MyUS.com

很棒的服务

谢谢，一切都很棒，我买了好东西，而且速度更快，包装也很好。

一个包裹需要额外的文书工作并且......

包裹需要额外的文书工作，而 MyUS 拒绝以任何方式提供帮助，包括协助退回发件人，这导致了近 500 美元的损失。 支持人员没有回应，只是让我蒙在鼓里，然后声称他们要求退回发件人，而 UPS 代理没有回应。我要求提供证据以向 UPS 出示，但 UPS 没有提供任何证据。 该公司在 Aramex 收购后股价一落千丈。

一切都进行得很快，没有任何……

一切都进行得很快，没有任何问题。

糟糕，低于标准的客户服务。

每个订单的客户服务都变得越来越差。 在我从亚马逊发出的上一份订单中，有一批货件未完全登录，因此我必须发送 3 到 4 封电子邮件，并且需要大约 2 周的时间来验证问题，以便我可以提出发货请求。 您的应用程序无法运行。 没有简单快捷的方式联系客户服务。 这将是我最后一次年度订阅。

Anamaria McCowey英国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2026-07-25 · 发表于 2026-07-25

100% 骗局

100% 骗局。我报名了。他们说他们的费率是最低的。有东西给你寄了。那么一切都需要特殊的手续费。 30 美元。你在拿米克。他们在费用之上添加费用。你甚至不能把“危险的”“香水”拿走，然后把剩下的寄出去。而不是支付他们荒谬的费用。我刚刚放弃了订单并关闭了我的帐户。我没有再添加 100 美元。没有。不要使用它们。

不知道你们是怎么做到的

不知道你们是怎么做到的，但是当我过去在美国购买商品时，似乎总是存在海关问题，包裹一次被搁置数周，无法充分说明向 MyUS 地址订购并将其运送到加拿大的便捷性，加拿大有点糟糕，但抛开开玩笑，MyUS 干得很棒。

打开包装时损坏了我的物品，但是……

打开包装时损坏了我的物品，但说它到达时已损坏，但没有任何外部损坏的证据。

我在包裹转运服务方面经历过的最糟糕的经历之一。

我使用 MyUS 接收了一个国际包裹，并且货物已成功运送到他们的设施。该包裹已经在我的套房内，所以我希望，如果出现任何问题，他们至少会帮助我找到解决方案。 然而，我的帐户在没有明确解释或证明该决定合理的真正原因的情况下被封锁。我多次尝试通过电子邮件和 WhatsApp 联系客户支持，拼命寻找解决方案。这次经历非常令人沮丧：我几乎没有得到真正的帮助，没有有效的解决方案，并且支持团队完全没有承诺帮助只是试图解决问题的客户。 我建议了合理的替代方案，例如将包裹转移到另一间套房或使用预付费运输标签安排退货，但 MyUS 决定关闭我的帐户并丢弃我的包裹。 最严重的是我从未授权我的财产被丢弃。该包裹的申报价值为 95 英镑，但由于公司的决定，我丢失了该物品，而没有给我真正的机会来恢复它或找到其他解决方案。 我发现 MyUS 缺乏沟通、同理心和责任感，这是完全不可接受的。支付服务费用后，我期望得到支持和问责，而不是在没有适当解决方案的情况下我的包裹被销毁。 从头到尾都是一次令人失望的经历。我真诚地希望 MyUS 审查其程序和客户支持质量，以便其他客户不必经历同样的情况。

诈骗公司

糟糕的（没有）客户服务。 电子邮件、语音邮件无人回复。 丢失包裹。 真正的诈骗公司不会关心，也不会回应。 这就是 MyUSA 的总结。

友好且乐于助人的团队

上次订单我支付了两次定制费 towpay

上次订单我支付了两次定制费

回复票和良好的联系...

响应票和良好的解决联系。说到点子上了。不过，新的应用程序环境仍然需要一些错误修复。建议至少解决支付错误。

快速、包装完好且可靠的运输

一切都出了问题，海龟快递运送速度更快

出了什么问题？嗯，几乎一切。我向他们发送了 2 个从 eBay 购买的单独订单。两位 eBay 卖家都以闪电般的速度运送了我的商品，但每个包裹都花了 4 天的时间才在他们笨拙的网站上显示为已收到。这是两个独立的机械和电子维修零件，根本不是违禁品。 然后，在他们收到我的发货请求后又花了一周的时间才将第一个物品离开他们的仓库。当我询问我的第二个包裹何时离开他们的仓库以及如何从他们那里获得联邦快递运输确认号码时，他们的聊天代理立即离开了聊天，没有任何警告。我被悬着。然后我收到他们发来的一封电子邮件，说他们遇到网络问题并断开连接（谎言）。他们进一步解释说，由于我的货物采用联邦快递经济运输（预计在 5-10 个工作日内送达），因此他们仍在预期的时间范围内。我与联邦快递交谈，他们的代理人告诉我，服务等级与取件时间没有任何关系。 FedEx 报告包裹实际发出后 5-10 个工作日送达，即在它离开发件人之后。对于 MyUS 为何没有离开他们的仓库，这是一个明显的借口和明显的歪曲。标签创建三天后，他们似乎还没有安排联邦快递取件。这绝对是糟糕的服务 关于尝试联系他们，祝你好运。他们的聊天帮助似乎位于印度，而且帮助不大。如果问题太难，客服人员经常会离开聊天室。他们似乎都有剧本中的预设答案。通过电话无法联系 MyUS。由于我的卡被盗，我不得不删除与他们和其他供应商的 PayPal 自动付款链接。我得到了各种各样的借口，为什么 MyUS 无法恢复它或在他们的网站上向我提供自行操作的说明。 可疑的是，其中一位聊天代理要求我提供 6 位数字的信用卡号码。我已经将信用卡输入他们的网站，因此我没有向这些聊天代理提供任何详细信息。他们的操作看起来很粗略。因此，为了支付最后一批货物的费用，我给了他们一张虚拟卡，该卡的账户资金仅够支付费用，因为我现在对他们的信任程度达到了我的极限。尽一切努力避免这项服务，你会得到像我一样的待遇，或更糟糕的是他们可能会丢失你的包裹。

