Kaitlyn 很棒
Kaitlyn 人超好。所有事情都处理得很顺利，该确认的也都确认好了。绝对会推荐给大家。
Monster Reservations Group 回复2026-08-29
谢谢
关于 Monster Reservations Group
数据更新- 网站
- monsterrg.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 210 条评价
- 差评回复率
- 88%（15/17 条）
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商家自述
Monster Reservations Group 提供90天优先预订保障，即只要提前通知，我们就能确保您的入住日期，否则全额退款！我们通过在全国范围内开展的度假和产权分享营销活动来实现这一承诺。请花些时间浏览我们的各个目的地。我们相信您会对我们在美丽旅游区提供的优质住宿选择感到惊喜。我们期待很快为您安排下一次度假！
Monster Reservations Group靠谱吗？
Monster Reservations Group（monsterrg.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 210 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑优秀。好评高度一致，90% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 88% 的差评。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成在分析的1,383条评论中，绝大多数评论者对这家公司体验极佳。顾客经常称赞客服人员在解答各类度假套餐的详细问题时格外热心、耐心且专业。人们表示，友好的工作人员会竭尽全力让预订流程顺畅易懂，从始至终都清晰明了。 不过，也有部分评论者提到预订限制、电话等待时间过长，以及旺季期间难以订到理想日期等问题。消费者还反映，在尝试解决问题时，由于意外延误或沟通障碍，有时需要额外耐心才能联系到客户支持。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Cameryn Reaves 我们的旅行专家…
我们的旅行专家Cameryn Reaves非常细致周到，很热情好客。我会推荐她。她很棒。
Monster Reservations Group 回复2026-08-29
谢谢
超棒的旅行专家
Cameron Reaves 是一位优秀、耐心且信息丰富的旅行代理。我强烈推荐她处理任何咨询，她绝对值得晋升和加薪，因为她提供了卓越的客户服务
Monster Reservations Group 回复2026-08-29
谢谢
困惑与澄清
Grace Burvenich 是我关于 Monster Vacations 的预订和度假计划的第三或第四个联系人。她非常出色地帮助我理解了套餐包含的内容，并发送了一封更详细的欢迎信，明确列出了我的计划具体包含什么。
Monster Reservations Group 回复2026-08-29
谢谢
超棒的服务体验
exceptional 客户服务体验 我最近与客服代表 Martrize Washington 有过一次出色的互动。他的态度和奉献精神让我的旅行规划体验真正非凡。 专业且专注的服务 Martrize 展现了对旅行安排的深刻理解，彻底解答了我的每一个问题。他确保我的旅行计划根据我的具体需求量身定制，在整个过程中展现了非凡的细节关注。 友好的态度和高效的支持 他积极友好的态度，加上快速的回应，让预订体验轻松愉快。Martrize 富有感染力的热情让我精神振奋，也让我确信一切都会顺利进行。 推荐与未来计划 基于我的体验，我强烈推荐 Martrize 的服务给任何寻求无缝旅行体验的人。我打算在最终确定旅行计划时再次找他，相信他会确保一切安排妥当。
Monster Reservations Group 回复2026-08-29
谢谢
Martrice Washington 很棒，而且…
Martrice Washington 很棒，客户服务非常出色。生日快乐
Monster Reservations Group 回复2026-08-29
谢谢
事情办妥了，不废话
事情办妥了，不废话！好样的
Monster Reservations Group 回复2026-08-29
谢谢
Troy 回答了我所有问题，还…
Troy 回答了我所有的问题和顾虑。是为了一次即将到来的旅行。他非常专业，帮我提供了不同的选择。
Monster Reservations Group 回复2026-08-29
谢谢
Troy 把…解释得很清楚
Troy在解释不同类型度假套餐的好处方面很出色，客户服务也很优秀
Monster Reservations Group 回复2026-08-29
谢谢
Jonathon Heap 的服务太棒了！
Jonathon Heap在查找符合我们假期资格的度假村时非常热心！他解释了所有必要细节，知识渊博。我强烈推荐Jonathon作为Monster Reservation Group的代表。感谢这次出色的体验。Janet R.
