优秀的客户服务！
从我第一次打电话询问我感兴趣的家具问题，到下一次下订单，再到最后一次关于交货的问题，Elaine 和沙发和分段的团队都很专业、及时、友好且非常乐于助人。 我的订单来自两家不同的公司，伊莱恩帮助我的订单无缝地组合在一起并毫无问题地一起交付。所有 5 件物品均完好无损！
关于 Sofas and Sectionals
数据更新- 网站
- sofasandsectionals.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 63 条评价
- 差评回复率
- 25%（3/12 条）
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商家自述
SofasandSectionals.com 是沙发、组合沙发以及其他客厅家具和配件的领先网站。 请注意，2016 年初所有权发生变更快速链接沙发、双人沙发和组合组合沙发睡椅躺椅椅子桌子和装饰品销售
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Sofas and Sectionals靠谱吗？
Sofas and Sectionals（sofasandsectionals.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。87% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 25% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成绝大多数评论者对该公司都有很好的体验。客户经常提到在线订购过程非常顺利，工作人员知识渊博且友善。许多人还欣赏及时、专业的送货服务，并指出他们购买的物品通常会按时送达且状况良好。此外，消费者指出，支持代表非常细心，对他们可能提出的任何问题都做出了积极回应。 然而，有些人提到收到损坏的家具、不正确的零件，或者整体产品质量和材料遇到意外问题。一些消费者还表示，他们对无益的客户支持互动以及在交货后试图解决这些具体问题时遇到的困难感到沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
伊莱恩超出了我的预期！
伊莱恩（Elaine）与我合作非常愉快，并解决了我购买的 Palliser 躺椅上的面料问题。 由于椅子的后盖布料问题，她反应灵敏、专业，工作勤奋，帮助我在购买时获得小额信用。 伊莱恩超出了我的预期，我是一位满意的顾客。谢谢伊莱恩！
尝试一些新的沙发和组合沙发
我非常喜欢我的 Natuzzi 沙发和躺椅！尽管我最初对从皮革过渡到布料感到担忧，但布料的颜色、质量和柔软度是一个主要优点。交货确实需要 16 周。交付过程中出现了一些障碍。除了更换两张沙发的背衬外，我还收到了四个免费的前垫套。我对 Sofas and Sectionals 的 Elaine 努力交付卓越产品感到非常满意；）
优秀企业
沙发和组合沙发是一家非常值得信赖的公司，拥有出色的产品、出色的沟通和客户服务！
我买了一张大号躺椅..catnappe
我从他们那里买了一个大号躺椅..catnapper machado，运到我家，费用比买本地的同样的椅子少。6个月内，手动倾斜机构“更紧”，最近不会倾斜。我打电话发邮件给伊莱恩，她表现出了出色的客户服务，知识渊博，彬彬有礼，并在我家进行了新的组装，技术人员安装了它，并且在一周内“工作得像黄油一样”......在我看来，今天很难找到这样的服务和这样的人/公司。我会订购更多......
优质的产品和服务
我能够以比家具店更低的价格挑选出我想要的沙发和脚凳，采用我想要的面料。沙发要发货时，发货仓库发现有脏东西，立即通知我。沙发和分区的客服联系了我，并在短时间内解决了问题。他们在上面！
伟大的公司拥有伟大的产品
我发现这家公司很容易合作。无论您可能与哪个部门打交道，他们都可以回答问题并且非常有帮助。船公司交货准时、高效。到达时间比我想要的要长，但我知道在交货之前我所在的地区必须有足够的订单。 我已经两天没拿到躺椅了，但初步认为这是一件非常好的家具。
我们买了两张沙发，送货上门……
我们购买了两张沙发，包括送货。 其中一个垫子的一条串珠接缝处有一小段间隙。一名技术人员被叫来，他进行了细致入微的内部维修。 从销售到交付再到维修，沙发和组合沙发都值得称赞！我强烈推荐他们。 谢谢你， 保罗
响应迅速的客户支持
可访问性、可靠性和风度翩翩的客户支持对于使我们的购买成功和愉快起到了重要作用！ S&S 很快就与制造商纠正了尺寸错误的问题，并为我们争取了换货甚至降价！退货/换货政策是选择 S&S 的主要原因。他们还提供精选的优质家具和设计选项。 PS 特别感谢莎拉@CS！
我对我的沙发非常满意……
我对我的沙发和组合购买感到非常满意。之前购买的一件商品的一个小问题变成了一次很棒的体验！ 我最初的询问得到了立即处理，并进行了良好的沟通。 沙发和组合沙发与该品牌合作协调零件更换。如果我将来需要额外的家具，我无疑会成为回头客！
我有一个优秀的支持团队（马特......
我有一个优秀的支持团队（马特和萨拉），可以在工作时间随时给他们打电话。 我从未接受过像这家公司那样的服务。
强烈推荐！
强烈推荐。很棒的客户服务。有竞争力的价格。我们已经准备好失望了，我的意思是谁通过互联网订购家具？但从订单到交货，我们整个过程都很满意。感谢莎拉的所有帮助。
我偶然发现了沙发和组合沙发……
我在寻找组合沙发时偶然发现了沙发和组合沙发。我发现他们非常友好、反应灵敏且易于相处。我觉得无论与我交谈的人都真正有兴趣帮助我找到适合我的人。当我产后一只脚出现问题时，他们立即照顾我。肯定会再次与他们做生意。
满意的客户
我们从sofasandsections.com 购买了 Flex Steel 沙发，节省了 600 多美元。 销售人员非常乐于助人。原计划 4-6 周交货，但我们在 3 周内就收到了。 坐垫之间有缝隙，我不太满意。 我打电话给客户服务代表，当送货员还在这里时，她帮助解决了问题。 她最终不得不安排家具修理人员稍后过来。 过程很简单，15分钟他就能把沙发调整好，我现在已经很满意了。 客户服务很棒，我肯定会再次从他们那里订购！
“这是一张沙发的在线订单......
