我们的导游很棒，而且非常…
我们的导游很棒，知识渊博！
The Tour Guy 回复2026-07-14
嗨 Angelica，感谢您的反馈！我们非常高兴您的导游在整个体验过程中既友好又专业。我们始终致力于将客人匹配给最优质的当地专家，希望您不久后再次与我们同行。请向您的亲朋好友推荐 The Tour Guy！
关于 The Tour Guy
数据更新- 网站
- thetourguy.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 141 条评价
- 差评回复率
- 88%（15/17 条）
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商家自述
你的假期弥足珍贵，我们存在的意义就是让它更加难忘。我们是The Tour Guy，The Roman Guy的母公司，提供一系列顶级旅游、活动和推荐，旨在提升你的旅程并简化规划。从世界著名地标免排队通道到当地专家精心策划的隐藏景点，我们帮助你以前所未有的方式体验欧洲。为了让你的旅行更加顺畅，我们提供专业旅行贴士、内部推荐和欧洲顶级目的地的无缝预订服务。 我们喜欢在名字中使用"guy"，因为这强调了我们不仅仅是一家公司——我们是一群热爱文化、历史和美食的热情友好的团队！我们为旅行者创造和提供难忘的体验，始终提供顶级的客户服务和个人化关怀。我们销售自己的旅游产品，也精心挑选由与我们愿景一致的导游带领的"合作旅游"。顺便说一下，虽然我们是The Tour "Guy"，但我们的团队由男性、女性和其他性别认同的人组成，我们都是普通人。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。The Tour Guy靠谱吗？
The Tour Guy（thetourguy.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 141 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑良好。86% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 88% 的差评。数据最后更新于 2026-09-07。
评价综述
AI 生成查看1,580条评论，评论者 overwhelmingly 对这家公司有非常好的体验。顾客经常称赞员工和专业导游知识渊博、友好，并在所有导览行程中始终关注个人舒适度。旅行者还强调在线预订流程非常简便，各地探索的壮丽景色让假期真正难忘。 然而，一些顾客也提到特定集合点偶尔存在运营挑战，称导游有时迟到或难以找到。评论者还报告说某些预定行程感觉相当匆忙，在炎热天气条件下难以充分欣赏特定景点。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Bogdan很有趣，而且……
Bogdan很有趣，也很有料。他对我们要参观的历史遗迹相关的历史和神话了如指掌。
The Tour Guy 回复2026-07-14
嗨Randy，谢谢你的好评！我们很高兴Bogdan把那些历史遗迹和古老神话讲得既有趣又有收获。我们的导游们都很喜欢分享这些独特的本地故事，希望下次假期你还能跟我们一起玩。记得向你的朋友和家人推荐The Tour Guy哦！
关于什么时候……的信息
到达时间的信息改了好几次。导游很专业，但因为天气太热，他不太有兴趣带团参观。不过这次旅行还是值得的，因为景点和所见所闻都很棒。
The Tour Guy 回复2026-07-14
嗨 Roger，感谢您与我们分享您的反馈。我们很高兴您觉得这次旅行物有所值，并且欣赏到了令人惊叹的景点以及我们导游的专业知识。对于行程更新给您带来的不便，我们深表歉意。由于对古迹的严格管理规定，时间安排有时会有所调整，但我们始终致力于保持沟通清晰一致。我们也期望我们的导游即使在盛夏酷暑中也能保持热情，因此我们将您的反馈直接转达给了我们的罗马运营经理，以便与团队一起解决这个问题。我们希望确保每次旅行都出色，所以请通过 [email protected] 联系我们，以便我们解决此事。我们希望未来能再次欢迎您，为您提供更加顺畅的体验。
太棒了
知识量满满，节奏也刚刚好
The Tour Guy 回复2026-07-14
嗨 Matt，谢谢你分享这次体验！我们很高兴我们的导游在深厚知识和轻松愉快的节奏之间找到了完美平衡。掌握合适的节奏是精彩导览的关键，希望不久后还能与你同行。请向你的朋友和家人推荐 The Tour Guy！
