客户服务太棒了
Jay 是这家公司的优秀代表。他在我订阅方面非常热心且诚实。客服很棒。Pat
关于 MyDermaDream
数据更新- 网站
- mydermadream.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 270 条评价
- 差评回复率
- 97%（29/30 条）
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商家自述
帮助有色人种女性重新爱上自己的肌肤！❤️改善色素沉淀与暗斑 ✨
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。MyDermaDream靠谱吗？
MyDermaDream（mydermadream.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 270 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑优秀。88% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-30。
评价综述
AI 生成绝大多数消费者对这家公司体验极佳。顾客们经常称赞工作人员非常友善、耐心且专业，在解答各类账户和产品问题时给予悉心指导。消费者表示，客服代表会提供详尽的说明和实用的解决方案，帮助顺利高效地解决会员和订单问题。 不过，也有部分顾客提到遇到了意外的订阅扣费，且在申请退货或直接退款时一直遇到困难。还有少数人觉得某些护肤产品没能带来明显的改善效果，日常使用体验不佳，或无法满足他们的个人护理需求。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
莱斯利很专业
LESLIE 知识渊博、经验丰富，而且很热心！！！:-)
小心
小心！买那个眼膜棒会自动加入会员，每月扣费。我一直在尝试取消会员。我发邮件也打了电话给好几个客服，但他们一直想给我改会员方案，就是不给我取消。我不推荐跟这家公司做生意。
MyDermaDream 回复2026-08-28
Hi Kathy, 感谢您分享您的反馈，很抱歉听到您的体验。 我们理解您对购买关联的会员资格的关切，以及您在尝试取消时遇到的沮丧。我们也遗憾您与我们的代表互动后，感觉在您主要请求只是取消的情况下，却被提供了其他替代方案。 我们认真对待关于会员管理、账单和客户服务的反馈，并希望有机会查看您的账户、取消请求和之前的沟通记录，以便更好地了解发生了什么。 请通过[email protected]联系我们的支持团队，附上您的订单信息，以便我们进一步调查并适当协助您。 感谢您抽出时间分享您的体验，我们对这种情况给您带来的不便深表歉意。 – Shiela
Zyrell 小姐非常专业，而且…
Zyrell 小姐非常专业且亲切。她确保我在购买方面得到了正确的指导。期待开始把它加入我的日常护肤 routine。
Chantal 回答问题非常详尽
Chantal 回答我的所有问题都很详细。
Angelica 在解释…方面非常热心
Angelica 很耐心地给我解释了一切，我觉得我买的这些产品效果应该会不错。
油嘴滑舌的骗子，还不退款
我联系的那个销售员是个油嘴滑舌的骗子。我想要原装设备，他却给我推销升级版。我同意升级，告诉他只要调整一下原价就行，结果那破玩意儿把我两份都扣了款还都发了。所以我打电话要求退款，显然他们不给退。他们给我100美元积分，最后我磨了半天才拿到30.84美元的 partial refund。太棒了，对吧？我想着把原装设备挂eBay上卖，也许能回点血。什么90天满意保证，全是放屁。
MyDermaDream 回复2026-08-28
Hi Lori, 感谢您分享您的反馈，很抱歉听到您的体验。 我们理解您对升级的关切，特别是您期望调整原始订单，但反而收到了两件产品。我们也理解您对退款解决方案和最终收到的金额感到沮丧。 我们很遗憾您与我们的代表互动后感到有压力和不满，也理解您对90天满意保证和您可用的选项感到失望。 我们认真对待关于订单变更、账单、客户服务和整体购买体验的反馈。我们希望有机会查看您的账户、订单历史和之前的沟通记录，以便更好地了解发生了什么。 请通过[email protected]联系我们的支持团队，附上您的订单信息，以便我们进一步调查并适当协助您。 感谢您抽出时间分享您的体验。我们对这种情况给您带来的不便深表歉意，也感谢您将反馈作为改进的机会。 – Shiela
