我收到了半空瓶...
我收到了半空瓶的抗衰老精华液，他们在 48 小时内给我寄来了替换品！
Truly Beauty 回复2025-03-03
Sorry to hear about the half empty product. We are glad that the team was able to help. If you need anything else, we are here to help! Thanks for being a Truly babe!
关于 Truly Beauty
数据更新- 网站
- trulybeauty.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 108 条评价
- 差评回复率
- 100%（31/31 条）
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商家自述
不是一般的洁净之美 - 纯素成分与高端活性物质相结合，带来持久、真实的效果。我们在精华液、磨砂膏、洁面乳等产品中使用最好的新鲜、营养丰富的植物成分。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Truly Beauty靠谱吗？
Truly Beauty（trulybeauty.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上，13% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、使用体验。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成绝大多数评论者都对这家公司有很好的体验。顾客经常称赞这些令人惊叹的护肤产品具有令人愉悦的香味、清洁的成分以及保持皮肤美丽水润和光滑的出色能力。人们注意到该网站非常易于浏览，使订购过程变得无缝，而支持人员始终乐于助人且友好。 有些人对购买后帐户中出现意外的订阅订单、账单问题或不必要的费用感到不满。评论者还指出，当热门商品突然停产，导致他们无法在网站上找到自己喜欢的护肤品时，他们感到非常沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
不安全、不专业、不可接受
我希望我能给这家公司零星，但不幸的是，这不是一个选择。我在 Truly Beauty 的经历非常令人沮丧。 这一切都始于我在店里购买的一种身体黄油产品，我以前很喜欢这种产品。但这一次，产品已经烂了。它有一种难闻的气味——就像化学物质与酸牛奶的混合。质地完全不一样，上面有硬壳，下面有橡皮泥一样的稠度。它无法使用，而且显然不适合出售。 我提供了详细的照片、购买证明，甚至产品的序列号，希望能解决这个问题。相反，我遇到了长时间的延误和缺乏后续行动。每次我联系时，我都必须向一位似乎不了解情况的新代表解释我的问题。这使得这个过程非常令人沮丧。 最终，我获得了更换产品的折扣代码，但我必须为已经有缺陷的产品支付 30 多美元的运费。我不仅要支付这次运费，而且还花了两周多的时间才收到替换品，但没有任何更新或跟踪信息。 当包裹终于到达时，我发现它已经损坏了。当我打开它时，我的双手都被碎玻璃割伤了。这不仅令人失望，而且很危险，公司允许这种问题发生是不可接受的。 我还联系了 32 美元的运费，考虑到这种情况，我认为应该退还。不幸的是，我没有收到任何回应，沉默让我更加沮丧。 Truly Beauty 在客户服务和产品质量方面完全缺乏责任感。缺乏沟通、危险的包装以及对客户满意度的漠视让我感到彻底失望。我不会再从 Truly Beauty 购买产品，并且我一定会警告其他人有关这次经历的信息。 我强烈建议在这里花钱之前三思而后行。 Truly Beauty 在多个层面上都失败了，我不会向任何人推荐他们的产品或服务。
Truly Beauty 回复2025-02-19
Hi there! We sincerely apologize for your experience and want to assure you that the shipping fee has already been processed. Your feedback is valuable, and we will address the packaging issue to prevent this from happening again. If you need anything else we are here 24/7 to help!
我因某些事情而被指控……
我因未订购的东西而被收费。
Truly Beauty 回复2025-02-02
Hi there! Your subscription to the Body Butter Collection has been renewed, which is why you were charged. If you'd like to make any changes to your subscription, please email us at [email protected].
精彩的产品和伟大的客户......
精彩的产品和优质的客户服务
Truly Beauty 回复2025-02-02
Thanks for the kind words! That's how we do business because customer satisfaction is our top priority. Thanks for being a Truly babe!
惊人的产品！
目前，我已经使用了多种产品，从剃须膏到精华液、身体黄油和油。他们都很棒！我的皮肤看起来非常健康、水润，感觉非常好！这个冬天确实是救星！这些剃须刀非常棒，而且我刮胡子的频率比我过去用过的其他剃须刀要少。我会向任何想要水润、柔软、美丽肌肤的人推荐这个品牌！
Truly Beauty 回复2025-02-02
That's awesome to hear! More goodies are coming this 2025 so stay tuned! If you need anything else we are here 24/7 to help! Thanks for being a Truly babe!
收到损坏的产品
收到的产品已损坏。联系了客户服务。他们立即做出回应并运送了替换产品。很棒的客户服务。
Truly Beauty 回复2025-02-01
Sorry to hear about the damaged product. We are glad that the team was able to help. If you need anything else, we are here 24/7 to help! Thanks for being a Truly babe!
