ŌURA

Phoebe Whitlock英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 · 发表于 2026-08-01

卖给我一个有问题的戒指并且不会更换......

卖给我一个有问题的戒指，但不肯更换。

极其快速和正确的服务

Karen Jean Bartling美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2026-07-31 · 发表于 2026-08-01

优秀的客户服务…

我通过聊天联系了 OURA，询问我的新 Oura 5 出现了一点小问题。客户服务中心的 JJ 立即联系了我。 JJ 反应迅速，非常乐于助人，纠正了这种情况，令我完全满意。

免费更换死环

我的戒指在两年后就坏了，尽管不在保修范围内，他们还是免费更换了。超级感谢客户服务。

大浦环有最糟糕的顾客……

Oura Ring 的客户服务是我经历过的最糟糕的。过去几年我一直拥有 Oura 4。两周前我订购了一辆新的 Oura 5。盒子里有 2 个充电盒，但没有戒指。我立即联系了大浦。我被告知必须对这个问题进行调查，并且在调查完成之前他们不能给我打电话。他们没有给我一个时间表来说明这需要多长时间。自从第一次聊天以来，我又联系了大浦三次，但仍然没有关于何时收到我已付款并支付快递费用的戒指的解决方案或时间表。我要求与一位主管交谈，但被告知没有人可以联系。我过去很喜欢Oura，但现在我对这家公司非常不满意。与客户服务人员交谈非常困难，当您确实与某人交谈时，他们无法采取任何措施来解决问题。

解决方案

解决方案、客户服务和产品质量

令人惊叹的客户服务

我对大浦客户服务的体验是一流的！我通过电子邮件联系的每个人都非常乐于助人，很明显他们想提供帮助。泰尤其令人惊叹。他们不遗余力地帮助确保我得到正确的照顾和对待。他们的客户服务是我合作过的最好的客户服务之一。

大浦客户支持

Oura 客户支持超出了他们的义务和我的期望，了解我的问题，实际上让我对他们的 Ring 4 的质量完全满意。这在当今世界非常不寻常！

客户服务非常棒！

客户服务非常棒！故障排除指南非常清晰，当这没有解决问题时，Oura 会竭尽全力确保我得到照顾！谢谢你！

客户服务很棒

客户服务很棒。我买了一枚二手戒指，会员服务人员试图帮助我修复它。它最终无法修复，但他们给了我一个全新戒指的折扣。 oura 的客户服务非常出色。

我已经拥有 Oura 戒指很多年了，但是……

我已经拥有 Oura 戒指很多年了，但要使用大部分功能集，您必须保留年度会员资格，而且他们没有提供很好的升级折扣。 这是一项非常昂贵的投资，您应该能够达成升级协议。 有很多手表都具有类似的功能，因此我认为值得对所有内容进行评估。 我喜欢我的 Oura 戒指，但我不喜欢每年支付 70 美元以上的费用，也不喜欢被锁定为旧版本。

奥拉非常好对付

奥拉非常好对付。再次感谢你们。真的很高兴

优秀的客户服务

优秀的客户服务。反应迅速，立即解决了戒指的问题。

A+ 在线支持/客户服务

我与在线支持人员聊天，希望简单地解决我的戒指的连接问题，毫无疑问，他们提出给我发送一个新戒指，即使我当前的戒指已超出一年保修期。几分钟之内，我收到了一封电子邮件，确认我的戒指已在途中。毫无疑问是我经历过的最简单的客户服务体验。

我有第三代大浦戒指……

我自 2022 年以来一直拥有第三代 Oura 戒指，直到因年老而需要更换戒指时才出现任何问题。客户服务为我提供了新第五代戒指的折扣，为我省了很多钱。

健康追踪的优秀产品

用于健康追踪的优秀产品，外观精美，客户服务出色

我所经历过的最好的客户服务...

我遇到过的最好的客户服务！开始应用内人工智能顾问聊天，根据我的要求，通过电子邮件方便地继续，我不需要找到任何东西，也不需要浪费时间，所有的事情都在网上检查，并且解决得非常快。大约一年前得到了 Oura 4，对戒指本身的所有见解和解释、博客、冥想等非常满意。推荐！也很高兴现在有无线指环充电站👍

买家注意：百思买提货选项

买家请注意：如果您通过 Oura 网站购买 Oura 戒指并选择百思买取货选项，请做好准备迎接可能会令人难以置信的令人沮丧的退货过程。 我通过 Oura 网站购买了 Oura Ring 4，并在百思买店内提货。我最终决定将其换成我非常喜欢的 Oura Ring 5。产品本身非常棒，但不幸的是，客户服务和退货流程却完全相反。 我于 2026 年 6 月 10 日将 Oura Ring 4 退还给百思买，尽管有证据表明已退货，但我仍然没有收到退款。我没有得到明确的答案或解决方案，而是一再被告知“等待”。现在，一个多月后，我被告知最多可能需要 15 个工作日才能收到有关我的案件的消息。 值得赞扬的是，他们确实为我提供了七个月的免费会员资格，以将其添加到我的帐户中，以示善意，我真的很感激。然而，虽然这是一个很好的举动，但它并不能解决我的退款仍未结清的事实。正确退回产品后，客户不必等待数月才能收到欠款。 如果 Oura 与百思买合作进行提货和退货，那么顺利、及时的退款流程的责任不应由顾客承担。缺乏沟通、问责制和紧迫感完全掩盖了本应简单的回报。 再次，我想明确表示我喜欢我的 Oura Ring 5 并且对产品本身非常满意。我的挫败感仅在于退货和客户服务体验。我真诚地希望 Oura 改进这个流程，因为一个伟大的产品应该有与之相匹配的支持体验。 如果您有可能需要退回或更换戒指，我强烈建议您根据我的经验仔细考虑使用百思买取货选项是否值得冒险。

9 个月后电池退化

从概念上讲，这款戒指非常好，但我在 9 个月后才开始遇到电池问题。每3天需要充电一次。回到客户服务部门，他们告诉我这完全没问题，为了延长电池寿命，他们建议关闭一些功能。因此，他们让我支付年度订阅费才能使用这些功能，但建议我关闭它们以延长电池寿命 对此一点也不满意

我有一个绝对出色的…

我在大浦会员关怀中心获得了一次绝对出色的体验。在经历了一次意想不到且非常令人失望的情况后，我伸出了援手，老实说，我没想到我会得到如此程度的支持和关怀。 从一开始，这个团队就非常友善、理解、富有同情心且专业。他们仔细倾听我的担忧，让我觉得我的情况确实得到了认真对待。 最让我惊讶的不仅是他们找到的解决方案远远超出了我的预期，而且还包括所有事情的处理速度和效率令人难以置信。整个过程比我想象的更快、更顺利，整个过程中沟通清晰，定期更新。 该团队对我的案件的认真态度以及他们为找到积极解决方案所做的努力给我留下了深刻的印象。一开始是一次非常令人失望的经历，最终让我对 Oura，尤其是他们的会员关怀团队背后的人们更加感激。 这是我第一次也是迄今为止唯一一次与 Oura Member Care 的互动，所以这篇评论完全基于这次经历 - 我可以诚实地说这是一次非常积极的体验。我真诚地希望我很快不需要再次联系支持团队，但如果我再次联系，我真诚地希望我能得到同样水平的善意、关心、效率和专业对待。 感谢整个大浦会员关怀团队的超越。我对一切的处理方式感到无比感激或印象深刻。