每月变更超快，操作简便
Newrez 回复2026-08-11
Hoang，感谢您的五星好评！
关于 Newrez
数据更新- 网站
- newrez.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 224 条评价
- 差评回复率
- 97%（31/32 条）
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商家自述
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以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Newrez靠谱吗？
Newrez（newrez.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 224 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕使用体验、应用、客户服务。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成评估了 4,389 条评论，评论者 overwhelmingly 对这家公司有着非常棒的体验。顾客一致表示，通过数字平台进行付款、查看账户详情和管理财务极其快速且完全轻松。消费者经常展示移动应用和官方网站的直观设计，让日常财务任务变得完全简单。 一些评论者对客服不满意，指出获得及时支持或联系管理层解决意外问题极其困难。少数其他人也觉得贷款申请要求过于严格和死板，让已有客户在寻求额外财务援助时感到沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
易用且易懂
Newrez 回复2026-08-10
Melissa，感谢您的五星好评！
进行 escrow 调整的流程…
补足托管账户付款的流程超级简单！不用绕一堆弯就能搞定！
Newrez 回复2026-08-10
Gina，我们很高兴您能在我们的应用上成功完成托管付款。非常感谢您与我们分享您的积极体验！
对付款很有帮助
付款很方便，查看贷款的每个细节也很简单。
Newrez 回复2026-08-10
Jorge，感谢您与我们分享您的体验！我们很高兴这款应用让您管理抵押贷款变得轻松。
应用太死板，无法进行调整…
应用太死板，没法调整付款方式和频率。
Newrez 回复2026-08-11
Scott，感谢您对我们应用的反馈。我们已将您的顾虑转达给团队，他们会直接帮助您。我们很感激有机会进一步为您服务。
手机应用很棒
非常好用，完全没毛病
Newrez 回复2026-08-10
非常感谢您的五星好评，Johnny！我们很高兴您喜欢使用我们的应用。
缺乏沟通
缺乏沟通，后续跟进也是被逼出来的。我强烈建议买家远离 New Rez。 补充：New Rez 自动回复一个虚假的客服电话来掩盖他们的不足。客户服务根本不是他们的目标
Newrez 回复2026-08-11
Greg，感谢您向我们反馈这个问题。对于您遇到的沟通不畅和跟进不到位，我们深表歉意。请致电855-962-0511联系我们的团队寻求帮助。如果我们的团队正在协助其他房主，您可以留言，我们会尽快回电跟进。
很棒，谢谢
Newrez 回复2026-08-10
感谢您的五星好评，Garja！
客服非常热心
Newrez 回复2026-08-07
Tim，非常感谢你的正面反馈和评价！
让恢复自动扣款的操作更简单一些…
希望能更方便地恢复自动扣款。我账号被盗了，不得不更换账户信息，现在需要把一次性付款的账户重新改回自动扣款
Newrez 回复2026-08-07
Steve，感谢你的反馈。我们已将你的问题转达给团队，他们正在积极处理。感谢给我们解决这个问题的机会。
用起来很方便，该有的信息都有…
操作简单，所有做决策所需的信息都有
Newrez 回复2026-08-10
Melissa，感谢你对我们移动应用的正面反馈！感谢你的评价。
到目前为止服务还不错
到目前为止服务不错
Newrez 回复2026-08-10
非常感谢你的五星好评，Jean！
修改我的…非常方便
修改我的还款计划很方便
Newrez 回复2026-08-10
Mahesh，感谢您与我们分享您的积极体验！我们很高兴这款应用让您能够轻松进行必要的更改。
导航方便，服务快捷。
Newrez 回复2026-08-10
感谢您的五星好评，Michelle！
远离这种公司的骗局......
远离这个非常不专业的客户服务公司的骗局。 我通过 Paddio 购买了我的第一套房子，在我第一次付款之前，我的抵押贷款被卖给了 Newrez/Shellpoint Mortgage Service 或任何他们。我是免税的，这意味着我无需为我的房屋缴纳达到一定门槛的税款。 我缴纳了 0.00 美元税款，因为分配的金额低于该阈值。 长话短说，我花了一年多的时间抱怨才得到纠正我的免税。 我必须缴税一年多。 他们说没有发现任何错误，但随后他们悄悄地将这些税款退还给了县政府。 我问他们为什么，他们解释说，前任业主在我负责的上一年有未缴税款余额。 我告诉他们这些税一开始就不应该被扣除。 他们并不关心。所以他们没有对我说一句话，就用退还的钱满足了以前业主的税款余额。 2022 年秋季买了这套房子，但从未在家里住过整整一个月。 空气中持续存在着一股难闻的气味和纤维，让我和我的家人流鼻血，身体不适。 我已经付给水管工数千美元试图找到来源。 嗯，去年在寻找气味时，我检查了内墙、暖通空调管道和阁楼。 我发现了霉菌和石棉。 这是联邦住房管理局的贷款，应该不含这些毒素，以满足贷款批准的最低标准。 这些毒素从未被披露或被预售检查员发现。 去年我每个月在家里住的时间都不超过几天，女儿也没有回家。 我已经用尽了所有的资金来寻找问题并住在其他地方。 房子和里面的一切都闻起来像毒素。 家里完全被污染了。 我继续为我无法居住的房屋付费。我已经多次向他们提出过这个问题，但他们并不关心。 他们只提供了几个月的缓期付款，但这并不能解决问题。 我还没有找到律师来帮助我。 远离这些骗子......每个人都失败了第一次房主残疾退伍军人......我有数千人，他们可能会粗心
每月付款真的很容易。
改变起来非常容易……
更改为双月计费非常容易。当我们第一次转向 Newrez 时，情况要困难得多。好进步！
Newrez 回复2026-08-07
Jeremy，非常感谢你的正面反馈！很高兴我们的支付方式在你的应用上易于使用。
轻松支付我的抵押贷款
Newrez 回复2026-08-07
Angelica, thanks for your 5-star review! We appreciate the feedback.
你今天已经付款了，所以……
今天你让我的付款变得如此轻松和轻松，所以我很感激你！只需点击几下，无需跳过循环。
Newrez 回复2026-08-06
Thanks so much for your wonderful review, Priscilla! We're happy to hear that our app made it easy for you to make a payment.
顺利又简单！
喜欢用户友好的界面以及每项任务完成的顺利和轻松。
Newrez 回复2026-08-06
Tammy, thanks for the positive review! We're so glad you've enjoyed using our app.