出色的
网络很友好
Truly Beauty 回复2025-02-02
That's awesome to hear! More goodies are coming this 2025 so stay tuned! If you need anything else we are here 24/7 to help! Thanks for being a Truly babe!
真正的网站
该网站非常易于使用，每次点击产品时都没有弹出窗口，一切都很容易找到
Truly Beauty 回复2025-02-02
Self-care should be easy! More goodies are coming this 2025 so stay tuned! If you need anything else, we are here 24/7 to help! Thanks for being a Truly babe!
莎莉和您的客户服务团队……
萨莉和你们的客户服务团队非常棒，我还没有收到我的产品，她正在重新发送。你们的产品太棒了，我一直在使用它们，它们闻起来很可爱，感觉很奢华。 谢谢你，卡拉
Truly Beauty 回复2025-02-02
That's awesome to hear! More goodies are coming this 2025 so stay tuned! If you need anything else we are here 24/7 to help! Thanks for being a Truly babe!
令人惊叹的产品
敏感肌友好！！！！
Truly Beauty 回复2025-02-02
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卓越的客户服务
我之前在Ulta购买过Truly，但最近我第一次在网上订购。不幸的是，我包裹中的三个玻璃罐都碎了。我联系了客户服务部，并在发送电子邮件后 10 分钟内得到了回复。他们免费寄出这三个损坏的产品，我真的很喜欢到目前为止我尝试过的每一个产品！向这家公司致敬；他们的客户服务做得很好。
Truly Beauty 回复2025-01-31
Thanks for the kind words! That's how we value our customers! If you need anything else, we are here 24/7 to help! Thanks for being a Truly babe!
真正的客户服务很棒……
真正的客户服务非常有助于快速更换错放/丢失的订单
Truly Beauty 回复2025-01-17
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我刚拿到剃须套件并上釉......
我刚拿到剃须套件和剃须后甜甜圈、独角兽水果黄油，我必须说剃须刀套件和须后水，一切都太棒了！！！我用过很多剃须刀，这款剃须刀的剃须效果令人难以置信，贴面柔软！使用须后水后，我的双腿从未如此光滑，而且气味也从未如此美妙！到目前为止我所得到的一切我都非常喜欢！我的第二份订单刚刚到达，我很高兴尝试一下！肯定会再次订购！
Truly Beauty 回复2025-01-17
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快速且乐于助人
速度很快，那位女士乐于助人且友好。
Truly Beauty 回复2025-01-17
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我喜欢所有 Truly 产品
我喜欢我用过的所有 Truly 产品。它们都工作得很好，而且闻起来绝对令人惊叹。
Truly Beauty 回复2025-01-18
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很棒的服务
我的订单到达时，其中一件物品损坏了。 Truly 很快就向我道歉并为我损坏的产品发送了替换品。
Truly Beauty 回复2025-01-18
Sorry to hear about the damaged product. We are glad that the team was able to help. If you need anything else, we are here 24/7 to help! Thanks for being a Truly babe!
我与客户服务签订了合同作为我的…
由于我的订单似乎晚了，我与客户服务签订了合同。他们立即回复并发送了替代品！ 我很惊讶他们的速度有多快！我在网上订购了很多乡村生活。
Truly Beauty 回复2025-01-18
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最快、最好的客户……
这是我长期以来收到的最快、最好的客户服务之一！真正坚持下去！
Truly Beauty 回复2025-01-18
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在 Truly 购物总是很棒的体验！
使用 Truly Beauty 购物总是一种很棒的体验，但是，我确实希望该应用程序销售所有完全相同的产品和例程。至少有一两个项目或常规项目我在他们的实际应用程序上找不到列出，只能在他们的网站上找到。我更喜欢使用这个应用程序，感觉买东西更省钱，让我难过的是今天我不能早点在他们的应用程序上购买纯素胶原蛋白增强剂套装……🫤我确实买了其他东西，但如果我也能在应用程序上购买这套，我会花更多的钱。哦，好吧，也许它会更新或什么的，下次我就可以购买了... 😁 嗯..🤔 不管怎样，服务和服务聊天中的 Truly 团队成员总是非常有帮助，他们从今天开始对我的购买特别有帮助。再次感谢真正的美丽团队成员 Abbey！ 😊🙏🏼
Truly Beauty 回复2025-01-18
Hi there! Thanks for the feedback and the kind words! But I'll forward this to the team as they are being tracked for us to learn and see how we can serve you better. In the meantime, if you need anything else, we are here 24/7 to help!
快速响应
快速响应，优质的客户服务。 详细解释了。 产品更换顺利。
Truly Beauty 回复2025-01-17
Thanks for the kind words! That's how we do business because customer satisfaction is our top priority. Thanks for being a Truly babe!
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