准时
准时、礼貌、专业。
Smith Thompson Home Security 回复2025-08-31
很高兴听到您对服务满意！
关于 Smith Thompson Home Security
数据更新- 网站
- smiththompson.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 17 条评价
- 差评回复率
- 45%（5/11 条）
是 Smith Thompson Home Security 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
42年来，Smith Thompson Security 一直尊重您的自由和钱包。当其他无线公司用高额月费和缓慢的服务把您绑在合同里时，我们希望您留下是因为您愿意，而不是被迫。这就是我们始终以友好、快速且实惠的价格为您提供报警监控服务的动力。我们从未涨过16.95美元的监控费，从来没有！我们还提供29.95美元的智能家居系统一口价。
Smith Thompson Home Security靠谱吗？
Smith Thompson Home Security（smiththompson.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。87% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家回复了 45% 的差评；近 12 个月新增 17 条。数据最后更新于 2026-09-02。
用户怎么说
我见过 Smith Thompson 的 HVAC……
过去几个月我一直在看 Smith Thompson 的 HVAC 广告，昨天打了电话。Noel 技师太棒了，极其专业，诊断了我的 HVAC 需求并处理了一切。太棒了，强烈推荐他们的服务。非常感谢。
Smith Thompson Home Security 回复2025-08-20
哇，太棒了！很高兴 Noel 能好好照顾您。
准时且乐于助人
Juan 准时到达，态度非常友好且乐于助人。他解决了我所有的顾虑。
Smith Thompson Home Security 回复2025-08-20
非常感谢您给Juan反馈。他是个很棒的技师。感谢您的惠顾。
客户服务很棒
客户服务太棒了！清楚地说明了空调哪里好、哪里需要维修！双赞！👍🏾👍🏾
Smith Thompson Home Security 回复2025-08-21
谢谢，很高兴听到您对服务满意！
他们太厉害了
这帮人太棒了。我再也不会用别人了。
Smith Thompson Home Security 回复2025-08-21
哇，非常感谢您！感谢您的支持。
服务很棒
预约快速高效。Juan 非常专业且细致，很好地解释了我的问题和可能的解决方案。
Smith Thompson Home Security 回复2025-08-19
很高兴听到您对 Juan 的服务满意！感谢您的惠顾。
Manuel 很棒
Manuel 很棒。人很好，信息丰富，工作非常细致。优秀的技师，优秀的员工！
Smith Thompson Home Security 回复2025-08-19
很高兴听到我们的技师提供了优质的服务。感谢您的惠顾！
服务超棒
Noel 准时、礼貌，花时间尝试诊断我们的问题。他很好地解释了他能找到的（或者在我们这种情况下，没找到的）问题。不幸的是，我们的问题不在空调上。
Smith Thompson Home Security 回复2025-08-20
很高兴听到您对服务满意。感谢您的惠顾！
Juan 非常热心且很有指导意义……
Juan 在讨论整体 HVAC 系统以及结果/后续所需工作时非常有帮助且富有指导意义。
Smith Thompson Home Security 回复2025-08-20
谢谢 Aaron！感谢您的惠顾。Juan 是个很棒的技师。
Alan 很及时
Alan 准时、专业，解释了所有需要做的事情。工作出色！
Smith Thompson Home Security 回复2025-08-19
非常感谢您的反馈。Alan 是个很棒的技师！
服务很快
服务迅速。员工友好。整体体验很好。
Smith Thompson Home Security 回复2025-08-19
谢谢 Dave，我们很感激您！
小心！！
小心！！我刚换了一家信誉好的安保公司，他们免费上门维修故障的键盘。Smith Thompson 的客户服务太糟糕了。
Smith Thompson Home Security 回复2025-08-15
我们保修所有在保修期内的零件，我们使用的是行业内最大的品牌：Honeywell、DSC、Qolsys。不过很抱歉事情没有解决。
