客服根本联系不上
我联系不上他们的客服。聊天、电话、邮件都不行。
Nayax 回复2026-05-10
嘿， 很抱歉得知您的情况。我们已发送请求索取您的联系方式，以便我们的团队能直接与您联系并提供帮助。 您也可以随时联系 [email protected]，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。
关于 Nayax
数据更新- 网站
- nayax.com
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 63 条评价
- 差评回复率
- 98%（63/64 条）
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商家自述
欢迎来到Nayax，这是一家全球金融科技公司（NASDAQ; TASE: NYAX），致力于为企业客户提供全面的支付平台和管理系统。自2005年以来，我们一直处于无现金支付革命的前沿，为无人零售提供创新的物联网服务和管理解决方案。秉承客户至上的理念和对自主研发的承诺，Nayax已发展成为领先的全渠道零售解决方案提供商。我们在全球13个办事处拥有超过1,200名优秀员工，自豪地为120多个国家的客户提供服务。我们与多家全球金融机构建立了合作关系，使我们的平台能够接受50多种货币和80多种主要支付方式。此外，Nayax在欧洲拥有支付机构牌照。随着消费者日益接受数字支付方式，Nayax持续为客户开发增值服务。从消费者互动解决方案和定制化支付方式，到全面的API套件和功能丰富的移动钱包应用，我们完全可定制的管理系统提供了一个敏捷的生态系统，帮助商家提升盈利能力。我们对创新和客户的承诺使我们与众不同。根植于我们的核心价值观，Nayax的专注团队持续交付满足零售商和消费者不断变化的需求的创新产品。我们的使命是通过提供增长工具和系统来帮助零售商降低运营成本。在Nayax，我们相信为客户业务创造持久影响，将普通消费者转化为忠实粉丝。通过提供消费者互动工具、忠诚计划和全渠道解决方案，我们帮助零售商提高盈利并加速增长。重要提示：Nayax是自动售货机和其他无人设备的支付提供商，这意味着我们代表运营商处理无现金支付交易。在配备Nayax无现金支付设备的机器上进行的任何购买都会以Nayax收费的形式出现在您的信用卡账单上。如果您看到的收费高于机器上产品的报价，运营商可能已为信用卡购买添加了额外服务费。如有任何收费相关问题或退款请求，请使用机器上提供的联系方式直接联系运营商。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Nayax靠谱吗？
Nayax（nayax.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于商业服务分类，口碑较差。61% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-01。
评价综述
AI 生成综合64条评价来看，大多数评价者对整体体验不满意。人们经常抱怨糟糕的客户服务，提到电话等待时间过长、邮件完全无人回复，以及支持团队无法为技术问题提供实际解决方案。消费者还经常遇到硬件设备故障、月度账单错误以及令人沮丧的支付处理问题，这些问题严重影响了他们的日常业务运营和收入。 不过，有些评价者对他们获得的帮助表示满意，指出团队有时能让流程变得简单顺畅。这些客户对他们特定无人售货机需求所提供的功能性设置表示赞赏。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
这可能是有史以来最烂的公司……
这可能是我合作过最烂的公司。客服形同虚设，我等了超过一个月才拿到使用售货机的凭证。所以我一直在损失收入。如果你看到"Nayax"，千万别碰！
Nayax 回复2026-05-10
嗨 Boris， 很抱歉听到您的经历。我们已将您的信息转达给我们的支持团队，他们目前正在为您处理此事。 如果您愿意，也可以直接联系 [email protected]，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。
最廉价的自动售货机之一……
这是最便宜的售货机之一，总是扣了钱却在中途弹出错误，我连退款都拿不到，因为他们的系统太烂了。我永远不会向任何公司推荐他们，也不知道我所在的公司为什么还在用他们的设备。
Nayax 回复2026-04-19
嘿 Valentin， 很抱歉得知您的情况。 我们曾联系您索取联系方式以便为您提供帮助，但尚未收到回复，导致我们无法与您取得联系。 您也可以随时联系 [email protected]，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。
我的设备根本用不了。
我的设备坏了。 他们的聊天功能也不好用 电话也打不通 你们这些人到底凭什么做生意？
Nayax 回复2026-04-12
