人员很友善且高效……
工作人员很友善，也有效解决了我遇到的问题，一定会推荐给其他需要Tap Pay的人
Nayax 回复2025-09-04
Jose，您好， 谢谢！我们期待未来继续为您提供支持。
关于 Nayax
数据更新- 网站
- nayax.com
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 63 条评价
- 差评回复率
- 98%（63/64 条）
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商家自述
欢迎来到Nayax，这是一家全球金融科技公司（NASDAQ; TASE: NYAX），致力于为企业客户提供全面的支付平台和管理系统。自2005年以来，我们一直处于无现金支付革命的前沿，为无人零售提供创新的物联网服务和管理解决方案。秉承客户至上的理念和对自主研发的承诺，Nayax已发展成为领先的全渠道零售解决方案提供商。我们在全球13个办事处拥有超过1,200名优秀员工，自豪地为120多个国家的客户提供服务。我们与多家全球金融机构建立了合作关系，使我们的平台能够接受50多种货币和80多种主要支付方式。此外，Nayax在欧洲拥有支付机构牌照。随着消费者日益接受数字支付方式，Nayax持续为客户开发增值服务。从消费者互动解决方案和定制化支付方式，到全面的API套件和功能丰富的移动钱包应用，我们完全可定制的管理系统提供了一个敏捷的生态系统，帮助商家提升盈利能力。我们对创新和客户的承诺使我们与众不同。根植于我们的核心价值观，Nayax的专注团队持续交付满足零售商和消费者不断变化的需求的创新产品。我们的使命是通过提供增长工具和系统来帮助零售商降低运营成本。在Nayax，我们相信为客户业务创造持久影响，将普通消费者转化为忠实粉丝。通过提供消费者互动工具、忠诚计划和全渠道解决方案，我们帮助零售商提高盈利并加速增长。重要提示：Nayax是自动售货机和其他无人设备的支付提供商，这意味着我们代表运营商处理无现金支付交易。在配备Nayax无现金支付设备的机器上进行的任何购买都会以Nayax收费的形式出现在您的信用卡账单上。如果您看到的收费高于机器上产品的报价，运营商可能已为信用卡购买添加了额外服务费。如有任何收费相关问题或退款请求，请使用机器上提供的联系方式直接联系运营商。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Nayax靠谱吗？
Nayax（nayax.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于商业服务分类，口碑较差。61% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 98% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-01。
评价综述
AI 生成综合64条评价来看，大多数评价者对整体体验不满意。人们经常抱怨糟糕的客户服务，提到电话等待时间过长、邮件完全无人回复，以及支持团队无法为技术问题提供实际解决方案。消费者还经常遇到硬件设备故障、月度账单错误以及令人沮丧的支付处理问题，这些问题严重影响了他们的日常业务运营和收入。 不过，有些评价者对他们获得的帮助表示满意，指出团队有时能让流程变得简单顺畅。这些客户对他们特定无人售货机需求所提供的功能性设置表示赞赏。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
非常及时
Nayax 回复2025-09-04
嘿 Rob， 感谢您的支持，很高兴知道我们达到了您的期望。
一开始体验很好，六年下来就不那么好了
一开始体验挺好的。客服很棒，账单也准确，一切都运作正常。现在我们有42个读卡器，之前能用的东西现在不工作了，几乎每个月账单都不对，客服也很差。有时候一个月按46台计费，有时候38台。从来都不对。我们有带遥测功能的无现金设备和纯无现金设备。这也是他们永远算不对的地方。然后你试图跟他们财务部门说账单全错了，结果没人理你。基本上每六个月我就得火冒三丈，给公司里大概15个不同的人发邮件，才能拿到退款。
Nayax 回复2025-09-04
嘿 Daven，很抱歉你遇到了这些困扰，也感谢你抽出时间分享。你的反馈已转达给相关团队，他们会审核并处理你提出的问题。
机器一次都没正常工作过
拿到机器后我完全没得到任何服务，现在还得自己花钱买天线来看能不能解决问题。我每天都在损失销售额，顾客天天抱怨刷不了卡。真讽刺，我付了钱却用不上这项服务。
Nayax 回复2025-08-28
你好 Jeffrey， 很抱歉给您带来了不好的体验。 我们已将您的信息转交给团队处理。今后如有需要，请随时通过 [email protected] 联系我们。 Nayax 团队
服务太棒了
产品展示很棒，沟通也很友善周到
Nayax 回复2025-08-28
嘿 Ori， 感谢您的反馈！很高兴您选择了 Nayax，我们迫不及待想继续为您提供支持。 Nayax 团队
过去两天我留了2条消息…
过去两天我留了两个语音留言等回电，一直没收到。上周开了个关于注册的工单，也没收到邮件回复。我在尝试激活13天前订购的两个读卡器。请帮忙！315-783-7046
Nayax 回复2025-08-28
你好， 很抱歉给您带来了不好的体验。 我们已将您的信息转交给团队处理。今后如有需要，请随时通过 [email protected] 联系我们。 Nayax 团队
体验很棒！
Hannah很专业，沟通顺畅，帮我们订购新信用卡读卡器时也很热心。我们很期待！谢谢！
Nayax 回复2025-08-28
嘿， 感谢您的反馈！很高兴您选择了 Nayax，我们迫不及待想继续为您提供支持。 Nayax 团队
我们在获取……方面遇到问题
