摄影必备好应用。
很棒的摄影应用。 客服响应迅速，能及时解决各种问题。当然希望没什么问题。
Luminar Neo 回复2026-07-13
感谢您的美言！继续享受用Luminar Neo创作的乐趣！
关于 Luminar Neo
数据更新- 网站
- skylum.com
- 分类
- 媒体与出版
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 204 条评价
- 差评回复率
- 100%（7/7 条）
是 Luminar Neo 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Skylum | Luminar Neo Skylum是一家全球影像技术公司，已运营近14年。用我们的Luminar Neo产品捕捉你最珍爱的瞬间，让照片栩栩如生，AI智能控制助力创作。 为什么Luminar Neo是你最好的照片编辑器： 简单易用 凭借直观友好的界面，人人都能上手 AI智能驱动 替换天空、优化风景和人物肖像，功能更多 编辑工具 享受丰富的工具，包括图层、蒙版和局部调整 多平台可用 在Windows、macOS上使用，或作为插件 多种预设 快速实现专业级效果，保持照片风格一致 了解更多查看方案联系我们
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Luminar Neo靠谱吗？
Luminar Neo（skylum.com）在 OK.one 的综合评分为 4.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 204 条用户评价，属于媒体与出版分类，口碑优秀。好评高度一致，96% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-28。
用户怎么说
对我的问题响应非常迅速。
对我问题的回复非常及时。 Olena 给出了关于删除多张图片的准确说明。
Luminar Neo 回复2026-07-14
感谢您的反馈！提供快速、准确的指导正是我们努力的目标。继续享受使用Luminar Neo的乐趣！
员工总是礼貌又高效……
店员总是很有礼貌，响应迅速，而且能妥善处理任何问题。产品很棒，公司也很棒！！
Luminar Neo 回复2026-07-13
非常感谢您的精彩评价！ 您对我们产品和公司的赞美之词对我们意义重大。
无限宝石送给你。
从 Luminar AI 到 Luminar Neo——这个工具就像一个聪明的创作者，能在任何环境中大显身手。 自从 Photoshop 3.0 以来，我一直在不断探索如何通过各种媒介表达和捕捉现场拍摄的原始精髓。为了瞬间适应任何环境，我只能依靠多年积累的经验知识和无数插件，才能得到满意的效果。 后来 Luminar 出现了。这个工具把令人惊叹的效果直接送到你手上。它能改变环境氛围，扭转整张照片的情绪。用言语无法形容它能在如此少的时间内以如此少的精力捕捉到纯粹的艺术感。你不需要苦苦挣扎，也不需要成为专家。这个工具就是你的终极无限宝石。
Luminar Neo 回复2026-07-13
非常感谢您的精彩评价！ 我们感谢您的信任、鼓舞人心的话语和支持。祝您在使用 Luminar Neo 时创作出更多精彩的创意项目！
回复总是很快
总是回复很快，每次我的问题都能得到解决。
Luminar Neo 回复2026-07-13
感谢您的反馈！
我用风景照来代表……
我用风景照片来代表不同的天气状况，这对我的摄影非常有帮助！
Luminar Neo 回复2026-07-10
感谢您的反馈。我们很高兴听到 Luminar Neo 帮助您实现了理想的效果！ 感谢您选择 Luminar Neo！
非常感谢这次交流！
我对这次互动太感激了！ 我遇到了一个问题，打错了字，他们5分钟就帮我解决了！ 我从来没有遇到过这么好的客服体验！ 非常感谢你们提供的软件和帮助！
Luminar Neo 回复2026-07-10
非常感谢您的精彩反馈！ 祝您未来拥有更多愉快且富有创意的编辑体验！
电脑出问题后我弄丢了 Luminar Neo……
电脑坏了，luminarneo 也跟着丢了 多亏 Alisa，我才能重新下载并激活 软件很棒，是我换新 mac 上装的唯一一款照片软件 非常感谢客服
Luminar Neo 回复2026-07-08
非常感谢您的精彩反馈！ 我们衷心感谢您的信任与支持！
从一个很棒的产品升级到另一个更好的产品。
我最初购买了 Desktop Perpetual Licence，想升级到 Perpetual Max。Skylum 支持团队的 Anastasiia 给我的帮助非常出色。有一位专人对接我的需求，整个过程顺畅无阻，问题也及时有效地得到了解决。Perpetual Max 授权确实值得入手——丰富的额外功能让我的编辑效果提升了不少。工具操作直观，如果需要更多指导，在线教程清晰全面且易于获取。我在 Camera Club 的朋友推荐我使用 Luminar，我对产品和服务都非常满意。虽然我知道其他知名编辑平台经常被提及，但 Luminar 是我向任何考虑编辑的人首选推荐。
Luminar Neo 回复2026-07-06
感谢您的信任、美言和持续支持。祝您在使用 Luminar Neo 时拥有更多灵感与创意的编辑体验！
客服中心的 Alisa 反应迅速……
客服部的 Alisa 反应迅速，很快就帮我解决了「登录」问题。现在一切正常运行了，多亏了她，谢谢！
Luminar Neo 回复2026-07-06
感谢您的美言！ 希望您继续使用 Luminar Neo 时享受其中！
在线客服
是的，我和客服团队的一位聊过。AI先接待，然后立刻转接给我真人，没有任何等待。客服人员非常简洁有礼，快速回答了我所有问题。非常有帮助，如果有任何问题，我强烈推荐你们使用他们的聊天框。
