综合1,405条评价来看,绝大多数消费者对这家公司体验非常好。顾客们经常提到配送团队非常有礼貌,全程保持联系,确保可爱的幼犬安全、健康、充满活力地到达。许多消费者也深深感谢那些乐于助人的员工和知识渊博的顾问,他们引导顾客顺利完成整个领养流程。
也有部分消费者对预约流程不太满意,指出存在意外的配送延误,且在尝试获取更新时沟通令人沮丧。还有一些人觉得在整个过程中不断推销额外保险、粮食和用品套装的做法让人有些招架不住。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
我和PuppySpot的相处经历有点… 我和PuppySpot的初次体验有点波折。一开始,有些沟通和回复感觉有点冷淡,我也有些担心。但当我提出这些顾虑后,体验完全扭转了。团队变得非常积极回应,及时告知我进展,确保一切顺利进行。最重要的是,Stella安全到达,快乐健康,完全符合预期。我很感激PuppySpot倾听我的顾虑并跟进解决。从最初的犹豫不决到最后成为一次很棒的体验,能终于把Stella接回家我们太开心了!
PuppySpot 回复 2026-08-08 感谢您分享详细的体验。我们理解最初的沟通不够顺畅,也了解到您早期的担忧。很高兴在这些问题被反馈后,我们的团队能够改善体验并提供您所需的响应和信息。您感到被倾听,我们成功将Stella平安快乐地送到您身边,这对我们意义重大。得知最初的不确定最终成为了一次美好的体验,我们非常高兴,也为您对Stella满意而欣喜!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
配送服务很棒 配送服务很棒。与Puppy Spot的沟通也很好。电话客服非常热心。
PuppySpot 回复 2026-08-08 很高兴听到我们的配送服务和沟通都很棒,电话客服也提供了帮助!感谢您的精彩反馈。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Ryan 和 Tom 跨越数千英里… Ryan 和 Tom 驱车数千英里亲手把我们要的新成员送到家!Ryan 说她是奔驰 Sprinter 厢式货车里最安静、最有教养的一只,显然她很适合旅行,因为我们回家路上又开了 2 小时车,她在我们怀里放松下来,立刻表现出很舒适。她被喂得很好,昏昏欲睡,不需要上厕所(不确定是习惯还是不是),直到我们到家。总之,Ryan 和 Tom 显然对 Sprinter 货车里的每一只幼犬都给予了无可挑剔的照顾和爱!非常感谢你们把我们要的一绿一蓝眼睛的美人安全快乐地送到我们身边!
PuppySpot 回复 2026-08-08 听到您的精彩体验我们非常激动!得知您的新毛茸茸家人安全舒适地到家,我们的团队在旅途中提供了如此出色的照料,让我们倍感温暖。很高兴他们已经安顿下来并开始展现可爱的个性。感谢您分享积极的反馈!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
对问题的回复非常棒,而且… 问的问题回复很及时,指导也很到位。
PuppySpot 回复 2026-08-08 很高兴听到我们的团队为您提供出色的回应和有益的指导。感谢您的精彩反馈!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这真不好说 这是一条比较难写的评价。首先我要说,我们非常感激我们的繁殖者,给了我们一只非常健康快乐的狗狗。Puppyspot 系统运作良好,是个运转顺畅的机器,客服代表也很友好。然而,我们遇到了许多可以被视为重大红旗警示的情况。如果付款可以退款的话,我们可能早就中途放弃了。
- 我们看不到小狗(甚至不能 FaceTime/视频通话)。你能看到的只有网站上那几张照片和视频。合同里有「购买前先看看」的条款,但当我提起时,客服代表说他们从没看过这个条款,而且这种情况不会发生!
- 我们看不到小狗的父母。他们不提供任何关于父母的信息,也不分享任何健康记录。你可以用网站上提供的有限信息自己去查,但工作人员拒绝分享这些信息!他们说付款后你会得到一切,但这不准确,你只有在收到/接小狗的时候才能得到。
- 我们本可以让小狗被送过来,但我们决定自己去接,看看它在哪里长大并见见繁殖者。给我们的取货地址不是繁殖者的地方;那是一个相对靠近的随机地点/房子。一点也不可疑!他们说繁殖者避免外人来访是为了保护小狗/狗狗。我们至今仍不知道那个见面地点是什么,他们也没 bother 解释。
- 我们没见到繁殖者,尽管我们通过网站上的可用选项请求见面。请求被批准了,我们本应该在取货当天见他。取货前一天,我们开始收到另一个人的联系(没有任何解释),但我们仍然希望能见到他。他最终没有出现(再次没有任何解释,没有消息……就是直接消失),一位友好的女士(摄影师)送来了小狗。当我们看到小狗时,我们感到巨大的解脱,这不是我们陷入的骗局,尽管看起来确实像!
