关于 Rocket Mortgage
数据更新- 网站
- rocketmortgage.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- United States · Detroit
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 97%（28/29 条）
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Rocket Mortgage靠谱吗？
Rocket Mortgage（rocketmortgage.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。81% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
友好、流畅、快速
弗朗西斯科·杜兰（Francisco Duran）从头到尾都震撼了整个过程，并在事后进行了跟进，以确保他的部分之后的一切对我们来说都很顺利。我感觉我交了一个新朋友。尼基和埃里克也参与其中。来回家的时间已经很长了，我很犹豫需要多少细节，但火箭队的工作人员给了我一种安全感和关怀感。
获得抵押贷款的完美公司。
火箭抵押贷款代表克雷格非常乐于助人，让我随时了解贷款的进展情况。
人很专业
人们非常专业、负责、知识渊博并且工作速度非常快
干得好极了！！
做得很好。我在老家住了 42 年，准备搬家。托德·海德 (Todd Head) 为我提供了每一步的帮助。关闭时情况确实发生了变化。
快速又简单
过程很快。每一步都有专人回答任何问题。
这是一次很棒的经历
这是一次很棒的经历。必须努力收集证明文件。但想通了。
非常简单，非常有帮助，而且…
超级简单，非常乐于助人且友好的人们
火箭结束了一切（ing）
与我交谈的每个人都很友善且乐于助人，但也有一种想要继续推进这一过程的紧迫感。假设亲人去世后需要抵押贷款，火箭需要一点额外的耐心，当我需要帮助时，他们不遗余力地握住我的手。
火箭抵押贷款双倍是每月付款而不告诉我们！
两年多前，我们从股权中提取了一笔小额贷款来偿还一些账单。我们的利率相当不错，每月还款额为 2000 美元，但一年后，Rocket Mortgage 突然在没有通知我们的情况下从 4000 美元中扣除了付款。我打电话询问发生了什么事，并被告知他们犯了一个错误，我们没有提取足够的资金用于托管。我们很生气，因为他们的错误，我们的利率突然翻了一番，过去几个月我们一直支付了大约 3800 美元，Rocket Mortgage 却什么也没做。 我觉得他们为了达成交易而向我们出售一定价格的付款是完全不公平的，而现在我们才是受苦受难的人。他们的行为让我想起了房地产泡沫时期的华盛顿互助银行。
Rocket Mortgage 回复2026-07-24
Hello Christopher, Thank you for taking the time to leave this review and bringing your experience to our attention. I sincerely apologize if you have not had a pleasant experience with Rocket Mortgage. I was unable to locate your loan with the information provided; however, I certainly want to help in any way that I can. Please feel free to contact me anytime with additional information so we can escalate this and make sure your concerns are addressed. Respectfully, Anne Wright Triple Crown Social Media Advocate Rocket Mortgage T (313) 782-8714 [email protected]
从开始到结束
循序渐进的计划太棒了！我不喜欢漫长的等待，但确实了解你们的客户名单非常多。从始至终每个人都非常专业而且非常贴心。 感谢所有参与的人。 罗伯特和隆达·奥斯卡
过程进行得很快
这个过程进行得很快。在线完成几乎所有事情都变得更加容易。在此过程中，Moe 是一个很好的支持选择。谢谢
职员
工作人员，快速周转
如果可以的话零星
如果可以的话零星——纯粹的垃圾体验 Rocket Mortgage 是我接触过的最糟糕的公司之一。从我开始这个过程的那一刻起，一切都是一场艰苦的战斗。客气地说，糟糕的客户服务。每一个电话、电子邮件和信息都让我感觉像是在和那些要么不知道自己在做什么，要么根本不在乎的人交谈。不断的绕圈子、漫长的等待时间，以及根据与你交谈的人而变化的答案。没有什么是简单的。贷款过程的每一步都是一个挑战、一个延误，或者带来了一些新的麻烦。 然后就到了关门日。他们向我提出的问题和最后一刻的问题绝对是个笑话。感觉完全是一场骗局。经过几周的处理他们的无能之后，他们竟然有勇气在最后一刻提出令人困惑的、阴暗的要求来打击我，这让我觉得整个事情不诚实。没有明确的解释，没有责任，只是更多的压力和更多他们惯用的废话。这是一次完全悲惨的经历的完美结局。 我永远不会向我最大的敌人推荐火箭抵押贷款。避免让自己头痛、浪费时间和绝对的挫败感。那里有更好的贷方，他们实际上知道如何对待人们并结束贷款，而不会将其变成一场噩梦。
Rocket Mortgage 回复2026-07-24
Greetings, Thank you for reaching out in regards to your situation. I do apologize for the problems you encountered. Unfortunatly with the information provided I was unable to locate a loan for you. If you could reply to me directly with a loan number or phone number associated with the account I would be more than happy to look into what happened. Regards, John Fuss Executive Social Media Advocate T (313) 545-2880 F (855) 454-1165 [email protected]
ROCKET 让一切变得简单快捷
可怕的是不会和他们做生意……
可怕的是不会与他们做生意，在信用上留下了痕迹
Rocket Mortgage 回复2026-07-27
Thank you for reaching out to us unfortunatly I was unable to find a loan with the information provided. If you could provide me with a loan number or phone number I would be more than happy to get you to the correct team to assist you. Regards, John Fuss Executive Social Media Advocate T (313) 545-2880 F (855) 454-1165 [email protected]
火箭抵押贷款团队的所有成员......
火箭抵押贷款团队的所有成员都专业且知识渊博。 我总是知道每项不同的任务与我一起工作。 我很高兴成为新房主！
一切
快的
快速，简单，并且回答我所有的问题！总的来说，这是一次很棒的体验！谢谢你！！