服务很棒
回复速度还行。客服 Mike 很有礼貌。谢谢！
关于 Sunber Hair
数据更新- 网站
- sunberhair.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 94%（15/16 条）
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商家自述
Sunber Hair-100% Virgin Human Hair Weave & Human Hair Wigs
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Sunber Hair靠谱吗？
Sunber Hair（sunberhair.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上，15% 为 1 星；商家回复了 94% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成查看105条评价，评价者对这家公司体验很好。顾客经常称赞出色的产品质量和热心员工提供的卓越支持。许多人感激在处理订单变更时的快速协助，确保所有问题都得到彻底且迅速的解答。 然而，部分评价者对发货延迟以及缺失或无法追踪的商品等令人沮丧的问题表示不满。还有少数人觉得某些商品的质量未达到预期，提到意外掉发或材质不佳。遭遇这些不便的消费者指出，在购买过程中有时难以获得及时解决方案或有效沟通。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
客服响应迅速
我联系公司说我订单还没发货。我及时收到了回复并立刻得到了帮助。问题解决了。感谢高效的客服。
超爱这款挑染假发
超爱这款挑染假发！又软又蓬松！每次洗完都跟新的一样。
第一次买
虽然第一顶假发不太满意……但很感谢你们帮忙处理退换，你们人真好！希望换的假发能让我满意。我不常戴假发是因为发质问题，但这次想试试新品牌！
客服太烂了
他们寄来一顶损坏的假发，我退货后还拒绝退款。客服非常不专业，完全不顾顾客感受！我再也不会买他们的东西了！如果可以我要给零星！他们甚至问我能不能把假发寄回去，我还在银行投诉后他们还是拒绝退款！ 2026年4月4日更新 他们发邮件说如果 我删掉差评就退款。这种贿赂行为我无法接受，我已经向 BBB 和银行举报了！
Sunber Hair 回复2026-04-06
您好！非常感谢您抽出时间提供反馈。对于您在最近购物中遇到的失望和不便，我们深表歉意。 关于您对产品的不满，这绝对不是我们希望顾客获得的购物体验。我们非常重视产品质量，并确保我们发出的每件商品都由100%真人发制成。我们打算对您的具体产品进行彻底的质量调查；为了方便调查，恳请您提供订单号或直接通过邮件联系我们。我们将迅速指派专门的客服代表与您联系，及时解决您的售后问题。我们很乐意提供免费的退货运费标签以方便您退货退款。我们非常重视每一位顾客的信任，因此我们致力于为您提供满意的解决方案。 再次感谢您的耐心和理解。如果您有任何其他问题或需要额外帮助，请随时通过邮件联系我们；我们随时为您服务。 Sunber 客服团队
这网站虚假宣传
这个网站虚假宣传。这根本不是真人发，洗几次就得换新的。如果要混发之类的我早就买了。别浪费时间了
Sunber Hair 回复2026-03-30
嗨 Nicole Locks！非常感谢您抽出时间提供反馈。首先，我们真诚地道歉，您订购的头发在质量方面未达到您的期望。 关于您反馈的产品问题，这绝对是我们不希望顾客遇到的情况。我们向您保证，我们提供的头发是100%真人发。真人发就像我们自己的头发一样，需要定期护理。为了尽快解决您的问题，能否请您提供订单号？我们将安排专人跟进您的订单详情并解决问题，为您提供满意的售后服务。 再次为这次不愉快的体验道歉。您的反馈对我们非常重要；我们珍视您作为顾客，真诚希望未来有机会为您提供更满意的服务。 Sunber 客服团队
第一次买真人发假发
第一次买真人发假发。客服太棒了，回复超快。我买了神秘款假发，收到的是 V 型分缝假发。但我没有头发做 V 型分缝，联系客服后退货，他们处理得很好。
建议多做做功课，但我不会在这买
卖家要求我给五星好评才退款。这是误导性的，违反公平评价原则。买家购买前应该知道这一点 订单号 576484087783200347
Sunber Hair 回复2026-03-30