以上所有因素导致我们在整个过程中感到巨大压力,这看起来是个可疑的流程。但最终我们得到了一只梦想中的小狗:非常活泼、快乐、健康。所以你必须信任他们并冒险一试,但如果你想先看看小狗、见见父母和/或繁殖者,这可能不适合你。
PuppySpot 回复 2026-08-08 感谢您的反馈,也感谢您既分享了体验中的积极方面,也提到了遇到的担忧。我们理解迎接新小狗时清晰沟通和过程信心有多重要,很高兴听到您的小狗健康、快乐、茁壮成长。我们的团队曾尝试联系您,希望能有机会直接沟通,更好地了解您的体验并看看能否提供更多帮助。请随时联系我们——我们随时为您提供帮助。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
一切都很棒,直到我无法……拿到他的健康记录……后来发现他有轻度心脏杂音,我已经问了4个不同的部门帮我获取他的心脏检查报告,这样我才能给…… 一切都挺好的,直到我买的小狗的健康记录我拿不到。说是他有1级心脏杂音,但我已经打了4个电话问不同的人要他的心脏检查报告,到现在还没拿到。这很严重!!!!
PuppySpot 回复 2026-08-07 感谢您分享反馈。我们理解您对小狗健康记录的关切以及拥有这些信息的重要性。我们曾尝试联系您但未能接通。请致电 866-306-6064,以便我们直接与您在沟通。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
幼犬提前到达 小狗提前到了。小狗很干净,照顾得很好。
PuppySpot 回复 2026-08-07 感谢您的反馈!很高兴您的小狗提前到达,干净且得到妥善照顾。祝您和新伙伴共度许多快乐时光!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我以为我买的是只幼犬,结果… 我以为买的是幼犬,结果收到了一只六个月大的狗。我付的是幼犬的钱,想要点退款。
PuppySpot 回复 2026-08-07 感谢您分享反馈。很抱歉听到关于您小狗年龄存在误解。我们感谢您与我们沟通的机会,并已尝试重新联系您以继续对话。方便时请致电 866-306-6064,以便我们直接与您跟进。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
他们随时告知我们所有情况… 他们随时跟我同步我小狗的情况,还提供各种资源。
PuppySpot 回复 2026-08-07 感谢您的反馈!很高兴您在整个过程中感到信息透明,并觉得我们的资源很有帮助。感谢您选择 PuppySpot!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
两年内第二只马尔济斯幼犬… 这是我第二次从 PuppySpot 买小狗了,他们的服务真的很好。沟通非常顺畅,而且他们和 Premier Pet Transport 的合作也超棒!再次感谢 PuppySpot
PuppySpot 回复 2026-08-07 感谢您再次选择 PuppySpot!很高兴您又一次有了很棒的体验,并认可我们出色的沟通和 Premier Pet Transport 服务。感谢您再次信任我们,让我们为您的家庭增添新成员!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
服务根本配不上这个价格! 在整个过程中,关于我们新小狗的沟通非常少。所谓的「Pupdates」全是销售导向的,没有关于我们小狗的具体信息,这让准备工作更难。医疗记录不完整。繁育者给小狗打了所有疫苗,但没有提供日期。唯一的兽医文件只有狂犬病标签和证书。我们被告知她会带有一些她母亲的气味物品,但什么都没收到。门到门配送让你的小狗和其他16只狗一起乘坐零接触的货车。小狗被送到门口时满身粪便,而且小费期望非常明显。*编辑补充* 你们公司在收到评论后确实联系了。我们确实联系了。
PuppySpot 回复 2026-08-07 感谢您分享反馈。很抱歉听到沟通、文件和配送体验未达到您的期望。我们曾尝试联系您讨论您的关切,但未能接通。请致电 866-306-6064,以便我们直接与您在沟通。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
从第一天起他们就随时向我更新所有进展 从一开始他们就随时更新所有进展,发邮件告诉我接幼犬回家后需要注意的事项。配送司机Clinton和Dalton在送狗时非常棒,谢谢你们所做的一切!