他们以前真的很好
他们以前真的很好。现在他们的员工就是纯粹没礼貌。而且他们用的设备烂得要命，老是坏。我推荐你找个更专业的监控公司。
Smith Thompson Home Security 回复2025-08-15
很抱歉听到您有不愉快的经历。关于设备，我们使用的是行业顶级品牌：Honeywell、DSC 和 Qolsys。不过大多数时候，我们只是接管现有的设备，这些设备甚至不是我们安装的。
服务评价
Smith Thompson 负责我的安防和害虫控制。这次服务很快，非常顺利。技术人员在回答我所有问题时非常有礼貌。我会一直使用这项服务。
第二个门铃导致整个系统都坏了
我让他们装第二个门铃摄像头，他们确实装了，但大概一周后就坏了。技术员上门后说阁楼里的变压器烧了，得我自己换。现在我想把两个门铃都拆掉，给我换成普通门铃。这人是真混蛋。
糟糕的系统
破系统。摄像头老是断连。就算连上了，也就撑个十秒左右。客服部门完全没用。
满意的顾客
我已经是好几年的老客户了，有几次我不小心触发了警报，ST 都很快打来电话。最近我家里换了9扇窗户，需要重新设置一下警报系统。ST 的安装人员很快就把附件装好了。我问他关于新键盘的事，他还特意去阁楼检查了现有的线路（确实有）。他还额外帮忙安装了键盘，动作又快又利索。我是不是还没说他人特别好？（可惜我想不起他的名字了。）超喜欢他们！
如果我能给零星的话
如果能给0星，我一定给。从2015年起就用他们的服务。他们的设备坏了，他们既不更换，也不来把我家装的线路拆掉。说真的——硬件都坏了，他们还要我付服务费，还要我买新设备。他们还说是我们装的他们的设备（因为他们说不是他们装的），而且不肯来拆，但我又不是电工或技术员，做不了这些。他们的设备存在火灾隐患，他们却不管。大家离远点！！
Smith-Thompson Home Security
我在Smith-Thompson Home Security做了大约10年的顾客，搬过两次家都一直选他们。一直觉得他们响应快、效率高、态度友好，价格也合理。最近我的Alula遥控器出了点问题，我打电话给技术部门，他们很快就帮我安排了上门时间。技师准时到达，检查了家里的设备，安装了新机器，还全面复查了整个系统。他解释了问题所在，修好了，现在我觉得安心多了。非常推荐Smith-Thompson。
客服和系统简直是笑话
客服低于1星。系统评分1星，就连他们的代表在多次上门后也不得不承认："这系统很一般。市面上有更好的系统，只需要有人帮你安装就行。"话虽如此，请看下面的所有图片。Elias提供的客服质量以及他如何培训现场代表做记录，清楚地表明了他们的服务风格和代表方式。他们的系统记录显示一切正常，但现场代表却告诉你他们是你的联系人，有事找他们。然后当现场代表不再回复或回电时，你联系客服，他们说："根据我们系统里上次代表的备注，一切正常。"这个系统从未完全正常工作过。我们已经有代表在这里花了23个多小时试图解决这个问题。有一位代表从下午2点待到6点10分，仍然没有解决方案。他会走到外面给老板打电话，说"如果他们解决不了，我们会处理的。店主也知道这个情况。"他们全是在胡说八道。最后一位代表John现在不回电话了，他本应是我的"主要联系人"并"就我的情况与店主沟通"，他说："甚至不用担心续订你的系统，直接给我打电话，我们可以讨论一下，因为我们解决不了这个问题。" 两年前第一位代表给了我一个"免费WiFi扩展器"，但从未连接过。哈哈（见图）但是，系统里记录的是"一切正常"。就连John也说"真遗憾，我很抱歉。这个扩展器有故障，我手上没有可以更换的。但我不能拿走它，因为它已经给你了。"他们在合同到期前更换了摄像头和门铃，但仍然有同样的问题。但是因为代表们记录的是"一切正常"，所以他们什么都做不了。他们和他们的系统一样是个笑话，他们的现场代表甚至会告诉你。我永远不会推荐他们，如果他们说会帮你处理，你就赶紧跑。 ***绿色邮件是Elias在客服方面的唯一回复*** 但是我相信，既然他记录了，他们的系统里一切正常。 Yelp上，没有有效的账户可以评论，但除了1条评论外都是1星。这个报警系统和监控服务绝对是个笑话。 （详见Google评论中的图片和邮件，这样更容易理解）
Smith Thompson Home Security 回复2024-06-23
Brian，很抱歉您有这样的经历。DSC 是制造我们使用的 Qolsys Smart 面板的公司，也是许多其他报警公司的制造商。大多数问题可以通过 Eero 或 Orbi 这样的真正网状网络来解决，因为大多数互联网服务提供商只提供最基本的设备。
POVISON.COM
Alarm Relay
MirrorLot
Legacyhandcraft
Edward Martin
CASAINC
OdinLake
HERNEST