嗨 De'Jon Anderson！非常感谢您抽出时间写下反馈。我们真诚地为您的购物体验带来的失望和不便道歉，也完全理解您的心情。 看到您的评价我们非常难过。首先，如果我们的客服在与您沟通退款流程时造成了任何误解，我代表店铺向您道歉，这是由于我们沟通不够清晰所致。无论如何，对于您订单相关的任何售后问题，我们都会及时处理退款，绝不推卸责任。您的满意始终是我们的首要任务。希望您能提供订单信息，我们将安排专人尽快帮助您解决问题。 我们为这次不愉快的体验道歉。您的反馈对我们至关重要；我们珍视您作为顾客，真诚希望未来有机会为您提供更满意的服务，从而重新赢得您的信任。 Sunber 客服团队
快跑，远离这家公司
快跑！这公司是一群骗子！两周前买了顶假发。一开始他们给了个无效的 FedEx 追踪号。我联系他们后，又给了个 gofo.com 的追踪号，结果也是无效的。我准备跟银行争议这笔费用，太麻烦了。我觉得他们大部分评论都是假的！听我的，别在这家公司买东西！
Sunber Hair 回复2026-03-30
嗨 Jilly！非常感谢您抽出时间写下反馈。我们真诚地为您的购物体验带来的失望和不便道歉，也完全理解您的心情。 对于配送时间比预期更长以及信息更新缓慢给您带来的不便，我们也深表歉意。配送问题是我们最不希望发生的，尤其是在您已经等待了很久的情况下。我们会将您的反馈转达给物流团队，并尽快调查您包裹的当前状态。能否请您提供订单信息？我们将安排专属客服代表跟进您的订单问题，为您提供满意的解决方案。 我们为这次不愉快的体验道歉。您的反馈对我们非常重要；我们珍视您作为顾客，真诚希望未来有机会为您提供更满意的服务，从而重新赢得您的信任。 Sunber 客服团队
我的体验超棒，他们有……
我的体验很好，他们主动联系我确保我购买的问题得到解决，因为那款不适合我。所以我要换货，过程很顺利。谢谢 Sunber。
超级满意！
我买的假发和看到的一模一样。效果太棒了。我已经推荐给我女儿了。她会去你们网站看看的。感谢你们制作并销售这么好看的高质量产品！！！
你们客服的效率……
你们客服的效率很高，公司卖的产品也很棒
体验很棒
回复很快
我和一个叫Rosie的人聊过，从一开始她就回复迅速，给出解决方案，回答了我所有问题。我发的每封邮件，几乎瞬间就有回复。 也非常推荐这家店的假发，配送速度超快，太棒了
感觉被骗了
I placed an order on March 4th and got an email saying it was shipped on the same day. The tracking number they gave me was invalid with FedEx so I emailed them. I had to follow up twice for them to respond 4 days later with a new tracking number with a different courier. Extremely weird if you ask me.. 6 days have passed and my package status is “label created” and Sunber has not answered my emails. Their website states 3-5 day express delivery. Very close to disputing this with my bank because this is ridiculous
Sunber Hair 回复2026-03-30
嗨！非常感谢您抽出时间写下反馈。我们真诚地为您的购物体验带来的失望和不便道歉，也完全理解您的心情。 对于配送时间比预期更长以及信息更新缓慢给您带来的不便，我们也深表歉意。配送问题是我们最不希望发生的，尤其是在您已经等待了很久的情况下。广告中宣传的配送时间仅为理想参考；实际承运商偶尔会出现延误。我们会将您的反馈转达给物流团队，并尽快调查您包裹的当前状态。能否请您提供订单信息？我们将安排专属客服代表跟进您的订单问题，为您提供满意的解决方案。 我们为这次不愉快的体验道歉。您的反馈对我们至关重要；我们珍视您作为顾客，真诚希望未来有机会为您提供更满意的服务，从而重新赢得您的信任。 Sunber 客服团队
Sunber Hair 的客服很棒…
Sunber Hair 的客服支持很棒。他们会在合理时间内回复每一封邮件。这对我来说很重要。
我超级喜欢我的假发，我会再…
我超级喜欢我的假发，我会再来购买的！
处理得很快
我联系到了Sunber的代表，邮件里她自我介绍叫Rosie，整个波折过程中她帮我解决了问题。
沟通很顺畅
沟通很顺畅。对我的新假发很满意，迫不及待想戴上了！
Rosie 主动联系提供…
Rosie主动联系我说明我的物流信息！她特别热心，我很感谢她帮我追踪物流！
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