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电子与科技

momence.com

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104 条评价

4.2104 条评价
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关于 momence.com

数据更新
网站
momence.com
分类
电子与科技
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
104 条评价
差评回复率
100%（19/19 条）
是 momence.com 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
[email protected]momence.com

商家自述

Momence 是一个面向工作室、健身房、水疗中心和舞蹈学校的平台。把后台管理交给自动化，把时间还给你真正热爱的事。Momence 专为帮你为每一位顾客打造专属体验而生。我们帮你自动化那些繁琐的手工操作——从预订管理、跟进新线索、把初次接触转化为会员，到挽留有流失风险的会员。Momence 既通用又贴合你的业务类型：一套软件整合多种工具，轻松上手。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

momence.com靠谱吗？

momence.com（momence.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 104 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-09-04。

评价综述

AI 生成

看了181条评价，大家对这家公司的体验都很不错。顾客经常夸客服团队响应快、态度礼貌，而且对各类技术问题都能给出非常实用的解答。还有人提到平台操作直观、导航很方便，帮日常运营繁忙的用户省了不少时间。 不过也有人反映，通过客服渠道寻求帮助有时等很久，甚至挺难联系上的。还有少数人觉得入驻流程处理得不好，导致一开始就挺挫败，问题一堆。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

Juliet Cochrane英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-28 ·

超有帮助！

Bruno今天特别热心，一步步带我搞清楚了需要做的事情！一路上也很友好、很鼓励我！谢谢！

momence.com 回复2026-05-04

感谢您的好评！很高兴听到 Bruno 能够一步步指导您完成所有操作，让整个过程顺利进行。我们一定会把这条反馈转达给他，他会非常感激的！

C
Carly from Kansas美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-04-28 ·

刚接触Momence，目前为止还不错！

我正在用 Momence，目前还在入门阶段；到目前为止，他们的客服一直很友好专业，响应速度也很快。

momence.com 回复2026-05-04

欢迎来到 Momence！很高兴听到您目前的入驻体验很顺利。我们的团队一直致力于提供及时、有用的支持，所以能从一开始就看到这样的反馈，我们非常开心。如果您在继续设置过程中需要任何帮助，我们随时都在您身边。

Teddy Winn美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-27 ·

买到了需要的东西

拿到了需要的东西。Angie给了个解决方案，我还学到了几招。支持很棒。

momence.com 回复2026-05-04

很高兴听到问题已经解决，Angie 能帮您找到合适的方案！既能得到答案又能学到新东西，这种感觉总是很棒。如果还有其他问题，请随时联系我们——我们随时为您提供帮助。

F
Franchisee美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-21 ·

隐藏费用、培训差劲、毫无透明度

我们在Momence的体验非常失望。他们在培训期间自动给我们注册了一个应用集成，我们这边没有任何明确的同意或选择加入。这种缺乏透明度的做法令人担忧，尤其是对于一个号称要支持小店主的商业平台。 培训本身也不到位，没有清楚解释关键功能、费用和我们要实际注册的内容。感觉太仓促，更侧重于引导注册，而不是确保真正理解。 最让人沮丧的是事后才发现隐藏费用，包括被强制要求支付三个月我们从未 knowingly 同意的服务费用。在模糊不清的情况下强制收取费用是不可接受的，坦白说，感觉有误导之嫌。 客服也不 helpful，态度 dismissive，没有提供任何实质性的解决方案。 总的来说，这是一次糟糕的体验，缺乏透明度、培训薄弱、收费做法存疑。我强烈建议其他店主仔细审查每一个细节，并在承诺之前考虑其他平台。

momence.com 回复2026-04-27

感谢您分享这些反馈。听到您的入驻体验不够清晰或缺乏支持，我们深感抱歉，这并非我们要达到的标准。任何集成流程都应该透明公开，我们理解突如其来的费用或不明确的培训指导会让人感到多么沮丧。 我们非常希望能有机会查看您的账户，澄清具体情况，并共同努力找到解决方案。请通过 [email protected] 联系我们，附上您的工作室名称，以便我们深入了解并直接为您提供帮助。 感谢您将此事告知我们。

K
Katie美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-17 ·

沟通糟糕透顶

我提交这篇评价是为了记录我在从当前预订软件迁移到Momence期间的体验。我提前3个月开始准备，并及时完成了我这边需要做的所有事情。最初是销售团队联系了我，然后我和销售团队进行了几次通话，讨论我们的业务需求和所需功能。根据这些对话，他们保证平台适合我们。然后我进入了onboarding阶段，又和onboarding团队进行了几次通话。我绑定了我们的Stripe账户，购买了所需的读卡器，花了超过50小时进行设置，并与我的网页设计师协调将Momence嵌入我们的网站。在我们计划迁移前的那个周五，我被告知我们业务最重要的一个功能无法按预期工作。我同意在后台手动处理这个问题以便迁移继续进行，但我们的4月7日迁移还是被推迟了。从那以后，沟通变得不一致且令人失望。我整整一周联系不上我的onboarding联系人，但和一位产品团队的人聊过，他说工程团队正在处理这个功能。我被告知会在4月10日得到答复，然后是13日，现在又告诉我应该在20日之前收到消息。我联系过管理层，但没有任何回应。一直悬而未决给我们的运营带来了压力，尤其是我们即将接近我要离开的软件的续订日期。我还在onboarding过程中产生了硬件和网站集成的费用。这次经历让我对沟通、跟进和支持失去了信心。我的担忧不再仅仅是缺失的功能，而是迁移后如果出现问题，支持会是什么样子。