嘿 Atakan， 很抱歉得知您的情况。我们已发送请求索取您的联系方式，以便我们的团队能直接与您联系并提供帮助。 您也可以随时联系 [email protected]，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。
Nayax 未经……就暂停了我们的账户
Nayax毫无预警地暂停了我们的账户，声称需要原始安装时的照片——但他们之前从没要求过这些。 我们的机器已经停了15多天，一分收入都没有，打电话发邮件都没人回应。服务太差了，不推荐。
Nayax 回复2026-04-07
嘿 Jumana， 我们完全理解您的沮丧，对此我们深表歉意。为了保持业务合规，我们的合规团队需要验证客户信息，KYC 完成是强制性的。 关于您的情况，我们与团队核实后，需要补充一些信息，包括您的单笔和每日交易金额，以及更清晰的照片，包括您的设备和产品。 一旦我们的团队收到所有所需信息，他们将重新评估并提供更新。 我们恳请您检查邮箱，查找来自我们合规团队的邮件并提交信息，或直接打开 https://nayax-co.formtitan.com/ftproject/complianceticket 提交工单。 谢谢
这家公司完全是浪费……
这家公司完全是浪费时间。我买了一台自动售货机，上面装了他们的Nayax Machine，我本来只需要激活它就行。我按照说明操作，之后就开始遇到问题，想注册账户，我发邮件请求支持，但从来没有人回应。这是他们的损失，不是我的！！！他们别想从我这里赚到一分钱！！我就让顾客只用现金，不用卡！！！
Nayax 回复2026-03-18
嘿 John， 很抱歉得知您的情况。我们已发送请求索取您的联系方式，以便我们的团队能直接与您联系并提供帮助。 您也可以随时联系 [email protected]，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。
糟糕的英国客服支持
英国客服太烂了。技术支援部门有个叫Adriana的女孩，天知道她怎么混进这份工作的。她完全搞不清状况，对我说的话也一窍不通。永远都是“我得去问问我的经理”……她甚至不知道MAC地址是什么。 如果可能的话请避开这家公司，真的服了。“去找机器制造商”我就是机器制造商。他们不对读卡器的问题负责，唯一能做的就是重启读卡器，而这我自己完全能做。 太糟糕了，太糟糕了。请避开。
Nayax 回复2026-03-02
嘿 Ray， 很抱歉得知您的情况。 我们曾联系您索取联系方式以便为您提供帮助，但尚未收到回复，导致我们无法与您取得联系。 您也可以随时联系 [email protected]，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。
Nayax 在葡萄牙的客服糟透了……
葡萄牙的 Nayax 客服太糟糕了，我怀疑他们对自己卖的产品根本不了解。 激活花了 2 个月，还在跟设置死磕，完全没人回复。
Nayax 回复2026-02-08
嘿 Massimo， 很抱歉得知您的情况。我们已发送请求索取您的联系方式，以便我们的团队能直接与您联系并提供帮助。 您也可以随时联系 [email protected]，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。
在查看了关于……的评论后
在看了那些关于糟糕客服的评论后，我就不浪费时间去分享自己的经历了。如果可以的话，我会离这家公司远远的。
Nayax 回复2026-02-08
嘿 Felix， 很抱歉得知您的情况。我们已发送请求索取您的联系方式，以便我们的团队能直接与您联系并提供帮助。 您也可以随时联系 [email protected]，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。
请别支持这家公司
千万别支持这家公司！他们的客服简直是帮倒忙。让我们公司损失了不少钱。他们什么都不做就关闭我们的工单，还让我们雇人去检查机器，结果那人确认了NAYAX坚持推荐的做法是错的！Nayax在我们要求报销检查费用后就没再回复了，而且为了一个我们最后自己排查他们设置的问题，花了10个小时走他们的客服流程
Nayax 回复2026-02-05
嘿， 很抱歉得知您的情况。我们已发送请求索取您的联系方式，以便我们的团队能直接与您联系并提供帮助。 您也可以随时联系 [email protected]，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。
大量技术问题且客服糟糕
我和Nayax遇到了很多技术问题，导致大量销售损失且没有任何赔偿。这些问题直接归因于Nayax的服务团队（计费代码设置错误、故障排除建议错误，以及他们团队自动发送的不兼容固件更新） 他们的客户服务简直是个笑话。通常需要20多分钟才能联系到客服，而且对方只是照着脚本念。我们还有4次被挂断电话的经历，当时我们还在等待中。我强烈建议远离他们，除非你想持续遭遇各种麻烦。 编辑回复：如果你们真的想尽快帮忙，就应该在开发团队和客户服务上投入更多资源，这样我8次联系都不会是糟糕的体验。Nayax试图在3天内删除这条评论，但没有提供我的所有信息。此外，他们让我跟进的问题工单已经16天没有回复了（我已经跟进过两次）
