流程简单
简单的过程，快速和容易，非常简单和直接。
Newrez 回复2026-08-06
Thanks for sharing your positive experience with us, Warren!
关于 Newrez
数据更新- 网站
- newrez.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 224 条评价
- 差评回复率
- 97%（31/32 条）
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商家自述
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以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Newrez靠谱吗？
Newrez（newrez.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 224 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕使用体验、应用、客户服务。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成评估了 4,389 条评论，评论者 overwhelmingly 对这家公司有着非常棒的体验。顾客一致表示，通过数字平台进行付款、查看账户详情和管理财务极其快速且完全轻松。消费者经常展示移动应用和官方网站的直观设计，让日常财务任务变得完全简单。 一些评论者对客服不满意，指出获得及时支持或联系管理层解决意外问题极其困难。少数其他人也觉得贷款申请要求过于严格和死板，让已有客户在寻求额外财务援助时感到沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
你知道
对我的托管如此高感到不高兴！我得到了托管退款，然后不到六个月，我每月要多支付三百美元来弥补
Newrez 回复2026-08-07
Todd, we're sorry to hear about your escrow payment increase. Our team is working to address your concerns with you directly. For immediate support, please give us a call at 855-962-0511 and we'd be happy to help you further.
付款速度！
付款如此便捷！
Newrez 回复2026-08-06
Thanks so much for sharing your positive experience with us!
快速又简单
快速又简单。谢谢
Newrez 回复2026-08-07
Thanks so much for the 5-star review, Rodriguez!
快速又简单
快速又简单。 最少的步骤
Newrez 回复2026-08-05
Thanks so much for sharing your positive experience with our app! We appreciate the feedback.
非常用户友好的应用程序。
Newrez 回复2026-08-05
Thanks so much for your 5-star review, Jack!
处理的简易性和便利性……
处理付款的轻松和便利。该门户网站在解释抵押贷款流程方面提供了非常丰富的信息。该应用程序非常用户友好。
Newrez 回复2026-08-05
Thanks so much for the positive feedback, Patricia! We're glad you've had a great experience with us.
喜欢，简单
爱很容易
Newrez 回复2026-08-05
Isaiah, thanks so much for your 5-star review!
流程简单
Newrez 回复2026-08-05
Thanks for the 5-star review, Immanuel!
方便使用的！
用户友好，有关我的帐户的详细信息得到简化，因此我需要的一切都触手可及。
Newrez 回复2026-08-05
Jayda, thanks for your 5-star review! We're so glad that you've enjoyed using our app.
该应用程序是唯一的途径......
该应用程序是唯一的方式，您可以在不到一分钟的时间内完成付款
Newrez 回复2026-08-05
Tom, thanks for sharing your positive experience with our mobile app! We appreciate the feedback.
当心...NEWREZ 客户的零星...
当心...NEREZ 客户服务零星 六月，我额外支付了抵押贷款本金。纽雷兹没有按照指示将其存入我的本金余额，而是将资金存入我的托管账户。我通过客户门户提交了请求，要求他们更正错误。他们没有解决这个问题，而是简单地拒绝了这个请求，没有任何解释。 当我致电客户服务部门询问原因时，第一位代表无法帮助我，并将我转给了主管 Jazelle G.，她自称是升级部门的主管。不幸的是，这种体验只会变得更糟。 她反复告诉我，将资金从托管转移到本金违反“纽雷兹政策”，但她无法： 告诉我在哪里可以找到该政策的书面形式。 通过电子邮件给我发送该政策的副本。 解释为什么我的请求被拒绝。 告诉我拒绝信中是否附有任何注释。 把我转给她的经理。 把我转到托管部门。 提供公司电话号码。 相反，她建议我可以“走进”南卡罗来纳州的办公室。我住在德克萨斯州。当我询问该办公室的电话号码时，她给了我与我已经拨打过的相同的免费客户服务号码。这既令人沮丧又荒谬。 许多地方的客户服务有所下降，但我从未想到我自己的抵押贷款公司无法或不愿意纠正本应简单的会计调整。更令人失望的是我遇到的主管人员的轻蔑和居高临下的态度。 我得到的唯一解决方案是针对已被拒绝的完全相同的问题提交另一份书面请求。到了 2026 年，这是不可接受的。客户应该能够与知识渊博的代表交谈，他们有权解决简单的问题，尤其是涉及抵押贷款时。 我真诚地希望纽雷兹公司办公室里有人真正阅读这些评论。如果他们这样做，我鼓励他们拉出并收听这次互动的通话录音。他们将亲眼目睹对话是多么不合理和无效——从缺乏答案和责任到完全无法解决一个简单的客户请求。这是我经历过的最令人沮丧的客户服务体验之一。如果这是 Newrez 对其升级部门所期望的标准，那么该公司就存在需要解决的严重客户服务问题。
Newrez 回复2026-08-04
Thanks for sharing your experience with us, RH. We're sorry to hear about the frustration you encountered while trying to get this issue resolved. We understand the importance of receiving clear answers and helpful support, and we appreciate you bringing these concerns to our attention. Our team is working to assist you directly, but please don't hesitate to call us at 855-962-0511 so we may help you further.
