Jillian N 太棒了
Jillian N. 非常热心且专业地帮我排查 BT 适配器的问题。最终我们成功让替换的机器免费正常工作了。
Renogy 回复2025-11-03
感谢您的反馈！很高兴得知 Jillian N. 能帮您排查 BT 适配器的故障并确保您收到了可用的替换件。真诚感谢您的美言，得知您的问题得到成功解决，我们很高兴。
关于 Renogy
数据更新- 网站
- renogy.com
- 分类
- 公用事业
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 96%（50/52 条）
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商家自述
太阳能电池板、太阳能面板套件、充电控制器、逆变器、电池、便携式电源备份和配件。电力是我们的DNA。带着电力去任何地方。DIY太阳能。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Renogy靠谱吗？
Renogy（renogy.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于公用事业分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 96% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成查看422条评论，评论者对这家公司有很棒的体验。顾客经常称赞支持团队在指导买家和解决技术设备问题时格外有帮助、专业且高效。消费者也欣赏他们购买的电力设备和太阳能装置的高质量、可靠性能和坚固包装。 然而，有些人提到在尝试退回有缺陷的商品或获得应有的退款时，遇到了令人沮丧的沟通延迟和意外困难。少数评论者还报告最初收到损坏的产品，并且在问题解决过程中难以从支持人员那里获得及时的帮助。其他人指出响应时间有时可能很慢，而且某些解决方案制造了新的问题而不是解决现有问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
他们让整个过程都很愉快
他们让这一切都成为了一次很好的体验！我卡车露营车的制造商没有在我的车上安装最好的太阳能控制器。它没有充分利用我额外付费购买的太阳能板和电池。在与Renogy沟通后，他们帮助我确定了最适合的控制器，我非常满意！
Renogy 回复2025-11-03
感谢您的分享！很高兴得知我们的团队能帮您为卡车露营车选到合适的太阳能控制器。得知一切现在都正常运行，您对结果感到满意，我们非常高兴。真诚感谢您对 Renogy 的信任以及您的美言！
发货更正
我对 Renogy 能把一个订单分到不同收货地址本来没抱太大希望，但他们主动介入，和发货部门协调，还真给办成了！而且他们还主动跟进跟我确认——没有石沉大海。
Renogy 回复2025-11-03
感谢您的分享！很高兴得知我们的团队能够协调您的订单，并确保成功发往多个地址。得知后续跟进让您对流程充满信心，我们非常高兴。感谢您的信任，我们很高兴能够超越您的期望！
不要信任
我买了一套完整的系统，包括面板、逆变器、充电器等，总共花了大概 4000 美元。他们还提供购买赠品，安装套件等，消费超过 3200 美元还有额外礼品。但在客服部门打了几个星期的电话后，他们还是没有寄出我的赠品或逆变器。我投诉后，他们说无法提供这些东西，反而建议我把商品退回去等退款。但我不相信他们会处理退款，因为他们的客服简直是噩梦，把责任推给业务部门。他们几个星期都没回复我，一直推来推去。不要信任这家公司，目前看来他们会扣留我逆变器的钱（500 美元），既不发货也不给赠品。
Renogy 回复2025-11-01
对于此次情况给您带来的不便和困扰，我们深表歉意。我们完全理解您对缺失的逆变器和促销礼品的担忧。请您放心，我们已经收到您的反馈，并将全力承担责任来解决问题。 我们将按承诺办理退货并全额退款。我们保证此事会迅速透明地处理。我们的团队正在通过案件编号 CASE*******00088 与您保持持续沟通，确保一切顺利处理。 感谢您的耐心与理解——我们非常感激能有机会弥补这个错误。
我的订单出了问题，而且…
我的订单出了点问题，Camille 人特别好，很热心帮忙。能遇到这么友善的人真不错。
Renogy 回复2025-11-03
感谢您的好评！很高兴听到 Camille 能为您提供帮助，让整个过程顺畅愉快。我们一定会将您的感谢转达给她——她会很高兴知道自己带来了积极的影响！
Jap 很快回答了我们的问题
Jap 很快回答了我们的问题 我希望用户手册有更多细节。我们在安装 800W 系统时打了很多次客服电话
Renogy 回复2025-11-03
感谢您分享反馈！很高兴听到 Jap 能快速为您提供帮助。感谢您关于用户手册的建议——我们一直在寻找方法让文档在安装过程中对顾客更详细、更有帮助。如果您在安装 800W 系统时还有任何问题，请随时联系我们——我们很乐意帮助您！
Rhea 帮了大忙
Rhea 帮了大忙。几分钟内就解决了我的需求。谢谢
Renogy 回复2025-11-03
感谢您的反馈！很高兴听到 Rhea 能快速高效地解决了您的问题。我们一定会将您的好评转达给她。我们非常感谢您的支持与对 Renogy 的信任！
需要帮助进行产品注册
需要帮助进行产品注册。网页应用无法使用。电话注册过程很愉快。客服人员专业且亲切。一流的服务。谢谢。
Renogy 回复2025-11-03
