服务很棒，回复很快
Renogy 回复2025-10-23
感谢您的美言！很高兴听到Kaye能够以耐心和专业知识为您提供帮助。您的满意对我们来说非常重要，感谢您抽出时间分享您的体验！
关于 Renogy
数据更新- 网站
- renogy.com
- 分类
- 公用事业
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 96%（50/52 条）
是 Renogy 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
太阳能电池板、太阳能面板套件、充电控制器、逆变器、电池、便携式电源备份和配件。电力是我们的DNA。带着电力去任何地方。DIY太阳能。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Renogy靠谱吗？
Renogy（renogy.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于公用事业分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 96% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成查看422条评论，评论者对这家公司有很棒的体验。顾客经常称赞支持团队在指导买家和解决技术设备问题时格外有帮助、专业且高效。消费者也欣赏他们购买的电力设备和太阳能装置的高质量、可靠性能和坚固包装。 然而，有些人提到在尝试退回有缺陷的商品或获得应有的退款时，遇到了令人沮丧的沟通延迟和意外困难。少数评论者还报告最初收到损坏的产品，并且在问题解决过程中难以从支持人员那里获得及时的帮助。其他人指出响应时间有时可能很慢，而且某些解决方案制造了新的问题而不是解决现有问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
一次令人耳目一新的客服体验。
Renogy的客服在当前AI和机器人回复泛滥的环境中令人耳目一新。Camille处理了我的请求，让我感觉她真的关心我的满意度。多亏了你们的客服，我会再次与Renogy合作。 谢谢
Renogy 回复2025-10-23
感谢您的美言！我们很高兴听到Camille为您提供了周到而真诚的服务。在Renogy，我们致力于提供优质的客户服务，并确保每个问题都得到妥善处理。我们真诚感谢您的信任，期待未来再次为您服务！
Renogy 的 Jillian N 非常出色…
Renogy 的 Jillian N 在我 DC to DC charger 出问题的时候帮了大忙。 我需要发一些电气读数过去，有点不方便，但完成后48小时内就收到了替换商品。 几天后还收到一封邮件确认我对替换商品是否满意。 服务很棒。
Renogy 回复2025-10-23
Renogy 的 Jillian N 在我 DC to DC charger 出问题的时候帮了大忙。 我得发一些电气读数过去，有点不方便，但完成后48小时内就收到了替换商品。 几天后还收到一封邮件确认我对替换商品是否满意。 服务很棒。
Kaye 非常专业，对…了如指掌
Kaye 对我的问题非常专业，耐心解答了我所有问题。非常有帮助。
Renogy 回复2025-11-03
您好， 感谢您的精彩反馈！我们很高兴得知 Kaye 能够耐心且专业地为您提供帮助。我们一定会将您的美言转达给她。如果您将来需要任何进一步的帮助或有任何问题，我们随时为您服务！ 此致， Renogy 支持团队
客服不错
我订购了两块100ah电池，不小心填错了收货地址。我联系了客服，想看看能不能改成正确的收货地址，因为不知什么原因，我在UPS网站上改不了。Renogy客服和UPS协调处理了这个问题，电池最终送到了我的地址。收到了两块电池中的第一块，包装非常严实，没有任何损坏。包装很结实。还没把电池接上，但到目前为止，我对这次体验非常满意。客服Camille非常热心，感谢她。
Renogy 回复2025-10-23
感谢您分享您的体验！我们很高兴听到我们的团队——尤其是 Camille——能够帮助解决运输问题并确保您的电池安全送达。感谢您的美言，我们也很高兴您对服务和包装感到满意。我们希望电池在安装后也能像您期待的那样表现良好！
以前还不错，现在客服冷漠，产品一次性
Their products are great when they work. The support on the other hand is nothing more than a facade! Not unlike other Chinese brands this is a disposable product. We've had issues with a clients inverter and they wasted 3 weeks of our time stringing us along. They respond to 1 email per day. Sometimes they'll take a few days to reply. Always with generic troubleshooting! When the issue is isolated they'll simply exclaim "There's nothing we can do" Our latest issue was with an inverter that just stopped working "48v Inverter charger with MPPT". After we were told they couldnt help us we put the inverter on the bench and discovered it was simply a bad Zener diode. Since the cap was de laminated we asked them for a schematic or Component ID. They refused. This also points out that the company is not eco friendly considering they dont repair but instead encourage purchase of replacement. They do not have their users in mind!
Renogy 回复2025-10-22
你好， 很抱歉听到您的经历，也非常感谢您抽出时间分享反馈。经过核查您的情况，我们很遗憾地通知您，我们无法提供电路图、元件详情或维修协助，因为这些信息无法对外提供。 我们理解这可能不是您期望的结果，对于由此带来的不便，我们深表歉意。
从沮丧到惊艳！
Kaye 太棒了！回复非常及时，也很热心。他们帮我找到了问题的解决方案，说实话，这问题真让人头疼。
Renogy 回复2025-10-23
感谢您的反馈！我们很高兴听到 Kaye 能够及时有效地帮助您。我们理解技术问题有多令人沮丧，很高兴 Kaye 帮您找到了正确的解决方案。您的满意对我们来说非常重要！
服务真的很好
即使我的订单逾期了，客户服务还是给了我超出预期的优质服务。我会继续从他们那里购买。 非常感谢 renogy！！ Pierre-Charles turcotte Qc.
