我有两份来自他们的订单
我有两个来自他们的订单，一个已关闭，没有任何信息，第二个我仍在等待交货，信用卡已扣款，但货物尚未发货仍在显示处理中。现在已经过去 3 周了，但仍然没有任何进展！ 他们甚至不发送任何带有解释的电子邮件或短信。
关于 Sparetoolparts
数据更新- 网站
- sparetoolparts.co.uk
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 60 条评价
- 差评回复率
- 62%（16/26 条）
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商家自述
SpareToolParts.co.uk 是英国发展最快的 Powertool 备件网站之一，我们以卓越的服务水平以及快速采购您需要的任何零件的能力而自豪，最重要的是尽可能便宜。我们使我们的网站易于使用，您所需要做的就是输入您的工具型号，剩下的工作将由我们来完成。我们的员工为自己的工作感到自豪，确保精心挑选订单并快速高效地发货。一旦您向 SpareToolParts 下订单，我们将指派一名客户服务代表负责您的购买，并确保一切顺利进行并尽快发货。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Sparetoolparts靠谱吗？
Sparetoolparts（sparetoolparts.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 62% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成看了 60 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。人们经常强调团队提供的出色支持，并指出代表们非常有礼貌、友好，并且对各种机械设备和更换部件非常了解。当买家试图采购困难和稀有的技术物品时，买家非常感谢通过电话提供的快速有效的帮助。 然而，一些评论者对他们所购买的商品的等待时间过长以及交货延迟很长时间感到不满意。其他一些人还认为，对于持续的库存短缺，客户沟通很差，导致令人沮丧的体验和完全错误的货物到达。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
MARK英国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-04-29 ·
非常有帮助
非常有帮助。仔细检查轴承是否正确
Kyle Mac英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-23 ·
十分之十的优质服务
10 项优质服务中的 10 项是最好的
没有废话的服务
我在电话里受到了友好的问候。我向那个男人说出了我想要的东西。他重复了我的订单，让我稍等，我没等多久他就回来了，并提供了商品的描述，并告诉我包括邮费在内的总价格。非常高效，而且显然对这个项目很了解。给管理层的提示：- 照顾好这位员工，我希望下次我按铃时他正在值班。
Stefano Sasso英国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-04-10 ·
不遗余力地帮我找到……
不遗余力地帮助我找到我需要的零件，肯定会再次从他们那里订购
詹姆斯非常乐于助人，非常棒……
詹姆斯非常乐于助人，服务很棒，会再次使用
詹姆斯非常乐于助人
詹姆斯非常乐于助人，我正在为我的牧田工具寻找备件，他很快为我解决了这个问题，并直接从德国订购。
非常有礼貌并且乐于助人
他们联系我询问订单……
他们就订单事宜联系了我，以确保这是我想要的。在电话中非常有礼貌和乐于助人。
我在 2025 年 4 月下了订单……
我于 2025 年 4 月订购了 Ryobi 砂光机。 我最初被告知这些零件没有库存，但已被订购。在又发了几封电子邮件追查送货情况后，我被告知其中一件物品已到达，但另一件仍在等待。近一年后，我们没有收到任何零件，也无法联系该网站，因为我的计算机安全部门告知我这是一个诈骗网站。我后来要求退款，但说实话我不抱太大希望。
Sparetoolparts 回复2026-03-09
嗨戴夫 很抱歉这个订单花了这么长时间！我们一小时前才看到您的电子邮件并已发送回复。但总而言之，Ryobi 的橡胶板仍处于缺货状态。 我已向他们询问预计到达时间，一旦他们回复，我会再次联系。或者，如果需要，我们可以全额退款。 如果我们是诈骗网站，我们就不会回复此消息。我们有时确实会从诈骗网站收到虚假/正面的信息，但全面扫描可以解决问题。
James英国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-03-06 ·
电动工具零件
我打电话时并不知道我的电动工具到底需要什么零件，詹姆斯很快就确定了我需要什么，并帮助我通过电话订购，而不必重新上网和通过网站，能够与某人交谈并获得您需要的东西是很好的。 真的很有帮助，没什么问题。 非常感谢詹姆斯
Malcom Wreford英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-05 ·
非常有帮助并且知识渊博
非常有帮助并且知识渊博。 完善的服务
非常有帮助，订购很快……
非常有帮助，订单通过电话很快得到处理
非常好的网站，显示了所有部分......
非常好的网站，显示了所有部件以及知识渊博且高效的员工。非常感动！
Sparetoolparts 回复2026-03-02
谢谢你的客气话
Mesnuy Dmitry英国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-02-02 ·
糟糕的
我在02/02下了订单，14天了根本没有更新。我联系了客户服务部门，收到的送货状态显示为“在途”，并被告知要等待更长时间。 由于没有任何进展，我要求取消订单，因为我已经从其他供应商那里购买了该商品。我的取消请求没有收到任何回复。 尽管如此，我还是在 2002 年 25 月收到了不需要的物品。里面的收据显示它是在 2002 年 2 月 21 日才发出的，这表明我的取消请求被忽略了。 非常令人失望的经历。我不建议与这家公司打交道。
Sparetoolparts 回复2026-03-02
很抱歉，此订单已经发生了这样的情况，从调查来看，该订单似乎已放入调度室并在下一个可用的预定取货时发送。 一定是邮件丢失了，所以订单才发出来。 正如我们在后续电子邮件中所解释的，我现在已经退还了部分 FOC，并表示您可以保留它。 对于这种情况，我们深表歉意
非常好并且有解释
我还在等待我的交货...
我仍在等待订单发货，信用卡已扣款，但货物尚未发货。 我不断收到电子邮件说他们正在等待库存到达。 他们的网页上甚至在订购点都没有说所订购的商品没有库存并且交货时间较长。 我不断收到电子邮件说他们仍在等待供应商的货物。我不认为他们应该拿走我的钱，直到他们收到货物并能够在我不知道货物没有库存的情况下发货。 相反，我相信这些物品会在 1 - 2 天内寄出。但现在已经过去近三周了，但仍然一无所获！ 我对这种情况不太满意
优质的客户服务
我在不同的场合通过电话与詹姆斯谈过两次关于我想购买来修理我的绿篱机的零件，两次他都非常乐于助人，回答了我所有的疑问，我能够通过电话与他订购零件，在我订购之前他告诉我这些零件目前正在订购，给了我他们应该有库存并交付给我的时间表，我很欣赏他的诚实和对库存的坦诚，现在等待我的零件到达，希望能修理我的绿篱机。根据我迄今为止的经验，我将很高兴再次使用备用工具零件，并再次感谢詹姆斯。
Bartosz Olechowicz英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-01-15 ·
我是12月初下的订单
我在十二月初下了订单，并被告知将在几天内交付。但那并没有发生。 我多次联系该公司，并多次被告知交货最多需要两周时间，因为该商品来自日本。就在圣诞节前夕，我再次得到了同样的解释。 圣诞节过后，一月份，我被告知该公司不知道我的订单发生了什么，有人会尽快回复我。没有人这么做。后来我被要求发送一封电子邮件，因为可以检查的人不在，但我从未收到回复。 我最近的电话非常令人沮丧。电话被挂断，我被多次搁置，有几次我被告知有“中断”，尽管我可以清楚地听到代表和背景的声音。我也经历过多次通话被挂断的情况。 总的来说，缺乏沟通、信息不一致和糟糕的客户服务非常令人失望。我仍在等待订单或解决方案的明确更新。 我已成功完成并申请退款 - 我将更新此问题的解决方法
友好的
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