Nayax 回复2026-01-25
嘿 Trevor， 很抱歉得知您的情况。我们已发送请求索取您的联系方式，以便我们的团队能直接与您联系并提供帮助。 您也可以随时联系 [email protected]，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。
最差的客户服务，处理商和电话支持方面延误严重
I’m a small business owner, located inside a gym, and I've been using Nayax card readers on a beverage vending machine, and my experience has been extremely disappointing. The readers frequently get stuck on “processing” for several minutes after a customer taps or swipes. Customers understandably walk away, and when the transaction finally completes, the machine allows the next person to receive a product that was paid for by the previous customer. This has caused repeated product loss, customer confusion, and ongoing processing fees. Nayax places a $10 pre-authorization hold, yet the vend session is not properly locked to the original cardholder. This is a serious transaction integrity issue, not just a minor delay. Customer support has been extremely difficult to access. When I attempted to contact the finance department, I was routed to an automated system that sent me a link that did not work. I called back immediately and was then told the business was “closed,” despite it being within the stated business hours (8:30 AM–5:30 PM) and despite having just been connected moments earlier. Attempts to reach other departments have resulted in repeated “application error” messages for two days in a row, making it impossible to speak with a live representative. Additionally, it has now been over a month, and I have not received any vending funds or payout reports, despite active transactions occurring during this time. There has been no clear communication or resolution regarding when or how funds will be released. Email responses have been unhelpful and have not provided actual solutions, mitigation steps, or accountability. After more than a month of unresolved issues affecting both payments and payouts, this system has continued to cost my business money. Based on my experience with the hardware reliability, lack of accessible support, and delayed or missing payouts, I would not recommend Nayax to operators who rely on fast, dependable unattended payments.
