Targus

客服黑洞

我iPad的保护壳很棒，但通过邮件解决我的问题花了2.5周。他们让你自付运费寄回有缺陷的商品，还给了一个有截止日期的地址，因为他们要搬家，所以如果我的包裹延误了，就会寄到没人那里。太离谱了。我再也不会和这家劣质公司做生意了。

网上可以轻松比价，这样我就能…

在网上可以轻松比较，方便我决定买什么。收到包后很喜欢。它完全符合我的需求。

网站很靠谱，给出清晰的答案和…

网站很靠谱，对产品的解答和展示都很清晰。

我喜欢这个集线器

我喜欢这个集线器——设置起来不像我预期的那么简单，但下载了DisplayLink驱动后运行得很好

做工精良的产品

产品做工很好。我一直信任这个品牌。下单过程很顺利。产品按承诺送达，还提供了物流追踪。

我特意回到Targus，因为…

我升级iPad到更大尺寸时特意回到Targus，因为我之前用小iPad时的Targus保护壳很喜欢。我在他们的网站上很快找到了想要的产品。下单后几天内就收到了新的iPad保护壳。

不值这个价

收到的产品没有广告说的那么结实。保护壳不够坚固，屏幕保护膜是用胶粘在框架上的。我儿子两天就把屏幕保护膜从框架上撕下来了。市面上有更好的iPad保护壳，价格还更低。我不推荐这款产品。

所谓的终身保修，其实不是。

包有终身保修。两年内电脑对包的磨损过度，电脑磨损了布料。寄回保修时附上照片，客服一开始说是人为损坏。然后又说基本上是因为电脑角落摩擦和材料差。这不是缺陷。

流程很简单。

一路下来没出任何问题

整个过程没有问题

误导性营销手段

我把一个背包放进购物车，当时没有立即购买，想多考虑一下。几分钟后就收到Targus发来的短信，说如果24小时内下单可以再打85折。我回到购物车应用折扣码，但折扣码不被接受。和客服沟通几分钟后，他们告诉我因为我的产品已经有折扣，所以不能使用这个折扣。既然公司根本没有打算兑现，为什么还要提供或诱导我用额外折扣来促成购买？他们的营销手段非常具有误导性，我拒绝从他们那里购买这件商品

完美，一切都很棒

包装完美，发货迅速，订单准确，我们很喜欢这些产品。

充电时非常烫，而且…

充电时非常烫，几周后就无法使用了

产品很棒，服务也很好

网站很棒，产品不错，服务也很快。

⚠️ 警告

广告说优质竹纤维床单在打折，我信了。收到的却是100%聚酯纤维的替代品。客服态度极差，居然说他们认为我收到的是我订的东西！！沟通到此为止！我只能通过信用卡申请退款。远离！远离！远离！ 骗子。又一个廉价中国网店，试图逃避退款责任，骗取澳大利亚人的钱。太糟糕了！！！

5星，因为我买到了超划算的价格

五星，因为这款包价格很划算（降到20美元）。我很喜欢，除了 (1) 调节肩带的拉带太长——手提的时候拖在地上会弄脏。 (2) 电脑隔层没有封口设计，如果包倒过来电脑可能会滑出来。

别从这家公司买！

别从这家公司买！！他们是骗子，发给你的衣服明显和广告上说的不一样。

A16 iPad 保护壳

产品很扎实，iPad放进去非常稳固。使用方便，也容易设置。

Targus 客服糟透了，感觉是故意劝退人的。

我喜欢Targus的产品，但他们的客服糟糕透顶，简直不可原谅。我的产品有缺陷（可能是设计缺陷，因为让iPad保护套立起来的那个部件开胶了）。他们承诺5-6天内寄出新商品，结果花了5-6周。（我还得自己付运费和追踪费，大约10美元。）而且每次我想查询替换品的状态，因为等得太久，我都得重新开一个工单来询问。有一次我跟进的时候，他们居然不知道已经收到了我寄回的产品。（幸好我有他们让我付费的追踪号。）当我终于收到替换品并完成他们的在线调查时，却没有办法让他们联系我。Targus，请通过让用户轻松登录查询进度，来及时告知客户索赔状态。客服说他们把索赔转给了保修部门，但他们自己也不知道保修部门在做什么，所以请确保客服能访问保修信息！与此同时，我的iPad在这5-6周里一直没有保护。虽然你们的工作人员始终很有礼貌，但他们什么信息都提供不了。PS——我在收到替换品之前就收到一封邮件说我的案子已关闭。我还得补充一点，替换品和我原来的不一样，但没有任何说明。抱歉啰嗦了，我对Targus的糟糕服务真的很恼火。人生苦短，到此为止！

Carol Mayfield Lindsey美国 · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-11-26 · 发表于 2025-12-10

体验很棒。