momence.com 回复2026-04-21

嗨，Katie，感谢您抽出时间分享如此详细的经历——我们理解这种情况一定让您感到沮丧和困扰，尤其是考虑到您已经投入的时间、精力和成本。 您描述的关于关键功能缺失的延迟发现、时间线的变化以及缺乏持续沟通的问题，并不是我们希望提供的体验，特别是在关键的迁移期间。您应该在整个过程中获得清晰、可靠的更新和及时的响应支持。 我们非常希望能仔细查看您的情况并帮助推进解决。如果您愿意，请直接通过 [email protected] 联系我们，这样我们可以将此问题升级给相关团队，确保您获得一直等待的明确答复和解决方案。 我们真诚感谢您目前的耐心，并希望我们能开始重建您对我们的信心。

Rosa Pagani澳大利亚 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-04 ·

Momence 在向我们会员多收费

Momence有一个严重的bug导致重复预订，这导致我们的客户被多收费。 我们的长期会员对反复被多收费已经忍无可忍，正在离开或威胁要离开。 这个bug已经侵蚀了会员对我们业务的信任。 我们已经尝试了几个月让Momence客服团队修复，但他们拒绝承担任何责任，只是给我们发送通用的脚本回复。 我们尝试删除重复项，但它们会不断重新出现。 这是一个重大bug。在Momence更新之前从未发生过。 已经3个多月了，问题仍未解决。

momence.com 回复2026-04-15

你好 Rosa，我看到你账户上有几张不同的工单，我们的支持团队最近都有回复。如果你还没看过那些回复，有空记得打开看看。我们提供了一些建议，帮助你缓解目前遇到的问题。如有需要，你也可以随时通过 [email protected] 开新工单，我们会确保得到应有的重视。

H
Hot Tottie Saunas英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-30 ·

三个月的失败经历

三个月的失败经历。花费 1500 英镑，收入损失 20%。至今仍未解决。 我们于 2026 年 1 月迁移到 Momence。从第一天起就问题不断，给我们造成了经济损失、损害了声誉，还浪费了管理层几个月的时间。 入职迁移阶段的失败： - 旧预订系统迁移后仍留在我们的网站上 - 未来预订未正确迁移 - 礼品卡未迁移——客户无法使用。迁移后购买的卡也无法使用 - 未按要求按站点拆分排班器——客户跑到错误的地点，导致三条负面 Google 评论 - 我们被告知不需要管理网站过渡。最终我们花了 1500 英镑请外部开发人员修复 Momence 不完整的设置 - 培训会议无人通知就错过了。打电话解决问题被拒绝 我们于 1 月正式升级投诉。问题被转交给 James，然后是 Matteo（入职总监）。2 月入职支持窗口关闭时问题仍未解决。 预订漏洞（2026 年 3 月）： 系统漏洞导致多个客户被合并为一个，造成课程超订。我们不得不退款并发送大规模道歉邮件。我们被迫将每节课限制为每人 1 个预订作为变通方案——导致课程收入损失约 20%。紧急反馈后，我们得到的回复是「工程团队正在处理」。几周过去了，仍然没有修复。 聊天客服对产品理解不足，每次追问问题都要重新解释一遍情况。 我们是小企业。每一个问题都直接影响我们的客户。我们是基于销售承诺善意选择 Momence 的。我不会向其他小企业推荐这个平台。

momence.com 回复2026-03-31

非常抱歉听到您的经历——这并非我们致力于提供的标准，尤其是在入职和迁移这样关键的阶段。 我们理解预订错误、礼品卡故障和网站设置问题等业务影响，并对此高度重视。您描述的情况本应在各团队间得到更一致、更紧迫、更有担当的处理。 我们非常希望能重新全面审视您提出的所有问题，并推动妥善解决。如果您愿意，请直接联系我们，我们将升级至相关高级团队，确保您获得所需的支持。

K
K.W.加拿大 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-03-27 ·

当客服代表们…

客服人员在岗时非常体贴、专业且响应迅速。 如果等待客服，希望能提前告知预计等待时间。

momence.com 回复2026-03-31

感谢您对我们团队的认可——这意义重大！我们也十分感激您关于等待时间的反馈。设定更清晰的预期是我们正在积极改进的方向，您的意见帮助我们提升这方面的体验。再次感谢您的分享！

Devon Karvan美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-24 ·

体验糟透了

如果能选低于一星，我一定选。十年来我做过最糟糕的决定就是切换到 momence 平台。我损失了数万美金——毫不夸张——这个过度设计的 app 完全没有客户服务——千万别用这个平台

momence.com 回复2026-03-26

Devon你好，听到您的经历我们非常抱歉——这并非我们要提供的服务水准。我们真诚地希望能进一步调查此事并加以解决。请直接联系我们 [email protected]，以便我们更好地了解情况并寻求解决方案。

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