Monster Reservations Group 回复2026-08-29
谢谢
假期预订被拒
2024年1月，我从Monster Reservation Group购买了一个549美元的旅游套餐，包含27天行程。我只用了5天。 当我打电话想用剩余天数预订另一个假期时，他们说我套餐被取消了，因为我 supposedly 和信用卡公司争议了549美元的原始费用并举报为欺诈。这是不实的。 我要求Monster Reservation Group提供我争议549美元费用的证据，但他们无法提供任何。我联系过American Express两次，他们确认从未就549美元购买开启过争议。 2025年6月左右有一笔323美元的费用问题。一位代理联系我关于去Puerto Plata的度假套餐。我明确告诉代理我不想购买套餐，但我的信用卡还是被收了323美元。 我就这笔费用联系了Monster Reservation Group三次。每次都说323美元会退款。尽管有这些保证，退款从未处理。在给公司多次纠正机会后，我和American Express争议了那笔323美元的费用来追回钱。 那笔323美元的争议和2024年1月购买的549美元旅游套餐完全无关。 现在他们说我原始的549美元套餐（还有22天未使用的行程）被取消了，原因是American Express确认从未针对该交易提交过争议。 我已经尽了一切合理努力直接与Monster Reservation Group解决。我要求公司要么提供显示原始549美元费用被争议的文件，要么立即恢复我的套餐和我剩余的22天行程
Monster Reservations Group 回复2026-08-31
感谢您将此事告知我们。我们认真对待您的反馈，希望能进一步调查。请联系我们的宾客解决方案团队 [email protected]，以便我们了解您体验的详情并寻求解决方案。
Diana 让我重新对 Monster RG…重拾信心
Diana Welthy让我重新相信Monster RG了！！！Any 3 Nights团队不透明还撒谎卖旅游套餐……Diana不仅为他们处理我情况的方式道歉，还主动帮我订行程，因为Any 3 Nights骗我说我能退款……她认真倾听，收集我账户所需的信息，没有为了成交就催促……谢谢Diana帮我订下个月去Hawaii的行程！！！
Monster Reservations Group 回复2026-08-29
谢谢
我不得不改期我的假期因为…
我因为个人原因不得不改期假期，回电时遇到了最友善的 Israel Cruz。他特别和蔼热心，让我可以随便问问题，完全不会让人觉得不耐烦，性格超好，以后我就找他办事了。谢谢 Israel。
Monster Reservations Group 回复2026-08-28
谢谢！
Alison Williams 在…方面做得很好
Alison Williams 在电话中表现很好，很有帮助
Monster Reservations Group 回复2026-08-27
谢谢！
Martize Washington 提供了出色的…
Martize Washington 提供了优秀的客户服务！他专业、乐于助人、耐心，让预订过程从头到尾都很轻松。他清楚地回答了我的问题，确保一切都被处理好。我非常感谢他的友好态度和细致入微。服务很棒——谢谢，Martize！
Monster Reservations Group 回复2026-08-27
谢谢！
Bevin Reid 非常热心帮忙！
Bevin Reid 非常乐于助人且知识渊博。我们感谢他的帮助。谢谢
Monster Reservations Group 回复2026-08-27
谢谢！
Martrize Washington 先生
Martrize Washington 先生非常乐于助人，和他交谈很愉快。他回答了我所有问题。让通话变得有趣。很高兴能和真人交谈。不是AI！
Monster Reservations Group 回复2026-08-27
谢谢！
服务很棒
服务很棒！Athan 给了我需要的答案，并快速发邮件给我！
Monster Reservations Group 回复2026-08-27
谢谢！
Saleema G
Saleema G. 来自拉斯维加斯。绝对太棒了，她凭借专业知识搜索，为我找到了符合所需日期的完美方案。
Monster Reservations Group 回复2026-08-27
谢谢！
Caliyah M 让这次假期…
Caliyah M 让我的整个假期预订过程变得轻松多了。我挣扎了好几个月想预订假期套餐，很高兴我终于决定打电话。她非常耐心，回答了所有问题，从头到尾都很帮忙。真的很高兴我联系了！
Monster Reservations Group 回复2026-08-27
谢谢！
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