Christina 是个很棒的导游
Christina是个很棒的导游。她在讲述凡尔赛历史的同时也很有趣。这是一次很棒的体验。
The Tour Guy 回复2026-07-14
嗨 Shari，谢谢你的好评！我们很高兴 Christina 让凡尔赛的历史辉煌既富有教育意义又趣味十足。我们热爱让这些宏伟的历史遗迹变得探索起来充满乐趣，希望未来还能与你同行。请向你的朋友和家人推荐 The Tour Guy！
Ana 是个超棒的导游
Ana 是个超棒的向导。她让我们的威尼斯之旅完美无缺！强烈推荐这个行程。谢谢！
The Tour Guy 回复2026-07-14
嗨 Chandra，非常感谢你的美言！我们非常高兴 Ana 的专业知识让你的威尼斯之旅完美无缺。帮助客人在意大利创造终身难忘的回忆是我们的热情所在，希望下次欧洲之旅还能与你同行。请向你的朋友和家人推荐 The Tour Guy！
Jada 很棒
Jada 很棒！她非常专业且尊重人。
The Tour Guy 回复2026-07-14
嗨 Chris，谢谢你分享反馈！我们很高兴听到 Jada 在体验过程中表现得专业、尊重且知识渊博。我们的导游努力提供优质服务，希望不久后还能与你同行。请向你的朋友和家人推荐 The Tour Guy！
行程变更没有任何通知
五月初我预订了斗兽场竞技场地板、罗马广场和帕拉蒂尼山的游览。选了9:30这个时段，因为我们下午2:30还有梵蒂冈的游览。之前看了很多好评，我很期待。但不幸的是，我已经到欧洲了，导游发邮件说要改我的行程和时间。他们取消了竞技场入场，把时间改到了1:30。这显然不行，所以我发邮件回去，但没收到回复。第二天我又打电话，对方说当天会回电确认，但一直没回。我又打了一次电话，被告知这么短时间没办法——尽管我提前好几个月就预订了。搞得我到处找其他游览。我个人永远不会推荐这家公司，也不会再预订。
The Tour Guy 回复2026-07-14
嗨 Patricia，感谢你花时间分享反馈。对于你在协调罗马行程时经历的焦虑和沮丧，我们深表歉意，同时也为我们未能达到应有的沟通标准而道歉。 关于通知时间，我们需要澄清：我们并非在游览当天未经通知就做出更改。你的预订安排在7月6日，我们在6月24日——提前近两周——就联系你通知时间调整。斗兽场的门票分配和入场时间由古迹管理部门严格控制，经常需要更改保证入场时段。我们在结账和凭证上已明确说明开始时间为暂定且可能变动，建议保持日程灵活以适应这些调整。 然而，我们完全理解这次变更与你预定的下午梵蒂冈之旅产生了直接冲突。时间和形式的调整是由于我们前本地合作伙伴 Rome with Silvia 在票务获取上的失败。由于这些持续的服务问题和给旅行者带来的不可接受的压力，我们已正式终止与该运营商的合作。 我们还真诚道歉，我们的支持团队未能兑现及时回电的承诺。我们已在内部处理此问题以确保后续跟进可靠。为确保你不受损失，取消确认后已立即处理全额退款并退回你的账户。我们非常抱歉无法为你的行程解决这个问题，祝你未来旅途顺利。
最好的导游
每次用他们的服务，体验都是一流的。导游太棒了！
The Tour Guy 回复2026-07-14
嗨 Jennifer，非常感谢你成为我们的忠实客人！我们的团队非常珍视能够持续提供最优质的体验和最棒的导游服务。能成为你首选的旅行社是我们的荣幸，希望下次假期还能与你同行。请向你的朋友和家人推荐 The Tour Guy！
Anthony 是个超棒的导游
Anthony 是个超棒的导游！我们玩得太开心了！
The Tour Guy 回复2026-07-14
嗨 Carroll，谢谢你分享反馈！我们很高兴你和 Anthony 一起探索时玩得非常开心。我们的导游热爱让历史和本地文化变得生动有趣，希望下次有趣的冒险还能与你同行。请向你的朋友和家人推荐 The Tour Guy！
Anthony 是个超棒的导游
Anthony是个超棒的导游！他对当地非常了解，友好又贴心。这次游览有很多很棒的站点和美酒，但真正让这次体验特别的还是Anthony！
The Tour Guy 回复2026-07-14
嗨 Stephen，谢谢你的精彩评论！Anthony 非常擅长分享当地见解，我们很高兴他友好的个性让品酒和停留点变得格外特别。与客人建立联系是我们的强项，希望不久后还能与你同行。请向你的朋友和家人推荐 The Tour Guy！
我们的导游太棒了
我们的向导太棒了
