客服太棒了
我自己以前也用 Trustpilot 来筛选产品，所以想告诉你们，Derma Dream 是我买过的产品，但我不得不停用，不是因为产品问题，而是因为我自身有几处严重的皮肤问题，完全与产品无关。他们的客服远超优秀，以同理心和人性化回应我。很棒的公司。
关于 MyDermaDream
数据更新- 网站
- mydermadream.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 270 条评价
- 差评回复率
- 97%（29/30 条）
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商家自述
帮助有色人种女性重新爱上自己的肌肤！❤️改善色素沉淀与暗斑 ✨
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。MyDermaDream靠谱吗？
MyDermaDream（mydermadream.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 270 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑优秀。88% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-30。
评价综述
AI 生成绝大多数消费者对这家公司体验极佳。顾客们经常称赞工作人员非常友善、耐心且专业，在解答各类账户和产品问题时给予悉心指导。消费者表示，客服代表会提供详尽的说明和实用的解决方案，帮助顺利高效地解决会员和订单问题。 不过，也有部分顾客提到遇到了意外的订阅扣费，且在申请退货或直接退款时一直遇到困难。还有少数人觉得某些护肤产品没能带来明显的改善效果，日常使用体验不佳，或无法满足他们的个人护理需求。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Fortune 高效又善解人意……
Fortune 效率很高，也很理解我的沮丧。 我多次尝试都无法访问我的会员账户，但还是继续按月付款。 Fortune 重置了账户，给我发了直接链接和密码。我第一次成功使用了会员。
回复迅速，解释得很清楚。
响应迅速，把我的选项都解释得很清楚。希望一切顺利。
她很友好
她很友好，非常礼貌，详细解释了所有内容。
出色的支持与关怀
与Ashley的相处经历让我相信，商界仍有善良体贴的人。非常感谢您的帮助。
Rachel亲自帮我处理订单…
Rachel亲自帮我处理订单，非常热心有礼，还送了我生日礼物，谢谢Rachel！
她认真倾听了我的情况并…
她真正倾听了我的情况，并努力为我量身定制方案。她 brainstorming 直到找到我们双方都能接受的方案。谢谢Jennifer！
卓越的客户服务
我对下的订单有几个问题，需要帮助解决我的疑虑。DermaDream立即回复了我，最终他们的员工Aiman联系了我。Aiman太棒了。他为我提供了几个解决方案，只关心我和我的需求。与Aiman的客服体验非常出色，我相信我从未遇到过其他公司或在线平台能如此便捷、礼貌并关注客户满意度。
出色的客服
与Usman交谈真是太愉快了。他非常友善、礼貌且有耐心。我很感激他在与我合作中展现的专业能力。他解决了我的问题，一切都很顺利。客服很棒！
Fortune非常礼貌且…
Fortune非常礼貌，理解我的情况。
April Joy太棒了。
我对April Joy女士花时间解释会员福利感到非常满意。她也对我非常有耐心，帮助我理解如何使用这些产品。
非常热心帮忙
非常有帮助。帮我完成了订单。
Jr很友善且尊重人。
互动良好
Ashley 回答了我所有问题，还帮我取消了订阅。谢谢！
很棒的体验
非常棒的体验。Rhona 非常专业、友善且关心人，我们一步步解决了问题让我满意。是的，聊完之后我很开心，也很庆幸联系了 MyDermaDream。我的顾虑都得到了解答，结果让我非常满意。谢谢你 Rhona，跟你做生意很愉快。 我推荐 MyDermaDream！！ Kay
Rhona，你太棒了！！！我讲了一大堆，然后我…
我本来有一大堆话想说，先放一放，结果现在全忘了！总之，Rhona 主动联系我，我能感觉到她是真诚的，所以就跟她敞开心扉了。我解释了之前跟 Elle 和 Ray 的经历——他们根本不在乎我的感受，只想拼命推销产品。我在销售行业干了50年，今年三月刚退休。我一眼就能看出什么是强推，他们就是这样。他们不在乎客户感受，只在乎销售额和每单能拿多少佣金。不过 Rhona 让人感觉很舒服，她很关心我的感受。我们达成了共识：她解释说我无法退还这几个月被扣的会员费，但她可以送我一些产品代替，还会把我的名字从会员名单上移除，这样九月起就不会再扣费了。而且除了 Rhona，不会再有人联系我。我们都同意了，我感谢她主动联系我解决这个问题。她对我经历的事感到抱歉，也觉得之前没人听我说话。谢谢你 Rhona，你真是颗真正的宝石 💎
产品不错；销售太激进
产品不错，但哇……那些「顾问」和「美容顾问」也太激进了吧！我已经把他们拉黑到手机上了。
Ashley 是众多不同的……中的最后一个
Ashley 是帮助我的众多人中的最后一个。她理解我要什么并做到了。我觉得她做得很好。
骗局
我真的很想试试这个产品。我看了 Trustpilot 上的评价，发现下单时存在脱节和明显的误解。所以我做好了准备。我以为。我下单了。拒绝了订阅。然后订单无法完成，因为有个视频应该播放重要信息。我关闭了屏幕，失去了兴趣。不久我接到 Gretchen 的电话，她在核对我的订单并跟我聊天。很快我就知道她要干什么了。她说我订的精华不够多，需要多花钱。我让她取消订单。当然她做不到，因为客服已经下班了。我们来回拉扯，最后我挂了电话。今天早上我打电话给客服，当然我的订单已经在处理中，取消已经太晚了……所以订单正在发货，但我会退货……连同他们送的免费精华一起退。另外小心，他们会把你注册到每月49美元的免费订阅计划中。我也阻止了那个。我打算把这家公司的所有东西都退回去，因为他们撒谎和高压销售手段。不过我会从 Amazon 试试这个产品……那里产品更便宜，也没有喋喋不休的销售人员试图向你推销10种不同的精华。对这家公司超级失望，他们说什么做什么都无法改变我的想法。在我看来，这家公司就是个骗局。
MyDermaDream 回复2026-08-28
您好Paula， 感谢您花时间分享如此详细的反馈。很抱歉听到您的订购经历和我们的后续沟通让您感到失望。 我们理解您对结账流程、额外产品推荐、取消请求以及订单处理时机的担忧。我们也对与我们的代表互动让您感觉像是高压销售体验而非有帮助的指导表示遗憾。 我们感谢您的会员反馈，并理解您对收到您无意继续的订阅扣款的沮丧。我们认真对待关于订单透明度、订阅和客户沟通的问题。 我们希望能有机会查看您的账户、订单详情和之前的沟通记录，以便更好地了解情况并确保您的问题得到妥善解决。 请通过[email protected]联系我们的支持团队，并提供您的订单信息，以便我们进一步调查并为您提供适当帮助。 再次感谢您分享您的经历。很抱歉我们没有提供您期望的体验，并将此反馈视为改进的机会。 – Shiela
Jasmine 竭尽全力帮我解决……
Jasmine 竭尽全力帮我解决了一个非常令人沮丧的问题。她的公司能有这样的客服代表真是幸运。我只能说她非常出色。
smooche
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