感谢您分享使用体验！很高兴听到我们的团队能协助您完成产品注册，并通过电话为您提供顺畅的一流服务。您的反馈对我们意义重大——我们一定会将您的美言转达给团队！
Camille 最棒了。
Camille 的跟进让人难以置信。我们不得不拒收一批货物，因为它发到了旧地址，没人会在那里接收太阳能板。她成功地把它们转回来了，在到达之前，几乎每天都跟进状态，确保我立刻收到了退款。她是最棒的人
Renogy 回复2025-11-03
感谢您分享使用体验！非常高兴听到 Camille 提供了如此出色的支持和持续的跟进，确保您的发货和退款顺利处理。我们一定会将您的美言转达给她——她会非常高兴知道自己的付出带来了改变！
逆变器坏了
逆变器坏了。经过几次测试，Lia 给了我退货标签。新机器立刻寄出替换有缺陷的。Lia 在客服部非常友善，总是快速响应。我们需要更多像 Lia 这样以客户为中心的客服人员。5 星。
Renogy 回复2025-11-03
非常感谢您的精彩反馈！很高兴听到 Lia 快速、友好且高效地解决了您的逆变器问题。我们一定会将您的好评转达给她和团队。您的满意对我们意义重大——感谢您选择 Renogy！
Leona 客服技术员太棒了！
Leona 这位客服技术人员最热心，特意解答了我关于将 4 块太阳能板串联成 2 组并联以降低 Oupes Mega 3 电源站电压的问题。 谢谢， 出色的客服和产品。 David H, Galveston, TX
Renogy 回复2025-11-03
感谢您分享使用体验！非常高兴听到 Leona 竭尽全力协助您配置太阳能板系统。我们一定会将您的好评转达给她。我们非常感谢您的信任，也很高兴能帮助您的系统顺利安装！
Camille 帮我处理……的速度非常快……
Camille 帮我处理退货非常快，虽然是我自己的错。我买错了电池尺寸，但整个过程很简单。非常感谢！
Renogy 回复2025-10-29
感谢您分享使用体验！很高兴听到 Camille 能快速为您提供帮助，让退货流程变得轻松。我们非常感谢您的美言，期待未来再次为您服务！
Camille 非常乐于助人
我从 Renogy 订购了超过 15 台逆变器，第一次收到无法使用的遥控器。 Camille 帮我换了新的，这样我才能继续我的小生意的安装工作。 谢谢，Camille。
Renogy 回复2025-11-03
感谢您分享使用体验！很高兴听到 Camille 能快速帮您获得替换件，让您能继续安装不受延误。我们非常感谢您的持续信任和对 Renogy 的忠诚，您是我们珍视的顾客。
Rhea 的客服服务很棒，……
Rhea 解答了一个晦涩的技术问题，客服很棒。 快速、礼貌且准确。
Renogy 回复2025-11-03
感谢您的好评！很高兴听到 Rhea 能快速准确地解答您的技术问题。我们一定会将您的感谢转达给她和团队！
特别热心
非常热心，随时更新我的订单变更
Renogy 回复2025-11-03
感谢您的反馈！很高兴听到我们的团队在订单变更过程中一直让您及时了解进展。我们非常感谢您的耐心和对 Renogy 的信任！
Franz 非常专业且乐于助人
Renogy 回复2025-11-03
感谢您的反馈！很高兴听到 Franz 在您的互动中表现得专业且乐于助人。我们非常感谢您的支持，一定会将您的美言转达给他！
我锂电池的文档
我需要lipo电池的一份文件，Lia帮我处理了这个问题，她帮我找到了这个产品的ece r10认证，而且速度很快，所以非常感谢Lia和renogy！
Renogy 回复2025-11-03
感谢您分享您的体验！我们很高兴听到 Lia 能够迅速为您提供 LiPo 电池所需的 ECE R10 认证。感谢您的美言，我们一定会将您的反馈转达给她和团队！
作为一个新手，能和 Renogy 的 Oscar 沟通真是幸运。他非常专业、耐心，把一切都解释得清清楚楚。谢谢！
奥斯卡很有礼貌，很有耐心，把一切都解释清楚了，还花时间帮我查找信息。
Renogy 回复2025-11-03
感谢您的美言！很高兴听到Oscar在帮助您时态度礼貌、耐心且细致周到。我们一定会把您的反馈转达给他——得知团队成员能带来积极影响，总是令人欣慰。
200W 太阳能板
我买了2个200w的太阳能板，结果每个只能输出8w，都是有故障的。我发测试照片给他们好几周了，他们那边一点动静都没有。营销做得挺不错，产品就不怎么样了。9月17日下单的太阳能板，11月3日收到了2个替换的，但两个都一样，我用2个不同的万用表测过。跟他们沟通、做各种测试花的时间，你不如去别处多花点钱，别浪费钱。
Renogy 回复2025-10-27
你好， 很抱歉听到你的经历，也非常感谢你向我们反馈这个问题。为了帮助我们进一步调查，能否请你提供已有的案件编号（如果有的话）？ 如果你没有案件编号，请分享你的联系方式——包括与订单关联的电话号码和电子邮件地址——这样我们可以创建新案件并直接联系你提供帮助。 我们也点击了“请求信息”按钮，正式向你询问案件编号以及你联系我们时使用的电子邮件地址。收到这些信息后，我们就能找到你的档案并迅速推进调查。
Frances 刚给我更新了关于……
Frances 几乎每隔一天就给我更新一下进度，所以我知道我的保修索赔进展到哪了，我真的很感激这一点。
Renogy 回复2025-11-03
感谢您的精彩反馈！我们很高兴听到Frances在整个保修索赔过程中一直让您及时了解进展。提供清晰及时的沟通是我们努力的目标，我们一定会将您的美言转达给她。
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