“这是从生产我的旧沙发的公司在线订购的一张沙发，我的意思是旧的，Palliser。我们在 2002 年（或 2003 年）购买了这张沙发，所以它已经有 20 多年的历史了。我对我的新部门以及对一些小问题的快速响应感到非常满意。他们很快就得到了解决，令我满意。我感到作为客户的倾听和重视 - 交易前端的人很好，后台也有很大的支持结束。”
我使用沙发的经验......
从下订单到解决交付后的小问题，我使用沙发和组合沙发的经验都是 100% 积极的。他们的客户支持非常出色。我强烈推荐这家公司。
Flexsteel 家具购买
我们购买了 Flexsteel 沙发、带控制台的双人座椅和普通双人座椅，均配有手动躺椅。定价比北卡罗来纳州当地商店要好得多。我们确实遇到了沙发问题，但很快就得到了解决。从订购、交付、安装和解决问题的全方位优质服务。会再次从他们那里购买。
请勿在未阅读本文的情况下购买
我们于 2024 年 6 月购买了 Natuzzi Prudenza 电动躺椅。沙发于 9 月份交付。 最初看起来很漂亮，座位也很舒服。 两个问题浮出水面：一个是立即出现，另一个是大约三个月后出现。问题#1：Natuzzi 工厂在躺椅的脚踏部分安装了一个塑料保护盖，上面刻有他们的名字。 我们打电话给客户服务部，他们派人把装订的皮革拆开，取下塑料覆盖物，然后用手装订以拉伸并重新安装皮革覆盖物。 显然达不到出厂标准。 第一次并没有吸取教训，在第一个沙发交付后不久，我们为房子的另一个房间订购了第二个相同的沙发，并在订购之前与客户服务部确认，以确保没有附上塑料覆盖物。 当我们等待第二次交付时，出现了第二个问题：躺椅上的座椅（沙发两端各一个）开始下垂，下垂幅度达到 2 英寸以上。 就像坐在一张 15 年的沙发上一样。非常令人不安和不安。 第二张沙发于 2025 年 1 月上旬交付，再次附有 Natuzzi 塑料盖。 在联系客户服务时，我被告知他们联系了 Natuzzi，“他们对塑料盖的说明如下：塑料盖旨在保护脚踏板上的皮革，但如果客户希望将其取下，这是他们的权利，但不在保修范围内，并且他们不会支付可能造成的任何损坏”。 谁心智正常会买一张漂亮的沙发，上面有永久塑料套，上面有纳图齐的名字？ 没有任何地方向我描绘或解释过这一点。 这就像购买一辆带有皮革座椅的全新汽车，需要将其拆开并拆开工厂安装的塑料盖。 这不是我支付的费用，而且他们网站上的任何图片中都没有对此进行解释或显示。 更大的问题仍然是座椅严重下垂，我被这个问题困扰了。 这是一张绝对漂亮的沙发，但内饰却毫无价值。 我第一次接触沙发和组合沙发是我的遗憾。 在下第二个订单时，我曾与本交谈过一次，但在多次打电话和发短信后，我再也无法联系到他。 我在 30 天内退回了第二张沙发，并被收取了 15%（537 美元）的退货费和 120 美元的提货费（总计 652 美元）。 我认为该产品被歪曲了——没有任何关于塑料覆盖物的信息，并且相信我不应该被收取五分钱。 我再次感到抱歉，因为我相信他们的第二个命令。 我永远不会再使用它们，强烈建议您在考虑购买家具时三思而后行。 我信任他们，把我的时钟清理干净，但我们现在却被一件毫无价值的漂亮家具困住了，我还多花了 652 美元。 我不建议也不建议你相信他们；生意不好。
我们的经历给您留下了深刻的印象 - 您也会如此
很高兴我们在网上找到了这些人。从我们的第一次通话中就可以看出，销售代表非常了解产品线，他的配合非常好，因此我们的决定非常容易。 产品价值和节省成本非常值得。 对我们的沙发和双人沙发以及整体体验非常满意。 服务团队和调度人员都表现出色，组织严密，合作愉快。 交货轻松、准时、专业。 如果您像我们一样对网上购买犹豫不决，只需做好功课并给这些人打电话，他们就会为您联系，省钱，让整个过程变得轻松愉快。 沙发和组合团队干得好！
我于 2023 年 1 月 13 日购买了一张沙发，用于……
2027 年 4 月，我不得不给它低于 1% 的评级 我于 2023 年 1 月 13 日以 2846.00 的价格购买了一张沙发。 该价格包括 5 年保修 2024年10月7日，沙发所有配件均出现故障。 据 Sofas＆Sectional 的说法，我们之所以无法修好它，是因为制造这款沙发的公司在我们购买它的时候就关门了。 两年后，我们最终得到了一张价值 3,000 美元的沙发，但它的功能不起作用，而且没有人负责更换 我要么想要同等的替换品，要么退款 似乎没有人对此负责。 马丁·布埃诺 沙发序列号 # sku 71743-7xpwrs
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