综合1,405条评价来看,绝大多数消费者对这家公司体验非常好。顾客们经常提到配送团队非常有礼貌,全程保持联系,确保可爱的幼犬安全、健康、充满活力地到达。许多消费者也深深感谢那些乐于助人的员工和知识渊博的顾问,他们引导顾客顺利完成整个领养流程。
也有部分消费者对预约流程不太满意,指出存在意外的配送延误,且在尝试获取更新时沟通令人沮丧。还有一些人觉得在整个过程中不断推销额外保险、粮食和用品套装的做法让人有些招架不住。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
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我不喜欢糟糕的沟通
我不喜欢糟糕的沟通。我不得不多次提问并等待有人尝试回答我的问题。我不喜欢取消送货费,因为我不想再等 10 天才能拿到小狗,然后当我开车数英里(到另一个州)去接狗时,又加了 200 美元。在我又花了 2 个小时尝试与你们的组织沟通后,这笔费用最终被取消。饲养员非常友善,但是当我们抱起小狗“Knight”时,它只有 4.9 磅重。对于 11 个月大的德国牧羊犬幼犬来说,这个体重严重不足。 Knight 应该重约 15 磅。我的兽医非常担心,我们正在采取措施确保狗的健康。你们公司宣传的所有控制措施都具有误导性,因为狗看起来非常虚弱,只剩下皮包骨。你很幸运,我给你 3 颗星。
PuppySpot 回复2026-08-04感谢您分享反馈。很抱歉听到您的体验未达预期,尤其是在沟通方面,以及您把Knight带回家后的担忧。感谢您让我们有机会与您联系并协助解决问题。祝您和Knight一切顺利,希望他继续健康成长。
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乔丹太棒了
PuppySpot 回复2026-08-05很高兴听到您有这么好的体验。非常感谢您对我们团队的认可。
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我们的小狗史蒂夫安全抵达
我们的小狗史蒂夫提前安全抵达,而且非常健康。强烈推荐,服务非常棒,非常感谢。
PuppySpot 回复2026-08-03得知您的小狗Steve平安抵达且健康状况良好,我们感到非常高兴!得知您对我们的服务如此满意,真是太好了。非常感谢您的认可与推荐。
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我的第一次 PuppySpot 体验
我选择了我的小狗并与饲养员交谈,一切都准备好了,我的小狗将被送到我家门口。然而,就在我准备安排交货之前,我收到了一些我必须立即处理并需要我全神贯注的个人消息。我联系了 PuppySpot,他们对我的情况非常友善,以至于我不得不撤回对小狗的收养。我立即收到了退款,非常感谢。不过,当时机成熟时,我肯定会联系 PuppySpot 来养我的新小狗。
PuppySpot 回复2026-08-03感谢您分享体验并给予好评。我们理解意外情况时有发生,很高兴当时能为您提供帮助。期待您准备好时,我们能协助您找到新的小狗。
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流程简单
流程简单,销售人员知识渊博,但不咄咄逼人。
PuppySpot 回复2026-08-02很高兴听到您觉得流程简单顺畅,我们的销售人员专业友好且不会过度推销。感谢您的精彩反馈!
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一切都很完美
一切都很完美!饼干就完美了!谢谢你给我们的新宝宝!
