账单有问题，客户服务也很差…
账单有问题，客服也很差。我们多付了钱，不得不向信用卡公司投诉 Rula。大家谨慎选择。
Rula 回复2026-08-13
我们一直在努力改善Rula的患者体验，但偶尔会有所不足。由于隐私规定，我们无法在这个论坛讨论任何具体细节。 我们希望能有机会与您直接联系，了解更多您提供的反馈。请提供与您账户关联的电子邮件地址和全名（您将收到Trustpilot的单独邮件，您可以在其中提供这些信息），我们将直接与您跟进。
Rula靠谱吗？
Rula（rula.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 219 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑优秀。好评高度一致，90% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 89% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成综合1,625条评价来看，绝大多数评价者对这家公司体验极佳。顾客经常提到在线预约会话非常简单，可以快速输入保险信息，并且能轻松浏览平台找到合适的提供者。人们强调治疗师专业、细心且富有支持性，提供的宝贵策略确实有助于改善日常心理健康和个人生活。 部分评价者对客服和账单管理不满意，提到邮件未回复、响应延迟以及退款难以解决。还有少数人分享了令人沮丧的经历，比如提供者未按预约时间出现，或者发现医生无法接收他们。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
闪电般快速找到并预约治疗师
通过 Rula 预约特别方便快捷。我也很喜欢你们可以更换治疗师，如果不合适的话。到目前为止，我对体验非常满意。我的治疗师很专业，会不带评判地倾听，并提供实用的方法帮助我应对日常生活。我用 Rula 做过个人咨询和家庭咨询，整体体验都很满意。
超简单！
Rula让作为新手的我体验得顺畅又轻松
我的体验还在进行中
我的体验还在继续！到目前为止，这一直是一次很棒的体验。我每周都期待周六的疗程！我合作的理疗师很友善、专业且知识丰富。每个人都有权拥有幸福和健康！！谢谢！！
我试了 3 次才找到合适的……
我试了3次才找到合适的，但Rula让这个过程尽可能轻松，这我真的很感激。他们有收费，而且收费合理。在线和手机上都很容易用。我要把这份功劳归于千禧一代和Z世代，他们打造了这么棒的平台！
我很喜欢我的咨询师
我真的很喜欢我的医生，我真的很感激能够在家里的舒适和安全中接受心理健康护理，尤其是在我心脏手术后恢复期间。
「我选择 Rula 是因为它能让我找到真正符合我性格和信仰的咨询师。我的咨询师 Gene 帮助我通过信仰-based 的方式克服了焦虑和抑郁……」
我选择 Rula 是因为它让我找到了一位真正与我性格和信仰相契合的咨询师。我的治疗师 Gene 通过基于信仰的方式帮助我克服了焦虑和抑郁。她创造了一个让我感到被倾听的安全空间，我可以自由地表达我的情绪。我多次在她面前哭泣，而她总是给予深思熟虑、令人安慰的建议。
和她聊天，能够……
和她交谈，能够敞开心扉表达我的感受
我遇到了最棒的咨询师，他/她……
我遇到了最好的治疗师，真正关心我并努力帮助我应对生活。我强烈推荐 Rula。
史上最差的咨询体验
糟糕的"治疗师"，按定义来说他们两次患者遗弃了我，一个从未出现，另一个歪曲了事实。如果你在做创伤工作，远离他们，因为我的经历是他们训练不足、不靠谱、缺乏同情心，似乎讨厌他们的工作，只是为了 paycheck 才出现——至少这是我体验到的氛围和态度。我以前有过很好的治疗关系，他们的治疗师中没有一个具备独立且真正受过创伤知情训练的治疗师的专业技能。我发现预订体验很差，客户服务令人厌恶。这是我人生中最糟糕的治疗体验！他们的治疗师只会加剧我的创伤。 更新：我向 Rula 发送了三份投诉，要求修改医疗记录并解释为什么两位治疗师遗弃了我并歪曲我的病史和陈述。他们只部分修改了治疗师的不实陈述，甚至没有回应一个多月前发送的正式投诉和请求——再说一次，如果你只是想找人闲聊，也许可以试试这个平台，但对于真正有效且安全的治疗，远离他们，寻找按收入比例收费的独立治疗师，如果费用是个问题的话。
Rula 回复2026-08-11
我们一直在努力改善Rula的患者体验，但偶尔会有所不足。由于隐私规定，我们无法在这个论坛讨论任何具体细节。 我们希望能有机会与您直接联系，了解更多您提供的反馈。请提供与您账户关联的电子邮件地址和全名（您将收到Trustpilot的单独邮件，您可以在其中提供这些信息），我们将直接与您跟进。
和咨询师很合拍，而且很……
跟治疗师很合拍，视频问诊平台也很好用
咨询师不稳定
我不确定是我的问题出在 Rula 还是我的治疗师身上。我的治疗师在课程结束时不得不和我重新安排了两次时间，还说会发消息给我，但我从未收到她的消息。我辞了工作，但想继续做治疗，也跟她说了这件事。我们最后一次课程是6月4日，她说7月会不在，所以会在8月联系我。我觉得很奇怪，因为还有好几周我们可以上课。和一位让我感觉被抛弃的人一起工作，真的很令人失望。
Rula 回复2026-08-11
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如果你是 1 级自闭症儿童，Ed 是个很棒的咨询师
Ed 对我12岁、轻度自闭症（ASD）的儿子非常照顾。Eduardo 一直在帮助我儿子处理情绪，教他如何表达情感，以及如何应对挫败感和愤怒。Eduardo 还帮助我儿子处理对父亲的感情，并尝试联系他的父亲，搭建沟通的桥梁，让我儿子和父亲能够互相理解。
无论如何都要避开这家公司
千万别碰这家公司。他们扣着我被多收的钱，从他们第一次说会退款到现在已经等了3个月。打了多次电话、发了邮件，毫无回应，钱也没退回来。商业操作非常不靠谱。避雷！
Rula 回复2026-08-11
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简单易用。
预约非常方便
Kaiser帮我匹配了一位很棒的…
Kaiser 帮我匹配了一位很棒的咨询师，让我感觉很舒适
我的提供者到目前为止很棒。
到目前为止，店主一直很棒。
非常专业且有经验……
治疗师非常专业且经验丰富。客户可以轻松选择自己的治疗师。Rula是一个简单易用且专业的平台，强烈推荐Rula给任何人。
简单易用，容易理解。
问卷填写很简单。网站运行流畅，结果立即上传。
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Teladoc Health