这么多麻烦、拖延和糟糕的沟通，我现在不想要换货了，我要立刻退款。 请注意，退货运费要自己承担，而且流程必须严格按他们要求来，他们才会给你退款。我想大多数人早就放弃然后留着了。 光是最近10天，我就收到了好几封邮件，说退款会在1-2天内处理，但我还在等。这不可接受。 更让人恼火的是，我还在不断收到邮件，鼓励客户发好评、@这家公司，并发送证明，作为回报可以拿积分或加入VIP群。如果人们指望从中得到什么，这些评价是有影响力的。这让我怀疑他们是怎么积累这么多好评的。我想自己试试，但非常后悔。 说实话，我在知名网店买的一款39英镑的假发，看起来更好，而且用了一年多了。我浪费的钱、时间和精力都回不来了。 作为一个生病且残疾的人，我想通过这款假发让自己感觉好、看起来漂亮，因为它们看起来很正规。这个过程尤其让人疲惫。消费者保护应该意味着当商品不可接受时，客户不必这么艰难才能拿回自己的钱。 基于我的体验，我不推荐这家公司。溢价不值得，质量与宣传不符，客服和退货流程又 stressful、缓慢又不合理。

Luvme Hair 回复2026-05-27

亲爱的 Eirehs， 感谢您抽出时间分享您的反馈。 我们非常抱歉听到您最近的体验未达到预期。在 Luvme，我们努力提供高质量的产品和卓越的服务，所以得知您遇到的问题让我们很担忧。 关于假发的贴合度，您购买的单位是标准中码帽围假发（头围22.5英寸）。我们完全理解这个尺寸对于头围较小的顾客来说可能不够理想。我们的支持团队很乐意提供调整技巧以获得更稳固的佩戴效果，此外我们也有其他更适合小帽围的系列，如果您想了解的话。 关于您提到的直发假发，您购买的纹理是Yaki纹理，与丝滑纹理相比手感确实不同。此外，对于波浪或Yaki纹理的头发，在最终造型处理后有时可能会有轻微气味，因为头发经过蒸汽处理以帮助定型。在大多数情况下，这种气味是暂时的，通风放置或用无硫酸盐护发素轻柔清洗后会消失。话虽如此，如果气味比预期强烈，我们深表歉意。 关于退货和退款流程，所有提供的步骤都是基于我们的退货政策。目前，非美国退货 unfortunately 无法提供预付退货标签。在这种情况下，我们只能在收到退货后报销退货运费。由于国际退货包裹偶尔可能面临海关延误或在运输途中被退回，我们团队分享的说明是基于历史上顾客成功率最高的方法。我们完全理解这些步骤可能感觉不便，但它们是必要的，有助于避免海关问题并确保退货成功送达仓库。 我们还想向您保证，我们从未有意拖延您的退款。根据退货政策，退款在退货包裹送达并检查后开始处理。仓库确认收货后，退款流程立即启动。由于订单退款和退货运费报销通过系统分别处理，顾客可能会在不同时间收到不同的退款通知。 最后，关于评价邀请和社区邮件，我们偶尔会邀请顾客自愿分享他们的体验并加入我们的社区空间。提供的任何奖励只是感谢您花时间分享反馈的小礼物。顾客从不被要求或施压去留下正面评价，参与始终是完全自愿的。我们也理解您关于收到太多类似信息的担忧，我们的营销团队已经被要求进行调整，今后您将不再收到这类通讯。 真诚感谢您抽出时间沟通您的顾虑，您的反馈已在内部充分记录。 此致， Luvme团队

A
Adriana 西班牙 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-04-22 ·

对这款假发非常失望

Very disappointed with this wig. The quality is nowhere near what was advertised. The hair sheds excessively, there are short hairs all over the wig, and the fiber feels extremely plastic and cheap. It tangles constantly after very little use and becomes difficult to manage almost immediately. I was told to “condition” the hair, but this is clearly not a maintenance issue — it is a serious quality issue. A high-quality wig should not behave like this from the beginning. The seller offered me only a partial refund instead of taking responsibility for the defective product. If I had wanted a plastic-looking wig with constant tangling and shedding, I would never have paid this price.

