Sunber Hair

嗨，Allure，感谢您联系我们并分享您对在我们网站下单的订单的担忧。我们非常珍视您对我们品牌的信任，也很抱歉听到您遇到的换货问题。但请相信，我们从未想过让您遇到这种事。因为我们的一些假发无法走快递运输，它们在美仓（我们的全球仓库之一）没有库存。这也是我们联系您要求更换的原因。但我们确实对给您带来的不便感到抱歉和愧疚。所以我们的专业客服会尽快联系您并提供解决方案。如果您还需要其他帮助，请随时联系我们。 顺便说一下，我们致力于长期提供高质量的服务并确保客户满意度。我们认真对待所有反馈，希望能更好地了解情况，为您提供最好的支持。请相信我们从未想过要拖延任何事情。尤其是退货运费不由我们承担。再次，我们对这种情况深表歉意。 Sunber 祝您好运、健康、快乐。

嗨，Sharon，非常抱歉之前给您带来了不便。但为了保护顾客的合法权益，每笔订单在发货前都会验证交易安全性，以避免信用卡盗刷。您9月8日支付的订单在审核后于10日被关闭，因为未能通过安全审核。全额退款已于同日完成。因此我们建议您在付款后及时查看订单状态，一旦发现订单被关闭或取消。我们确实感谢您最初选择我们，请相信我们并非有意让您不愉快。我们会安排专门的客服尽快与您联系。我们会尽快解决您的问题。另外，如果您需要退款截图，我们很乐意提供。 Sunber 衷心祝您好运、健康、快乐。