我们机器总是断电，无法正常运行。我也联系不上合规团队，打了很多次电话也发了邮件，就是想让他们知道具体需要什么。客服对我们来说很重要，却打不通电话也等不到回电，真的很让人沮丧。
Nayax 回复2025-08-28
你好 Richard， 很抱歉给您带来了不好的体验。 我们已将您的信息转交给团队处理。今后如有需要，请随时通过 [email protected] 联系我们。 Nayax 团队
客服回复非常慢
Nayax 回复2025-08-28
你好 Matt， 很抱歉给您带来了不好的体验。 我们已将您的信息转交给团队处理。今后如有需要，请随时通过 [email protected] 联系我们。 Nayax 团队
目前为止还不错……不过有一个批评点……
目前Nayax整体不错，就是电话等待时间有点长。不过回拨功能和短信服务是加分项。MOMA应用也很好用、很方便。目前就这些。
Nayax 回复2025-08-28
你好 Zack， 感谢您的反馈！很高兴听到您喜欢 MOMA 应用并觉得它很方便。感谢您提到等待时间的问题——您的意见帮助我们改进服务。 Nayax 团队
我没收到回复，然后提交了……
我提了两个问题，一直没收到回复。
Nayax 回复2025-08-28
你好 Lorena， 很抱歉给您带来了不好的体验。 我们已将您的信息转交给团队处理。今后如有需要，请随时通过 [email protected] 联系我们。 Nayax 团队
产品整体很棒
产品整体很棒。但我买的时候有几个问题和顾虑，想联系客服简直 impossible。
Nayax 回复2025-08-28
嘿 William， 感谢您的反馈！很高兴听到您喜欢这款产品。很抱歉您在购买过程中以及联系客服时遇到了困难。 请随时通过 [email protected] 联系我们，以便我们直接解答您的疑问和关切。 Nayax 团队
这家公司最差劲
这公司太糟了！我们被他们的高比例和其他费用套住了。设置自动售货机时甚至没问我们要不要选他们。无论如何，千万别选这公司！
Nayax 回复2025-08-10
你好， 很抱歉听到您感到沮丧，也感谢您抽出时间分享反馈。 在 Nayax，我们的定价反映的是一套完整的解决方案——不仅仅是硬件，还包括安全支付、实时遥测、商业工具和专属支持，帮助运营商实现增长。我们的系统还能让您管理设备、追踪每台设备的库存，并接收警报以提高设备可用率。 我们理解定价模式可能令人担忧，我们一直在倾听像您这样的反馈，以确保我们提供价值并保持竞争力。 我们已发送请求获取您的账户信息，很乐意进一步讨论您的体验。您也可以直接通过 [email protected] 联系我们。 谢谢， Nayax 团队
买了6个，目前3个已经坏了…
买了6个，到目前为止3个在90天内就坏了。每个坏掉的我大概花了10小时，因为技术支持让你做测试，一个接一个的测试……更不用说你还得守在机器旁边，打电话等一个小时的等待时间，结果只是告诉你他们想做一个不同的测试，那个测试要2小时！简直疯了。然后他们居然告诉我，他们要收我95美元来修我刚买的这个不工作的阅读器。销售人员很棒，但技术支持一文不值。
Nayax 回复2025-08-03
嘿 Steven， 很抱歉听到这个消息，我们已将您的评价转交给客服团队。他们会为您提供最适合的解决方案。 随时欢迎通过 [email protected] 联系我们。
Nayax 是一家合作起来很糟糕的公司…
Nayax 是一家合作体验极差的公司。他们给我卖了不适配我机器的读卡器，然后还拒绝退款。我打了两个多月电话、发了邮件，他们就是不肯帮忙。客服态度糟糕透顶，我不会推荐任何人跟这家公司合作。市面上有很多更棒的公司可以选择。
Nayax 回复2025-08-03
嘿 Daniel， 很抱歉听到这个消息，我们已将您的评价转交给客服团队。他们会为您提供最适合的解决方案。 随时欢迎通过 [email protected] 联系我们。
问题比解决方案还多
作为消费者，我在Nayax上遇到的问题比成功付款还多。多到让我忍不住在这儿写篇评价。商家们，如果你们想给顾客提供好服务，请重新考虑要不要跟Nayax合作。我的经历来自Paf（老虎机）和Kärcher（洗车）服务，这些本应由Nayax来收款。 更新：Nayax试图把锅甩给另一家公司。不，Nayax，是你们那经常掉链子的服务才让人们头疼。
Nayax 回复2025-07-20
你好 Joe， 非常抱歉听到您的经历。不过，我们根据您个人资料中的姓名在系统中未能找到您的信息。我们已向您发送了信息请求，如果您能分享您的详细信息，我们将不胜感激。 您也可以直接通过电子邮件 [email protected] 联系我们。 谢谢！
Nayax 很棒
我已经使用 Nayax 超过4年了，一直对 Nayax 提供的服务感到满意。我遇到的任何问题都得到了他们的支持团队及时、迅速地处理。 任何想要进入无人零售市场的人都应该认真考虑 Nayax。
Nayax 回复2025-07-03
Cameron，感谢您过去4年来的持续信任！ 我们感谢您的推荐，也很高兴能成为您无人零售市场征程的一部分。
我在使用 Nayax 时遇到了多个问题…
我在自动售货机上使用 Nayax 无现金支付读卡器时遇到了多次故障。每次我打电话寻求支持，不同的客服代表都会给我完全不同的操作指导。似乎没有人查看之前的故障排除步骤，所以我不得不一次又一次从头开始。 他们让我在不同机器之间来回奔波，把一台机器上还能用的读卡器拆下来装到另一台上测试，结果导致更多机器停运，收入损失更大。我按要求拍了无数张同一设备不同角度的照片，做完所有他们要求的事情后，他们告诉我主管会审核这个案例，我会收到一封邮件决定。但那封邮件从未到来。 当我跟进时，他们让我重新走一遍整个流程，拍新照片，尝试新步骤，找新人沟通，然后又是更多主管会给我打电话的承诺。但从来没有人打过。 缺乏责任感、一致性和后续跟进让人无法接受。对于一个努力保持机器正常运营的小店主来说，这完全是时间和金钱的浪费。这绝对是我在任何行业经历过的最糟糕的客服体验之一。
