出色的客户服务
幸运的是，Aisha 非常配合！她非常努力地取悦我，并确保一切顺利进行！80岁的我，真的很难理解如何做出正确的安排。她非常简单地向我解释了「怎么做」！
Monster Reservations Group 回复2026-08-31
谢谢！
关于 Monster Reservations Group
数据更新- 网站
- monsterrg.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 210 条评价
- 差评回复率
- 88%（15/17 条）
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商家自述
Monster Reservations Group 提供90天优先预订保障，即只要提前通知，我们就能确保您的入住日期，否则全额退款！我们通过在全国范围内开展的度假和产权分享营销活动来实现这一承诺。请花些时间浏览我们的各个目的地。我们相信您会对我们在美丽旅游区提供的优质住宿选择感到惊喜。我们期待很快为您安排下一次度假！
Monster Reservations Group靠谱吗？
Monster Reservations Group（monsterrg.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 210 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑优秀。好评高度一致，90% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 88% 的差评。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成在分析的1,383条评论中，绝大多数评论者对这家公司体验极佳。顾客经常称赞客服人员在解答各类度假套餐的详细问题时格外热心、耐心且专业。人们表示，友好的工作人员会竭尽全力让预订流程顺畅易懂，从始至终都清晰明了。 不过，也有部分评论者提到预订限制、电话等待时间过长，以及旺季期间难以订到理想日期等问题。消费者还反映，在尝试解决问题时，由于意外延误或沟通障碍，有时需要额外耐心才能联系到客户支持。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我给Kailey M五星好评！
我给Kailey M五星！她在电话上花了很多时间回答我的各种问题，并以非常清晰积极的方式提供了我要求的所有信息。我给Monster Reservations Group四星，因为打电话等待的时间太长，而且聊天功能没能回答我所有问题。
Monster Reservations Group 回复2026-08-31
感谢您的反馈！
Kayron 在帮助…方面非常棒
Kayron帮我处理那些过多的来电，太棒了。我差点就要放弃我的度假套餐，但她救了我。
Monster Reservations Group 回复2026-08-31
感谢您的反馈！
我对 Monster 的真实感受…
我之前写过一条评价，但现在要修改，因为和Annalise Elzevir聊了至少15分钟后，后来才发现她没做到她承诺的事。
Monster Reservations Group 回复2026-09-01
很抱歉得知您与 Annalise 的沟通体验与承诺不符。我们理解花费时间解决问题后却发现未按预期处理，会让人感到沮丧。请发送邮件至 [email protected]，我们的客户问题解决团队将查看此次沟通记录并协助解决。
我和…的体验糟透了
我和Monster group尝试预订住宿已经超过一年了，体验非常糟糕。被诱导购买白手套服务，被推销我根本不感兴趣的目的地，还被多次收费。我还没机会和他们一起度假，但已经浪费了几百美元尝试预订住宿。0/10分，我永远不会推荐给别人！
Monster Reservations Group 回复2026-09-01
很抱歉得知您的体验如此令人沮丧，尤其是多次尝试预订后仍无法出行度假。我们希望有机会查看您账户中的费用、White Glove 服务及预订记录，以便更好地了解情况。请发送邮件至 [email protected]，我们的客户问题解决团队将进行调查并与您直接沟通。
Kailey McClellan 太棒了
Kailey McClellan太棒了。她提供了出色的客户服务，解决了我所有的顾虑。
Monster Reservations Group 回复2026-09-01
谢谢！
Latisha Johnson 非常友好，而且…
Latisha Johnson非常友好，及时回答了我的问题。
Monster Reservations Group 回复2026-09-01
谢谢！
Amanda Duggan 电话里的帮助…
Amanda Duggan在电话里的帮助是我与Monster的第一次正面体验
Monster Reservations Group 回复2026-09-01
感谢您的反馈
Angelina 很热心
Angelina很热心，但我不得不支付169美元的年度续费。我感觉我们一直在花钱，只是为了保住那些度假和邮轮的优惠，但我们从未用过。一旦他们拿到钱，我们就不再收到他们的消息，直到他们需要更多钱。通常又是押金或续费。我们还没用这个套餐预订过行程。最近的报价是每人719.25美元坐邮轮！我想我自己也能以这个价格预订。我们至少自己订过4次邮轮。我们买的这个套餐似乎没帮我们省什么。有人能打电话来解释一下我们买这个VIP套餐到底省了什么吗？谢谢
Monster Reservations Group 回复2026-09-01
谢谢！
预订 PV
Kelcee Cueva 尽力确保回答了我关于儿子可能预订 Puerto Vallarta 的所有问题。
Monster Reservations Group 回复2026-09-01
谢谢！
Robert 极其出色，而且…
Robert 非常棒，在我预订行程时提供了丰厚的优惠。我希望每次打电话给任何商家都能和 Robert 这样的客服代表交谈。
Monster Reservations Group 回复2026-09-01
谢谢！
代表 Chelsea DePalo，她…
帮我敲定旅行目的地的代表 Chelsea DePalo 非常耐心、细心且很热心。谢谢。
Monster Reservations Group 回复2026-09-01
谢谢！
Kelcee 能够回答我的问题……
Kelcee 能够快速高效地回答我的问题。干得好。
Monster Reservations Group 回复2026-08-31
感谢您的反馈！
你好，一定是假期吧
你好，我叫 Michelle Johnson。我刚和一位年轻女士聊过。她非常和蔼可亲。她叫 Aisha Gudger。她非常热心，回答了我所有问题。她太棒了，非常感谢。
Monster Reservations Group 回复2026-08-30
谢谢
Tyler Brooks 帮了我。
Monster Reservations Group 回复2026-08-30
谢谢
我相信客户服务
我相信客户服务！我在网站上遇到了一个问题，不小心接受了一笔收费。Nellie这位客服代表或度假顾问毫不犹豫帮我解决了！退款毫无麻烦，几乎是立即到账的！我从未见过哪家公司如此周到，Nellie很好地代表了Monster的企业文化！
Monster Reservations Group 回复2026-08-31
感谢您的反馈！
Tyler Brooks 是最棒的！
Tyler Brooks太棒了！非常热心有礼！谢谢Tyler！
Monster Reservations Group 回复2026-08-31
谢谢！
在完全感到沮丧之后…
在对销售部门完全失望之后，Tristan Allen认真倾听了我真正的需求，没有再浪费我任何时间——非常感谢！
Monster Reservations Group 回复2026-08-31
谢谢！
Tristan Allen 非常热心且高效。
Tristan Allen对我的问题非常热心且知识渊博。处理过程很快。客户服务非常好。
Monster Reservations Group 回复2026-08-31
谢谢！
NELLIE P
NELLIE P.非常热心且有礼貌。和她交谈很愉快。她帮了我大忙，我非常感激。
Monster Reservations Group 回复2026-08-31
谢谢！
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