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金钱与保险

Old Republic Home Warranty

201 条评价

3.8201 条评价
写评价

关于 Old Republic Home Warranty

数据更新
网站
orhp.com
分类
金钱与保险
所在地
United States · San Ramon
状态
待认证
近 12 个月
201 条评价
差评回复率
98%(52/53 条)
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Old Republic Home Warranty靠谱吗?

Old Republic Home Warranty(orhp.com)在 OK.one 的综合评分为 3.8 分(满分 5 分),基于本站收录的 201 条用户评价,属于金钱与保险分类,口碑一般。23% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 98% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。

用户怎么说

经过我们的要求

下班后请求,例如在东海岸,我不得不等到下午 1:00。周六与维加斯或德克萨斯州的现场人士交谈,讨论我创建的订单。 除非您在线创建订单,否则没有 24/7 服务。在线更新订单后,您会收到电子邮件订单,Republic 允许寻找“外部承包商”,并且指定的承包商会在“正常工作时间”给您打电话。当然,这没有提及,您必须仔细阅读说明将进行检查的电子邮件。但是,它将在 4-5 天内检查。唯一可以提前完成的方法是让我完成所有工作,找到可用的人并进行维修,这是外部承包商的许可。 家庭保修对于一些小问题来说是可以的,但是当周末出现大问题时,你不妨举起手来自己做,那么家庭保修就是浪费时间和金钱。如果我知道的话,我会在周五晚上当我的单位发生故障时打电话寻找下班后或周六工作的人。 家里92度的温度可不好玩。 接下来,你必须保持票据打开,直到你收到收据并将其寄回以获得退款,但你还是被收取了 110.00 美元,即使我知道我找到了维修人员并付了钱。 要获得退款,请再花 2 个多小时与某人通电话 向Republic支付110美元的费用,却“Republic除了指派承包商在4-5天内进行维修之外什么都不做”,真是个笑话。 总的来说,这是浪费时间和金钱。我想说的是,周六与我交谈的代理人联系了承包商,以确认我的单位将在 4 天内接受检查。 她很乐于助人,也是这完全浪费时间的唯一积极的部分。 总的来说,这是一次消极的经历,浪费时间和金钱。

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-28

Hi, Douglas. I am very sorry you feel this way about our company. Our goal is to be People Helping People and if your experience was less than what you expected, we’d like to address that with you. You can expect a phone call. ~Aaron C.

服务

服务、解决方案和价格都很好。 我在基于安全考虑安排加急请求方面没有良好的经验。 该酒店需要 3 天的时间才能获得服务,而旧共和国团队不会评估多个供应商的响应时间并找到最短的响应时间。 他们没有充分重视我的担忧,我们受到他们的系统/程序运作方式的限制。

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-28

Hi, Sujit. Our intention is to provide the fastest, most efficient service possible. We sincerely apologize for the inconvenience you incurred. A specialist will call you to discuss this further. ~Aaron C.

旧共和国的体验很棒

Old Republic 的体验很棒,使用自动化系统获取了所有详细信息,事情在 5 天内处理完毕,其中两天是周末。一切顺利,热水器的加热系统坏了。

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-28

Hi, Jaime. We appreciate the kind words and are glad we could provide you with a positive experience! ~Aaron C.

已修复但不值得等待。

他们派出的第一家公司让我等了一整天,结果告诉我他们无法修复它,我需要另一个承包商。新的合同服务人员联系了我,但我不得不等待三天才能接到服务电话。当承包商到达那里时,他能够在 30 分钟内解决问题。 我对结果很满意,但我觉得他们可以在第一次就派出更有经验的承包商。

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-28

Hi, Jim. Our intent is to dispatch a Service Provider to solve the problem the first time. We take your comments seriously and will ensure they are addressed. ~Aaron C.

与 AirSmiths AC 所有者 Dan 和 Old Republic Home Warranty 的 Francine Wills 合作,获得全方位的优质体验。

首先,弗朗辛·威利斯 (Francine Willis) 不仅非常专业,而且能够迅速回复询问,而供应商的情况并非总是如此,而且她还竭尽全力让客户感到受到重视。 其次,AirSmiths 的老板 Dan Espy 必须是内华达州克拉克县最好的空调人员。他非常正直,并且非常了解自己的行业。我希望他永远是我们的 AC 人,因为我信任他。

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-28

Hi, Madelyn. We are thrilled to learn that you had a positive experience with us! We look forward to serving you again soon. ~Aaron C.