Luminar Neo 回复2026-07-06
非常感谢您的精彩评价！ 您的推荐对我们意义重大。感谢您的信任与支持。我们随时为您提供帮助！
服务很棒，Skylum 做得好
服务很棒，Skylum 做得好。回答了我所有问题，非常有帮助，解决了我的问题，总体来说是一次不错的体验。（澄清一下，问题出在我这边）👏。
Luminar Neo 回复2026-07-06
我们很乐意为您提供帮助。感谢您的信任与支持，祝您使用 Luminar Neo 创作愉快！
随时提供帮助
他们随时都在，帮助你克服困难、不断进步。软件一流，而且不断更新，始终保持最新。
Luminar Neo 回复2026-07-06
非常感谢您的精彩反馈！ 祝您在使用 Luminar Neo 时继续取得成功与创意！
效率
我去年买了这个软件，非常喜欢。摄影是我的爱好，我现在退休了，喜欢拍照，然后用 Luminar Neo 做最后的精修。我绝对不后悔我的选择！客服太棒了，回复从不拖沓，Amy 的问题总能得到解答。谢谢！
Luminar Neo 回复2026-07-06
非常感谢您的好评！ 我们很高兴听到 Luminar Neo 已成为您摄影爱好的重要组成部分。 感谢您的信任与支持。祝您在使用 Luminar Neo 拍摄和编辑精美照片时拥有更多美好时光！
操作直观简单，功能却很强
我刚买了 Max 版本，目前非常喜欢它的功能，界面和控制都很简单。正是我工作需要的。
Luminar Neo 回复2026-07-02
感谢您选择 Luminar Neo。祝您未来拥有更多富有创意和灵感的编辑时光！
Skylum 最终还是把问题解决了——不过费了不少周折
我是 Luminar Neo 的满意用户，2025年5月购买了一生授权。我爱这个产品——这也让后续的事情更加令人失望。 2026年6月初，被不断的升级通知搞糊涂了，我联系支持团队，只是问：我需要再购买什么吗？Skylum 支持人员书面回复："即使授权过期后，您仍能完整访问秋季 2025 升级和春季 2026 更新发布的所有功能和改进。此外，您还能使用 3 项生成式功能（GenErase、GenSwap 和 GenExpand）直到 2026 年底。" 没有附加条件，也没有提及任何需要购买的内容。我照字面意思理解，什么也没做。 不久后，我发现生成式功能从我的账户中消失了。当我把邮件发给支持团队时，他们声称该支持人员"本意是描述一个购买选项"。这种解读完全不符合邮件的字面意思。 由于 Skylum 的沟通失误，我错过了购买升级通行证的时间窗口——而现在这个通行证已经无法购买了。我被剥夺了明确承诺的功能，而对方给出的唯一解决方案是"等待下一个通行证"。当我要求升级到经理处理时，被拒绝了——两次。 一家有声誉的公司应该为自己的书面沟通负责，为自己的错误买单。Skylum 选择了不这么做。 --- **更新：** Skylum 主动公开联系了我，并将生成式工具的使用权限延长至 2027年1月1日，正如最初承诺的那样。我很感激他们最终承担了责任并做出了补救。Luminar Neo 确实是一款出色的产品，我希望这次解决能反映出他们未来真正致力于为自己的沟通负责。
Luminar Neo 回复2026-07-03
首先感谢您向我们反馈这个问题。我理解您对所用产品的信任至关重要，对于让您失望，我深表歉意。 我真心希望未来能重新赢得您的信任。确实，您收到的信息不够清晰，导致了严重的沟通误解。我们不想让这种情况影响您使用Luminar Neo的体验，因此我们已按最初消息中的承诺，将您对生成工具的访问权限延长至2027年1月1日。 我知道这无法完全消除您被告知访问权限实际上不包含在内时的沮丧与失望。但我希望这能让您继续以愉悦的心情和流畅的创意状态使用我们的工具进行照片编辑。对于此次沟通误解，请接受我们诚挚的歉意。 此致 Skylum团队
Luminar 技术支持
我的 Luminar Neo 出了点问题，程序无法启动，还弹出了错误提示。 我去了 Skylum 官网，开始了在线聊天。几分钟内就接通了真人客服。经过几个问题的询问，对方意识到这是技术问题。 她把问题转给了技术支持，说会通过邮件联系我。 不到20分钟，我就收到了一封邮件，里面有可能的修复方案。我试了一下，果然解决了。 20分钟就解决了问题？这服务太棒了！
Luminar Neo 回复2026-06-30
非常感谢您分享您的体验！ 快速提供有效支持，让客户尽快恢复编辑，正是我们努力的目标。 感谢您的信任与支持。祝您继续使用Luminar Neo愉快！
客服太棒了
客服太出色了！我提交了服务请求，几乎立刻收到了回复。提供了可能的解决方案，每个方案都有详细说明。我找到了自己的解决方案，很快就恢复正常了。感谢 Tara 的所有帮助。
Luminar Neo 回复2026-06-30
感谢您的精彩反馈！我们很高兴听到您对客服支持有如此积极的体验。感谢您的信任与支持。
编辑照片时得到了极好的帮助……
编辑一张我原本无法处理的图片时，得到了出色的支持。现在照片效果很棒，我也学会了怎么做。软件给了我之前得不到的效果。
Luminar Neo 回复2026-06-29
得知软件帮助您创作出了以前无法实现的照片，我们深感欣慰。 感谢您的信任与支持。祝您在Luminar Neo中取得更多创意成功！
我用 NEO 一年了
我用 NEO 已经一年了，非常满意。关于我的终身授权和生成式工具的使用，我有些疑问。客服非常耐心地帮我解释清楚了。一切都很顺利。
Luminar Neo 回复2026-06-29
非常感谢您的善意反馈！ 祝您在Luminar Neo中拥有更多愉快和富有创意的体验！
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