Navan 的体验一直很棒…
Navan给我们的员工带来了积极的体验。我们用了一个月……我每天多次使用这个平台。我们的旅行者说它在旅行和费用管理方面都很易用。客户支持也不错。手机App有些小问题，但Navan团队似乎致力于持续改进系统。时间会证明一切……
关于 Navan
数据更新- 网站
- navan.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 111 条评价
- 差评回复率
- 40%（17/42 条）
是 Navan 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Navan是全球AI驱动的企业差旅和费用管理平台，让频繁出行变得轻松。无论你是行政助理、财务负责人、旅行经理还是出差员工，Navan都能帮助你专注于最重要的事情。我们的平台为各类企业提供实时可视性、节省成本和管控能力。了解为什么成千上万的企业信任Navan作为他们的一站式差旅和费用管理解决方案。👉 在 www.navan.com/reviews 查看更多客户评价，或在 www.navan.com 了解更多。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Navan靠谱吗？
Navan（navan.com）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 111 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑一般。评价两极分化：58% 给出 4 星及以上，同时 32% 打了 1 星；商家回复了 40% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成看了183条评价，大多数评价者整体体验还算满意。许多消费者普遍认为这个在线平台非常好用，对用于安排企业旅行的直观现代界面赞不绝口。人们经常提到，预订行程和设置个人旅行信息通常非常简便高效。 不过，一些顾客也提到了客服响应时间和帮助不大的问题，令人沮丧。有些人明显对酒店升级或变更的价格高于直接通过航空公司预订感到不满。旅行者还提到，在尝试修改现有预订或处理意外行程变更时遇到了很大困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
能出问题的全出了问题
该出问题的都出了问题。团里差点有人无法参加国际行程。幸好我及时发现了……然而Navan把责任推给客户，价格还大幅上涨。难以置信。办理登机时，Navan似乎给未成年人开了单独预订的机票，导致登机时出现其他问题。好奇返程会怎样…… ———— 对下方的回复 —— 我和客服多次联系。他们声称寄过邮件和打过电话，但事实并非如此（我查过）。而且责任被推到我这个客户身上，让我很失望。建议改进。
Navan 回复2026-04-10
感谢您分享您的体验。很抱歉听到您在国际旅行中遇到的困难以及价格上涨的问题。您的反馈对我们改进服务很有价值，我们的24/7支持团队在应用中随时为您提供进一步帮助。
信用卡预订噩梦
我通过Navan为我妻子和我自己预订了个人旅行。我们不得不取消行程，留下了机票积分。尝试重新预订时，我无法自己应用两个积分，所以联系了Navan让他们处理。他们把行程错误地重新预订为商务旅行，而且完全没有应用积分。然后我不得不通过Navan取消并重新预订了*两次*，现在还在等待中试图解决这个问题。本应简单的积分重新预订变成了一场令人沮丧、耗时又混乱的烂摊子。
平台烂得令人震惊
Trustpilot不能打0星是个很大的遗憾。Navan就是那种让人抓狂的公司。这么糟糕的东西居然能替代正规服务，还是个上市公司，真是令人费解。 我都不知道从哪里说起： - 卖错房间，让你和酒店起冲突。你看到的价格并不总是准确的，因为他们的系统后台实现得很烂。 - 每10秒刷新一次的UX简直是恐怖片里的场景，我在任何主流网站上都没见过这么烂的体验 - 客服态度客气，但基本没用 - 他们的"报销功能"是现代酷刑，做得极差，企业卡功能也一样。 过去40分钟我一直在为订酒店房间这个简单的事情抓狂。算了，别用Navan。躲这个垃圾就像躲鼠疫一样。
完全没帮助，纯浪费时间的体验…
如果你只是想订机票，这个软件还不错，能完成任务。但一旦出什么问题或需要更改，就别指望了。湿厕纸都比他们有用。不管我打多少次电话遇到不同的人，他们完全搞不清楚状况，他们不是旅行顾问，不听你说的话，除非你一步步指导他们，否则问也是白问。就把他们当订机票的平台吧，其他一切都是浪费时间金钱。
作为拉美地区的用户
作为拉美地区的用户，这个应用在预订过程中多次出错。有两次我的行程都不得不通过在线客服来预订。有一次甚至删除了我已经获得内部审批的预订方案。在他们修复产品之前，我不会向贵公司推荐这款应用。
我是 Navan 的超级粉丝
我是Navan的忠实粉丝。作为经常为不同人、不同公司、多家航空公司预订旅行的EA，它是一个很好的门户，能把所有这些整合在一个地方并保持有序。用户体验很棒。我觉得产品的管理端还需要更多开发，但日常的UI/UX做得很到位！
Navan 是真正的合作伙伴
Navan是一个真正的合作伙伴。我们重视与他们的代表的关系，真切地感受到我们的意见被倾听，Navan也在尽力满足我们的需求。我们员工的整体体验是积极的。
Navan 是一个有…的旅行平台
Navan是一个航班库存还不错的旅行平台。订机票很方便。但改签往返航班挺麻烦的，而且你的账户上可能要过几天才能看到更改。我12月1日改了一张机票，到现在账户上还没看到变更，发票也没收到。我下周就要飞了，很着急想确认。财务那边开发票倒是挺及时的。总的来说，平台、客服和财务都不错，但处理时间和变更流程有待改进。
更好的预订体验
把所有旅行安排交给一个供应商是个好主意。我觉得自己对Navan的使用越来越熟练了。我刚订了一张机票，体验不错。我会继续使用Navan。在线客服很有帮助，服务也很好。小问题：盖特威克机场酒店的名称有误导性，我们问的盖特威克工作人员都不知道这家酒店。 最大优点——所有旅行开支都在一个地方追踪。
一般般。
我所在的公司使用这套系统，但我希望他们别用。虽然表面上看挺划算（比如价格匹配），但实际体验很一般： - App有bug，还缺少关键信息 - 虽然机票初始价格能匹配，但改签或升级的费用比直接通过航空公司贵得多 - 人工客服还行，但被一个烂AI聊天机器人挡在门外 - 费用和条款缺乏透明度，让我感觉一直在被坑 这种平庸的体验对公司来说省事，但对实际使用的用户来说却糟糕透顶。
Navan 回复2025-10-24
感谢您的反馈。很抱歉听到您的体验未达到预期。感谢您指出App漏洞、升级定价和支持可及性等问题——这些都是我们正在积极改进的领域。如需进一步帮助，请通过App内聊天联系我们。您的体验对我们很重要，我们致力于让事情变得更好。