3 名技术人员,3 种不同的诊断。 三周没有空调。

我在三周内请了 3 名空调技术人员,他们给出了 3 种不同的诊断。整整三周我都没有使用空调。居住在德克萨斯州东南部,气温为 90-102,炎热指数为 115。我希望能更快得到结果。仍然没有预定最终结果。

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-28

Hi, Susan. Thank you for your review. Our intention is to provide the fastest, most efficient service possible. We sincerely apologize for the inconvenience you incurred. A specialist will call you to discuss this further. ~Aaron C.

我因紧急情况联系了 orhw...

我因紧急管道问题联系了 orhw。花了 45 分钟才联系到代理人。几个小时后,我联系了承包商,却发现他们要到第二天才能到达。 我联系了 orhw,又花了 30 分钟才联系到工作人员。我问他们是否可以找到一个可以在今天提供服务的承包商,因为我们无法使用厕所。几个小时后,分配了一位新承包商。我联系他们却发现他们要到第二天才能到达,而且比原来的承包商晚了很多。在这一点上,我认为我的家庭保修毫无价值,并自掏腰包使用个人水管工。

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-28

Hi, Nikolaos. Thank you for your review. We sincerely apologize if our service did not meet your expectations. A specialist will call you to discuss this further. ~Aaron C.

他们对我的空调问题做出了快速反应……使我免于因泄漏而遭受其他损坏。 在这家公司工作了 15 年,客户服务非常好。

他们对我的空调问题的快速响应使我免受泄漏造成的其他损害。第二天,空调技术人员做出了回应。

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-27

Hi, Clarence. Your feedback is highly appreciated. Thank you for sharing your experience! ~Aaron C.

无法联系到客户服务...

无法通过电话联系客户服务。我们的设备已经坏了两周了,我们仍然没有收到更换通知。主要服务号码不允许您转接给其他人。我们最严重的错误是选择了这家公司。维修公司很棒,AMD 非常乐于助人。 菲尔

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-27

Hi, Phillip. Thank you for your review. We sincerely apologize that you are unable to reach a representative. A specialist will call you to discuss this further. ~Aaron C.

基督教青年会

看来是一家不错的公司。

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-27

Hi, Colin. Thank you for your review. Our intent is to dispatch a Service Provider to solve the problem the first time. We will reach out to you and look forward to providing assistance for your concern. ~Aaron C.

H
Hema · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-21 ·

优质而及时的服务将...

优质而及时的服务会推荐给其他人

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-27

Hi, Hema. Thanks for taking the time to share your positive experience. We truly appreciate it! ~Aaron C.

N
Nabil · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-21 ·

准时准时

准时准时 快速服务 良好的诊断

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-27

Hi, Nabil. We are thrilled to learn that you had a positive experience with us! We look forward to serving you again soon. ~Aaron C.

E
Eliana · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-21 ·

他们从不接听保留的电话……

他们一小时内从不接听搁置的电话

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-27

Hi, Eliana. We sincerely apologize for the long hold time you experienced. Your feedback is important to us and will be addressed. ~Aaron C.

A
Ashley · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-21 ·

很难抓住

很难抓住。人工智能的选择有限,没有涵盖他们通过电话所说的内容,并被收取了服务费。实际上是两个不同项目的两次服务费,没有任何维修。

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-27

Hi, Ashley. Thank you for your review. At Old Republic, we know it is important to address service concerns and provide solutions. A specialist will call you to discuss this matter further. ~Aaron C.

交流问题

好吧,我花了九天时间才把空调修好,这对旧共和国来说并不算什么。旧共和国回答了我的问题,处理了我接到的电话,并确保服务完成,并且与他们交谈很愉快。当你因为在 92 度和 96 度的天气里不得不呆在没有空调的房子里而生气时,它们实际上会让你感觉更好。

Old Republic Home Warranty 回复2026-07-27

Hi, Sonya. Your feedback is highly appreciated. Thank you for sharing your experience! ~Aaron C.