与您合作非常棒
Newrez 回复2026-08-04
Danielle, thanks so much for the 5-star review!
没有关于…的电子邮件或提醒
没有有关付款的电子邮件或提醒，并且他们会尽量避免提醒您。
Newrez 回复2026-08-04
Owen, thanks for your feedback. We're sorry that you have not received any payment reminder alerts. Our team is working to assist you directly with your concerns. We appreciate the opportunity to resolve this for you!
Newrez 不关心他们的客户
我之前从 PHH Mortgage 和 Cendant Mortgage 购买抵押贷款，一直在 Newrez 工作。换句话说，我在 Newrez 工作了 20 多年，记录完美无缺。我给 1 星评级是因为 Newrez 不关心或不关心他们的客户——无论是现任还是前任。在我的真实例子中，我在 25 年多的时间里从未迟到或从未错过付款。当我要卖掉我的房子时，截止日期给了我3次，导致我错过了这几个月的付款。然而，我打电话给 Newrez 客户服务部，他们说他们无能为力，因为还没有逾期 90 天。我分享房子正在出售，应该在本月关闭（这是在十二月）。 然而，由于出现了一些复杂情况，该房屋需要额外两周的时间才能关闭，而且由于时间已接近年底，因此不得不延长至一月。当我在一月中旬卖掉房子后，我的信用报告没有显示任何错过付款的月份或逾期付款。销售付款于一月中旬完成，当我在一月底检查我的信用时，Newrez 报告 11 月和 1 月都为错过/逾期付款。 这降低了我的信用评分。我写了一封信，要求一次性删除信用报告，但遭到拒绝。然而，我没有收到信，我不得不打电话来获取这些信息。以这种方式对待客户或顾客是卑鄙的。如果 Newrez 收到了 100% 的钱，那么对于 25 岁以上对房屋销售有问题的客户来说，从我的信用报告中删除负面评论的简单请求应该是容易且可行的。我永远不会使用 Newrez - 在再次使用它们之前我会先租一套房子！作为一名房地产经纪人，我也从其他客户那里听到了同样的经历。 这是一次非常糟糕的经历，我现在正在以不良的信用评分来支付，这可以通过删除收到全额付款后发送的评论来帮助。 这是我在贷方那里可能遇到的最糟糕的经历。我将进一步纠正其他类似的评论并向他们的领导写一封信。
Newrez 回复2026-08-05
Mr Walker, we're sorry to hear about your experience with us. In order for us to best assist you, please give our team a call at 855-962-0511 and we'd be happy to discuss this further. Thank you.
我能够调整我的数量……
我能够快速轻松地调整付款金额。
Newrez 回复2026-08-04
Essam, thanks for sharing your positive experience with us! We're so glad our mobile app was easy for you to use.
易于合作！
Newrez 回复2026-08-04
Thanks so much for your positive feedback and review, Leslie!
简单快捷
Newrez 回复2026-08-03
Thanks so much for your 5-star review, Tifany!
您的滞纳金是……
您对已安排的付款的滞纳金是荒谬的。 我永远无法打电话给某人接听电话并提出问题，因为没有人真正这样做。 当我 refi 时，它将与其他人一起。
Newrez 回复2026-08-03
John, we're sorry to hear about the difficulties you've experienced with getting assistance on your late fee. We've passed your concerns along to our team who is working to contact you directly to help. For immediate support, feel free to give us a call at 855-962-0511.
很棒的应用程序
很棒的应用程序，快速又简单！
Newrez 回复2026-08-03
Raul, thanks for sharing your positive experience with our app! We're glad that it was easy for you to use.