他们的广告有误导性
他们的广告有欺骗性。这个设备做工很廉价。这设备根本不可能像他们说的那样做所有事情。他们也不兑现90天保修承诺。别买这个设备。
MyDermaDream 回复2026-08-28
Hi Karen, 感谢您分享您的反馈，很抱歉听到您的体验未达到您的期望。 我们理解您对设备质量、我们在广告中的宣传以及您对90天满意保证的不满。我们很遗憾产品未能提供您所期望的体验或效果。 我们认真对待关于产品质量、广告和客户体验的反馈，并希望有机会查看您的账户和订单详情，以便更好地了解您的关切。 请通过[email protected]联系我们的支持团队，附上您的订单信息，以便我们进一步调查并适当协助您。 感谢您抽出时间分享您的反馈。我们对这次体验给您带来的不便深表歉意，也感谢您给予我们解决您关切的机会。 – Shiela
Mahad 非常乐于助人
Mahad 非常热心。他解决了我所有的顾虑。非常满意。
Chris 非常热心且信息丰富
Chris 非常热心且信息详尽。她没有给我压力，只是提供选择，这点我很喜欢。谢谢。
Jo 迅速处理了我的问题，并且…
Jo 迅速高效地处理了我的问题。她非常乐于助人。
助理非常有礼貌，做了…
客服非常礼貌，按我的要求处理了。
快速感谢
感谢你提供的所有信息…
感谢你今天给我的所有信息。很期待收到我的产品。
我总能得到很好的回复，而且…
我总是能得到很好的回复，对答案很满意。
她认真听了我需要什么。
千万别从这家公司下单
如果可以的话，我甚至不会给一星。这是最糟糕的经历。我有90天满意度保证的证据。不到一个月我就对这家公司失去了信心，要求退货信息。但我从未收到退货地址。最后升级到VIP支持，他们否认承诺过90天保证。然后我向PayPal和Chase申请了拒付。之后我收到他们的邮件，说如果我撤回争议，他们会给我全额退款（超过3000美元）。我打电话给Chase，问如果我撤回了争议但他们没有履行，我能否再次提出争议。Chase建议我不要撤回。然后我回复他们的邮件，提供了这些信息，再次要求退货授权和说明，以及详细发票，以便我能正确投保每个包裹。完全没有回复。他们回复Chase和PayPal说我收到了产品并拒绝了索赔。我仍在努力处理信用卡公司的事。大部分订单是通过电话完成的，他们的一个代表每天给我打好几次电话，我最后不得不请他不要再打电话推销升级产品。他告诉我如果订购一年的用量，用完后只需支付邮费就能再获得。然后几周后我被收取了50美元的会员费。我的发票上显示这是免费会员。我要求退款。也被拒绝了。我从Chase得到的最后回复是，我被拒绝了2000美元的拒付，因为我免费获得了产品。那我付的2000美元是付什么的？不要从这家公司订购！我有所有这些的截图作为证据。这不是我的一面之词。我有文件记录。我不仅对这家公司失望，对PayPal和Chase也失望，因为我本以为会受到他们的保护。
MyDermaDream 回复2026-08-28
Hi Terri, 感谢您抽出时间分享如此详细的体验经过。很抱歉听到这种情况给您带来了沮丧和失望。 我们理解您对90天满意保证的关切、您对退货说明的请求、围绕退款和支付争议的沟通，以及发票上出现的会员费用。我们也理解您花费大量时间试图获得清晰的退货信息和解决方案的沮丧。 我们很遗憾您与我们的代表和支持团队的互动未能提供您所期望的清晰度和帮助。我们认真对待关于订单详情、账单、会员、退货、退款和客户沟通的关切。 我们希望有机会查看您的账户、订单历史、发票和之前的通信记录，以便更好地了解发生了什么，并确保您的关切得到妥善处理。 请通过[email protected]联系我们的支持团队，并附上您的订单信息以及您希望我们查看的任何相关文档。 再次感谢您将这些关切告知我们。我们对这次体验给您带来的不便深表歉意，也感谢您抽出时间提供详细的反馈。 – Shiela
谢谢马哈德
谢谢Mahad。我在会员协议方面遇到问题，你们的服务提供了我所需要的帮助。
梅根非常愉快，合作…
Megan合作起来非常愉快。
不幸的是，有人用了我的…
不幸的是，有人盗用我的信用卡从DermaDream网站欺诈订购产品。我打电话联系他们，和一位叫Mahad的先生交谈。他非常友善、理解我的处境，帮我解决了这个问题。Mahad立即为我处理了退款，并花时间解释了整个过程。他是一位优秀的客服代表/经理。所有的客服代表/经理都应该以Mahad为榜样。谢谢Mahad，你让我今天心情大好！
smooche
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