Nayax 回复2025-07-03
嘿 Giancarlo， 很抱歉听到这个消息，我们已将您的评价转交给客服团队。他们会为您提供最适合的解决方案。 随时欢迎通过 [email protected] 联系我们。
我觉得给两星都算客气了！
我觉得给两星已经是客气了。我们从二月份就开始用 Nova Market POS 了。从那以后我们发现，Nova Market POS 根本做不了他们当初承诺/说能做到的很多事情。我们老是遇到问题，不得不重启机器。技术支持只在东部时间早上9点到下午5点才能联系上。然后昨天我们的系统彻底崩了。我们联系了 Nayax，过了好一会儿才有个技术人员打过来。一开始他看起来根本不知道自己在干什么。然后他一直对我很不耐烦，因为我没理解他让我做什么。终于到了东部时间下午5点，突然说 SIM 卡出了个全球性问题，他也没别的办法。他还把我们踢出了系统，所以我们连问题有没有解决都看不到。结果在我们一周中最忙的那天，我们干坐着，没法卖货。我给两星而不是一星，是因为这个概念确实有创新，但问题出在执行跟进上。既然要让我们当小白鼠来测试这套系统，能不能派个懂系统的人来协助我们？
Nayax 回复2025-06-29
你好 Hour Bait， 非常抱歉听到您的经历，我们希望能尽快帮您解决这个问题。不过，我们根据您个人资料中的姓名在系统中未能找到您的信息。我们已向您发送了信息请求，如果您能分享您的详细信息，我们将不胜感激。 您也可以直接通过电子邮件 [email protected] 联系我们。 谢谢！
Nayax 根本没有客服。
I’m not talking about the products, I’m giving one star for the customer service. Customer service line is forever busy. Nobody called back since I put my phone number in their automated system 48 hours ago. I tried to leave messages on their FB page but was censored by the admin because I had complaints. Every time the only person I can find to talk with is from their sales team. I’m taking over a business and need someone help me to transfer the account. The original owner agrees to authorize the transfer. But the problem is I can’t find anyone from Nayax to help with account transfer. Their whole system setup expects the customers to solve all the problems themselves by using their so called “Nayax U” - yeah you’ll have to spend hours and hours scrolling from the very confusing entries to find an answer for a simple question. I consider myself a good learner. However, even with a master’s degree and have a A in statistics, I still find this is very confusing and frustrating. Nothing about Nayax system is intuitive and user-friendly. Do customers all need a IQ over 100 to use your products? Do customers have to spend equal amount of time for a two year masters program just to learn how to use a product? That’s ridiculous. I’ve been using Nayax card readers for a couple of years. Because of all the hassles dealing with their customer service, I’ve lost thousands of dollars during the time waiting for an answer from Nayax. I won’t recommend their products to anyone who runs a small business. Nayax doesn’t care about their customers. Period.
Nayax 回复2025-06-26
你好 Eden， 非常抱歉听到您的经历，我们希望能尽快帮您解决这个问题。不过，我们根据您个人资料中的姓名在系统中未能找到您的信息。我们已向您发送了信息请求，如果您能分享您的详细信息，我们将不胜感激。 您也可以直接通过电子邮件 [email protected] 联系我们。 谢谢！
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