Termly

嗨 Chris， 感谢您分享反馈。 很抱歉听到您的同意横幅出现了问题，更令人担忧的是您没有收到我们支持团队的回复。 我们的聊天支持团队在工作日（周一至周五）东部时间上午9点至下午6点在线，我们希望有机会调查您之前的联系情况，并尽快帮您解决横幅问题。请发送邮件至 [email protected]，主题行注明“Trustpilot”，以便我们识别您的案例并让相关团队直接与您跟进。 我们理解您的沮丧，也感谢您将此事告知我们。希望能尽快为您解决。 此致， Shravan， Termly 团队

Hi there! 非常感谢您如此美好的反馈！我们很高兴听到 Mark 能够引导您完成更新、解答您的疑问，并让整个过程变得轻松许多。我们一定会将您的美言转达给他。 我们特别高兴您喜欢与真人交流。我们随时乐意为您提供帮助！ 此致问候， Shravan, The Termly Team.

Hi Alexander, 非常感谢您如此美好的反馈！ 我们很高兴听到 Termly 的服务条款一直是您业务的宝贵资源，并且在您与投资者、合作伙伴和顾问进行尽职调查时留下了很好的印象。听到我们的支持团队在您需要时一直为您提供帮助，我们也感到非常高兴。我们真诚感谢您的信任与推荐！ 如果您需要任何帮助，请随时联系我们的支持团队。 此致问候， Shravan, The Termly Team.

你好 Maxamed， 感谢你的五星好评！ 我们非常感谢你抽出时间分享你的反馈。 很高兴你与我们有愉快的购物体验，希望未来我们还能继续为你提供帮助！ 此致问候， Shravan， The Termly Team

Hi there, 感谢您的评价。 很抱歉听到您的经历，我们非常希望能调查清楚发生了什么。请您发送一封邮件至 [email protected]，主题为：Trustpilot。 感谢您的反馈，我们期待尽快解决出现的问题。 此致问候， Shravan, The Termly Team.

你好 Clem， 谢谢你的评价。 很抱歉听到你的经历。我们理解你的感受——你申请取消订单，之后看到款项被扣，然后联系我们却得不到回复，这确实很令人沮丧。 这肯定不是我们要提供的服务水平。我们希望有机会调查一下情况并解决问题。请带着你的账户信息联系我们的支持团队，并提及这篇评价，这样我们可以直接调查取消和付款问题。你可以发邮件到 [email protected]。 感谢你让我们注意到这个问题。 此致， Shravan， Termly 团队

Hi there, 非常感谢您抽出时间分享如此用心的反馈！ 我们很高兴听到 Rogelyn 帮助您解决了 Cookie 横幅和嵌入地图的问题，并提供了清晰的解释和实用的解决方案。 我们一定会将您的美言转达给 Rogelyn。我们为支持团队在每次对话中展现的耐心、关怀和技术专长感到自豪。得知您在 Termly 拥有如此积极的体验，我们非常高兴。 感谢您的选择！ 此致问候， Shravan, The Termly Team.

Hi Rajat, 谢谢你的详细反馈。澄清一点：Free 计划的范围，一项策略，HTML 可嵌入输出，在我们的定价页上有列出，所以关于包含什么的内容并没有隐藏。 不过，我理解真正的问题：知道一个功能存在和知道它是否真的适合你的特定设置（在你的情况下是一个基于 Markdown 的网站）是两回事，而这不是一个功能列表本身能很好地传达的。这是一个合理的差距，无论定价方面披露了什么，我们都需要弥补。 我想直接帮助你，请联系 [email protected]，我会看看我们能做些什么，为你提供一个真正适合你网站的策略版本。 此致， Raouia Termly Support

嗨 Brian， 感谢您抽出时间分享反馈。很抱歉听到您的体验不佳，我们理解在决定不续订订阅后仍继续收到付款提醒邮件有多么令人沮丧。 付款提醒邮件通常在订阅仍有效且即将到期的付款无法处理时自动发送。一旦订阅成功取消，这些提醒将不再发送。 我们希望有机会审查您的情况，确保一切处理得当。由于我们无法通过 Trustpilot 访问账户详情，请联系我们的支持团队并提供您 Termly 账户关联的电子邮件地址。我们将很乐意为您调查此事，确保您的订阅状态正确。请发送邮件至 [email protected]。 感谢您的反馈，这帮助我们改进服务以及沟通方式。

嗨 Rebecca， 感谢您抽出时间分享您的体验。 很抱歉听到您在联系我们的支持团队时遇到了如此令人沮丧的情况。 这不是我们期望提供的服务水平，我们理解当您试图解决涉及账户和账单的问题时，这种挫折感有多令人沮丧。我们希望有机会调查清楚情况，包括您的取消请求以及您账户关联的电子邮件地址。 我们已经确保您的工单已得到回复。 感谢您的反馈，这帮助我们改进支持流程以及为客户提供的体验。希望能有机会弥补这一不足。