Nicolás Moraga智利 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-23 · 发表于 2026-07-23

法律声明：非法扣留商品（50 件包裹）和账户锁定

致管理和执行团队： 我写这封电子邮件是为了要求立即解锁我的帐户并为我的商品运输提供紧急解决方案。我不会接受您“无法提供服务”或自动支持回复的借口。我已经支付了会员费，并且我要求履行该服务。 此时此刻，你们将我的 50 个包裹扣押在你们的设施中。让我绝对明确：金钱和那些产品不属于你。你们这是在玩我的资金，把我的账户锁了，扣留了我的商品，这构成了直接挪用和非法截留私人财产的行为。 您公司中的某个人现在需要为这场灾难承担责任。我的帐户被锁定的每一天都会给我带来严重的经济损失。我需要收回我的投资，并且我要求紧急将所有 50 个包裹运送到智利。 这是我在采取进一步行动之前的最后警告。如果我的帐户未启用，并且在接下来的 24 小时内未提供到智利的具体运输解决方案，我将立即针对非法保留私人财产采取法律行动。此外，我将向我的金融机构提出欺诈索赔，以撤销所有付款。 我期待今天得到解决方案和发货确认。 真挚地，

服务太贵了

这项服务太贵了。我很确定他们夸大了包裹的总重量以增加运输成本。不值得。远离，除非你真的别无选择

他们花了将近一个月的时间才发送……

他们花了将近一个月的时间才寄出一个小包裹，如果他们丢失了，我永远不会得到答复。我与不同的服务人员交谈过，但从未得到答案。 我经常使用你们的服务，这让我思考那边发生了什么？ 当包裹到达时，模块已损坏，我无法退回。我还必须在等待零件时租一辆车。我想从那里有责任的人那里得到答案。

我还没有收到我的货物，直到…

我到现在还没收到货 11/7起在阿联酋暂停 我已经付了很多钱，我打电话给 DHL，他们告诉我他们对此无能为力 装运物品非常清楚，我有迷你香水，我向我们支付额外的处理费用，如果这是延误的原因，那么我的我们应该首先通知我，以便我将物品分开 这是有史以来最糟糕的运输 我是白金会员 8 年了

客户服务

我自 2020 年以来一直在使用 MyUS.com 服务。他们的客户服务非常好；他们提供有竞争力的运费并提供快速交货。我的所有物品抵达时状态均良好。我强烈推荐 MyUS.com

Yalisha荷兰 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-20 · 发表于 2026-07-22

8 月 1 日 - 更新为仍未解决：严格的顺序程序和脚本化支持破坏了对时间敏感的发货

我愿意支付 15 美元来处理紧急运输请求，并支付 120 美元的 DHL Express 运费来购买基本的医疗和产后恢复用品。怀孕 37 周，两周前刚刚搬到国外，时机至关重要。我没有得到基本的帮助，而是陷入了不灵活、连续的仓库流程中，并遭受了成倍的费用： 由于商店包装而产生三重退货费用：我要求退货 3 件商品，以减少总重量 1/3、海关，以及意外的 30 美元用于分娩期间香薰精油的易燃处理费。由于亚马逊将我的订单分装在 3 个独立的盒子中配送，因此该货运代理向三笔单独收取 8 美元的退货费用（总计 24 美元）。他们将一项退货请求视为三项不同的费用，即使它们来自同一订单，而且我没有选择拆分为多个包裹。 拒绝同时处理退货和发货：他们的系统强制要求完成 1-3 天的退货流程，然后才能合并和发货剩余的商品。尽管这两项行动都有单独的数字纸质记录（商家退货标签和内部运输请求），但仓库工作人员不得在同一步骤中提取退货物品并整合剩余的医疗用品。如果您的订单被顺序返回队列劫持，那么为“紧急处理”付费就完全毫无用处。 零灵活性的脚本化支持：客户服务隐藏在重复的、预设的道歉背后。当被问及仓库工作人员是否可以一起协调退货和转发时，支持人员声称严格遵循标准程序是防止员工失误的唯一方法。这表明解决问题的能力为零，并且对自己的仓库员工完全缺乏信任。 他们的物流模式拒绝适应现实世界、时间敏感的情况。如果您需要运送紧急物品，请寻找一家提供灵活、人性化客户支持的公司。 8 月 1 日更新 正如您所看到的，对此评论的回应与他们的其他客户服务一样“有帮助”。截至今天，问题仍未解决。给出的唯一“解决方案”是我支付额外的费用来处理拆分包裹，以处理“我的美国”客户服务自己造成的放弃和退货。 最重要的是，我要求周五上午 11 点加急发货，需额外支付 20 美元。然而，该请求并未在他们所说的紧急运输请求当天得到处理。所以再次强调：如果时间对您来说至关重要，请不要选择“我的美国”。