PuppySpot 回复2026-08-02很高兴听到Biscuit一切完美,您也在享受与新宝宝的相处时光!感谢您的精彩反馈。
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我选择 PuppySpot 因为我相信……
我选择 PuppySpot 是因为我相信他们是一家信誉良好的公司,为他们销售的小狗的健康提供支持。不幸的是,我的经历是毁灭性的。
我把小狗带回家,24小时内他就死于高度传染性疾病。失去他令人心碎。让情况变得更加困难的是我的索赔后来的处理方式。
尽管 PuppySpot 已提出退还购买价格,但他们拒绝偿还处理索赔所需的兽医测试费用,并拒绝退还我支付的销售税。此外,我还损失了带小狗回家的路费,而且由于这种疾病的传染性,我不得不扔掉小狗的所有用品。
经济损失是巨大的,但与这么快失去一只小狗所带来的情感创伤相比,这根本算不了什么。我期待像 PuppySpot 这样享有盛誉的公司能够提供同情心、责任感和支持。相反,我对这种情况的处理方式感到失望。
PuppySpot 回复2026-08-03感谢您分享反馈。对于您失去小狗,我们深表歉意,也理解这对您和家人来说是多么令人心碎的经历。感谢您让我们有机会与您联系,我们正在继续审查并协助解决您的问题。在这艰难的时刻,我们与您同在。
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和莉兹一起工作很棒。
PuppySpot 回复2026-08-01很高兴听到您有这么好的体验。非常感谢您对我们团队的认可。
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高层管理人员违背承诺
不幸的是,由于我的小狗出现健康并发症,下级和上级管理层没有兑现承诺。此外,我们还得到了先生的“亲身实践”的承诺。尽管有大量电子邮件,罗尼·阿格诺还是“失踪”了。现在这个问题由我们的律师负责。话虽这么说,这只小狗再可爱不过了。
PuppySpot 回复2026-08-03感谢您抽出时间分享反馈。很抱歉听到您的体验未达预期。虽然很遗憾这是您的经历,但很高兴听到您的小狗已成为您家庭中美好的成员,祝您们共度许多幸福时光。
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服务好
团队的所有成员都知识渊博且易于联系。他们向我提供了有关我的小狗的信息,回答了我所有的问题。
谢谢
PuppySpot 回复2026-08-01很高兴听到我们的团队能够为您提供关于新小狗的全面信息并回答您的所有问题。感谢您的认可!
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总的来说,我们有一个很棒的经历
总的来说,我们有一个很棒的经历。 关于什么时候去见我们的饲养员有点困惑,但我们解决了这个问题,一切都很顺利。 我们的小狗由于压力而腹泻了几天。 这显然是实验室的常见现象,我们给了她一些药物来解决这个问题。 她很棒而且很有爱心。
PuppySpot 回复2026-08-01感谢您分享反馈!很高兴听到整体体验不错,Ross也适应得很好。感谢您让我们有机会与您交流,也很高兴听到她情况好转,成为了如此美好、充满爱意的伙伴。我们随时为您提供支持,如有任何需要请随时联系——祝您和Ross共度许多幸福时光!
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未筛查遗传问题
小狗斑点拉动了我的心弦3次,我彻底崩溃了。 我在五年内从他们那里得到了三只小狗。 可悲的是,其中两只狗有严重的健康问题,直到我把三只狗都养了之后我才知道。 有人告诉我这些狗已经过基因检查,现在我发现我的贵宾犬有毁灭性的基因问题。 一只狗在8岁的时候就死了。一只狗本应是同父母生的,但它看起来一点也不像一只金色的涂鸦,而是一只贵宾犬。 然后我现在养的标准贵宾犬患有一种罕见的遗传性皮肤病,在被告知它患有一种导致膝盖脆弱的遗传性疾病后,它正在吞噬他的油腺 - 我非常悲伤和失望,因为我曾向我养了标准贵宾犬的朋友推荐这项服务。 如果你从他们那里养了一只狗,就买保险——我没有,现在我和我的朋友在经济和情感上都陷入困境。
PuppySpot 回复2026-08-02感谢您分享反馈。很抱歉听到您的经历如此艰难,也理解面对心爱宠物的持续健康问题有多么令人揪心。我们的团队已尝试联系您,希望能有机会直接沟通,更好地了解您的经历。请随时联系我们——我们随时为您提供帮助。我们将继续尽最大努力为您提供支持。
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我们再幸福不过了……
我们的小狗让我们感到无比的幸福和祝福。她在各个方面都是完美的,甚至更多!假期周期间短暂无交流,给四星。让我们重新猜测其合法性;然而,PuppySpot 成功了。其余的一切都很顺利。送货司机非常友善,非常照顾我们的小狗。大多数情况下,我们的饲养员:苏珊和大卫·马斯特对我们的小狗做了出色的工作。她是最可爱的!
PuppySpot 回复2026-07-31感谢您的反馈!我们很高兴您的小女儿如您所愿。感谢您假期期间的耐心,也很高兴您的其他体验,包括配送,都很顺利。祝您和可爱的新成员共度许多幸福时光!