嗨 Rob， 感谢您分享反馈。很抱歉听到您与支持团队的互动让您感到被催促且缺乏支持。 提供专注且有帮助的客户服务是我们非常重视的事情，因此得知我们未能达到您的期望，我们深感遗憾。我们理解当您感到自己的问题没有得到应有的时间和关注时，这种沮丧感有多强烈。 您的反馈已传达给我们的团队，我们将持续努力提升支持质量以及为客户提供的体验。 感谢您抽出时间将此事告知我们。 此致， Shravan， Termly 团队

Hi Audrey, 感谢您抽出时间分享您的反馈。很抱歉听到您在寻求我们团队帮助时遇到了令人沮丧的经历。 我们理解及时获得高效支持的重要性，尤其是在您需要帮助解决问题时。我能看到来回沟通和对话中的延迟让这次体验比应有的更加困难，对此我真诚道歉。 虽然我很高兴我们最终能够通过工单系统解决了问题，但我完全理解达到该解决方案所花费的时间和精力未能达到您的期望。像您这样的反馈非常有价值，帮助我们识别我们在响应速度和整体支持体验方面可以改进的地方。 再次感谢您将此事告知我们。我们感谢您在此过程中的耐心，以及让我们有机会弥补不足。如果您将来需要帮助，请随时联系我们。我们会在这里为您提供帮助。 此致问候， Shravan, The Termly Team

Hi， 感谢您分享反馈。很抱歉听到您在Termly的体验令人沮丧。 Termly确实提供免费政策生成选项，但部分功能和服务属于我们的付费订阅方案。用户应该清楚哪些功能是免费的、哪些需要升级，所以我们理解如果您在体验过程中对此不清楚，会有所担忧。作为一家重视客户的机构，我们确实为客户提供免费试用。同时，您可以免费使用Cookie政策和您选择的一项政策。 感谢您抽出时间分享这些反馈，这帮助我们改进产品体验和沟通方式。如果您愿意，也可以直接联系我们的客服团队，我们可以查看您的情况并澄清任何账单或订阅方面的疑问。 此致问候， Shravan The Termly Team

Hi Edward， 感谢您的反馈。我们理解自定义功能有多重要。 Cookie同意横幅的措辞是固定不可修改的。这是为了确保它符合不同地区的隐私法规和法律标准。允许更改措辞可能会使横幅不符合合规要求，这是我们希望避免的，以保护您和您的访问者。 话虽如此，我们感谢您的看法，并会继续将此类反馈传达给我们的产品团队，在保持合规的同时寻找提升灵活性的方法。 此致问候， Shravan， The Termly Team

Hi Luka， 简单的一句话，却意义非凡，谢谢您！ 很高兴听到您觉得这个工具很有用。如果将来有任何我们可以让体验更好的地方，请随时联系我们。 此致问候， Shravan， The Termly Team

Hi Chaim, 感谢您的美言！ 很高兴听到您认为我们的支持团队反应迅速且专业。提供高效且有帮助的协助是我们一直追求的目标。如果您还有其他需要，我们随时为您服务！ 此致问候， Shravan, The Termly Team

嗨 Aleksander， 非常感谢您的美言，也感谢您抽出时间分享您的体验！ 我们非常高兴听到您喜欢这款产品，更高兴得知我们的支持团队在您需要时提供了帮助。像您遇到的情况正是我们力求让一切顺畅、无压力的时刻。 特别感谢您提到 Niño。我们一定会将您的反馈转达给他，他会非常高兴自己的支持起到了作用。 真心感谢您的信任，我们随时在您准备开始下一个项目时为您提供服务！ 此致问候， Shravan， Termly 团队

Hi Andrew, 非常感谢您抽出时间分享您的经历！我们非常高兴听到 Mark 能够快速响应并提供有益的建议。 我们一定会将您的美言转达给他，这对他来说意义重大。如果您再次需要帮助，我们随时在这里为您提供支持。 此致问候， Shravan, The Termly Team

Hi Genevia, 感谢您的真诚反馈，我们非常感谢您抽出时间分享您的经历。 很抱歉听到处理时间比预期更长，需要多次沟通才解决问题。这绝对不是我们希望提供的体验，我们理解及时支持的重要性，尤其是当它影响到您的客户时。 话虽如此，我们很高兴听到最终解决方案效果良好，您的客户对结果感到满意。这才是最重要的。您的反馈帮助我们改进，我们将利用它来提供更快、更一致的解决方案。如果您再次需要帮助，我们会尽力让整个过程更加顺畅。 此致问候， Shravan, The Termly Team