The Tour Guy 回复2026-07-14
嗨 Paul，非常感谢你的好评！我们很高兴你与当地导游有如此棒的体验。我们一直在努力提供出色的导览服务，希望下次旅行还能与你同行。请向你的朋友和家人推荐 The Tour Guy！
Dan 是个超棒的导游
Dan 是个超棒的导游。他让我们留下来看查尔斯国王开车去议会，太贴心了。我们还得到了国王的挥手致意。他讲解得很详细，也很有趣。信息量满满！
The Tour Guy 回复2026-06-24
非常感谢 Raela 的精彩评价！听到 Dan 成为您如此出色、知识丰富又风趣的导游，我们非常高兴。能偶遇查尔斯国王挥手致意绝对是难忘的惊喜，我们也为 Dan 给了您团队灵活体验这一特殊时刻的机会而感到开心。我们的导游确实致力于让每次旅程都独一无二，很高兴您度过了如此难忘的时光。请告诉您的亲朋好友 The Tour Guy，让我们也能帮助他们规划下一次大冒险！我们期待很快再次欢迎您。
预订了参观斗兽场的游览…
提前好几个月就预订了罗马斗兽场的游览团——承诺有角斗士体验，网上评价很好，看起来是个靠谱的公司。结果到了现场，在门口被告知我们的团被取消了，因为公司被列入黑名单（他们显然是外包给其他公司的）。没法重新预订，因为全都卖光了。导游说我们应该能拿到全额退款（我表示怀疑），然后他就走了。谢谢你们毁了我们全家看斗兽场的机会！
The Tour Guy 回复2026-06-24
嗨 Gretchen，对于这次事件给你和家人带来的困扰和沮丧，我们深表歉意。提前数月精心策划的角斗士体验却在门口被拒之门外，这完全不符合我们的服务标准，我们完全理解你和孩子们为何如此失望。 尽管斗兽场在管理层面上一直面临严重的票务中断和短缺问题，但我们期望本地运营合作伙伴 Let's See Italy 能提供更好的沟通。这种服务失误对我们来说完全不可接受，因此我们的运营经理已立即展开调查，并正式终止与该运营商的合作。我们非常重视体验质量，正在采取严格措施保护我们的旅行者。 我们的客服团队已直接联系你的邮件来解决退款问题。如果你仍在罗马，我们下周日还有斗兽场之旅的余位，很希望能欢迎你的家人。感谢你的监督，我们承诺会做得更好。
游览很棒，但办公室工作人员态度粗鲁
Complete Skip-the-Line Acropolis & Parthenon Tour with Guided Museum Visit: Tour date 22 June 2026, Tour Guide: Elizabeth The tour was great and well worth the money. Elizabeth took us around both the Acropolis and museum, she was very informative and engaging. The group was small which was beneficial. Cannot fault the tour at all and is highly recommended. The bad: Meeting point was at the tour office at 07:45, the office was open with signs on the door to book in from 07:30. The staff within the office were both rude and condescending to everyone waiting to book in. Despite the sign stating book in from 07:30 the staff shouted at people to get out and terms like “I’ve told you all to wait”, “get in line”, “Don’t interrupt me”. I have used the Tour Guy on many occasions and they have always been great; they need to have a serious look at customer service skills by the office staff in Athens, for the amount paid for this tour I would expect a lot better.