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PuppySpot 将一只生病的狗送到了我的……
PuppySpot 将一只生病的狗送到我家门口。我为这次送货支付了一千多美元。我带他去看兽医,提交了兽医收据以报销,但只得到了不到一半的兽医账单。没有赔偿生病的狗、精神上的痛苦和昂贵的分娩费用。没有什么。不要使用此服务。我的小狗出生时病了而且体重不足。
PuppySpot 回复2026-07-30对于您的经历和幼犬到达时面临的健康问题,我们深感抱歉。我们理解这对您和您的新伙伴一定很令人担忧。我们努力确保所有幼犬健康,让客户有积极的体验。我们的团队将联系您直接沟通,以便进一步讨论您的关切。
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最好的部分是出色的司机
最棒的是出色的车手克里。 她非常友好,而且是一个明显的爱狗人士! 她让我们了解全天的旅行时间,并给我们带来了一只可爱的实验室小狗,健康快乐地抵达。
整个体验非常好!
PuppySpot 回复2026-07-30很高兴听到您有非常好的体验!我们的司机保持更新并安全健康地送达您可爱的幼犬,这太棒了。
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沟通不畅
买家和饲养员之间缺乏沟通是不可接受的,尤其是在 PuppySpot 收费的价格点上。买家应该对小狗的来源有信心,并且能够向饲养员询问有关新小狗的任何问题。买家还应该能够直观地看到他们的小狗在哪里饲养,以及在此过程中的最新情况。
PuppySpot 回复2026-07-30感谢您分享反馈。我们理解在整个领养过程中清晰沟通和信心有多重要。感谢您给我们直接与您沟通并讨论您关切的机会。如果您有任何其他问题或需要进一步帮助,请随时联系我们——我们在这里帮助您并支持您的整个过程。
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良好的沟通,我们的小狗是如此......
沟通很好,我们的小狗也很棒
PuppySpot 回复2026-07-29很高兴听到您对我们的沟通有如此积极的体验,您的新幼犬也状态很好!我们真诚感谢您的美言。
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到目前为止的经历很糟糕!
到目前为止的经历很糟糕!
我们还要求您将他的名字从 Hayes 更改为 Ponzu。那还没有完成。根据 AKC 的说法,您提供给我们的微芯片编号不正确,因为我们无法使其工作。看起来我们必须走法律途径,因为您或您的团队不可能不知道 Ponzu 的健康问题,而我们的赔偿金额已接近 1,000 美元。
从他被送下车的那一刻起,他就生病了。 Ponzu 是用卡车运送的,很像亚马逊卡车。我们要求看卡车的内部,司机告诉我们看是违法的,这让我们感到惊讶。跟进后被告知看到卡车内部并不违法。当我们把 Ponzu 带到家中时,他就开始咳嗽和打喷嚏,自从他于 2026 年 7 月 9 日抵达以来,他一直这样做,到现在已经快 6 周了。我们已经带他去看兽医3次了,他们给了他多种药物,但都没有解决问题。我们喜欢这只小狗,因为它确实有很好的个性,但由于发生了什么事并且兽医没有给出答案,我们很担心。我们在得到他之前确实购买了小狗保险,这是 Puppyspot 所要求的,我们很高兴我们在这种情况下这样做了,但我们对 Puppyspot 送出一只已经生病的小狗感到非常不安。我们犹豫是否要从网上卖家那里购买这只小狗,但我的妻子已经70多岁了,而我已经80多岁了,所以这是最简单、最方便的选择。 我绝对不会再以这种方式买狗,也肯定不会推荐 Puppyspot,尤其是在我们遇到了 Ponzu 问题并且缺乏 Puppyspot 的帮助之后。上面的问题是主要的,但是我们还有很多其他的问题,这里没有提到。处理 PuppySpot 时要小心!
PuppySpot 回复2026-07-29感谢您分享反馈。我们理解新幼犬出现健康问题有多令人担忧,也感谢您给我们了解您经历的机会。我们的团队将继续直接与就Ponzu的关切与您合作。如果您需要任何额外帮助,请随时联系我们——我们在这里帮助您,并祝Ponzu康复顺利。
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与我交谈过的每个人都很友好......
与我交谈的每个人都很友好且知识渊博。
PuppySpot 回复2026-07-28感谢您的反馈!很高兴我们的团队友好、专业,并能在整个过程中为您提供支持。祝您和您的幼犬共度许多幸福时光!
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PuppySpot 让领养变得如此简单
PuppySpot 让领养变得如此简单! 他们非常棒,回答了我所有的问题并提供了宝贵的建议! 莎莉是个甜心,值得等待!
PuppySpot 回复2026-07-28感谢您的精彩反馈!很高兴我们能让领养过程轻松,并帮助解答您的疑问。祝您和Sally共度许多幸福时光!