Luvme Hair 回复2026-05-22

Hi Adriana, 感谢您抽出时间分享您的反馈。 首先，我们要为假发遇到的问题向您真诚道歉。我们理解您的沮丧，也认真对待每一位顾客的反馈。很抱歉这次体验未达到我们一贯追求的高标准。 我们希望能更深入了解您的订单以及您提到的掉发、打结和发尾较短等问题。方便提供更多细节吗？如果可以，能否将假发的照片发送至 [email protected]？这将有助于我们核实并解决问题。 遗憾的是，根据您提供的信息，我们暂时无法查到您的订单记录或过往沟通。我们致力于解决您的顾虑，也很希望能有机会弥补。同时，我们已将您的反馈转达给工厂进行核查。 您的意见对我们很重要，我们会继续努力提供更好的产品。期待您的回复。 此致， Luvme Customer Care Team

D
Dei-Lawon美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-18 ·

这是我第一次不得不…

这是我第一次需要向Luvme hair退货假发，Wenta非常专业且乐于助人，为我提供了信息，并对我的购买期望落空表示理解。Wenta迅速提供了关于退货流程的解决方案选项，并就更小尺寸的假发帽给出了有用的建议。我真的很感激她。再次感谢Wenta。

Nikki Moore美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2026-02-14 ·

假发很漂亮，但库存不稳定

头发开始掉的时候，我整个人都崩溃了，因为长发飘逸一直是我标志性的造型。我试过不同公司的各种假发，直到遇见了 LuvMe 这款，彻底改变了我的生活！完全不用打理，从盒子里拿出来就能戴。（我不粘胶水……我只用一点点摩斯发蜡来弄我自己的胎毛刘海。）我几个月前买的这款假发，现在卷度散开后更好看了。唯一不能给五星的原因是经常断货。这款独特的假发应该一直有货才对。质量很棒，蕾丝也很自然，就算我肤色偏深也看不出来。我不会剪发也不会造型，这款假发改善了日常生活，也给了我自信。我最想反馈的就是库存不稳定，这让我对尝试其他假发很犹豫，因为如果我喜欢某款，却会因为缺货而无法持续保持那个造型。客服态度很好，价格对普通上班族女性来说还算可以接受。但如果你找到喜欢的款式，别指望它能长期有货。她们的假发很漂亮但不靠谱，很难长期保持一个标志性造型。除此之外我很喜欢这款假发，客服也一直很友好。另外值得一提的是发货很快。这是一家五星级的公司。唯一能说的缺点就是她们经常停产假发。

Luvme Hair 回复2026-05-20

Dear Nikki, 非常感谢您抽出时间分享如此用心的评价和个人经历。我们非常理解脱发带来的情感困扰，得知这款假发帮助您重拾了自信、让日常生活更轻松，我们由衷感到高兴。 也很开心得知假发佩戴效果自然，蕾丝、卷度、配送速度和客服都给您留下了好印象。 同时，我们完全理解您对库存稳定性和款式停售的担忧。我们的产品线会定期更新迭代，因此某些假发可能会暂时下架或停售。我们明白这可能会让人沮丧，尤其是当您找到一款真正适合自己的款式时，感谢您的理解。 当喜欢的款式暂时缺货时，我们的客服团队很乐意根据您喜欢的风格推荐相似款式。我们也理解尝试新款式可能会有顾虑，因此对于符合退货政策条件的商品，我们支持退货。 再次感谢您的支持与分享。您的反馈非常有价值，我们会转达给团队以持续改进。 此致， Luvme Team

Marilyn T. Washington美国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-05-16 ·

我买了一款漂亮的Bob假发，颜色是…

三月份我买了一款漂亮的Bob假发，只戴了四次，洗过两次护发。今天第五次戴上去，后面打结严重到梳不开，我不得不摘下来泡水里重新洗、重新护发。真发不该这样，所以我现在怀疑自己是不是花了119.27美元就为了被这款假发丢脸。从前面看很漂亮，我也收到了很多赞美，但我能想象坐在我后面的人看到这一大坨打结的马毛时会怎么想。我真的很想要退款，或者换一款真正是真发的假发。我自己的天然真发从来不会打结，而且我不怎么出汗，所以为什么这款假发让我失望？期待有人回复，谢谢。抱歉我没怎么加标点，我是对着手机说的。

Luvme Hair 回复2026-05-17

Hi Marilyn, 感谢您的反馈。很抱歉听到您的体验不佳，我们理解这一定让您很困扰。 我们已查看您的订单，确认这是一款染色假发。染色头发因经过上色处理，有时会感觉更干涩、顺滑度下降，相比未处理的天然发质更容易打结。日常妥善护理和保湿有助于保持其顺滑度和整体外观。 我们非常重视您的反馈，已发送邮件向您索取更多信息——请您方便时查收。 此致， Customer Care Team LUVME HAIR

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