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Monster Reservations Group

商家已认领

210 条评价

4.6210 条评价
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关于 Monster Reservations Group

数据更新
网站
monsterrg.com
分类
旅游度假
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
210 条评价
差评回复率
88%（15/17 条）
是 Monster Reservations Group 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
(844) 648-2229[email protected]monsterrg.com

商家自述

Monster Reservations Group 提供90天优先预订保障，即只要提前通知，我们就能确保您的入住日期，否则全额退款！我们通过在全国范围内开展的度假和产权分享营销活动来实现这一承诺。请花些时间浏览我们的各个目的地。我们相信您会对我们在美丽旅游区提供的优质住宿选择感到惊喜。我们期待很快为您安排下一次度假！

Monster Reservations Group靠谱吗？

Monster Reservations Group（monsterrg.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 210 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑优秀。好评高度一致，90% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 88% 的差评。数据最后更新于 2026-09-06。

评价综述

AI 生成

在分析的1,383条评论中，绝大多数评论者对这家公司体验极佳。顾客经常称赞客服人员在解答各类度假套餐的详细问题时格外热心、耐心且专业。人们表示，友好的工作人员会竭尽全力让预订流程顺畅易懂，从始至终都清晰明了。 不过，也有部分评论者提到预订限制、电话等待时间过长，以及旺季期间难以订到理想日期等问题。消费者还反映，在尝试解决问题时，由于意外延误或沟通障碍，有时需要额外耐心才能联系到客户支持。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

T
Tracey美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-24 ·

我丈夫一开始想取消

我丈夫一开始想取消，因为我们找不到在 Cabo 的日期。打电话给 caliya，她非常耐心、友善且善解人意，帮助我们解决了问题，完全改变了我们的想法。我以后每次打电话都只想找她。

Monster Reservations Group 回复2026-08-27

谢谢！

B
Briana美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-27 ·

客服太给力了

致电处理Monster邮轮服务的问题。Sara H.非常有帮助，提供了出色的客户服务。我本准备经历一次不太理想的体验，但很高兴地说，与她合作非常棒。她解决了问题，并告知了我一些我不知道或已经忘记的额外服务。

Monster Reservations Group 回复2026-08-28

谢谢！

Khali Nyeazi美国 · 写过 9 条评价 · 体验于 2026-08-27 ·

小心 Monster Reservation…

小心Monster Reservation Group，特别是他们的分时度假套餐，他们总是以各种理由隐瞒所有费用。

Monster Reservations Group 回复2026-08-28

很抱歉听到您觉得度假套餐的相关费用没有清晰说明。我们希望宾客能够了解预期费用，也希望能有机会查看您的体验以及您遇到的具体收费。请发送邮件至我们的宾客解决方案团队 [email protected]，以便我们直接与您一起调查此事。

Peter Sweetland美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-26 ·

真希望我知道怎么评分（售后等了60多分钟）

真希望知道怎么评分。AshleyW 非常专业、高效又友好。预订很快就完成了。然后她让我在线等待验证。等了40分钟，一直说"团队成员很快会为您服务"，如果我没留卡号，我早就挂电话了。50分钟…… 嗯……验证在52分钟左右来了，却找不到提交按钮？（是啊，我也很困惑）。过了一会儿她说，验证团队会回电给我。但他们从没打过。我到底有没有预订？卡被扣款了吗？完全不知道，我本以为一切都很好，但既没电话也没邮件。 所以我又得打电话，重复整个过程。我以为只有外呼电话才那么烦人……我希望尽快得到满意的结果。但建立信任这事儿，算是泡汤了。

Monster Reservations Group 回复2026-08-28

感谢您对 Ashley W. 的认可。很高兴听到她在帮您预订时专业、高效且友好。 很抱歉后续的验证过程耗时如此之长。等待50多分钟确实令人沮丧，尤其是在体验一开始如此顺利的情况下。感谢您抽出时间分享这些反馈，我们会确保将其传达给相关团队。

C
Cindy Miller美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-26 ·

我被一份调查完全误导了，我……

我完全被一份调查误导了，我勾选了那份调查以换取在 Oceanside 四天三晚的住宿。在按照他们的要求做完所有事情，并深入了解了我最初同意的其他假期后，直到我付完款准备预订时，才被告知我不符合条件。这完全是浪费时间、精力和令人沮丧。幸运的是，当我回电并与 Kristine 交谈时，她完全帮我处理了问题并退还了我的钱。其他人都直接挂断我的电话，不想被打扰。

Monster Reservations Group 回复2026-08-27

谢谢您分享您的经历。对于资格认证流程给您带来的困扰和失望，我们深表歉意，尤其是您在尝试完成预订时投入了大量时间。我们很高兴 Kristine 能够介入，解决问题并为您处理退款。我们一定会将您的认可转达给她。我们也感谢您对之前互动的反馈，因为客人在整个过程中应该感受到支持，而不是被敷衍。如需进一步帮助，请联系 [email protected]

M
Mary Johnson美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-23 ·

8月26日 出色的、耐心的客服，为我的生日旅行！

2026年8月26日，我在网上看到3.5星的评分后，对即将到来的亚利桑那州塞多纳生日之旅有些犹豫，于是致电 Monster Reservations。Montague 接听了我的电话，完全打消了我的顾虑。他在电话里陪我聊了30分钟，耐心地为我介绍度假村的各项设施，并让我放心，我需要的各种便利设施都有。他甚至花时间和我一起探讨其他选择，确保我对自己的决定100%有信心。他非常友善、体贴，从不催促我。多亏了 Montague，我挂断电话时 genuinely 对我的生日周末充满期待！他还帮我处理了账单问题——我初次来电也是因为被收取了一笔我没预订的行程的169美元费用，而且没有任何负面反馈！

Monster Reservations Group 回复2026-08-28

谢谢！

u
unanimous美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-27 ·

Mykal很有礼貌

Mykal 非常礼貌、和蔼且专业。他理解我的担忧，解答了我对购买的种种疑问。非常专业。让这次体验少了很多压力。Mykal 确实非常有帮助。如果我有其他原因需要再打电话，希望还能和他通话。: ) : )

Monster Reservations Group 回复2026-08-28

谢谢！

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