课程要求的教材显示…
为我的课程展示的物料很准确，通过链接购买也很方便。
关于 TextbookX
数据更新- 网站
- textbookx.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 3 条评价
- 差评回复率
- 27%（7/26 条）
是 TextbookX 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
TextbookX 是一个电商平台，专门帮学生找最便宜的书价。我们把自有库存和第三方卖家的货混在一起（很多时候和亚马逊那些平台的卖家是同一批），就是为了提供最全的新书、二手书、电子书和租赁书库存。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。TextbookX靠谱吗？
TextbookX（textbookx.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑一般。评价两极分化：71% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家回复了 27% 的差评；近 12 个月新增 3 条。数据最后更新于 2026-09-01。
用户怎么说
买起来很方便
购买和搜索书籍的流程很简便。不过折扣不多。 Christina.W
整个过程特别顺畅简单
整个过程特别简单顺畅。是个超有用的工具，能确保学生成功。
公司简直太烂了
这公司简直糟透了。不小心买错了尺码，我一小时内就打电话了，但他们根本停不了订单，还拒绝退款。
TextbookX 回复2022-10-14
你好Lyndsey， 感谢你联系我们，对于无法在买错尺码的服装后停止订单/退款，我真诚道歉。请理解我们的服装制造商是独立于TextbookX的实体，有单独的退货政策。 基于这一相互理解，我仍想确保尽一切努力进一步调查问题并寻求友好解决。 我已尝试亲自联系你以收集更多关于你体验的信息。请回复，以便我尽力改善你的体验。 此致， TextbookX管理团队
发货慢得要死，还拒绝取消订单。
买了本书，结果发现第6个工作日他们还没发货。我就联系他们取消订单。结果又过了2个工作日才回复我，说书已经发货了。但查物流信息时根本查不到。他们只是创建了快递单，不但没处理我的取消请求，还让我重新提交一个请求，这次选他们的退货表。什么鬼！再也不会在这家店买东西了。他们不肯取消，当然是想赚那10%的补货费。猜猜谁得付退货运费？我！但现在我只能等着。谁知道还要等多久才能收到书，而书现在还在他们手里。
TextbookX 回复2022-10-18
你好Michelle， 对于你在TextbookX不够满意的体验我们深表歉意。我已联系你进一步讨论你的体验。如果你需要再次联系我们深入讨论，请随时联系。 谢谢。 TextbookX管理团队
完全是骗子
Absolute scam. First of all, there's multiple versions of the book and software available with no differentiation between the options. Second, the necessary access is cheaper when purchasing directly through Pearson. Third, while they tell you that you have access to the materials for 2 years, that's only applicable if you don't enroll in a course. Access actually ends when your course does, and you don't retain access to the eBook after that point. Have fun purchasing a "digital textbook" for $175 for 3 months. I've contacted support through TextbookX and the manufacturer and both are useless. I was directly lied to by both support agents regarding my access. Responses are canned answers and they don't directly address any questions. I'm reporting them to the BBB as well as the college I'm attending.
TextbookX 回复2022-08-15
你好CK， 感谢你的来信，对于你的体验不够满意我们深表歉意。我已经全面了解了你的情况，理解你的沮丧。 关于课程指定教材的任何问题，都可以通过邮件或电话联系我们Learner Advocate团队。我们随时为你服务。你也可以在购买前将供应商作为参考资源。 数字材料许可证由供应商管理/续期。虽然我们总是为客户争取权益，但TextbookX销售的是出版社产品，我们没有权限调整许可证的期限。 我今天会尝试亲自联系你，讨论其他可能的解决方案。 我们对这个情况深表同情，并努力在此和今后取得最好的结果。 此致， TextbookX管理层
服务烂透了
textbookx 的人对我发的求助请求，每个都花了超过5天才回复。我收到的最后一封邮件等了14天才来。我还打电话希望能快点得到回应，结果被放到了等待名单上。他们回电话时那边完全静音，但我还在说话，他们就挂我电话了。我的问题被转给了好几个不同的人，他们都说着同样的话，然后在某个时间点就不再回复了。这已经是学期开始快一个月了。
谢谢你们对我学生提供的优质服务，但是……
