Precor Home Fitness

4x8 设备垫，目前没消息

我订了一块4x8的双拼垫子，放在跑步机下面。2020年12月3日订的垫子，我知道配送会比平时慢，但还好，因为我买跑步机的那边说至少得40天才能收到。跑步机是12月3日订的，2021年1月4日到的。Precor在2020年12月22日送错了垫子。现在是2021年1月5日，我还在等我的器材垫，完全没有状态更新，连封邮件都没有。我昨天不得不打电话，他们还是没有任何信息。庆幸我只买了4x8这么小的垫子，没买更大的。

这是骗局吗？

几周前订了一台家用健身器材，期间多次询问发货进度，但始终没有回复。我理解疫情导致发货延迟，但总该给买家一些沟通吧。你们到底有没有货？如果没有，能否保证未来几周能发货？我正准备联系Better Business Bureau投诉。你们收钱的时候倒是很爽快！ 更新：已收到通知，发货延期到新年。仍然没有确认的配送日期。后续再更新。

从八月开始就让人失望地等待，不靠谱

从8月开始等我的Inspire Fitness FTX，到现在还没收到。几个月的客服沟通中，他们说的话根本对不上号。 根据Precor Home Fitness上周12月4日的说法，他们指定的物流公司Tristate Delivery And Assembly已经收到了我的物品。那个周五他们联系了我，说这周一会给我确认配送预约。但现在已经是12月10日周四了，仍然没有预约，所以我再次联系他们，正在等回复。客服体验相当糟糕，虽然每个人都很有礼貌，但这无法弥补他们说话不算数的现实，更让人恼火的是他们已经拿走了你的钱。我会继续更新，希望这件事能尽快解决，别毁了圣诞节。 12/24 跟进一下，我的订单终于在12月23日送到了，Tristate的配送人员其实非常热心帮忙。所以至少不算完全被坑，订单最终履行了，但这比我经历过的任何网购都更让人 stress。

大家买之前应该先看看评价……

下单前最好先看看评价。我订了个健身垫，一直没收到发货或物流信息，发邮件打电话都没人回。正在想办法退款，但如果你还没买过，省点时间和精力，去别家吧。说不定他们都已经不干了。

等了一个多功能……已经三个月了

等了3个月才等到那台Multifunctional Inspire，最初承诺的交货期才4周。他们一直说下周、几天内之类的。对顾客不够诚实。就算你现在去问能不能买同样的，他们还是会给出同样的交货期和回答，明明心里知道不是那么回事。我问了退款流程，万一我想要退款的话，但他们没回复我的问题。

Srini美国 · 写过 1 条评价 · 发表于 2020-10-07

等了4个月还没收到。下单前确认过有货的。

7月订的Inspire FT2，到现在还没收到。下单前确认过是否有货，回复是"新订单大约4周发货，每周都有库存到"。4到8周的时间框架我能接受。但4周后只收到一条回复说在等配重片。我就想确认下他们是不是正经做生意的。这周初以新客户身份联系，得到的回复一样，说有货，4到7周能送达。我下单就是因为看到很多好评。 10/22更新：预计配送时间还没有更新。 11/20更新：还在等。上周客服回复说"目前我们还在等配重片通过港口检查，之后会直接发到我们配送仓库"。以我目前的经历，除非送到我家门口，否则我不信。收到货后一定会在这里更新。 11/27更新：今天收到了Inspire FT2。用了安装服务，团队非常专业。如果配送承诺能兑现的话本可以给五星。评分从1改到4，我相信这可能是因为当前的疫情情况。

Nick Wells-Bundtzen美国 · 写过 6 条评价 · 发表于 2020-09-10

一个柠檬等了2个月

2020年7月21日订了一台健身车。完全理解疫情期间供应链让制造商和供应商很困难。但Precor告诉我车1-2周内发货。结果他们说了4次这样的话，直到7周后才终于发货，而且我已经全额付款。我不得不打电话给销售代表，她说可以发'Spin Climb'代替我订的车，因为有货。她还说这车更划算。好吧，那就换吧。 车周五到了。我组装后发现明显有制造问题。皮带传动不对齐，可能飞轮也有问题。声音很糟糕， grinding，很响，很糟糕……我打电话给客服，他们周五不工作。因为是长周末，我等到周二才联系上。他们开了个"case #"，周四早上派了技术员。他以为是简单的皮带调整。结果不是。他得拆下飞轮重新安装。 技术员人很好很友好，但车还是特别响，在我看来似乎工作不正常。我不确定他到底做了什么……飞轮看起来还是转得歪歪扭扭。 销售团队当然在车发货后就音讯全无了。这台车在制造上肯定有问题。

六月下单，到现在什么都没收到

6月29日下的单，到现在还没收到我的设备。发邮件、打电话、试了在线聊天，回复速度非常非常慢。而且每次问都说要么下周发货，要么下周给更新。第一次买就遇到这种糟糕体验。

还在等……

5月30日在Precor网上下了单。现在都7月1日了，他们还没给我任何发货状态的消息。下单时商品有货，确认订单上写的是考虑到当前情况交货期最多10天（这个没问题）。我给客服发了3封邮件，零回复！我还试过在线销售支持聊天，过去3周一直被告知我在分配名单上排第4，应该这周结束前能收到……又过了一周，连个音都没有。不确定Precor网上订购一直都是这么差。以后从他们家买东西前我会三思。买这个2000多美元的产品，我遇到过最差的客服。

Fabian 174N法国 · 写过 22 条评价 · 体验于 2020-06-15 · 发表于 2020-06-15

价格真的很不错……

价格真的很棒。健身器材质量很好，我已经从Precor Home Fitness订过几次了，每次都很满意。我的订单都很快送到，包装也很仔细。看来我还会继续在Precor Home Fitness下单的 XD

我爱我的PRECOR，每天都用……

我太爱我的Precor了，每天都在用，非常感谢！

Precor

等一下…… …… …… ……

客户服务太棒了

客服很棒，非常热心，也不会硬推销。我家人都很喜欢你们的健身器材。我会再回来买别的机器，可能是跑步机。谢谢！

店铺和服务都很棒

购物体验很棒，而且他们对产品负责！

我们才用了大概两周……

买了才两周左右，但一次都没能用过。 一开始就坏了。还在等人来修。我们买到的是展示机吗？还是次品？

交易简单快捷

交易简单快捷。产品几天内就到了，组装也容易。谢谢！

这垫子超软超舒服

这是个很棒的软垫。现在我只需要开始用起来了！

售后服务太棒了！

售后客服很棒。有些发货问题，Lisa Singleton帮了大忙。价格比当地Precor健身店公道多了，他们会对展示机收更多钱，还要收配送费——所以我省了200美元和配送费——很划算！

Precor 得好好支持他们的线上……

Precor 得加强线上销售部门跟传统销售的配合。从 Precor 收到发货通知拖了太久——久到不得不打电话。打给销售部门，用的是确认邮件上的号码，结果转到了错误的销售区域，除了发邮件给线上销售团队外根本帮不上忙。产品本身很满意，这点没话说。

Eric和Mark太给力了！