The Tour Guy 回复2026-06-24
嗨 Ian，感谢您再次选择我们，并分享您对卫城之旅和 Elizabeth 出色导览的喜爱。我们非常自豪于我们的小团体验，但听到您在集合点的经历，我们深感关切。 从始至终提供温暖顺畅的体验是我们的首要任务，您描述的办公室员工行为完全不可接受。我们已将此反馈直接转达给我们的运营经理进行调查，并确保我们的本地团队接受必要的客户服务培训。 我们真诚感谢您让我们承担责任，这样我们才能保护您对我们一贯期待的高标准。
和 The Tour Guy 的体验糟透了…
在罗马和The Tour Guy的体验糟透了。千万别订这家公司的任何导览！！
The Tour Guy 回复2026-06-22
嗨 Suzanne，感谢您分享您的反馈。我们对您在罗马的体验远未达到五星标准深表歉意，也完全理解您对现场导游沟通不畅的沮丧。 需要说明的是，这次体验由我们的本地运营合作伙伴 Tours with Silvia 负责。由于我们对导游服务的质量和可靠性有着最高标准，我们非常重视您这样的案例，已正式终止与该供应商的合作关系。 我们完全理解我们的支持团队提供的40美元旅行积分无法弥补您当天的失望和经济损失，但我们希望以此表达我们对此次事件处理方式的歉意。我们真诚遗憾未能为您罗马之旅留下美好回忆，祝您和您的丈夫未来旅途愉快。请通过 [email protected] 联系我们，我们将帮助您解决此事。
TiTi 做得太棒了
TiTi做得很棒。我唯一的抱怨是有点赶。
The Tour Guy 回复2026-06-22
感谢您的反馈，Kelly！很高兴听到 TiTi 为您导览得非常出色。我们的行程经过精心设计，旨在最大化您的时间并尽可能多地涵盖标志性景点，尽管景点的热闹氛围有时会让节奏显得稍快。我们已将您的意见转达给罗马运营经理，以确保我们的时间安排保持完美平衡。感谢您的告知，我们致力于做得更好。
Bogtan 太棒了！！
我们的导游是Bogtan。他在罗马斗兽场游览期间，让我们和孩子们都全程投入，表现非常出色。他知识渊博，给了我们充足的时间参观展品，还帮我们拍了很棒的全家福。非常感谢！
The Tour Guy 回复2026-06-22
谢谢 Brian！Bogtan 非常擅长让每个人都保持投入，尤其是孩子们，我们很高兴您不仅获得了关于斗兽场的丰富历史知识，还拍到了很棒的全家福。请告诉您的亲朋好友在下次家庭度假时搜索 The Tour Guy，我们期待很快与您一起踏上新的冒险！
游览很棒
导览很棒，导览不错，耳机也很给力
The Tour Guy 回复2026-06-22
谢谢 Anna！很高兴您喜欢这次精彩的导览、优秀的导游以及我们出色的耳机，帮助您在人群中保持连接。请告诉您的朋友 The Tour Guy，我们期待下次为您安排精彩的旅程！
庞贝古城游览很棒
到集合点找导览的指示很清晰。超棒的导览——导览知识丰富，亲切又随和。
The Tour Guy 回复2026-06-22
谢谢 Rich！很高兴听到指引清晰，您的庞贝古城之旅也很棒，导游友好、亲切且知识渊博。请告诉您的家人关于 The Tour Guy，我们期待很快与您一起探索更多古代历史！
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