PuppySpot 回复 2026-08-07 很高兴得知您能及时收到更新和关于狗狗的有用邮件!我们的配送员在交接时表现也很棒,这太好了。感谢您的美言!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Vinnie 到家了 这次体验真的太棒了!我对Vinnie(原名Vincent)的健康和准时到达完全放心。邻居们也都在等着Vinnie的到来,他受到了非常热情的欢迎。从看到Vinnie的那一刻起,Puppy Spot就一直给我更新信息,让我真正了解情况。与你们组织的合作非常愉快。
PuppySpot 回复 2026-08-07 感谢您分享您的经历!我们很高兴 Vinnie 的到来是如此特别的时刻,您在整个过程中都感到信息透明和自信。听起来他有一个相当热烈的欢迎团队在等着他!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这是一次很棒的体验,收到…… 体验很棒,在她来之前我收到了好几封邮件,随时了解她的进展。按时送达,所有必需品都齐了,送货司机也很友好。我绝对会向任何第一次想买幼犬的人推荐。
PuppySpot 回复 2026-08-06 感谢您的精彩反馈!我们很高兴您在整个过程中都感到信息透明,您的小狗按时到达,配送体验也很友好。感谢您的推荐,祝您和新小狗共度许多快乐时光!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
每个问题都及时得到解答…… 每个问题都得到及时回复,并附有具体指导
PuppySpot 回复 2026-08-06 听到我们能就您的所有问题提供清晰且及时的帮助,我们非常高兴。感谢您的精彩反馈!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
人非常友好 PuppySpot 回复 2026-08-06 很高兴听到团队如此友好。我们真诚感谢您的美言。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
他们让一切变得非常简单! 他们让一切都变得超简单!
PuppySpot 回复 2026-08-06 很高兴听到我们让您一切顺利!您的正面反馈对我们意义重大。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
选择 Puppy Spot.com! 多亏了PuppySpot.com,我现在非常自豪地成为了一只漂亮、健康又快乐的法国斗牛犬幼犬的店主。从头到尾的体验都太棒了!他们有一支出色的团队随时准备帮你找到心仪的新幼犬,能回答你关于品种、性格特点的所有问题,还有父母和兄弟姐妹的照片及详细信息。全部都有AKC认证和文件证明!我通过他们的合作公司Premier Pet把幼犬从俄亥俄州送到了弗吉尼亚州。Premier Pet的员工非常优秀,保证幼犬在运输途中得到妥善照顾。我遇到了一个叫Titus的司机,聊了几句。人超好!非常热情、友好又专业,看起来真心热爱自己的工作。这说明公司也很照顾员工!这总是个好兆头!
我强烈推荐你选择PuppySpot.com作为你的首选或次选,如果你正在寻找新的家庭宠物。有很多漂亮健康的宠物可以挑选!请一定给自己一个大大的好处,在考虑本地选项之前务必先看看PuppySpot.com。
PuppySpot 回复 2026-08-06 很高兴听到您找到新法国斗牛犬的美好经历!得知我们的团队能帮助您找到如此美丽、健康、快乐的新家庭成员,我们由衷感到温暖。我们也很高兴与我们的关联公司的运输过程顺利,他们的员工,尤其是司机,给您留下了如此积极的印象。我们始终努力确保我们的每只小狗在每一步都得到妥善照顾。感谢您热情的推荐;我们真诚感谢您的美言,并感激您选择我们。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
流程很棒 - 2个问题 We love our new puppy! She looks just like the pictures and video. She was delivered within the expected delivery window. Communications throughout the process have been seamless. Their core service was executed flawlessly.
2 main complaints turned me off, though. First, almost every single message sent by PuppySpot after the initial purchase was an advertisement for a partner's products or services. In one case, there was an advertisement to purchase her food on Chewy (even though Chewy no long sells that brand on their site). Would have been nice to see more thought leadership, guidance, and coaching vs non-stop messaging about partner products and services.
Second, after we completed the initial purchase, a rep called us to "help us with next steps". They then proceeded to upsell us on packages offered by the company. He told us that the online transaction hadn't gone through yet and wanted to know if I wanted him to cancel the original transaction and re-run it to avoid delays with our puppy's delivery. Tells me he is commission based and that that commission is tied to transaction size. I declined his offer and he seemed a little upset and asked me the question again - are you sure? The transaction went through just fine. His behavior was off-putting and left me concerned that we were being scammed.
PuppySpot 回复 2026-08-08 感谢您分享详细反馈,很高兴听到您喜爱您的新小狗,且她的配送和整体沟通符合您的期望。我们理解您对后续沟通的数量和性质的关切,以及您描述的购买后的体验,感谢您让我们知晓这些。我们的团队曾尝试联系您,并希望能有机会直接沟通以更好地了解您的经历。方便时请随时联系我们——我们在此为您提供帮助,并感谢您给予支持您的机会。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
流程很简单,非常满意。 流程很简单,非常满意。配送也很到位,司机对自己的职责很清楚。小狗原本叫Fable,但我们改成了Giada(意大利语中意为玉)。它到达时健康、快乐、活泼。唯一让我失望的是他们一直想向我推销各种东西,从保险到食物,等等。
PuppySpot 回复 2026-08-06 很高兴听到流程简单满意,且您的配送司机信息充分!Giada 健康、快乐、活泼地到达真是太棒了。我们也感谢您关于额外优惠的反馈。
有帮助 ♡