Renogy 回复2025-10-23
谢谢您分享您的体验！我们很高兴听到我们的客服团队超出了您的期望，即使有延迟。您持续的支持对我们意义重大——我们真心感激！
糟糕透顶
DC充电器没法正常使用。三个月了，我一直在发截图和照片。他们就是在拖延时间。
Renogy 回复2025-10-17
感谢您向我们反馈此问题，对于给您带来的不便和延误，我们深表歉意。我们理解您的沮丧，也感谢您在我们处理此事时的耐心。为了进一步协助您并提供妥善的解决方案，我们需要更详细地调查您的案例。我们已点击“请求信息”按钮，以获取您的案例编号和您与我们开案时使用的邮箱地址。一旦收到这些信息，我们就能找到您的档案并迅速推进调查。
产品出了点问题
产品出了点问题。他们处理问题的方式超出了我的预期。Kaye 提供的客户服务太棒了！！
Renogy 回复2025-10-21
感谢您分享您的经历！很高兴得知Kaye超越预期地解决了您的问题，并提供了出色的客户服务。我们一定会将您的美言转达给她！
核实问题
技术支持帮我核实问题很准确。
Renogy 回复2025-10-21
感谢您的反馈！很高兴得知我们的技术支持团队准确核实了您的问题。感谢您对Renogy的信任以及您的美言！
分流器接口
Pau 完全清楚我把便携太阳能板连接到电池分流器时遇到的问题，并给出了正确的解决方案。
Renogy 回复2025-10-21
感谢您的反馈！很高兴得知Pau迅速找到了您的手提太阳能板与分流器连接的问题，并提供了正确的解决方案。我们一定会将您的美言转达给他！
Kaylo 是 Renogy 的五星代表
Kaylo是Renogy的代表，专业且能快速回答我的问题。
Renogy 回复2025-10-21
感谢您的反馈！很高兴得知Kaylo知识渊博，能够快速回答您的问题。我们一定会将您的美言转达给他！
Jacinta Sebastian 谈客服体验…
Jacinta Sebastian 说客服很热心，回复也很快
Renogy 回复2025-10-21
感谢您的善意反馈！很高兴得知Jacinto Sebastian乐于助人且响应迅速。我们一定会将您的感谢转达给她和团队的其他成员！
Franz 帮我…做得很棒
Franz 帮我搞到了订单里缺的那个零件，太给力了。
Renogy 回复2025-10-21
感谢您的反馈！很高兴得知Franz帮助您获得了订单中缺失的零件。我们一定会将您的美言转达给他！
Franz 给我的帮助…
Franz帮我解决了这个问题，这就是我会再次下单的原因。
Renogy 回复2025-10-23
感谢您分享您的积极体验！很高兴得知Franz提供了如此出色的支持并帮助您解决了问题。我们非常感谢您对Renogy的信任，并期待在您的下一次订单中再次为您服务！
虽然我的产品已经缺货…
虽然我的产品已经过了6个月保修期，逆变器不工作也让我挺失望的，但客服代理的帮助非常好，一步步指导我测量并拍视频。
Renogy 回复2025-10-21
感谢您的反馈！很抱歉得知您的逆变器出现问题，但很高兴我们的代理能够协助您进行故障排查并指导您完成整个过程。非常感谢您的理解与配合，我们一定会将您的美言转达给我们的支持团队。
Kris P 太赞了！！！
Kris P 对我非常热心、专业又耐心（我是太阳能新手）。她不仅把我教得明明白白，还为我想要搭建的系统推荐了超棒的产品！
Renogy 回复2025-10-21
非常感谢您的精彩反馈！很高兴得知Kris P.提供了如此有帮助且专业的支持。得知她能够指导您完成太阳能设备的安装，并根据您的需求提供产品建议，我们感到非常高兴。我们一定会将您的美言转达给她和团队的其他成员！
Oscar 真的很有耐心，也很专业
Oscar真的很耐心且专业。他花了30分钟帮我梳理了两个独立的问题，还做了详细的笔记，以便我后续跟进时能顺利进行。
Renogy 回复2025-10-21
感谢您分享您的积极体验！很高兴得知Oscar提供了耐心且全面的支持，花时间为您详细解答了两个问题，并确保后续流程顺利进行。您的反馈对我们意义重大，我们一定会将您的美言转达给Oscar和团队！
这简直是噩梦
This is a nightmare. My Renogy 100 watt system and battery I purchased from them just stopped working. I contacted them and suddenly I'm on thee roof of my RV with a meter trying to take readings for them to go through the warranty process. I literally have 20 hours into trying to satisfy them! Now they want me to go back up on the roof, remove the panels, and ship them back to them so they can "test them". Plus, lucky me, I get to go find a box to ship them myself! And, I'll have holes in my roof while they scheme how to find a way out of the warranty. DO NOT trust these people unless you are an attorney and electrical engineer. With 22% of their ratings at 1 or below, they should be subject to a class action suit!!!
Renogy 回复2025-10-13
您好， 很抱歉听到您的经历，以及这种情况给您带来的沮丧。这肯定不是我们希望任何顾客拥有的体验。 为了帮助我们进一步调查并确保您的问题得到妥善处理，能否请您提供与 ongoing 问题相关的案例编号、电子邮件地址和全名？ 一旦我们获得这些信息，我们就能详细审查您的案例并确定最合适的解决方案。 感谢您的耐心和理解——我们真的想解决这个问题。 此致问候， Renogy 支持团队
ECO-WORTHY
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bougerv.com
Anker SOLIX US
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Momcozy
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