Nayax 回复2026-01-08
嘿 Janey， 很抱歉得知您的情况。我们已发送请求索取您的联系方式，以便我们的团队能直接与您联系并提供帮助。 您也可以随时联系 [email protected]，我们会尽快帮您解决这个问题。 更新：我们尚未收到您的联系方式。请与我们分享，以便我们的团队能直接与您联系并提供帮助。 谢谢。
一个电话就解决了我的问题。
我的问题一个电话就解决了。
Nayax 回复2025-12-25
嘿， 非常感谢您抽出时间分享您的反馈。我们非常感激，并期待继续为您服务。 Nayax 团队
Nayax 不回复客户，还躲着客户
我是加拿大安大略省伦敦市的一名物业经理。我在伦敦的一处物业使用 Nayax 盒子来管理洗衣设施。Nayax 系统已经将近6个月都在对租户双重收费。Nayax 拒绝以任何方式提供帮助。我把关于双重收费问题的邮件请求发给 Nayax 后，他们先转到了美国，然后又转到了英国伦敦。我觉得在 Nayax 工作的人可能都不识字，因为我明确说了我们的业务位于加拿大安大略省——离美国或英国都不近！邮件请求被从一个国家转到另一个国家，但没有一个员工能协助安排加拿大的技术人员来处理双重收费问题。到这个时候，Nayax 看起来就像一群骗子！我们公司目前正在寻找其他可以合作的公司——一家真正关心客户、能解决问题的诚实公司。强烈不推荐与 Nayax 做生意——远离他们！
Nayax 回复2025-12-07
嘿， 很抱歉听到您的经历。我们已向您发送了获取联系方式的请求，以便我们的团队能直接与您联系并提供帮助。 您也可以随时联系 [email protected]，我们会尽快帮您解决这个问题。 更新：我们的团队已经与您取得了联系，问题似乎已经解决了。如果您能相应地更新一下评价，我们将不胜感激。 谢谢。
我买了一个 Nayak 信用卡读卡器
我买了个Nayak信用卡读卡器。但我不知道我的机器跟这个设备不兼容。这三天我一直在打电话，客服一直把我转来转去，甚至还挂我电话。我真后悔从Nayak买了这个读卡器。
Nayax 回复2025-11-06
你好 Alma， 很抱歉听到您的经历。不过，我们这边没有查到您是 Nayax 的客户。我们已发送请求希望获取更多详细信息以便跟进，但尚未收到回复。 如果您通过电子邮件联系我们：[email protected]，我们将很乐意为您提供帮助。 谢谢。
系统设置，获取任何类型的…
从系统设置到想跟他们取得联系，处处都让人头疼。我们每次打电话找客服，都要排队等好几个小时才能说上话。强烈不推荐。
Nayax 回复2025-11-02
嘿 Nepal， 很抱歉听到您的经历。我们已向您发送了获取联系方式的请求，以便我们的团队能直接与您联系并提供帮助。 您也可以随时联系 [email protected]，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。
很棒的体验
跟RetailPro Prism团队合作非常愉快！
Nayax 回复2025-10-30
嘿 Georg， 非常感谢您抽出时间分享反馈。我们非常感激，也期待继续为您服务。 Nayax 团队。
与合作伙伴共同成长
他们会考虑合作伙伴的利益，因为他们明白，自己成长的同时，合作伙伴也在成长、在成功。在很多情况下，我感受到他们非常灵活，无论是业务合作模式还是技术方案上。
Nayax 回复2025-10-30
嘿 Szabolcs， 非常感谢您抽出时间分享反馈。我们非常感激，也期待继续为您服务。 Nayax 团队。
从一开始就有问题
我们在热门的ChadwicksFarmshop C104085店里，给新的热饮机装了Nayax刷卡终端。终端能收款，但钱不是直接进我们账户，而是进了一个托管账户。2025年7月就开始遇到设置问题，之后我们提供了店铺的所有资料、我个人的全部信息、照片文件、商业合作伙伴资料，还承诺不涉及洗钱，这才终于获批能用我们的机器收顾客的卡。好不容易过了这关，现在都10月了，10月15号只转了一部分款，7月终端刚开始使用时欠我们的全款还没给完。Nayax那边三个月的交易记录，我们还在等它转到我们账户里！
Nayax 回复2025-11-02
嘿 Lee， 感谢您的联系。我们已将您的情况转达给支持团队，他们正在为您处理。 如果您愿意，也可以直接联系 [email protected]，我们会尽快帮您解决这个问题。 谢谢。
团队很棒
活动组织得很好，也很有启发性。团队很棒。
Nayax 回复2025-10-22
嘿 Nicholas， 非常感谢您抽出时间分享反馈。我们十分感激，也期待继续为您服务。 Nayax 团队。
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