Ben Plunkett 非常热心，给了我和学生们我们期望的答案——我觉得他对待我的学生们很公平。 Junior Moise 也很热心，回复了我上面那位学术院长的邮件，但那是在我通过 Akademos 帮助页面给他发消息一周之后了。我理解我联系他的时候正值学年最忙的时候，但对我第一次尝试联系他给予某种回复会让我安心，也能让我给那些等着我提供建议的学生们一个交代。
服务很棒
Ben Plunkett 太赞了，他回复很快，尽可能快地帮我解决了问题。他对一切都了如指掌，还及时给我更新进展！强烈推荐！
自己看吧
我在网站上花了130美元买了一本书，结果购买两天后他们以仓库缺货为由取消了订单（真奇怪，为什么不等等补货呢）好吧，我回到网站想再买一本（他们刚说没货，我还能再买，这也挺奇怪的），结果看到价格变成了375美元。我意识到他们取消我的订单后把价格提高了，现在想让我付更多的钱。我很生气，因为我需要这本书上课用，如果网站不能给我书，我不能等两周。我在别的地方买了。糟糕的第一印象（可能也是最后一次）。
TextbookX 回复2021-08-27
你好， 听起来你购买的是市场商品，因为我们这边没有类似性质的价格变动。很抱歉卖家取消了这本书。如果还有什么我能帮你的，请告诉我，我已经发送了选项供你回复更多信息。
订了好几本书，其中两本…
订了好几本书，其中两本已经被取消了。有一本我收到了订单已发货的确认邮件。12年求学期间我从多家不同的图书公司订过书，这是第一次遇到这么差的体验。别浪费时间了，你的书不会在上课前及时送到。换一家公司吧。
租的书已经还了，但还是被扣款了。
我从他们那儿租了一本书，很快就收到了。到还书的时候，我在2020年11月14日把书还了，还从快递公司拿到了收据。一个月后，我开始收到邮件说书还没还。幸好我留着收据。我一直收到公司发来的邮件，说我需要还书，但我明明知道我已经还过了。然后我收到一封邮件提醒，上面写的名字是别人的但地址是我的，说需要在2021年1月31日前还书。于是我就打电话给客服，给了他们运单号，那个人找到了我的退货记录，他们应该是2020年12月8日左右收到的。客服说会在我的账户上备注已收到退货。两个月后我查信用卡账单，他们扣了我钱，说我还没还书。跟一个明明看到我书已经还了的人沟通过后，还要经历这些破事，真是烦透了。我再也不会用这个服务了！！！我给公司发了邮件，看看他们怎么说。
TextbookX 回复2021-03-29
你好， 我们找到了你的订单。由于某些未知原因（我们正在调查），你的包裹在USPS的一个中转站滞留了一个多月，导致送达延迟。这显然不是你的错，所以我们立即为你退款。对于这笔扣款我们深表歉意，本不该发生的。 谢谢， TextbookX
史上最差的客服
有史以来最差的客户服务！他们根本不听你说什么，也不认真解决问题，只会说'等我再查一下会发邮件给你'。我从来没对任何服务这么生气过。我买了一本书，三个月了还没收到，我的课都快过半了。我多次打电话取消订单想退款。结果我说不需要了之后他们还是把书寄给我了。现在我还得付运费寄回去，还要等更久才能拿到250美元的退款。我再也不会从他们那里买书了！
TextbookX 回复2021-03-03
Hannah， 感谢你的评价。我已经确认了你的订单，发现我们的政策没有被正确执行。我们确实收到了你的取消请求，但由于出版社负责发货的工作人员变动，无法取消发货。 这不是你的错，你不应该为此受到惩罚。为了弥补，我们会给你发送预付退货标签，并退还你的商品。 再次感谢你的反馈，我们已经重新调整了我们的客服团队，确保不会再有其他学生遇到同样的问题。 TextbookX
Ben 太棒了。
Ben 太棒了。 没有 Ben 我该怎么工作啊？ 谢谢你做的一切。
非常感谢
Thank you so much! It's nice to know that you have such a good Customer Service department--and it's really hard on students and faculty, and especially your online bookstore. This season has been particularly erratic with bundled "deals", and I know you must have a headache every day having to deal with these tedious issues. We really appreciate your help. This will certainly be a grand relief to our students when they finally receive their textbooks and resources.
他们会反悔在……上达成的任何协议
他们会违背在任何稀有或热门低库存书籍上达成的任何交易。这家公司毫无道德，也不在乎顾客，因为他们根本不用面对顾客。法律就是法律。自求多福！
强烈推荐
我在 TextbookX 买过几本教材，对书的质量、价格和快速配送都很满意。另外，我还以优惠的价格买了一些其他学习用品。
广告误导人，客服也让人无语
不负责任，虚假宣传，而且没有任何补救措施。我买了一套 En Avant 入门法语的电子书，这是一本三学期的教材。标价是106.66美元买电子书，但根本没说明只包含一个学期的内容。谁会只学一学期法语啊？下面用小字写着可以多加5美元买终身访问权限，我没选，因为我以为我买的常规访问权限应该能让我用完整本书，结果并不是。我打电话给他们，他们直接敷衍我，说我自己没搞清楚只买了一个学期的授权，是我的错。现在我又得重新买一遍。恭喜你们，这是我第一次买，但接下来的四年我都会刻意避开从你们这里购买。希望这钱花得值吧。
价格很划算
我挺欣赏的是，这家店的价格和其他在线买教材的渠道相比，整体挺有竞争力的。
浏览很方便
这家书店很容易浏览，发货和价格都很棒！
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